Évaluations clients
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Cela me semble être une bonne chose mais je n'ai pas assez de recul pour porter un avis
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
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Je n'ai pas pu tenir dans la durée mon désir d'être pionnière et payer uniquement mes km effectués... Trop ligotée par le téléphone - assaillie en permanence par l'injonction à être tjs branchée ! - d'ailleurs quand mon téléphone est tombé en panne pendant 1 semaine je n'en n'ai pas eu ! Que se serait-il passé si l'étais encore assurée ALTIMA. Je crois que ce concept est à proposer pour les personnes qui ont une 2ème voiture ! Mais cela m'a permis de réaliser mon souhait d'une assurance juste puisque j'ai seulement effectué à peine 5 000 km en 4 ans ! et que je doive payer autant que ceux qui en font 10 ou 20 000/an ! cherchez l'erreur ! MFL
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. Nous sommes désolé que l'offre d'assurance auto au kilomètre ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pour précision si votre téléphone tombe en panne, vous pouvez à partir d'un ordinateur déclarer les trajets que vous allez effectuer ou par téléphone (fixe par exemple) déclarer auprès de notre service client les trajets que vous avez réalisés. L' équipe d' Altima
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Il faut vraiment très peu rouler, beaucoup de contraintes à l'usage
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima
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Très bien sous tout rapport
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre appréciation. L'équipe d'Altima
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Interlocuteur disponible par téléphone avec des explications très claires.
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Très bon système lorsqu’on utilise peu son véhicule
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
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Nous n’arrivons toujours pas à Faire associer le Boîtier à nos téléphones.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous allons regarder plus précisément la problématique et revenons vers vous rapidement pour vous apporter une réponse. L' équipe d' Altima
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Permet de faire des économies quand on roule très peu
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Le principe est bien. Ce qui est gênant c est que l'application met en route mon bluetooth même lorsque je ne suis pas dans mon véhicule ! C est pénible car cela consomme de la batterie, l application pourrait éteindre le bluetooth au bout d un laps de temps !
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L'application déclenche les trajets pour vérifier que le boitier est à proximité, si le boitier n'est pas à proximité le trajet ne sera pas retenu. Nous prenons bien en compte votre retour. L' équipe d' Altima
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Assez simple d'utilisation par contre nécéssité d'avoir un forfait de mobile suffisant ! Comment faire si l'on perd ou oubli son téléphone ??
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. Si vous avez oublié votre téléphone, vous pouvez par la suite déclarer de manière exceptionnel vos trajets réalisés par téléphone. A noter, si vous vous rendez compte avant votre trajet que votre batterie ne sera pas suffisante vous pouvez déclarer sur votre espace personnel Altima le trajet que vous allez effectuer. L' équipe d' Altima
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Déjà donné pour ma première voiture. Satisfait mais appli smartphone à faire évoluer en plus de souplesse si deux véhicules.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima
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Rien à dire sur le principe
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Le premier boîtier était défectueux, mais sinon aucun autre souci.
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Peu d'attente téléphonique, très aimable et à l'écoute, agréables, efficaces, pros!
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre appréciation. L'équipe d'Altima
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Aucun souci jusqu'à maintenant avec cette assurance !
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Rien à dire
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Bonne relation avec les interlocuteurs. Bonne réactivité.
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le boitier ne fonctionne pas au mieux et l'application se déclenche sans arrêt dès qu'on monte dans une auto qui n'est pas reliée à ce dernier! Cela occasionne des clics sonores fatigants et ininterrompus!
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. Vous pouvez gérer vous-même les notifications de l'application en vous rendant dans PARAMETRES puis NOTIFICATIONS. Vous pouvez dans cet espace choisir pour quel motif vous recevrez une notification. L' équipe d' Altima
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bien
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je suis contente dans l'ensemble, le bémol : l" 'appli se déclenche si je passe près de la voiture même sans l'utiliser ....
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simple d'utilisation , mais dependant du reseau .
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je recommande cette assurance
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Aucun souci pour l'inscription
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Trés bien, correspond tout à fait à mes attentes
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très bon contact par téléphone
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ras.
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre appréciation. L'équipe d'Altima
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1 seul téléphone et 2 voitures assurées impliquent 2 adresses mail différentes, et chaque fois que l'on passe d'une voiture à l'autre, il faut se connecter à la bonne adresse pour que le trajet soit déclaré. Ce n'est pas automatique (via la reconnaissance du boitier ce serait bien plus simple.)
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services et nous prenons bonne note de votre retour concernant l'utilisation de l'application avec plusieurs véhicules. L' équipe d' Altima
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Moins cher que mon ancienne assurance, mais le système d'assurance au km a pas mal de défauts. Je ne suis pas sûre de rester chez eux.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima
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C'est une assurance parfaite pour moi qui ne roule pratiquement pas avec ma voiture (je me deplace principalement avec ma moto et mon velo) et exceptionnellemnet avec la voiture. Cependant j'ai des critiques (a prendre positivement) je regrette que l on ne puisse pas avoir acces a tous les fonctions avec l application sur le PC, d'autres part les notifications sont ennuyeuses sur le portables quand on ne se sert pas de la voiture.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima
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inscription récente ; tout à l'air de bien se passer
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima
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je trouve le principe très bien pensé ! je ne comprends pas exactement comment c'est calculé car le tarif de la tva semble élevé ou alors je calcule mal !
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Les compagnies d'assurances sont soumises à la TSCA (taxe spéciale sur les conventions d'assurances) et non à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) d'où une différence de taux. Pour rappel, la tarification de l'offre d'assurance auto au kilomètre se base sur un forfait parking mensuel permettant de couvrir le véhicule lorsqu'il est stationné, auquel s'ajoute les trajets effectués le mois précédent qui sont facturé selon la distance parcouru. L' équipe d' Altima
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Bonne relation avec les interlocuteurs Contrat finalisé très rapidement et simplement après le devis
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
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Des trajets sont comptés alors que réalisé à pied, avec mon véhicule entreprise, lors d'arrêt à un passage à niveau ou autre arrêt du trajet donc arrondi au kilomètre supérieur. Un trajet de 10 km avec plusieurs arrêts compté 12 km. Solution suite à mon mail désactivé votre bluetooth quand vous êtes à côté de votre véhicule et pour les arrêts oui c'est normal. Si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez partir sur assurance classique mais MAIF notre filiale sinon vous êtes liés avec nous pendant 1 an.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. Nous prenons bien en compte vos retours, nous allons travailler sur ces éléments pour optimiser et améliorer les remontées de trajet et leur décomptage. L' équipe d' Altima
Réponse de A ASignalerBonjour, Cette réponse est plus satisfaisante que les autres car je suis bien à la recherche d'une assurance au kilomètres et non une assurance classique. Je vous avez proposé la possibilité de couper le module bluetooth quand je n'utilise pas le véhicule plutôt que de couper mon bluetooth qui sert à d'autres applications. Le temps d'arrêt devrait être augmenté pour comptabiliser un trajet. Cordialement
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Très bons contacts, technique moyennement au point, indemnisation je n'ai pas essayé, je touche du bois
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima
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Assuré pour au bout d'un mois, on me demande de trouver une autre assurance.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima
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Conseillers très agréables
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
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Habitué à la qualité de la Maif je me demandais si j’allais retrouver le même service. Réponse oui
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
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Bonne assurance
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
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Service client facilement joignable et très aimable.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
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Parfait !
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
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parfait
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
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pas de problèmes particuliers ,tout fonctionne. de manière satisfaisante
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
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Détection des trajets à améliorer Sinon bien
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis sur la détection de trajet, nous prenons bien en compte votre retour. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima
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excellent contact et suivi du dossier pour la mise en place
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre appréciation. L' équipe d' Altima
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Solution simple et pratique pour petits rouleurs
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre appréciation. L'équipe d'Altima
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Il faut sans cesse être vigilant sur le déclenchement du parcours. La réception n'est pas fiable.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima
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Il semblerai que dans le cas de présence de plusieurs boitiers proches les uns des autres (mon jardin en l'occurence ) la détection du véhicule qui part ne soit pas toujours effective. A améliorer sans doute..
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima
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Bonne offre
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
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très pratique
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Assurance assez claire dans son ensemble. Je pense qu'un petit effort devrait être apporté au logiciel. L'application se met en marche dans le bus le métro ou le rer
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima
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Le concept est intéressant mais pourquoi la MAIF a-t-elle jugé nécessaire de filialiser cette activité ?
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. Altima filiale du groupe MAIF a testé cette assurance connectée à destination des petits rouleurs pendant plusieurs année. MAIF a décidé de capitaliser sur cette expérience et ce savoir-faire pour proposer une offre aux petits rouleurs. L' équipe d' Altima
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C’est pratique et pas cher.
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tout se passe bien
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Formule très économique pour un petit rouleur comme moi. Seule contrainte : avoir son téléphone mobile allumé avec le Bluetooth activé lors de la conduite.
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Bien
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Fiable et me convient
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Pas très réactif pour résoudre les problèmes
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Vu le peu de kms que je fait par an, c'est la solution que je cherchais. Rester dans le groupe MAIF me satisfait pleinement.
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Bonne prise en charge et accueil convivial.
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Très bon accueil .Pas d'interminable temps d'attente avant de pouvoir être en relation. Personnel aimable .Explications claires. Réception rapide du matériel.
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Assurance efficace et personnel très agréable et competent
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Souscription et accompagnement de qualité
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Bien pour le moment
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simplicité contact et cout réduit pour les petits rouleurs (voiture dans résidence secondaire)
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Facile d'accès.
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Bon concept mais application pas assez fiable
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis notamment sur l'application mobile. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima
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L'application Altima utilise trop de batteries sur le telephone et est constamment en train d'analyser nos trajets, en voiture ou pas. Il n'est pas possible de desactiver l'application temporairement - en vacances par exemple. De plus, le cout de l'abonnement reste trop eleve pour rendre le principe d'assurance au km attractif. Belle idee mauvaise execution.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. - L'application est en amélioration constante et votre retour est précieux pour son optimisation. - Le système de tarification de l'assurance auto au kilomètre se décompose en un forfait parking qui assurance votre véhicule quand celui-ci ne roule pas auquel s'ajoute les trajets effectués. L' équipe d' Altima
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Un seul bémol. Comme j’ai deux voitures assuré chez Altimq à il faut à chaque fois se déconnecter de l’application et se reconnecter avec un code différent. Je pense qu’idéalement cela devrait se faire automatiquement.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour, il s'agit d'une demande que nous prenons bien en compte. L' équipe d' Altima
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Expérience toute nouvelle, à voir avec le temps
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
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l'application ne se déclenche pas suffisamment rapidement Que veut dire N/A?
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, N/A signifie "Not available" lorsque l'application n'a pas réussi à donner un nom/ une adresse a votre point de départ. L'application va retenter plusieurs fois de retrouver le nom. Nous allons analyser plus précisément les cas ou apparaissent ces N/A pour le cas échéant permettre d'optimiser l'application. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima
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Est-ce qu'ils sont faciles sauf que dans mon cas pour obtenir un lien par mail pour le mot de passe
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima
Réponse de A ASignalerJe vous remercie d'avance de bien vouloir répondre au courrier détaillé en fichier joint PDF adressé par mail à : message@altima-assurances.fr le 21 fév. à 18h46 Cordialement M J Moreau 06 78 82 62 48
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Commençons par le négatif afin de terminer sur une note optimiste... Le négatif : comme tout bon français, j'ai lu les conditions d'utilisation en diagonale et j'ai signé...pour m'apercevoir à la première facture que comme il est écrit en tout petit dans le contrat, que tout kilomètre entamé est dû en entier. Et comme je ne fais pas beaucoup de longs parcours, le fait d'aller à la poste, puis aux impôts, puis au supermarché, puis à la pharmacie tout cela à la queue leuleu me donne un parcours kilométrique bien au delà de la réalité à mon désavantage bien entendu. 1,1 km est compté comme 2, un parcours de 2,3 km comme 3. Ce décompte ne correspond pas non plus avec le détail de l'application chargée sur le smartphone. Et comme je contrôle, en parallèle, à la centaine de mètres près mon parcours , je ne comprends plus rien à la facture tant au point de vue kilométrique que financier. Je pense qu'Altima est toute nouvelle et fait des erreurs de jeunesse qui seront améliorées à l'avenir. Mais pour l'instant, je reste sur ma faim. Je ne sais pas si je renouvellerai mon contrat à l'année écoulée. Le positif : la société est sérieuse dans les contacts que j'ai pu avoir, avec beaucoup d'amabilité et se sérieux. Rapidité dans l'envoi du matériel et bien entendu, au vu des kilomètres parcourus, la cotisation mensuelle fluctuante (et c'est normal puisque en fonction des kilomètres parcourus...) n'a plus rien de comparable avec la cotisation que j'avais auparavant avec mon ancien assureur. En conclusion : expérience intéressante mais pouvant et devant s'améliorer. Ceci n'est que mon avis personnel et non une condamnation du système.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes attentifs au retour des assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. Nous prenons bien en compte l'ensemble de vos retours sur la facturation des trajets et l'arrondis au kilomètre supérieur et nous allons travailler à améliorer ces éléments pour amener plus de clarté et de souplesse dans le dispositif. L' équipe d' Altima
Réponse de A ASignalerMerci de votre message en retour et j'espère que vous allez peaufiner les éléments que je vus ai signalés et qui me gênent beaucoup. Je ne pense pas être le seul à en être soucieux. Je (nous...) comptons sur vous et merci de votre sérieux.
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Pour mes débuts avec l’assurance Altima j’ai eu quelques inquiétudes. Suis je bien connectée. Est ce que mon trajet est bien pris en compte. D’autant plus d’inquiétude que j’ai une deuxième voiture et donc un deuxième compte à installer sur lequel me connecter au bon moment.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima
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Les conseillers sont très courtois, patients, à l’écoute et s’efforcent d’apporter des réponses claires et complètes aux problèmes rencontrés.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima
Réponse de A ASignalerAvec plaisir, c’est sincère…
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Très bien,très aimable ,très efficace.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre appréciation. L' équipe d' Altima
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Je viens de la MAIF, je ne peux que me féliciter en tant que petit rouleur, cette assurance est conforme à mes attentes
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Ok pour l'instant, fonctionne bien. Je n'ai jamais eu de sinistre.
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Par contre j'ai vraiment l'impression d'etre "fliquer" comme on dit d'autres assureurs ne demande que le relevé du compteur.
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Le concept est intéressant. Mais la mise en application est très variable ex. Démarrage une fois sur deux du trajet
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services et notamment l'application mobile de l'offre l'Assurance auto au kilomètre. L'application est en amélioration continue pour optimiser au mieux son fonctionnement. L' équipe d' Altima
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après un début un peu perturbant (faut dire que je suis pas une pro de l'informatique!) et perturbé (certains trajets ne s'inscrivaient pas), j'ai enfin compris qu'il fallait que je coupe le wifi sur mon téléphone en laissant uniquement les données mobiles... depuis que je fais cela, tout est parfait; plus de problèmes; peut-être qu'un technicien aurait pu m'en informer? à moins que ce ne soit dû qu'à mon télephone smartphone motorola?
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services et l'application mobile. L' équipe d' Altima
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je suis très satisfaite ça réponds à mon budget j'en parle a
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Bien satisfait pour le moment
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Facilité d'inscription et de mise en oeuvre.
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ras
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Je suis satisfaite du système mais parfois l application ne démarche pas tout de suite dans la voiture après le parcours s inscrit bien donc je connecte bien avant mon départ l application .
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Je suis satisfait
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Economie
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Je suis satisfait du tarif par rapport a l'utilisation de mon véhicule
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Simplicité , ecoute, acueil
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Après avoir renoncé à cette assurance et indiqué par mail dans les jours suivants me rétracter de cette assurance , je n'ai jamais utilisé le matériel envoyé par Altima et continué d'assurer ma voiture à la maif, je reçois toujours des lettres recommandées de leur part me mettant en demeure de payer des prestations dont je n'ai jamais ni voulu ni bénéficié.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. Nous prenons bien note de votre retour et allons remontées ces éléments en interne pour traiter votre dossier. L' équipe d' Altima
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très bon contact et explications
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Très bien
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Aucun problème jusqu'à maintenant.
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je n'ai pas roulé un seul Km depuis que je suis assuré !!!
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Tres bonne relation client. Correspond a mes attentes
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Système de boîtier bluetooth très mauvais. Assurance finalement très chère puisque chaque trajet est facturé en plus de la cotisation annuelle. A fuir.
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Réponse de altima-assurances.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. Nous prenons bien en compte votre remontée sur le boitier Bluetooth et sur le système de tarification. En effet, deux éléments composent la tarification mensuelle : le tarif parking auquel s'ajoute les différents trajets effectués pendant le mois. L' équipe d' Altima
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