Résumé des avis
La marque est très appréciée pour la qualité de ses produits, leur conformité aux descriptions et un service rapide et soigné. Les clients recommandent vivement Animal Valley.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rapide et conforme à la commande
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Top sérieux
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Très réactif. J’ai apprécié le service et le choix des produits.
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Je donne 3 points car bon suivi de la commande avec une bonne gestion mais la qualité du bois utilisé dans le poulailler est moyenne. léger et fragile
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bonjour j aimerais avoir un point relais pour la livraison car ma poste ne livre plus dans mon secteur et ca fait 3 fois que mon colis arrive en poste centrale sauf cette dernière que j ai fait livrer chez ma fille merci par avance
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Je n'ai pas eu de problèmes pour mes recherches sur votre site.
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Grilles du fond trop petite pour la cage , donc elle claque a chaque fois que les canaris ce poses dessus , tres déçu
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Je commande régulièrement sur le site et je suis satisfaite de la rapidité du traitement, de la livraison et de l'achat .
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Livraison ultra rapide
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Très bien je suis content
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Un élément cassé que l on ne me propose même pas de remplacer. Juste un simple remboursement ou un bon d'achat. Je pense que dans pareil cas ce serait plutôt au client de faire ce genre de proposition. Colle c est un cadeau, toujours ennuyeux d'offrir un ensemble incomplet.
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Rien a dire
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très bien !
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RAS fidèle au descriptif
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Livraison jamais effectuée. Service client me dit que la livraison a eu lieu en boîte au lettre. Vu la taille du colis c’est impossible. Refuse de livrer de nouveaux ou de rembourser le produit A éviter !!!!!
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Très contente d'avoir découvert Animal Valley
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je suis très satisfaite du produit commandé par internet, j'ai pu le récupérer, moi même, rapidement sur le site de Vertou (44), la personne a été sympathique et agréable, tout va bien.
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Site clair, pas de surprise à la livraison. Délai respecté.
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Parfait! J’ai eu un souci avec la 1ère livraison, colis arrivé abîmé mais ça c’est la faute des transporteurs! J’ai appelé le service client, fait la réclamation en ligne aussitôt et des le lendemain une autre niche était expédiée. Niche très facile à monter, mon bull l’adore!
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envoie rapide
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parfait, comme précédement
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le site est bien
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Bien arrivé et rapidement.merci
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merci
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Malgré un bac casser a la livraison (raidisseurs) , je recommande vivement . Le service après vente est réactif et effectue un suivi effectif et parfait !
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Commande d'une niche pour Saint Bernard, mon Malinois pourtant plus petit ne rentre même pas dedans. Dans l'un des deux colis, les barres du toit sont arrivées complètement détériorées. Le magasin me renvoi un nouveau colis avec les mêmes pièces, elles aussi totalement cassées. Remboursement de 20 euros, une misère!!!!! Au montage de la niche, nous avons du consolider les barres au niveau du toit, je pense qu'elle ne passera pas l'hiver. Payer 330 euros pour cette piètre qualité de bois, c'est du vol!!!!!!! Et mon chien qui ne peux même pas se retourner dedans!!!!!!!
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Avant tout, nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez subi lors de la livraison de votre niche. Nous travaillons d'arrache pieds pour améliorer le packaging de nos produits pour éviter ce genre de soucis. Nous allons vérifier avec notre équipe Qualité si ce problème est isolé. Pour ce qui est du choix de votre niche, nous avons mis les mesures de toute la niche, avec tous les détails. Il est important de vérifier les mesures de votre chien, lors de l'achat de ce genre de produit. Si votre Malinois est un mal, la bonne taille aurait été la Niche XXL. Afin de vous aider à mieux choisir la taille de votre niche, nous venons, depuis la mi Novembre de mettre en place la Réalité augmentée sur ce produit. Cela vous permet d'avoir la taille du produit en taille réelle. Vous pouvez donc mettre votre chien à côté ou dedans pour mieux choisir le produit qui lui convient. Cordialement L'équipe Animal Valley
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produits conforme a notre attente
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Parfait
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Bons produits mais les frais de livraison sont trop cher
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Très bon site.
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très bien
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Très professionnel de la commande jusqu'à la livraison. Je recommande
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La niche était trop petite pour mon chien et les conditions de retour impossible à respecter.
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Lorsqu'un produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner dans son emballage d'origine. Cette demande est commune à tous les sites internet. Il peut arriver à tout le monde de se tromper. Nous souhaitons simplement pouvoir récupérer un produit qui supporte le retour via le transporteur. L'emballage d'origine ayant été étudié pour supporter la livraison et le stockage. Cordialement L'équipe Animal Valley
Réponse de A ASignalerCe n'est par ce que tout le monde fait quelque chose que c'est une bonne chose. En l'occurrence, la taille de la niche, son démontage, ne permet pas de réutiliser l'emballage original. Essayez comme un non professionnel et vous pourrez le constater.
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super site
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bien
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Service client parfaitement à l’écoute et réactif ! Livraison rapide, je recommande vivement !
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Très bien. Très bonne écoute.satisfaite malgré le petit problème de fermeture du toit de la caisse de transport.
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Commande arrivée très vite très bon produit je recommandes
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peu réactif quand on signal un pb d'adresse de livraison
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez subi lors de votre commande. Il arrive parfois (très rarement heureusement), que lors d'envoi de produit via la poste sur un point de retrait, l'adresse de livraison bug. C'est ce qui est arrivé à votre colis. Nous vous avons prévenu et renvoyé le colis. Il y avait un produit en rupture. C''est la raison pour laquelle la livraison a été un peu plus longue que prévu. En vous remerciant pour votre confiance. L'équipe Animal Valley
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livraison longue pour un prix conséquent
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colis mal emballé arrivé rayé
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TOUJOURS AU TOP ET TRES TRES RAPIDE
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Super service client , envoi rapide et très satisfaite de mon terrarium ! seul petit bémol la protection du colis ... aucune casse à signaler à la réception c'était vraiment étonnant !mais hormis ça impeccable.
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parfait
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RAS, livraison rapide
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livraison rapide et conforme
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Service très rapide et surtout le moins cher. Merci
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RIEN À DIRE, SUR LE SITE, IL EST PARFAIT
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Produit rien à dire, mais en revanche sur la livraison, pas top
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Commande passée et reçue. Le service client est très à l'écoute. Je recommande.
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Le site est correct, l'accueil téléphonique aussi mais l'aquarium est arrivé en morceaux.
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très bon site
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Livraison rapide conforme à mes attentes
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Très bien, mais emballage à revoir.
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Très pro
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Si nous avons fini par recevoir notre commande, c'est parce que j'ai multiplié les appels au service client (très agréable et efficace au demeurant) ! Colis perdu, bloqué, nouvelle commande non transmise, aquarium de 1m de long livré en bas de l'immeuble alors que nous habitons au 3ème étage sans ascenseur... Bref, nous avons fini par recevoir le 2ème article de notre commande 15j après l'achat alors qu'il devait être livré dans les 3 jours ouvrés...
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour les désagréments que vous avez subi lors de la livraison de votre commande. Pour ce qui est des délais de livraisons, je pense qu'il y a eu confusion dans la lecture de la date annoncée sur le site. En effet, nous annonçons une fenêtre de livraison de 3 jours, mais la date du début tient compte des jours ferié et des week end. Les 3 jours que vous avez identifié sont les entre lesquels le colis peut être livré. Sachant que c'est vous qui allez définir la date de livraison avec le transporteur. En espérant avoir été clair dans mon explication. Bonne mise en eau. L'équipe Animal VALLEY
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merci pour la modif pour la livraison
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Site très clair, livraison rapide, produit conforme à la présentation.
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Bon suivi cde en cas de pb
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Très bon produit et très bon service client, très rapide.
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un très bon accueil téléphonique, une prise en charge de la commande sans soucis. La livraison dans le délais prévu.
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Harnais pratique et bien conçu pour les protections
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super contente du produit
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Prix intéressants Choix des produits
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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J’ai commandé un terrarium, la 1ere fois il était cassé donc je n’ai pas reçu la livraison mais très bon suivi du service après vente qui m’a informé eux-mêmes qu’il était cassé et m’a proposé une autre livraison ou un remboursement. J’ai choisi une 2eme livraison quand le terrarium serait à nouveau en stock. Je n’ai rien eu à faire ils me l’ont envoyé d’eux-mêmes. Malgré que ce soit en France, je l’ai reçu en a peine 3-4 jours ouvrables dès le nouvel envoi. Merci
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Bon site, SAV très à l écoute et réactif
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Rien a dire tout est bien!
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Commande bien reçue et bien emballer et reçue dans les temps
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Bon produit livraison rapide
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Commande bien arrivée, bien emballée, pas de problème, tout ce qu'il me faut pour entretenir mon aquarium. Il y a eu un souci d'approvisionnement pour un lot de produits mais j'ai reçu des mails me proposant plusieurs solutions. J'ai apprécié leur gentillesse et leur rapidité de réaction pour régler cela. Je recommanderai certainement.
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Commande conforme et livrée dans les temps.
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Livré dans les temps !
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Site bien fait, expédition rapide et ras à la livraison 👌🏻
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bonjour, 2 cages sur 7 était légèrement àbimee. barreaux tordues sur les côtés.
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Très
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Super bien merci
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Parfait
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Très réactif, merci beaucoup
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Bonne livraison
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Service client excellent. Pour le produit ne correspond pas à la commande, d'après mes recherche les fournisseurs n'ont plus le droit de mettre de colorant dans les aliments. Merci pour votre réactivité.
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Parfait. Livraison rapide
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Livraison rapide et en bon état.
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Livraison très longue et au final tout n'y était pas j'ai été remboursé
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Top merci
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Je ne connaissais pas du tout le site mais après un seul essai de ma part je le recommande. On est vite livrer et emballage rien à dire
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Nikel
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Sur 3 commande on a reçu qu'une fois le seau et comme le mien viens de casser je n'ai plus d'endroit ou mettre le produit.
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personnel a l'écoute
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ARTICLES CONFORMES AUX DESCRIPTIFS
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Rapide livraison
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Très mauvaise qualité
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RAPIDE
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Article de qualité moyenne
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Très bon produit Emballage soigné
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Très rapide, dès le lendemain reçu, génial
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Parfait
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Délai de livraison respecté
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1er commande effectuée, reçu impeccable, site a recommander
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Reçue rapidement ma commande. Très bon matériel mais pour quelqu'un qui n'est pas très bricoleuse comme moi, le montage de la cage manquait un peu d'explications. Je me retrouve avec des vis en trop !!! mais elle est bien solidement montée quand même. Je recommanderai Animal Valley !
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Avis affichés par ordre chronologique