Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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La personne venue livrer à été parfaite. Efficacité et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Commande effectuée et livrée selon ma demande très satisfaite
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TRES BIEN
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Service au top
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Très bien
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Service commercial et livraison parfaits , mais le prix de la tonne de gaz est de plus en plus cher et devient prohibitif.
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delai livraison respecté
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Très satisfait de vos services
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Je préfèrerais que le livreur sonne à mon domicile qui est proche de la citerne afin que je puisse assister à la livraison
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Rien à signaler. Tout va bien.
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Les chauffeurs sont agréables
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Tous etait bien !
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the delivery man was ver nice and efficient
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livraison dans la période prévue prix correct pas le moins cher ni le plus cher
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Ok livraison livreur compétent et efficace.
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Enregistrement commande et livraison à la date prévue.
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Rapide, efficace prévenu en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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la navigation sur le site très facile à manipuler chauffeur super sympa livraison rapide amicalement
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RAS, livraison à l'heure, respectant la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Une seule petite remarque, serait-il possible de donner l'heure approximative de passage du livreur car je voudrais n'ouvrir mon portail que quelques instants avant son passage? Question de sécurité. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Commande passée facilement sur le site. Delais livraison respecté. Entierement satisfaite
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bon dans l'ensemble
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Rien à redire
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Très pro. Date respectée. RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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livraison dans la période prévue lors de la commande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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tout c'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Délais plus long que d'habitude, mais service impeccable.
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livraison impeccable mais pas de messages pour préciser le jour exact du RDV 48h ou 24h avant (comme précisé au téléphone lors de la prise de commande) Coup de chance on était là...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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J'ai commandé une livraison pour que ma jauge soit à 50%. La quantité livrée est inférieure ce qui fait que la jauge est à 45% mais le prix facturé, lui, n'est pas plus bas. Par ailleurs le contrat est pénalisant pour le client. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la livraison et le niveau de la jauge, cependant le contrat est propre à chacun selon sa consommation. Nous informons le service concerné afin de vous contacter pour voir avec vous le contrat. Cordialement. L’équipe antargaz.fr
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livraison sans problème à la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livreur sérieux, attentionné et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Le livreur était très sympathique et professionnel. La livraison s'est déroulée parfaitement. Seul bémol, j'aurais aimé être prévenu par téléphone ou par émail de la date de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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La livraison était Tip Top : merci au livreur ! Il aurait été par contre très agréable d'être prévenu avant... par chance nous étions chez nous lorsque le livreur a sonné à notre porte. Merci à la planification d'en prendre note :-)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Contact téléphonique avec le service client laborieux (temps d'attente interminable), interlocutrice franchement discourtoise... et, finalement, engagement de date de livraison non tenu! Un fournisseur de gaz peu recommandable selon mon expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous corrigeons dès à présent cet évènement avec le service concerné. Cordialement. L’équipe antargaz.fr
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tres bien
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Bonjour Très très mécontent des services d'Antargaz J'ai commandé le 28 juin, j'ai téléphoné le 30 juin ( à réception d'unmessage indiquant une livraison au 02/07) pour rappeler que je ne voulais absolument pas être livré le 2 juillet, mais LE 9 JUILLET, comme exprimé EN CLAIR le 28 juin. La personne jointe le 30 juin a bien annulé la livraison du 02, mais à l'évidence A OMIS de planifier la livraison du 9 juillet... ! Sur mon appel du 8 juillet, demandant la livraison au 9, j'ai vu sur mon espace client une livraison ...avant le 16 juillet !!! Mon appel du 15 juillet à midi à eu pour seul effet le report de livraison à maxi le jeudi 17 juillet. JE NE SUIS PAS LA LE JEUDI 17 JUILLET !!! Impossible de joindre un responsable, ni le service logistique !!! Cette incompétence à répétition est insupportable ! J'ai finalement été livré le 18 juillet. Livreur très sympa, mais le service client est largement perfectible, et l'incapacité à me passer un responsable ou à me mettre en contact avec le service logistique est nulle... J'ai deja envoyé un message similaire à Antargaz, aucune réponse. Un mur de silence, juste de plates excuses au téléphone, bien stéréotypées et scrupuleusement lues à partir de l'argumentaire bateau fourni par leur hiérarchie ...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre livraison. Cordialement. L’équipe antargaz.fr
Réponse de anonymous B.SignalerTout ce temps depuis mon message, pour une réponse aussi creuse. Ce n'était même pas la peine de faire cet "effort" qui ne vous a rien coûté. Mon niveau de déception reste intact et mon mécontentement inchangé Rien ne me dit que, faute de réflexion en interne chez vous, cela ne se reproduirait pas. Il est sain parfois de se remettre en cause sur une disqualité avérée. Qu'attendez vous ?
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Très bien en tout et pour tout.
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Pour les Livraison rien à redire ! Parcontre pour l'entretien il y un gros problème !
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Très bien
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livraison comme promise .
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je suis très satisfaite du service qui est facile d'acces et clair
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon service aussi bien la commerciale comme le livreur
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cela a pris presque 1 année ! Avec des rappels de ma part... Certes les très gros camions que vous utilisez maintenant ont du mal à parcourir le chemin en hivers : mais j'avais demandé en été l'année dernière ... Je ne suis pas venu à la Toussaint, à Noël et au Carnaval à cause du risque de me retrouver sans gaz...
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que l'absence de camion pour la gestion de votre approvisionnement ait pris autant de temps. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement. L’équipe antargaz.fr
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je suis satisfait de pouvoir faire la commande sur le site et de la livraison
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Très satisfaite pour l'ensemble des services
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à ce jour, aucun problème rencontré
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Avoir une idée de l'heure de livraison, le jour prévu, éviterait une attente génante.
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Un créneau horaire pour la livraison serait intéressant
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merci de menvoyer vos courrier par voie postale ! je suis tres mal equipé au niveau ordinateur merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Facilité de cde sur le site par contre petit souci pour la date de livraison sûrement dû aux vacances
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de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Pas de coordination entre Antargaz et l'entreprise de livraison. Client pas prévenu du jour de la livraison. 1re livraison Chauffeur repart en me voyant arrivé en plus il m'a appelé qu'il était devant ma barrière car pas de message de la part d'Antargaz pour livraison ce jour 2e livraison toujours pas de message d'Antargaz mais chance pour le chauffeur j'étais là et une personne très gentille. J'ai appelé Antargaz pour faire part de ce problème on m'a répondu que le service allait remédier à celui-ci mais rien n'a été fait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Bien cette fois ci ! En février le livreur est reparti sans me livrer alors que la citerne était accessible. Pourquoi ?? Fait signalé sans suite de votre part alors que mon interlocuteur au tel me l'assurait ! Un mois de délai pour être livré !!! Pas un seul geste de votre part ! Pas un appel ! Par contre, vous n' avez pas apprécié que je prenne les mêmes dispositions pour le paiement de la facture. Plusieurs rappels de paiement en 15 jours, mais, pas d'appel ! Avez-vous perdu mes coordonnées téléphoniques ? 🤔 Je suppose que ce message restera sans suite, je vais donc abréger. Bonne journée !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à ces désagréments et nous nous excusons pour les complications rencontrées. Les relances sont automatisés ce qui explique l'absence d'appel d'un conseiller. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe antargaz.fr
Réponse de anonymous F.SignalerC'est bien ! Vous vous excusez vous même ! Vous ne respectez pas les termes du contrat en terme de délai de livraison mais,
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r a s aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Livraison correcte, personne agréable. Petit bémol, ce serait bien d'avoir une tranche horaire pour la livraison, soit le matin soit l'après midi. Sinon tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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j'ai très apprécié le contact téléphonique avec le chauffeur livreur la veille de la livraison qui m'a indiqué l'heure de livraison et son écoute et professionnalisme lors de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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expédition conforme au planning avec un livreur aimable
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date de livraison respectée et personnel en charge de cette livraison très agréable
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Tres bien comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout était simple même l’IA mais surtout la livraison et la personne qui l’a faite!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Antargaz me livrait sans que je n’ai besoin de commander il me prévenait d’une prochaine livraison . La jauge étant à 20 j’ai du commander ! Cela m’a t’il été facturé,
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Je suis heureux de vous dire ce qui s'est passé. Très stupidement avant d'arriver chez moi, le livreur qui possédait pourtant bien toutes mes coordonnées précises de livraison m'a téléphoné à ce sujet, mais en plus en numéro masqué !!! Il l'a fait au départ de sa livraison (soit env 1/2 h avant), au prétexte disait-il de me demander des précisions sur sa route et sur le lieu de livraison (rappel : il a pourtant un GPS). Comme je n'avais pas répondu dans ses temps à lui à son appel, le livreur s'est permis d'annuler la livraison. Il en a prévenu son central sans lui en dire la cause exacte, et ensuite m'a envoyé un sms sur mon portable pour me le dire, ce que j'ai découvert par hasard une heure 1/2 après qu'il l'ait envoyé. Pourtant : 1) je l'attendais bien sur place dans le cadre de la 1/2 journée de livraison convenue, 2) je n'ai pas souvent mon portable sur moi, 3) je ne réponds jamais, de toutes façons, à un appel masqué, 4) j'ai autre chose à faire que d'être aux ordres de mon portable, voire de quelqu'un d'inconnu qui voudrait se servir du mien pour son agrément ou son confort personnel. Une fois que son centre l'ait heureusement rappelé à ses devoirs professionnels comme je le lui ait demandé, le livreur a trouvé ensuite normal sur place de ne donner aucune excuses ... Devant un égoïsme aussi monumental, je n'ai rien dit. C'est ce qui a permis que tout se passe bien. Je crains seulement que dans la tête du livreur tout se soit bien passé !!!! Donc je crains que pour vos autres clients de tels manques dans les comportements de base - manque de respect, savoir se mettre à la place de l'autre - se répètent, et je crains aussi que l'image de marque d'ANTARGAZ n'en pâtisse beaucoup. Moi, simple personne, j'en demeure vraiment choqué.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Nous sommes simplement considéré comme un porte monnaie...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous comprenons que vous avez eu une expérience décevante et nous en sommes sincèrement désolés. Votre ressenti est important pour nous, et nous voulons améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Cordialement. L’équipe antargaz.fr
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Livraison sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Tout s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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livraison rapide livreur tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Prestation réalisée dans le temps prévu avec une personne agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Ergonomie du site,lors de la commande,fluide.La livraison a été faite dans les délais prévus.Aucun problème particulier à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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J’ai demandé une livraison le matin j’ai été livré en fin d’après-midi? Difficile de parler à un ordinateur, vous avez aucune considération de vos clients une seule chose compte chez vous vos clients actionnaires!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous ne pouvons malheureusement pas garantir la livraison à une heure précise afin de garantir la sécurité des livreurs. La logistique optimise les tournées en fonction des lieux géographiques. Nous comprenons l'importance d'une communication fluide et nous travaillons à rendre nos processus plus efficaces. Merci de votre compréhension. L’équipe antargaz.fr
Réponse de anonymous R.SignalerVotre réponse est nulle.
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Efficacité et professionnalisme Le livreur a été très agréable et la livraison s’est faite sans pb La date et l’heure du rdv ont été parfaitement respectés
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Facile d’accès et contact ensuite avec un conseiller compétent. Livraison rapide.
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Poli, courtois, aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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aucun probleme pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Livraison à l'heure prévue, livreur très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison impeccable, seul souci : on devait être prévenu de la date de livraison, mais nous avons eu la surprise de voir arriver le camion de livraison sans avoir été prévenu d'aucune façon (alors que nous l'avions demander expressément)...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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je ne suis pat contemp pour la raison suivante je vous aver signaler que la jauge se bloquer et que je ne pouver pas savoir ce qui me rester de gaz
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre inquiétude concernant la jauge et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, cependant le niveau de jauge lors de dysfonctionnement ne peut être communiqué que par vous.. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe antargaz.fr
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livreur tres sympa
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.
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livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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delais respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Nous sommes clients depuis plus de 20 ans et nous aprécsions beaucoup les échanges avec Antargaz. Personnel très à l'écoute, efficace et sympathique. Nous saluons la gentillesse et amabilité du chauffeur lors de la livraison du 7 juillet 2025. Nous constatons que Antargaz met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Bien que nous ayons été souvent sollicités par d'autres prestataires, nous restons fidèles à Antargaz.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison conforme à la date annoncée.Cependant, il serai judicieux d'être plus précis sur le moment de journée car cela oblige a neutraliser la journée pour un plein qui ne prend que quelques minutes.Au moins que le livreur dans son organisation, précise soit le matin,soit l'après-midi.Cela aurai l'avantage de réduire par 2 cette contrainte.Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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satisfait...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Livraison 8/10 mais les tarifs 5/10 Après 46ans de Livraisons je m'attendais à mieux. Faite remonter ses mécontentements. Merci.
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personnel compétant !
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil téléphonique agréable et efficace, livraison rapide, livreur ponctuel et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Après notre commande, nous avons reçu un sms pour nous donner la date de livraison qui n'a pas eu lieu sans que vous ne nous ayez prévenu. Puis plus tard, la livraison c'est faite sans que nous soyons prévenu par sms, absents lorsque livré, pas de bon de livraison dans notre boite au lettre. c'est vrai que depuis 2013 (1er commande, c'est la première fois que nous avons ce problème.) merci de revenir à un service plus sérieux. cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité depuis 2013 est précieuse pour nous, et nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Cordialement. L’équipe antargaz.fr
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La livraison convenue et confirmée pour le 15/7 n'a pas été faite. Une journée perdue pour moi, resté tte la journée à la maison. Finalement replanifié le 18/7.
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....
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très pro
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comme toujours dans les délais
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chauffeur très aimable .aucun problème. tonne de gaz très chaire .
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Site très bien ainsi que la livraison une semaine avant la date prévue suite à un appel téléphonique.
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Chauffeur très sympathique et efficace, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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tres bien chauffeur rien à dire bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Déception concernant la livraison. Il est conseillé d'établir un créneau horaire pour la livraison. Il est inadmissible de faire patienter un client chez lui toute une journée en attendant sa livraison..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les créneaux de livraison , la logistique ne communique pas d'information pour la sécurité des chauffeurs. Nous travaillerons à améliorer la livraison pour éviter ce type de situation à l'avenir. Cordialement. L’équipe antargaz.fr
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La livraison s est très bien déroulée. Chauffeur sympathique et très professionnel. Il a bien maîtrisé son camion car mon accès n'est pas trop facile..je suis très content..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
Avis affichés par ordre chronologique