Avis clients de animal-valley.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Rien à signalé

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième vivarium arrivé en très bon état

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne experience je recommande

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel commande expédiée rapidement bon rapport qualité prix parfait

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et produits de qualité. Attention ; carton arrivé un peu abîmé

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le matériel est de bonne qualité, la livraison assez rapide par contre le service après vente /clients est inexistant

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien emballé .

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• 3 / 5

  

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  Au vu du prix de la niche je m’attendais à de la meilleure qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client.

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  La commande a été expédiée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec l'entreprise animal Valley, que j'ai eu l'occasion d'avoir au téléphone pour plus de détails sur mon produit. Personne très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Livraison et service client au top !

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• 5 / 5

  

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  Bon site personnel sympathique

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement pour moi, il manquait une partie de ma commande à la livraison, et comme c'était très important et urgent ça m'a vraiment mis dans le pétrin.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme, livraison plus rapide qu'annoncée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, arrivée en bon état et satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Commandé un terrarium sur ce site, malheureusement cassé pendant le transport. Animal valley s est montrer très réactif et m ont remboursé rapidement, Je commanderais de nouveau sur ce site car je leurs fait entièrement confiance.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Expédition et livraison rapide .Article conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait , j ai trouvé tout de suite l extension de poulailler que l on cherchait, ravie de la livraison (3 jrs ) c était prévu 5 ! Mention très bien au livreur qui nous a téléphoné pour rdv. Tout parfait , MERCI

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site pas cher

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  colissimo non livré au domicile

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au téléphone, j'avais plusieurs questions à poser auxquels on a répondu avec professionnalisme, avant de passer ma commande

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• 3 / 5

  

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  Commande annulée de ma part puisque le meuble aquarium était en rupture de stock et finalement n'est plus produit. Pourquoi alors le mettre tout de même sur le site ?

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• 3 / 5

  

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  j'ai trouvée très facilement le produit rechercher, là ou il y aurait besoin d'une amélioration c'est au niveau de la livraison. je suis seule donc porter un colis de 56 kg pour ainsi dire mon propre poids seule est infaisable, le livreur voulait le déposer en bas de ma résidence, chose que j'ai refusée du coup j'ai repris un rdv pour une nouvelle livraison sauf que la date que j'avais choisi n'a pas été la date convenu, il m'a été livrer 2/3 jours avant. Heureusement j'ai un voisin dans l'immeuble qui était là pour m'aider ce jour là sinon à coup sur le livreur l'aurais laisser au pied de mon immeuble. enfin sinon malgré tous ses aléas je suis contente de mon produit.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et rapidité de la livraison. Parfait.

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  Commande passée sans problème, le seul souci a été au moment de la livraison. Mais Animal Valley a remplacé sans aucune difficulté les produits endommagés.

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• 5 / 5

  

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  Je suis tres content du terrarium juste eux un probleme se casse a la livraison mais vous avez etait tres rapide a me le renvoyer je vous en remerci bonne journee a toute lequipe bon courage

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• 5 / 5

  

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  Très content

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 1 / 5

  

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  Recevoir mon colis le carton tout déchiré ,un bout de Scotch tenais carton il me manquer des pièce une grille un peux tordu .un peut dégoûté et me renvoyer le reste qui manquait 15 jour plus tard ,comme ci j'allais attendre 15jour avec mes Oiseaux du me débrouiller seule pour en faire une cage en attendant les pièces jamais plus je commande sur ce cite

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  Réponse de animal-valley.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour les contre temps que vous ont posé cette livraison. Nous mettons en oeuvre tous les moyens pour que l'on puisse faire les meilleurs packaging qui résistent au transport. Il semble que dans votre cas, celà n'est pas suffi. Nous avons néanmoins pu renvoyer les produits abimés rapidement. En vous remerciant pour votre confiance. L'équipe Animal VALLEY

• 5 / 5

  

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  Produits conformes, livraison rapide. Parfait.👍

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour je vais expliquer mon évaluation Commande sur le site pour recevoir quelques jours après un mail disant qu'un article n'est plus en stock et si je veux procéder à un échange: ma réponse est oui . La commande est validée..dans le suivi elle apparaît sur la plateforme logistique ...oh le transporteur a eu un problème d'adresse on recommence ...plateforme logistique ..oh le transporteur a eu encore un problème d'adresse.. Je reçois un mail qui me demande de ne pas m’inquiéter !!! Quelques jours après commande déclarée livrée dans le point relais ..Je me rend au point relais avec e-mail de livraison et pas de commande ..J’envoie un e-mail en demandant où est ma commande ? La réponse hallucinante : livrée dans notre magasin ...mais ne vous inquiétez pas on s'occupe de tout!! Quelques jours après sur le suivi de colis : échec de livraison !! nouvel e-mail en demandant comment est il possible un échec de livraison en point relais !! Réponse toujours aussi hallucinante : ah ben.. on ne sait pas livrer en point relais donc c'est chez vous maintenant..Ils auraient pu au moins m'avertir. Pour finir un avis de passage dans la boite aux lettre alors que j'étais à la maison ,pour aller à la poste en pleine ville,tout ce que je ne voulais pas .A l’ouverture du colis la baignoire est fendu (mais assez haut pour qu'il n'y ai pas de fuite), trace de choc sur emballage de l’aérateur) Au total presque 1 mois pour cette livraison,pas soignée. Ceci explique mon évaluation et que je ne recommande pas. Merci.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Réponse de animal-valley.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes très confus pour cette succession de problèmes, dont la grande partie sont indépendants de notre action. Nous tenons à nous excuser pour tous ces problèmes. L'important est que vous ayez pu récupérer votre colis. Nous allons faire le point avec notre SAV et revenir vers vous. En vous remerciant pour votre confiance. L'équipe Animal Valley

• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable et délais respectes

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Petit prob a la livraison mais très vite resolu

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• 5 / 5

  

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  Même si une partie de la commande a été en rupture, le suivi, remboursement compris, est tip top 40TEC

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple rapide, magasin à proximité.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne adresse pour moi. Le 5/5 n'est pas atteint car je n'ai pas été prévenu qu'un article ne serait pas envoyé mais remboursé.

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 3 / 5

  

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  Premier colis arrivé très endommagé, SAV réactif mais deuxième colis endommagé aussi mais sans grave conséquence mais vu les prix des articles, il serait bon de revoir les emballages et les modes d’expédition

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et livraison rapide. Parfait.

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• 4 / 5

  

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  Bons produits et bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Site pas trop fluide sa prend du temps à charger la page ou un article pour voir les détails sinon on trouve ce qu'il fait .

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• 5 / 5

  

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  Je recommande 👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Un service au top! Les produits reçu conformes. J'ai envoyé quelques mails avec des questions varié, le service clientèle est très réactive, professionnel dans leur réponses et en plus aimable! Je recommande avec les yeux fermer.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service soigneux et rapide, je recommande

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 4 / 5

  

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  Très bon site mais dommage ils n'ont pas toujours les quantités que nous voulons

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

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• 2 / 5

  

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  J'ai acheté un meuble sur le site animal valley est j'ai pris les dimensions en fonction de mon souhait. Une fois le meuble reçu je me suis rendu compte que les dimensions n'étaient pas les bonnes. J'ai donc fais une réclamation est il m'ont expliqué que les dimensions étaient les bonnes. Lorsqu'on acheté un meuble il faut bien calculer car chez eux ils compte les portes dans les dimensions sauf qu'on ne pose pas une terrarium ou un aquarium sur les portes de placard . Pour eux c'est normal de poser un aquarium sur une porte de placard . Je suis très déçu de ce site c'était la première fois que je commandé je ne commanderai plus .

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Réponse de animal-valley.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour vos remarques et je peux comprendre votre déception. Toutefois, je tiens à apporter quelques précisions à vos propos. Tout d'abord, sur tous les produits que nous vendons, mais c'est également le cas sur tous les sites de nos concurrents, les mesures des produits mentionnées sont les mesures hors tout. Dans le cas présent, le modèle dont vous parlez a les portes qui arrivent à fleur de plateau. On le voit d'ailleurs très bien sur la 2ème et 3ème photo du produit. Cela ne change donc en rien la taille hors tout du produit, mais réduit l'espace utile du plateau supérieur. Si vous utilisez ce meuble avec l'aquarium de la marque qui a été pensé avec ce meuble, il n'y aura pas de soucis. Si ce n'est pas le cas, cela peut poser un problème de compatibilité puisque la surface utile de pose sera réduite de 2 cm dans le sens de la profondeur. Cordialement L'équipe Animal Valley

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , non je ne suis pas d'accord dans certaine ancienne ce n'est pas le cas . Maintenant je sais que je ne commanderais plus chez vous que les articles me conviennent pas et voilà. Ont peut acheter un meuble pour aquarium et mettre autre chose dessus . Bien cordialement.

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  Le site est très professionnel, avec beaucoup de choix.

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  Le site est très sympathique : facile d’utilisation, on y trouve facilement ce que l’on recherche. En plus, plein de bons conseils nous sont fournis.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, tant des articles que de la rapidité de livraison, cependant, la dénomination des articles fait que ceux-ci ne sont pas facile à trouver ; par exemple un dessous de pot est intitulé "bac de récupération" etc

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas chere je pense commande bientot

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• 5 / 5

  

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  nickel

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  Matériel commandé très bien protégé (vitre de terrarium ),très bon suivi de commande,livreur très gentil, équipe très professionnelle, merci

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit. livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et livraison dans les délais. Merci à toute l équipe

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout comme décrit et rapide à recommander

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et facile d'utilisation, les recherches sont pertinantes avec possibilité de filtrage du contenu. La prise en charge de la commande est satisfaisante, des mails réguliers sont envoyés pour nous tenir informé de la situation, et même de l'heure approximative de la livraison. La qualité du produit est bonne, simple d'utilisation. Seulement, il est arrivé légèrement abîmé, écaillé dans les coins et au niveau des colliers de serrage, malgré les multiples protections.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée ras

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation

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• 4 / 5

  

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  Très correct prix attractif délais résonnables et respectés

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité, simple d’utilisation, bon anti-dérapant.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  tres bien dans mes attentes

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  Très content de ce vendeur, j'avais une commande de médicament urgente pour mes poissons, commandé à 12h05, confirmée par un mail au service client (qui m'ont répondu 7 minutes après), expédiée l'après-midi même et reçue le lendemain, merci beaucoup à Animal Valley qui a vraiment assuré sur ce coup là ! Je recommande ce site !

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Très satisfait de ma commande, Conforme à mes attentes, Livraison rapide, Colis impeccable, Je recommande

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  Livraison plutôt rapide !

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  Tout s'est passé comme prévu et dans les délais annoncés.

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  Site très bien, facile de retrouver mes filtres

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  Livraison sans problème, produit conforme à la description.

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  super la personne qui me l'a installée un pro du batiment l'a trouvée très bien finie bien ajustée ce qui est très rare de nos jours super contente

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  correspond parfaitement à mes attentes

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  Parfait

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  Très bon site je recommande

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  envoie rapide tres conte

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  envoi rapide, correspond à ma commande

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  très réactif

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  Tres satisfaite de ma commande

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  Tout bon.

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  Bonjour Je me suis trompé sur ma commande j’ai envoyé un mail pour un retour possible de celle-ci On ne m’a jamais répondu Je ne recommanderais plus et ne conseillerais pas votre site Cordialement

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  Réponse de animal-valley.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Normalement nous vous répondons sous 48h00 maximum et en cas d'erreur, nous reprenons sans problème les produits. Pourriez vous renvoyer un mail à contact@animal-valley.com Nous vous indiquerons la marche à suivre. Cordialement L'équipe Animal Valley

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je ne comprends pas votre remboursement J’ai renvoyé le colis à mes frais ce que je comprends vu que j’ai fait l’erreur de commande Par contre je ne vois pas pourquoi on me rembourse que 11€ et quelques au lieu du montant total Cordialement Mme *********

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je ne comprends pas votre remboursement J’ai renvoyé le colis à mes frais ce que je comprends vu que j’ai fait l’erreur de commande Par contre je ne vois pas pourquoi on me rembourse que 11€ et quelques au lieu du montant total Cordialement Mme *********

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  Satisfait

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  Commande identique au site en ligne et très bien emballé

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  commande facile sur le site mais la livraison est beaucoup plus longue que sur le site Amazon

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  Service de livraison indisponible en dehors des horaires de travail, j'ai donc récupéré mon colis moi-même. Boutique fermée le samedi c'est bien dommage.

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  Réception rapide.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Livraison très rapide, livreur très gentil et matériel commandé au top ! Je recommande !

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La commande en elle-même c très bien passé. Très gentil

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  Problème à la livraison Terrarium reçu avec des elements cassés, les portes sont immontables et pas de notice…du coup je ne sais pas ce qu’il manque comme pièces, je ne comprends rien au système. Après analyse des photos le fournisseur devait me renvoyer des charnières sous 48h pas encore reçues depuis une semaine…à voir si cela suffira à mettre en place les portes j’ai un gros doute

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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