Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Disponibilité et réactivité du service clients. Service livraison satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Comme tous les ans rapidité et discrétion
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Les demandes personnelles n'aboutissent ps quand nous sommes en fin de charge de gaz. Nous n'avons que des robots ou des personnes loin de la métropole
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Les prix restent élevés
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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au moment de la cde par telephone .. c est le flou pour la date, et l heure de la livraison pas de delai , pas de date ;pas d heure DOMMAGE!!!!!!!!!!!! ou changement intempestif....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous comprenons que le manque de clarté concernant les délais de livraison peut être frustrant, et nous sommes désolés . A ce jour nous ne sommes pas en mesure de transmettre l'heure de livraison quand vous appelez le service client, car la planification des livreurs est faite par un autre service qui peut également modifier le jour validé. Nous restons engagés à vous fournir un service de qualité et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines interactions. Cordialement, L’équipe Antargaz
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J’attends une intervention pour le contrôle annuel de ma citerne qui était prévu le 28 05 25. Le technicien ne s’est pas présenté. J’attends un nouveau Rendez-vous…
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Très bon accueil téléphonique, problème résolu avec amabilité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Bonne prestation de livraison. Dommage que cela soit aussi cher. La cuve n est pas entretenue malgré un coût
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Bien, mais cher
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Aucun contact avec une personne physique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Nous sommes informés de la date de livraison par SMS, c'est parfait nous n'avons rien à faire
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison bien prise en compte, message avant et après le passage
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Il manque un indicateur permettant de voir sa consommation mensuelle moyenne sur les mois entre 2 livraisons, permettant ainsi de connaitre ses propres effort de réduction ou de sur consommation. Comme les livraisons ne sont jamais à la même date, il faut faire des calculs de son côté pour le savoir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Ni la date programmée, ni la quantité de gaz à livrer n'ont été respectées. Et ce malgré les confirmations envoyées et validées.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la date et la quantité de livraison n'ont pas été respectées, malgré nos confirmations. Soyez assuré que nous prenons votre avis en compte et transmettons celui-ci au service. Cordialement, L'équipe Antargaz
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si je suis encore chez ANTARGAZ c'est que je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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satisfaite de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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L'accès à son compte est aisé et rapide. La démarche recherchée est facilement identifiable. La livraison a été effectuée selon la prévision affichée.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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ponctualite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Personnel de bon conseil et prise en charge de la demande rapide et ponctuel dans la réalisation de l'agenda annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Par le passé ANTARGAZ de sa propre initiative remplissait régulièrement la cuve , il semble que ce n'est plus le cas. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant le remplissage de la cuve, et nous apprécions vos retours qui nous aident à améliorer notre service, car en effet votre contrat prévoit un remplissage automatique. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contre temps. Cordialement, L'équipe Antargaz
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Pour la prise de rendez-vous et commande personnelle très agréable à l’écoute. Pour les personnes qui gère le planning de livraison et envoie de mails à revoir car cela fait plusieurs fois que l’on le fixe un rendez-vous alors que je ne peux être là et que l’on ce permet de ne pas honorer le rendez-vous pris avec la personne lors de ma prise de commande. Cela fait plusieurs fois que je prends ma journée pour recevoir ma livraison et à 17h toujours pas de livraison. Tout cela pour me dire que ma livraison à été annulé sans me prévenir. Je trouve cela incompréhensible et inadmissible pour moi et vos collègues preneurs de commande. On se fou du client.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre équipe de prise de rendez-vous ait su vous entendre et vous satisfaire. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant les problèmes de livraison. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Nous nous engageons à travailler sur ces aspects afin de mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L’équipe Antargaz
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Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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PERSONNE COMPREHENSIVE
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide, à l'heure, aucun dérangement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Qualité en chute libre: j'ai commandé un plein complet, j'ai eu un plein partiel. Le bon de livraison est falsifié puisqu'il indique le plein alors que j'ai eu un plein partiel, photos à l'appui envoyées à antargaz. Concernant la facture, on m'a répondu que c'est la compteur du camion qui fait foi et pas la jauge. Soit, mais le livreur serait capable de lire la jauge du camion et pas celle de la cuve? Et les liens des factures envoyées par mails sont refusés par l'antivirus car le lien a un certificat de sécurité invalide. Pire: aucune action corrective n'a été prise par antargaz. Errare humanum est, preseverare diabolicum. C'est pourtant simple de faire un rappel de procédure aux livreurs, de corriger un formulaire incorrect, de répondre au client, de rappeler aux informaticiens de mettre à jour les certificats de sécurité. C'est même le fonctionnement normal d'une entreprise un tant soit peu sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Antargaz
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Parfait, Le livreur a le code de mon portail, et se debrouille tout seul
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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service réactif, très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Prestation très correcte
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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LIVRAISON EFFECTUE TRÈS CORRECTEMENT MAIS PAS VU LE LIVREUR NI ENTENDU ALORS QUE NOUS ÉTIONS A L INTÉRIEUR DE LA MAISON.CELA FAIT BIZARRE.TOUS C EST BIEN PASSE TANT MIEUX
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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site internet catastrophique factures incompréhensible tarif exorbitant suivi client inexistant on est bon qu'a payer et basta
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous avez rencontré des difficultés avec notre site internet et la compréhension de vos factures. Nous transmettons votre réclamation au service afin qu'un conseiller puisse vous recontacter après analyse de votre dossier. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Antargaz
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Je n'ai rien à dire qui soit négatif. Je suis satisfaite du fonctionnement de l'entreprise
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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RAS tout est simple et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très bien !
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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impeccable
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A la date convenue le livreur s'est présenté très aimable et tout s'est déroulé sans problème
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La livraison s’est parfaitement déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Impératif à chaque livraison,de communiquer mon indicatif de portable à votre livreur. Sur ce même indicatif de portable que vous possèdez,prévenir à l’avance votre livraison. Par ailleurs..entière satisfation de votre service. me prévenir à l’avance de votre livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Site très bien programmé.
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aucun problème
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pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Ils sont arrivés à l'improviste, pas comme prevu.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Le jour de livraison indiqué par sms n’a pas été respecté. J’ai donc dû rappeler et j’ai été livrée le lendemain mais j’étais absente
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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il y a environ 1 mois ma citerne s'est retrouvée vide... ce n'était jamais arrivé en 38 ans.. après un coup de fil à ANTARGAZ elle a été remplie le lendemain... et c'est là que je me suis aperçue que je n'avais plus de jauge sur ma citerne.. pourquoi ??
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ma livraison se fait habituellement à 20% mi ou fin février. Cette année rien, il a fallu deux relances téléphoniques en insistant pour que je suis livré le 9 avril, cuve à 5%. Conclusion: cuve remplie pour 2770€ alors que chaque année cela tourne à 2100€ environ. Grosse augmentation des mensualités à venir. Ce n'est pas bien, à se demander presque si ce n'est pas voulu!! J'espère que non! La livraison en elle même très bien, livreur très sympathique et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Antargaz
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Très très bien en plus le chauffeur sympa!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Contrairement à la pratique habituelle, il nous a fallu cette fois relancer la plateforme. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le besoin de relancer la plateforme puisse être frustrant et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous offrir la qualité que vous attendez de nous. Cordialement, L’équipe Antargaz
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la livraison s'est bien deroulée car le livreur habituel a pris contact pour avoir l'heure la mieux indiquée pour l'ensemble de ses livraisons.9a toujours ete la regle sauf l'hiver dernier ou ce sont des gens qui n'avaient rien a faire .Heureusement que quelqu'un haut placé du marketing est intervenu a nous a evite la rupture (personne de 96 ans) Si vous voulez ameliorer les choses c'est tout simple:permettez a vos points de livraisons de prendre contact avec le client a livrer apres que vous ayez donné l'ordre de livraison. La note donnéé ci dessous ne concerne que cette livraison,l'avant derniere vaut un 0
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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CHER
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Demande de livraison faite par téléphone sans souci, délai de livraison respecté. Livreur aimable et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livreur très aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Seules remarques Pas de Bon de Livraison dans la boite aux lettres Pas reçu la facture Obligé de téléphoner à Antargaz pour qu'il me l'envoye
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Aucun problème pour la livraison. Un petit bémol : le livreur ne s'est pas présenté à Maman lors de son passage. Sinon tout s'est bien déroulé .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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A l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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TROP D ATTENTE ENTRE LA DATE DE COMMANDE ET LA LIVRAISON AUCUNE INFORMATION SUR L HEURE DE LIVRAISON CELA M EST INDISPENSABLE CAR MA PRESENCE EST OBLIGATOIRE DU FAIT UN PORTAIL PLEIN ET UNE OUVERTURE TELECOMMANDEE
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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gaz trop cher
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Les dates prévues pour la livraison étaient étalées sur 1 mois, et la livraison à été faite... Le dernier jour de ce laps de temps. J'ai eu peur de devoir recommencer les relances comme au mois de janvier pour être livrée alors que ma cuve était en dessous de 5%. J'ai envoyé une lettre recommandée au service commercial qui l'a bien reçue, mais qui n'a pas daigné me répondre. Alors, mon taux de satisfaction est très relatif !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Tout est simple et intuitif sur le site. La livraison respecte les critères définis et le livreur très courtois d'un grand professionnalisme. tout OK. .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Sans commentaire, négociations permanente obligatoire a la tête du client....,
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cordialement, L’équipe Antargaz
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Délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Sommes très satisfaits de notre livraison
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Très bons suivis et conseils tout au long de la livraison et de la facturation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Tout s’est passé comme prévu .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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En cas de problème, la Communication est totalement, absolument inexistante... pendant au moins 3 mois !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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difficulté pour téiécharger la première facture, quelquels que jours après la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Aucune écoute et aucune prise en charge de la situation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés cette situation. Le service comptabilité à été relancé ce jour. N’hésitez pas à continuer de nous faire part de vos expériences. Cordialement, L'équipe Antargaz
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livraison le jour convenu. Livreur professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Mode de livraison non respecté Augmentation tarifs septembre 2023. A ce jour baisse de tous les carburants sans répercution...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Nous sommes satisfaits de la livraison le livreur est venu de bonne heure c'était parfait comme ça après nous pouvions aller faire nos courses
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Respect du jour et de l'heure. Livraison sans problème. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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délais respectés et courtoisie du livreur
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Laisser une propriété ouverte toute la journée n'est pas une chose simple quand on travaille. la livraison sera faite le matin? l'après-midi? Il faut prévoir une personne toute la journée pour ouvrir le portail. Les chiens doivent etre toujours renfermés dans la maison....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison catastrophique Le livreur n’as pas l’aptitude à conduire ce genre de camion ou d’autres on reussi sans le moindre problème Deux sapins détruits et conducteur de mauvaise foi
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Antargaz.
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je n'étais pas présent. J'avais juste donné les informations utiles et mes coordonnées;
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.
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excellante service,
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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1 mois pour intervenir sur une fuite de gaz, c'est beaucoup trop
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Prestation très bien organisée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Arrêtez de nous demander notre avis. Tout le monde le fait et ça devient insupportable. Si vous ne travaillez pas correctement nous ne serons plus client. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les commandes sont faciles a effectuer et le delai de livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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La livraison s'est bien déroulée sauf qu'elle n'a pas été faite dans la période demandée et qu'à 1 heure près il n'y avait plus personne alors que ça avait été signalé. Après 2 appels et une réclamation sur le site, une date m'a été proposée après la période demandée dès la commande 2 mois avant.
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire sur la livraison et sur le personnel chargé de celle ci.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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rien à signaler en négatif, facilité de commande, livraison rapide... Antargaz est une "boite" sérieuse. Continuez!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très bien RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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tout c'est bien passé les cinq étoiles le confirme.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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rien à dire , tout est parfait , c'est professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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je trouve cela très cher
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Mon appel n a pas été pris en considération Je voulais un règlement par échéancier comme je le faisais depuis des années avec Sogasud avec antargaz à chaque facturation il y a ce meme problème Donc très mécontente
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande de règlement par échéancier n’a pas été prise en compte. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais. Cordialement, L’équipe Antargaz
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La livraison a été effectuée en temps et en heure, à la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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difficile Navigation moyenne sur internet
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Bonne navigation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.
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Juste à temps !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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pour moi tout va pour le mieux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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ma dernière livraison date de décembre 2024 et non d'avril 2025
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Facilité de traitement et respect des engagements avec en plus un service de livraison soigné !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Plus de 8 jours pour une livraison urgente.Date annoncée de livraison non respectée
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique