Avis clients de antargaz.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Client depuis 3 ans, j’ai repris l’ancien contrat des propriétaires par facilité. Cependant je déplore la qualité de service téléphonique que j’ai vu ce dégradé. Temps d’attente téléphonique interminable. Demande prise mais jamais traitée. Le prestataire de vérification de l’installation déplorable. N’appelle jamais pour le rendez-vous alors qu’il doit le faire, et ne se présente pas au rendez-vous fixé… Seul point positif, ce sont les livreurs qui sont ponctuels, efficaces et courtois. Ils connaissaient les lieux avant que je sois propriétaire. Merci de conserver vos livreurs! Bref je ne recommande pas.

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANONYMOUS B.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre centre d'appels. Nous avons transmis votre réclamation au service , un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais. Merci encore pour vos retours précieux. Cordialement, L'équipe Antargaz

• 5 / 5

  

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  service clientèle très correcte et livraison comme prévu

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ANONYMOUS K.

• 5 / 5

  

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  CHAUFFEUR AIMABLE

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Programmation livraison pertinente et comportement du livreur exemplaire.

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  Tout était bien

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par A G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANONYMOUS C.

• 3 / 5

  

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  vous repondez pas sur le web

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANONYMOUS P.

• 5 / 5

  

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  R A S

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANONYMOUS J.

• 5 / 5

  

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  Sans avis Uniquement par téléphone

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ANONYMOUS W.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANONYMOUS R.

• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par ANONYMOUS C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et efficace en livraison comme en communication téléphonique!

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  le remplissage de ma cuve, je n'aime pas qu'elle soit à17% à 88 ans en période froide j'ai dû demander une livraison rapide, alors que les autres années c'était automatique, le service n'est pas au top

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  a l'accueil au téléphone pour la commande, personne aimable et compréhensive, réponse rapide sur le jour de livraison, livraison étant exécutée avec soin

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANONYMOUS B.

• 5 / 5

  

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  Site agréable et pratique.

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 1 / 5

  

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  Bonjour J'ai téléphoné avant de commander la livraison On m'a dit qu'à partir du 1 avril il n'y avait pas de frais de livraison, j'ai donc commandé le 05 avril.... Et non l'information était fausse..... C'était à partir du 1 mai Bien sur pas de gestes commercial Je ne suis pas à 30€ prêt mais je n'aime pas qu'on me gruge.

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ANONYMOUS G.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais. Cordialement, L’équipe Antargaz

• 5 / 5

  

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  Délais de livraison raisonnables

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ANONYMOUS G.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réception agent très agréable et disponible comme d'habitude

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par ANONYMOUS J.

• 5 / 5

  

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  Pour une fois la livraison s'est très bien passée

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  livraison sans problème

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

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  Satisfaction pour les services'

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, toujours satisfait j'espère que cela durera encore . Sincères Salutations.

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Comme je suis seul Me donnez un coup de fil 1 h avant l'arrivée du livreur ; Merci et bonne journée

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par ANONYMOUS K.

• 5 / 5

  

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  efficacité et ponctualité

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ANONYMOUS G.

• 5 / 5

  

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  Bien content du service

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANONYMOUS S.

• 4 / 5

  

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  .....

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Livreur très courtois ,efficace et rapide dans son intervention.Très bien .

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANONYMOUS E.

• 5 / 5

  

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  Livraison faite dans de très bonne condition, comme d’habitude

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  tous c'est bien passé je n'ai vu personne

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Très sérieux ils m'ont rappelé tout de suite et m'ont confirmé la date de livraison

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  service impeccable livrée a la date prévue. MERCI

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

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  Tous Très aimables.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par ANONYMOUS F.

• 5 / 5

  

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  Livraison tellement discrète (très tôt alors qu'une personne était dans la maison !) que le soir quelqu'un a demandé (avant de vérifier le réservoir!) pourquoi on n'avait pas livré!

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Bonsoir, Le livreur était très agréable, sympathique compétent et professionnel. Par contre votre service comptabilité n'est pas compétent et ne rappelle concernant des échéances qui étaient prévues sur 4 mois et qui n'ont pas été réalisés puisque j'ai été prélevé en une seule fois.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Le livreur est très professionnel

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ANONYMOUS L.

• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée comme prévue par un livreur très courtois.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANONYMOUS G.

• 5 / 5

  

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  Commande facile , livraison rapide et soignée

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

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  Le site est clair

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ANONYMOUS R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  bonjour.toujours au top.pas de souci. salutations.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ANONYMOUS K.

• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site Antargaz est aisée. C'est dommage que les dates de livraison ne soient pas respectées. Nous avons bloqué une journée et le livreur n'est pas venu. La programmation suivante s'est bien passée

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par ANONYMOUS H.

• 5 / 5

  

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  Toujours ponctuel et les chauffeurs sont agréables

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par ANONYMOUS G.

• 4 / 5

  

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  Je remercie antargaz de m’avoir fait une offre sur le prix de la tonne de gaz qui permet d'avoir le prix aussi intéressant que la concurrence.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANONYMOUS B.

• 5 / 5

  

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  Efficace et serieux

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYMOUS M.

• 3 / 5

  

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  I can't reach the site

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Satisfait lors du passage de la commande et lors de la livraison, merci

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Rien à critiquer, tout est correct. Pas de surprises.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANONYMOUS G.

• 5 / 5

  

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  Livraison à la date prévue.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ANONYMOUS L.

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et dans le délai prévu.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Livreur professionnel rien à dire

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANONYMOUS H.

• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, rien à redire de plus.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 2 / 5

  

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  Réf 54736035 demande pour Propane le 22/03/25 (24%) réponse le 11/04/26 venue le 18/04/25 a 7h30 le matin j’ai 87 ans ! Prélèvement le 28/04/25 chauffeur excellent

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ANONYMOUS M.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons la frustration causée par les délais de réponse et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments vécus. Cordialement, L'équipe Antargaz

• 3 / 5

  

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  le reproche chez vous c est la livraison certains chauffeurs sont plus que desagreable

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  livraison correcte selon le préavis de livraison.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Très bien le site Web

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYMOUS M.

• 2 / 5

  

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  Je pensais que la livraison était programmée automatiquement par rapport au niveau de la jauge. Hé bien non! si je n'avais pas demander la livraison via internet, il est possible que je ne serai pas encore livré. Merci pour le montant de la facture!

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYMOUS M.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. J'attire votre attention toutefois sur votre contrat chez Antargaz car la livraison est bien à votre initiative et non celle d'Antargaz. C'est pour cette raison que vous devez nous contacter pour passer commande. Cordialement, L'équipe Antargaz

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 3 / 5

  

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  Bonjour je me suis aperçu que vous me livrer j'ai juste vue le camion repartir. Le chauffeur n'a pas frappé à la porte, il a livrer et répartis, pour une fois que nous étions sur place .

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  compétence et amabilité ! Ne rien changer .

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Le service est efficace. La livraison est rapide et parfaite. Cependant les prix pratiqués pour le simple consommateur me semblent bien trop importants notamment au vu des bénéfices engrangés par la société !

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 4 / 5

  

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  bien mais horaires de livraison non précisés dans la journée

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANONYMOUS L.

• 3 / 5

  

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  Délais de livraison non respectés

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 3 / 5

  

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  Toujours des doutes sur la quantité livrée, la jauge montrait 27% la veille de la livraison, et sur le bon de livraison 22%, c'est bizarre ... de plus temperature de livraison 18°, c'est chaud pour un début avril à 7h40 du matin..

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ANONYMOUS G.

• 1 / 5

  

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  mais quel lamentable service lorsque l'on souhaite faire la moindre modification après avoir effectué une demande de livraison!! vous aurez beau faire des changements et envoyer des mels pour signifier votre absence, rien n'y fait!! le livreur passera et en dehors de la date demandée initialement.. ce n'est pas une première , cela fait plusieurs années que ce service dysfonctionne totalement. on va finir par s'y habituer...;( et puis le principe selon lequel on est censés être prévenu 48h avant le passage pour s'assurer que tout se passe bien, nada, nous n'y avons jamais eu droit, ça éviterait pourtant tous ces impairs.... vraiment très mauvais, aucune possibilité de contacter facilement une personne pour vous répondre..

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ANONYMOUS B.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre feedback est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les points à améliorer. Sachez que nous prenons vos remarques à cœur et travaillons constamment pour offrir un service de meilleure qualité. Cordialement, L'équipe Antargaz

  Réponse de anonymous B.

  

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  Bonjour, j'ai adressé un 2ème message pour demander le remboursement de 10 euros imputé à une livraison avant le 1er mai. J'ose espérer que vous prendrez la mesure du dysfonctionnement et qu'une nouvelle facture sera éditée. Merci Cordialement, M Bedo

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• 5 / 5

  

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  Sur mon espace client, de mémoire, il m'est impossible de connaître la prochaine date de livraison prévue (je suis en mode livraison à l'initiative d'Antargaz qui me convient très bien)

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANONYMOUS C.

• 5 / 5

  

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  Pas de réclamation à faire , très bon livreur , et sympathique , je recommande

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANONYMOUS R.

• 5 / 5

  

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  Livraison très bien cependant je regrette qu'on ne puisse pas mettre à jour sa jauge sur Internet

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ANONYMOUS G.

• 4 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par ANONYMOUS P.

• 5 / 5

  

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  Chauffeur très aimable

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ANONYMOUS J.

• 5 / 5

  

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  tout est satisfaisant

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  cout excessif

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Accueil très convivial au téléphone une bonne écoute du client livreur au top 😊

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANONYMOUS C.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler tout c est bien déroulé

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ANONYMOUS P.

• 5 / 5

  

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  Tout est très bien, pas plus à dire...

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par ANONYMOUS G.

• 5 / 5

  

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  pas besoin, juste très bien comme d'habitude depuis 1985

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANONYMOUS B.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, toujours aussi efficace. Livraison respectant les délais. Livreur professionnel, aimable et respectueux de l’environnement.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Très contente du conducteur de la citerne malgré un accès difficile à bien manœuvrer son camion pour entrée chez moi en marche arrière et aussi personne très aimable.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficacité et ponctualité

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Une personne agréable au téléphone pour ajuster ma livraison, un livreur a qui l’on peut faire confiance ! Je suis ravie ce qui n’a pas été toujours le cas

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 1 / 5

  

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  Livraison en date du 26 mars 2025 au cours de laquelle le niveau de gaz livré ne correspondait à la facture et de plus le livreur a endommagé le crépi refait à neuf il y a 6 mois, avec le tuyau du camion. Malgré notre réclamation auprès du service clientèle, aucune considération de ces désagréments, aucune remise commerciale... Client depuis plus de 15 ans chez Antargaz, nous devons dire "Un grand Bravo" à Antargaz pour le manque de considération de la fidélité de ces clients. Vous n'avez aucune notion de la relation commerciale et surtout de la notion "CLIENT". Je vous prie de bien vouloir transmettre ce message à votre direction, si vous en avez le courage, en leur indiquant de reprendre des études de commerce en leur rappelant que dans un contrat la notion "client" est la plus importante car si il n'y a pas de client, il n'y a pas de contrat. A bon entendeur salut ! ! !

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANONYMOUS E.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre fidélité depuis 15 ans. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses et transmettons votre réclamation concernant la livraison ainsi que les dommages causés . Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Antargaz

  Réponse de anonymous E.

  

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  nous vous remercions pour la non prise en compte de notre réclamation

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Comme indiqué, votre réclamation a été transmis au service, et le conseiller vous rappellera Cordialement, L'équipe Antargaz

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ANONYMOUS M.

• 1 / 5

  

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  Aucune prise en compte des urgences, aucun suivi de la demande, absence de notification de créneau de livraison...

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par A M. *

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons votre frustration concernant la prise de commande et de la livraison. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service, notamment en ce qui concerne la communication de nos créneaux de livraison. Nous restons à votre disposition pour continuer à travailler sur ces points et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe Antargaz

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  Je suis entièrement satisfaite du déroulement de ma commande, ainsi que de la livraison. Pour le site, pris en compte, rapidement , mon changement d'adressage imposé par la mairie.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par A M. *

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  Livraison dans les délais initialement prévus. Service propre et soigneux. Livreur courtois. Je recommande.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANONYMOUS S.

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  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ANONYMOUS M.

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  Bon service

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ANONYMOUS M.

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  Il a été compliqué d'obtenir la livraison. Le niveau de la citerne était très bas. Les dates indiquées sur le site n'étaient pas fiables. La livraison elle-même s'est bien passée.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANONYMOUS M.

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  Bien organisé, facile

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par A M. *

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  excellant comme hab merci

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANONYMOUS M.

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