Évaluations clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULE B.
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Beaucoup de choix et livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Colis reçu en temps et en heure mais carton abîmé et troué. Résultat toit du poulailler abîmé
Avis du , suite à une expérience du par J N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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niche conforme au site et livraison dans super conditions
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
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Complet et bien présenté .
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Super site
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI L.
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colis arrivé en très bon état - livraison rapide - livreur très correct
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE H.
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Après réception du produit avec des éléments manquant et plusieurs renvois on a réussit à avoir le tout pour le mettre en place. Malgré manquement au départ très bonne gestion du SAV pour régler le problème, merci au service SAV.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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Deux commandes , la première manquait la partie métallique qui maintient l'abreuvoir à la cage, si non SUPERBE et très éfficace
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Site où il y a beaucoup de choix et pour tout les budgets
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par TOM A.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE Q.
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Les cages ne sont pas suffisamment visibles sur le site, pour voir le détaille de la façade, cela m'aurait évité de me tromper.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.
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Envoyé rapidement, dans un emballage solide. Arrivé en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Q.
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Je suis toujours très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par AMAR B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED F.
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Très beau aquarium
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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Manque d'informations sur le produit !
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
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Je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE G.
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navigation très facile avec beaucoup de choix.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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Beaucoup de choix dans les niches avec des prix corrects. Nous avons acheté aussi quelques accessoires de jeux..
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.
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Je suis très content de ma commande pour la cage de 90 cm. Par contre je suis déçu pour la cage de 120cm ce n'est pas la même. Les portes son trop grandes et je n'ai pas d'ouverture pour mettre les mangeoires. Manque de visuel sur les photos pour ce rendre compte de quel modèle il s'agit
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.
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Du choix,des marques connues et des prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGELE S.
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Bonjour j’apprécie toujours votre réactivité et votre professionnalisme, je suis un client conquis, merci à toute l’équipe 👌🏾
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
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Super boutique accueil téléphonique très sympa et efficace je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILIA M.
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navigation sur le site claire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Les délais sont rapide très bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par SALABERT M.
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Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par D H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
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Toujours autant satisfaite de ce site avec beaucoup de choix ! Je le recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE A.
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clarté
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES R.
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Article de bonnes qualités et correspondant à mon besoin. Un petit couac a la réception de mon colis, problème sur deux éléments de cage de transport 2gr, un cassé et l'autre abimé, du au transporteur. Le service après vente s'est montré à l'écoute, échange cordiale et agréable. Il a été efficace et a répondu et résolu le préjudice, un élément indemnisé et l'autre remplacé rapidement. Je recommande de part le choix des produits à prix raisonnables, la disponibilité en cas de questionnement ou de soucis à la réception. Et bien entendu je repasserai commande dès que le besoin se fera sentir. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Tres bien, mais pans encore mis en service, encore dans son emballage.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE R.
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Tout parfait .( commande, délais et livraison) Par contre je trouve le plancher de la niche un peu léger sachant que c'est pour un très gros chien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE L.
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Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.
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Délai de livraison très court. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Bon produit dont le rendu est joli en revanche un des panneaux est arrivé abîmé...
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Cependant sauf erreur de notre part vous n'avez pas contacté le service client pour faire part de votre problème. N'hésitez pas à nous joindre par mail ou par téléphone. Belle journée, L'équipe Animal Valley
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Livraison rapide, satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE O.
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tres bon site tres serieus merci seul bemol probleme pour payer la carte bleu
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T.
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Acheté une cage pour oiseaux et surprise il manque une porte j’ai signalé, m’on répondu que le nécessaire étais fait auprès du vendeur mais toujours pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
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Reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par YVAN O.
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J'ai retrouvé chez Animal-Valley l'arbre à chat idéal, un modèle que je connaissais mais qui était introuvable ailleurs. Livraison très rapide en relais. Produit parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Navigation et commande faciles. Article de qualité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Au top rien à dire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PRESCILLIA G.
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Ok ok
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Le site est pas mal, mais les achats sont nuls vu les problèmes que nous avons avec la niche.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée liée à un défaut sur votre produit. Cependant notre équipe vous a contacté pour faire le nécessaire et vous réexpédier la pièce en question. Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour. Belle journée, L'équipe Animal Valley
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Livraison impeccable et matériel en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER B.
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Très bon site et accueil téléphonique parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE B.
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Produit conforme, facile à monter. La livraison a rencontré un problème de casse, mais la ré-expédition s'est faite selon mes consignes. Personnel disponible et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Superbe niche. Envoi rapide et soigné. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO GUYLAINE H.
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Site sympa livraison ds les délais Produit conforme très efficace et petit prix
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE T.
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Conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.
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Très satisfait du déroulement de la commande bon suivi délais rapide
Avis du , suite à une expérience du par SALABERT M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par GWËNOLA D.
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À la suite d'une erreur de préparation d'une partie de ma commande par Animal Valley, j'avais reçu des cartouches de charbon actif de taille L au lieu de cartouches de taille S que j'avais commandées. À la suite de quelques échanges de mails et du renvoi par mes soins, à Animal Valley, des cartouches erronées (à l'aide d'une étiquette-retour fournie par Animal Valley) Animal Valley m'a ensuite fait parvenir les bonnes cartouches et m'a offert, à titre de dédommagement pour la gêne occasionnée, un bon d'achat conséquent, valable trois mois. Je dois avouer que j'ai été agréablement surpris par ce geste et je ne peux que conseiller aux éventuels clients d'Animal Valley, ayant un souci sur une commande ou sur une livraison, d'échanger avec le service clients et ils seront écoutés.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
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Rien à redire. Rapide, produits exacts par rapport à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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recherche du produit très facile, passer la commande idem et le choix du mode de paiement super;
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Bon site, mais très mécontent de la livraison GLS .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL E.
Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Vous évoquez un souci avec le transporteur. En reprenant votre dossier, votre commande a été expédiée sous 24h et déposée ensuite dans un point relais sous 48h (jours ouvrés). Ce qui est conforme à notre contrat .Par contre il est vrai que votre demande était initialement pour une livraison à votre domicile mais parfois GLS ( de manière exceptionnelle) organise la livraison en point relais. Aujourd'hui, nous n'avons pas à notre niveau la possibilité d'intervenir dans ce cas. Nous remontons cependant cette information à notre responsable "transport". Nous espérons vous revoir prochainement. Belle journée. L'équipe Animal Valley
Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour,Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Vous évoquez un souci avec le transporteur. En reprenant votre dossier, votre commande a été expédiée sous 24h et déposée ensuite dans un point relais sous 48h (jours ouvrés). Ce qui est conforme à notre contrat .Par contre il est vrai que votre demande était initialement pour une livraison à votre domicile mais parfois GLS ( de manière exceptionnelle) organise la livraison en point relais. Aujourd'hui, nous n'avons pas à notre niveau la possibilité d'intervenir dans ce cas. Nous remontons cependant cette information à notre responsable "transport". Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site .Belle journée.L'équipe Animal Valley
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Le site est sécurisé et bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE C.
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J'ai commandé récemment des cartouches pour le filtre de mon aquarium. En ouvrant le colis, j'ai constaté que trois cartouches n'avaient pas le bon format (L au lieu de S) J'ai aussitôt téléphoné au service clients et la personne que j'ai eue au téléphone m'a dit qu'il fallait que j'envoie les photos des trois cartouches erronées et que de nouvelles cartouches me seraient envoyées, via Chronopost ou Colissimo, sans que j'aie besoin de renvoyer les mauvaises cartouches. Or, le soir même, je recevais un mail avec une étiquette de retour en pièce jointe ! J'ai fait part de mon étonnement en répondant à ce mail ("pas de renvoi des cartouches erronées" d'après le premier interlocuteur contacté) mais j'ai quand même déclaré que je renverrais les mauvaises cartouches dès le lendemain via la poste (où, d'ailleurs, j'ai fait une demi-heure de queue...) et j'ai encore précisé qu'un envoi des bonnes cartouches via Chronopost ou Colissimo avait été convenu avec mon premier interlocuteur. Surprise ce matin : je reçois un mail disant qu'une étiquette de retour m'avait été envoyée et qu'une (et non pas trois) bonne cartouche me serait envoyé par le transporteur GLS (m'obligeant à me rendre dans un point-relais en cas d'absence car ma boîte aux lettres est trop petite) J'ai donc retéléphoné ce matin en demandant : 1/ Si les mails sont vraiment lus et compris ? 2/ Pourquoi a-t-on des discours différents, voire contraires, en fonction de la personne contactée ? 3/ Pourquoi aucun petit geste commercial, compte-tenu de la gêne occasionnée alors que l'erreur incombe à Animal Valley ? La personne de ce matin m'a répondu : "Mais on va vous renvoyer trois bonnes cartouches (via GLS)..." ! Comme si c'était quelque chose de vraiment exceptionnel et comme si je devais m'estimer heureux ! Je suis absolument écœuré.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et d'avoir pris le temps d' exposer les faits. Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. La réexpédition des bonnes cartouches a bien été déclenchée le jour de la réception des mauvaises afin de limiter la gêne occasionnée mais en effet le transporteur choisit GLS n'était pas adapté à votre urgence et nous nous en excusons. Dans la majorité des cas, nous récupérons les produits reçus par erreur car le client souvent ne sait pas quoi en faire. Nous sommes désolés si vous avez eu un discours différent lors de votre appel auprès de notre SAV. Nous allons refaire le point au sein de notre équipe à ce sujet. Nous comprenons votre demande d'un dédommagement financier qui est normalement proposé dans ce cas de figure mais qui a été oublié dans votre cas. Nous faisons le nécessaire directement sur votre boite mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sur notre site sera à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement L'équipe Animal Valley
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Commande conforme mais produit un peu cher.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Rapide et de bonne qualité, je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE D.
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Très facile pour passer la commande Très rapide pour être livré
Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE L.
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Tout a été parfait très bon suivi rien a redire livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SALABERT M.
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Très belle niche et recu très vite
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Site facile pour la recherche de produits
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.
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Équipe très réactive, un petit souci de livraison a été rapidement solutionné. Mon chien adore sa nouvelle niche!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNA L.
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Service aprés vente pas à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. Nous sommes désolés pour le traitement inadapté de votre dossier. Nous allons revoir notre process au sein de notre service client afin d'éviter dans le futur de telles mésaventures. Suite à notre échange téléphonique une solution vous a été proposée et nous attendons le retour du produit défectueux pour que celui-ci vous soit remboursé . Nous espérons avoir répondu ainsi à vos attentes. Bonne journée L'équipe Animal Valley.
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dans la description il est indiqué 18W 30VDC alors que le produit reçu est de 17W 24VDC donc tromperie sur la marchandise !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur et nous tenon sà nous en excuser. Nous venons de corriger la fiche sur le site. Si il était indiqué 18w au lieu de 17w, le VDC n'était pas indiqué sur la fiche produit. Nous venons de le rajouter, ainsi que l'indice de protection IP. En vous remerciant pour votre confiance. L'équipe Animal VALLEY
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À fuir absolument ! Animal Valley est une entreprise qui ne respecte ni ses clients, ni la loi. Commandes incomplètes, produits défectueux, et surtout aucune réponse après des mois d'attente malgré mes relances par email et lettre recommandée. Aucun remboursement sur les produits retournés et réceptionnés de leur part. Une honte ! Ne commandez rien chez eux si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent. Je vais saisir les autorités pour faire valoir mes droits.
Avis du , suite à une expérience du par 'NOÉMIE' R.
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Réactivité et prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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parfait rapide et impeccable merci
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
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J'ai trouvé ce que je ne trouvais pas ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA D.
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Livraison comme prévue, terrarium très bien emballé et conforme à la commande. Je recommande, vous pouvez y aller les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Tout ok Tout s est bien passé suivant les informations fournies
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A.
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Commade conforme très et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC T.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par K J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bons professionnels accessibles et disponibles par téléphone. Le produit (niche pour chien) est de qualité et conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
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Bon site. Confiance
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
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Service rapide et de qualité. Rien à redire à part merci.
Avis du , suite à une expérience du par MANUELA L.
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COMMANDE BIEN SUIVIE
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE P.
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Conforme et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI D.
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Livraison rapide produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Bonjour J ai commandé 2 niches les 2 sont arrivées abîmées. Pour la première 10€ de remboursement et pour la 2ème on m'a renvoyé la pièce abîmée Je suis déçue de la qualité le bous est très fin j ai du rajouter un bastain sous le plancher pour la niche XL pour mon australien de 25kg Pour la seconde XXL heureusement quand on m'a livre ma pièce cassée j ai reçu 2 pieds supplémentaires car le plancher n aurait pas supporte le poids de mon rottweiler 45kg Pour des petits chiens c'est suffisant Pour le sav rapide et correct
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE G.
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Première commande et vraiment très satisfaite Produit à un prix très correct
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Très satisfait de la qualité et de la réactivité!
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN B.
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Excellent p
Avis du , suite à une expérience du par ARA K.
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Livraison rapide, colis bien protégé et excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
Avis affichés par ordre chronologique