Evaluations clients
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Simple, rapide et tarif compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Karine et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER KARINE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie.
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Satisfait des courriers adressés nous tenant informés des prix ou augmentation. et lors des communications par téléphone avons toujours des personnes très agréables.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Michel, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Aline, pour Alterna énergie 💚
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Offres commerciales performantes et équipes charmantes.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Laurent, toute l’équipe apprécie votre retour. Maryame, pour Alterna énergie 💚
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Dommage que nous soyons impactés financièrement par votre décision de changer de logiciel : facture de résiliation élevée, pas suffisamment de délai pour réagir et demander un étalement ou anticiper sur notre budget.
Avis du , suite à une expérience du par LYVIA D.
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Les échéanciers sont toujours revus avec une marge confortable pour le fournisseur, sans que ce soit spécifique à Alterna Energie.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H.
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accueil plateforme parfait. Appel de la conseillère ( Léna) le lendemain pour plus de précisions. Amabilité, patience, efficacité...Ne changez rien !!
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE ET BERNARD M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Noelle et Bernard, que de compliments ! Merci 💚 Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Inscription récente as encore d’avis
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Gestion sans problèmes particuliers, mais comme en ce mois de juin 2024, vous n'êtes plus les mieux placés, notre intérêt financier est de partir.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Fournisseur sérieux et clair au niveau tarif. Pas de surprise.
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN K.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour cet avis, Hassan! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée !
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Bonjour, Bonne initiative pour le gaz à prix fixe
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean-Jacques, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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très bon prix sympa
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Etienne, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Parfait un tarif iimbatable merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Eric, merci de votre message qui nous va droit au cœur. Bonne journée !
Réponse de Eric SSignalerMerci service parfait
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Service de proximité à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Maxime et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée !
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A l'écoute de ses clients, c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Philippe pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Les factures sont claires ainsi que les courriers
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Sandrine, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Aline, pour Alterna énergie 💚
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Super merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Catherine d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Marc, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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Le tarif à augmenté et les heures creuse ont été modifié c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci d'avoir laissé votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. Contactez-nous en privé pour en parler davantage. Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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Fournisseur correct dans la durée
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Alain, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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Surprise du service. Très bon
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Anne-Marie, merci de votre message qui nous va droit au cœur. Bonne journée !
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Ils n'ont pas mis l'électricité au bon endroit. En plus leur opérateur téléphonique m'a dis que c'était ma faute! Abusé
Avis du , suite à une expérience du par SALOME M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Alain, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée !
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Frédéric, merci pour votre commentaire ! 😍 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean, Merci pour votre confiance et pour votre très belle note ! 💚 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie ❤️
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Le contrat est actif mais je n'ais pas le gaz a la maison.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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Rien à dire juste super
Avis du , suite à une expérience du par KHALID G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Khalid pour votre confiance et ce sympathique commentaire ! 😍 Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien, content de participer au développement d'énergies renouvelables à un très bon prix.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAN B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Roman ! Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.😉 Nous sommes ravis de vous lire 😍! Bonne journée !
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Contrat fait l abonnement aussi aussitôt parmi vous merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Michel, toute l’équipe apprécie votre retour. Maryame, pour Alterna énergie 💚
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Bon service, je recommande. Commerciaux très aimables et réactifs. Site intuitif mais pas la possibilité de payer en ligne pour le moment hélas.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Corinne, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, je vous rassure que cette option sera disponible prochainement! Bonne journée 🌞 Aline, pour Alterna énergie 💚
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Nouvelles conditions, facturation, plage heures creuses, espace client, etc, rébarbatif et arbitraire. Peu favorables à qui ne souhaite pas, ou ne maîtrise pas, l'accès internet.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.
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Très bon service et operateur
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nathalie, merci de votre message qui nous va droit au cœur. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Eric pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Contrat signé depuis 8 jours. Alterna s’engage à faire le nécessaire sous 3-4 jours pour que le transfert de fournisseur ait lieu. À ce jour, aucune information de leur part et je constate que mon précédent fournisseur vient de prélever la mensualité de mai comme si de rien n’était. J’attends de voir la suite.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
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Tarif très intéressant et usage d'éoliennes.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Jean-Marc. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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je suis nouveau client et je constate une meilleur consommation d'energie ainsi qu'un service client parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour David, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Très bien top
Avis du , suite à une expérience du par RIDHA A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Ridha pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Vanessa pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Service parfait, rapport qualité-prix avantageux, qualité écologique, facturation transparente et fiable
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Marion, que de compliments ! Merci 💚 Belle journée 🌞 Aline, pour Alterna énergie ⚡
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Bon contact
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour cet avis, Bruno! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour cet avis, Franck ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Pas de souscription car déjà client depuis plusieurs années
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par ALLILI P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Allili, que de compliments ! Merci 💚 Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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Toue est clair et rapide. Site facile pour naviguer.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
Réponse de ERIC CSignalerTout!!!
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Eric, toute l’équipe apprécie votre retour. Aline, pour Alterna énergie 💚
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Pleinement satisfait de ce fournisseur d'énergie. Toujours joignable, à l'écoute et transparent. Faisons confiance.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Didier, que de compliments ! Merci 💚 Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
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Parfait. A l'écoute Tarifs raisonnables étant donné le marché actuel
Avis du , suite à une expérience du par YVES T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Yves, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Obligation de souscrire suite à changement de contrat !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que le changement de contrat puisse susciter des préoccupations, et votre expérience est précieuse pour nous. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour accompagner nos clients durant ces transitions. Nous restons à votre écoute et nous nous efforçons d’améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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interlocutrice tres agreable et compétente
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour cet avis, Angélique! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Prix très bas et pas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Romain et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie.
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Je ne peux pas donner mon avis , puisque je viens juste de souscrire !
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Guy d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Guy DSignalerSérieusement ?
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Site OK, le reste aussi mais manque de contact téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Stephane, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Bonjour, Je n’ai pas récemment souscrit de contrat chez vous, mon contrat date d’y a plus de 2 ans, bientôt 3 ans. Je ne vous ai rien signé et après votre courrier, on a envoyé un mail pour avoir des renseignements et on a pas eu de retour, n’y d’appel d’un de vos conseiller. Après si vous l’avez souscrit c’est contre notre gré. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF E.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Youssef, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Une réponse a été apportée à vos interrogations au sujet de l'évolution, à la baisse, de votre offre. Nous regrettons notre réponse tardive, notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. Belle journée 🌞 Aline, pour Alterna énergie 💚
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Client depuis maintenant 9 ans: Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Alain, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
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Energie verte, de proximité et pas cher... que demande le peuple!?
Avis du , suite à une expérience du par KAIS M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Kais et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Aline, pour Alterna énergie 💚
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Alterna a voulu me forcer la main en changeant le contrat unilatéralement.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Thomas, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous invite à nous contacter par Messenger, nous ferons le point ensemble sur tout cela. Bonne journée
Réponse de THOMAS LSignalerVous avez mes coordonnées. Si vous avez une réelle envie de comprendre mieux la situation, c’est à vous de rentrer en contact avec moi.
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je n'ai, pas souscrit ce contrat, on me l'a imposé
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Bernard, nous sommes désolés de lire votre commentaire, la satisfaction client est notre priorité. Nous avons échangé à plusieurs reprises concernant votre offre et nous regrettons votre avis négatif. Sachez que nous nous efforçons de proposer les meilleures offres à nos clients, sans rien vous imposer. Aline, pour Alterna énergie 💚
Réponse de BERNARD CSignalerSI vous m'avez imposé le changement des heures creuses !!!
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le changement des heures creuses me gêne beaucoup car pour le repas de midi mes appareils de cuisson foctionnent donc toujours en heure pleine comme lesoir. je ne cuisine pas à partis de 21h30 ! donc la consomation en énergie verte ne fonctionne pas du tout, por la nuit ca ne change rien (lessive) c'est nul ce changement.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Philippe, nous prenons bien note de votre avis et nous comprenons votre déception. Malheureusement, la plage des heures creuses est gérée par le gestionnaire de réseaux, ENEDIS, et le fournisseur n'a aucun moyen de les modifier. Cette décision de changer ces horaires est totalement indépendant de notre volonté. Aline, pour Alterna énergie 💚
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Souscription contrainte suite à extinction de l'offre à laquelle j'avais antérieurement souscrit. Information fausse sur l'impact du changement de contrat sur ma facture.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.
Réponse de VINCENT ASignalerPar rapport à mon ancienne offre (Idea), le prix du KwH est bien en baisse de 1%, mais le prix de l'abonnement est lui en hausse de 12%... Quand on consomme peu, comme moi, la facture augmente...Contrairement à ce que vous m'avez indiqué dans votre courrier d'information.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Vincent, l’équipe est désolée d’apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, nous vous confirmons que votre nouvelle offre est plus avantageuse pour vous avec un prix du kWh plus attractif. De plus, nos tarifs sont très bien positionnés par rapport aux offres vertes proposées par la concurrence. Belle journée 🌞 Aline, pour Alterna énergie 💚
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Écoute et recherche de solution
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Franck et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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J'ai changé de fournisseur car alterna trop cher et quand je téléphone on ne pas bien aux questions j'ai posées
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean-Marc, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 🌞
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Alain d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Thierry, nous apprécions votre retour. 👌 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Parfait, pas de mauvaise surprise
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Robert, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis de vous lire. 🌞 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie💚
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Bon rapport qualité prix pour avoir les 5 étoiles il faudrait simplement accélérer le temps des réponses.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Serge, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce temps de réponse parfois tardif. Notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
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Alterna énergie très bon a recommander
Avis du , suite à une expérience du par RIGOBERT G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerToute l’équipe Alterna énergie vous remercie , excellente journée et bienvenue parmi nous ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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Totalement satisfait depuis de nombreuses années.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Jose pour ces mots qui nous font très plaisir ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nombreux clients ! 😍 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Merci pour votre service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Laurent, D’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée !
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Plutôt un bon avis, attention de bien combiner le total -abt + conso- pour avoir le vrai cout
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Philippe, d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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bonne compagnie
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Buno, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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Service client agréable, tarifs compétitifs, recommandé par que choisir
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Florence et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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Toujours satisfait du service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Damien d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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très satisfaite de ce contrat pris par mon mari hélas décédé depuis mais si j'appelle je suis toujours très bien renseignée et vous en remercie
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif , toute l’équipe apprécie votre retour. Belle journée, Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de JEAN ASignalermerci de ne pas publier ayant mentionné le décès de mon mari je ne souhaite pas être importunée mais le contrat est toujours à son nom.
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Très content d'Alterna
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES I.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jacques, merci de votre message qui nous va droit au cœur. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je suis plutôt satisfait des services d'Alerna sauf que depuis quelques semaines j'ai des difficultés pour communiquer avec le SAV.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Gilles, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Si vous voulez bien nous en dire plus sur la situation en message privé, nos équipes mettront tout en œuvre pour y apporter une solution. Belle journée, Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de GILLES ASignalerBonjour Nancy, je tâcherai de vous rappeler demain vendredi 17/5 dans la matinée pour plus d'éclaircissements. Bonne soirée
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Un détail important, il est dommage d'avoir du mal à vous joindre au téléphone !! Pourquoi, je ne comprends pas.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour François, nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
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Trop cher !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Erwan, nous prenons bien note de votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire votre déception. Sachez qu'actuellement nos offres sont très bien placées sur le marché de l'énergie. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous invite à nous contacter par Messenger, nous ferons le point ensemble sur tout cela. Bonne journée. Aline, pour Alterna énergie 💚
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des abonnements trop chers
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Hugues, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous invite à nous contacter par Messenger, nous ferons le point ensemble sur tout cela. Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de HUGUES PSignalerDésolé, j'ai fait une erreur dans mon commentaire, ce n'est pas "des abonnements trop chers" qu'il faut lire mais BIEN TROP élevés, au niveau de l'arnaque, mais c'est certainement normal!!!
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Rien à signaler. Ca pourrait être mieux pour ce qui est du paiement des factures (nous ne sommes pas notifiés quand une facture arrive) et l'interface de paiement "plante" quand on se trompe dans son numéro de CB
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Fabien, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Franck d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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très satisfait, rapport qualité prix surement parmi les meilleurs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance JEAN-LUC et pour votre message qui nous touche 💚 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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Fournisseur fiable et bon contact client
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Alain et pour votre message qui nous touche 😍 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je suis très désagréablement surpris des résultats annoncés en forte hausse pour 2023 alors que les prix nous sont imposés st tjs en forte hausse. Je trouve même ça inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Geoffrey, nous sommes désolés de lire votre commentaire, l’équipe a comme priorité la satisfaction des clients et cet avis ne reflète pas nos critères de qualité. Contactez-nous en direct, si vous le voulez bien, nous essaierons d’analyser pour que votre expérience ne se reproduise pas. Aline, pour Alterna énergie ⚡
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Facture incompréhensible !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD K.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Arnaud, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Si vous voulez bien nous en dire plus sur la situation en message privé, nos équipes mettront tout en œuvre pour y apporter une solution. Aline, pour Alterna énergie 💚
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Site internet basique et simple d'utilisation. Service client très pro et facile à joindre.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Antoine pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Les seuls services à me proposer une souscription en 32kwh au compteur en énergie verte
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Alain, Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. 😍 Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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je regrette qu,il n,y ai pas de relevé de compteur intermédiaire pour voir notre consomation et pour l,ajusté
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Alain, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Lorsque le compteur gaz est communicant, vous avez la possibilité de créer un espace client sur le site du gestionnaire de réseaux, GRDF, afin de suivre votre consommation. Une relève mensuelle est effectuée à distance et ce détail sera visible sur votre facture annuelle. Belle journée 🌞 Aline, pour Alterna énergie 💚
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cela reste cher
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Claudine, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés si nos services ne répondent pas à vos attentes. En revanche, nous vous confirmons que nos tarifs sont très bien positionnés par rapport aux offres vertes proposées par la concurrence. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
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Bonne communication et réactif
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Maryse, toute l’équipe apprécie votre retour.
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satisfaite,la seule fois où j'ai rencontré un problème il a été résolu très efficacement et rapidement vos collaborateurs ont été très reactifs et très aimables en plus d'être efficaces
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Patricia de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je suis en électricité verte depuis mon inscription chez vous et j'en suis satisfaite. Ce n'est donc pas suite à une nouvelle souscription.J'espère que vous resterez compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Claude, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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Au départ content d'avoir contracté avec Alterna dont les contacts avec le service client sont excellents. Malheureusement, cet ancien contrat, peut être trop avantageux, augmente dans des proportions astronomiques. Je demande à associer un contrat électricité qui ne me sera jamais proposé.... Au bout du compte, mon ancien contrat gaz est remplacer par un nouveau bien moins avantageux. Je change de fournisseur en m'appuyant sur le comparateur du médiateur de l'énergie. J'ai eu l'impression qu'Alterna est une entreprise sérieuse et soucieuse des ses clients mais qu'elle ne sait pas les accompagner dans leurs besoins. Dommage...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean-Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service client. Nous comprenons cependant votre frustration concernant les changements de contrat, et nous sommes désolés d'apprendre que cela n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre accompagnement. Nous espérons que vous trouverez un contrat qui répondra mieux à vos besoins. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌳
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Très bien. Une remarque sur les contrats 100% local et 100 % français dont on ne comprend pas réellement la différence mis à par les tarifs !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Patrice Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire.😍 Vous pourrez retrouver la différence entre nos deux offres sur notre site internet. Nous vous invitons à consulter la FAQ, rubrique "Quelles sont les offres d’Alterna énergie commercialisées ?" 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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R.a.s
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nathalie, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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heure pleine et heure creuse pas tres clair
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Henri, merci pour cet avis! Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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En 1 mot ; Satisfaction .
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKRIM M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Abdelkrim, merci de votre message qui nous va droit au cœur. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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Le site et simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par MAUD W.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Maud pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Maud WSignalerC'est tout à fait normal. Je vous en prie
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Fournisseur fiable avec des tarifs intéressants
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Gregory , nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée !
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Je suis très satisfaite pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par SORAYA T.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Soraya pour ces mots qui nous font très plaisir et cette jolie note ! 😍 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Site clair et accessible
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Marie-Helene pour ces mots qui nous font très plaisir ! Belle journée 🌞 Aline, pour Alterna énergie 💚
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