Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Intervention RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Satisfait
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Tarif dans trop élevé, dans les plus chers sur le marché
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Nous vous avons alerté que la jauge de notre citerne était plus basse que ce qui était estimé autour de la mi décembre. Depuis vous nous avez annoncé des dates de livraison (23 déc. et 3 janv.) non suivies d'effet ! Pour enfin être livrés le 13-01-25 après un certain nombre de d'appels téléphoniques et d'alertes sur notre espace client. Nous étions descendus à 5 malgré un chauffage très réduit. Nous sommes plus ponctuels pour régler nos factures.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous avons en cette période eu de nombreuses sollicitaions.
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Site très facile à utiliser. Livraison rapide après commande. Date respectée
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pas de probleme avec la livraison Mais la facturation doit etre envoyée par la poste car la personne en question a 97 ans bien que la distribution du courrier laisse a desirer !!!!!
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Chauffeur très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Bon accueil au téléphone et livreur ponctuel et aimable
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Livraison conforme à ma demande, date respectée
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Le service livraison est très efficace, merci
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Réactivité et compétence
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Meme en avance sur la date annoncée , bravo Une préciqsion matin ou après midi szeerait précieuse Merci d'y penser
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Service efficace....merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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le seul reproche que je fais, c'est d'avoir seulement un contact robot pour commander. étant un être humain, je préfère parler à un être humain. ça me semble la moindre des choses,.En plus, ça peu faire un chômeur de moins!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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tres satisfait de la livraisson mise en place depuis de nombreuses années
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Respect de la livraison après avis de passage.
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tous va bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.
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Livraison impeccable. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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problème relation client.
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Rien à dire sur la livraison, les 5 étoiles sont pour le livreur.Par contre, l'espace client, pas à jour, impossible d 'avoir quelqu'un au téléphone, juste au bout de 5 où 6 appels, par contre la facturation marche très bien.Service bien dégradé pour 30 ans de fidelité.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Je ne peux évaluer que la facilité à commander sur le site, le délai de livraison et la facturation; je n étais pas sur place pour la livraison.
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très satisfait
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comme d'habitude, c'est parfait
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livraison aurait pu être programmée plus tôt
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
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bien
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A l'écoute du client, Antargaz nous a trouvé une solution rapide pour effectuer notre plein de citerne avant que la route d'accès ne soit barrée pour une longue durée. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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personnel de livraison au TOP - Facture trop onéreuse pour notre budget .....
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS W.
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R A S
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Parfait
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LIVRAISON RAPIDE.
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Livraison faite en deux fois car la première fois le camion était vide et aucune réponse d’Antargaz impossible d’avoir quelqu’un pour nous aider, nous avons donc refait une commande par internet, j’espère que cela ne se reproduira pas .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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je suis satisfait tant pour la démarche d'approvisionnement que la ponctualité de la livraison ; un petit bémol toute fois, le paiement en 3 ou 4 fois est peut être pas la bonne formule , afin d"alléger la facture il serait préférable de payer en 10 fois ou moins c'est juste un avis mais qui concerne des familles aux revenus plus modestes, merci !
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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facilité pour joindre un conseiller, ce service téléphonique me semble gratuit ce qui est très bien car lorsque j'appelle c'est qu'il y a vraiment une question à poser. ce qui manque , c'est du démarchage auprès de vos client pour les informer du meilleur tarif possible et ainsi les fidéliser.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Très satisfaite de la personne qui a effectué la livraison.
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Livraison ponctuelle sans incident. Livreur très aimable.
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Livreur très agréable, discret, poli.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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15 jours pour déplacer une citerne suite a une fuite canalisation AEP qui se trouve sous la citerne. Déplacement réalisé par mes soins.
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livraison rapide respect des consignes
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Très bien.
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livraison a la date prevue livreur agreable et rapide
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La livraison s est très bien passée. Le livreur était compétent et efficace
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Livraison ras dans les temps
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Bonne réactivité
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Bonjour, Manque la possibilité de noter un message différent des questions déjà proposées. Je n'ai pas pu mettre à jour le pourcentage de ma cuve. J'ai reçu un message pour une livraison au 14 janvier alors que j'avais été livré le 07/01. J'ai dû appeler et l'attente est longue mais la personne qui m'a répondu, a été très courtoise et à bien géré l'appel.
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Facilité pour contacter ANTARGAZ, accueil, réaction, livraison, intervention, rapidité en cas de problème.
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Suite à une cuve vide et malgré les fêtes de fin d'année livraison rapide. Livreur très sympathique.
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Rien à redire. Je me demande quand même si les livreurs lisent bien les informations que l'on donne pour faciliter l'accès à la citerne.
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bien rien a redire
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bon timing
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satisfait
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.
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Delivery came 3days later than told
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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site ok,livraison RAS
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L'information client est compliquée notamment en ce qui concerne la gestion de la livraison de gaz et plus généralement des prises de rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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C'était en temps et en heure
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bien mais le couvercle n'était pas refermé correctement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS W.
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Le mode de livraison est très contraignant : Antargaz impose sa date, il faut laisser son portail ouvert toute la journée, et le livreur n'a même pas eu la présence d'esprit de le refermer une fois la livraison effectuée.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Livraison prévu dans les délais, personne aimable et n'a eu aucun problème à faire sa livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Je signale un problème sur ma cuve et les appareils depuis des mois. Ces problème sont totalement ignorés par les services Antargaz.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Y.
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Ras merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Impecable
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Réactif et régulier
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Pas de choix dans le jour ou l'horaire de livraison, impossible donc d'être présent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, nous comprenons votre mécontentement, nous ne disposons pas d'information sur le suivi de livraisons du livreur en cours de tournée (mesure de sécurité), c'est pour cette raison que nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer une heure précise. Cependant vous devez être avertis du jour.
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impacable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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livraison assurée dans les temps, livreur aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Le site Antargaz est bien conçu, facile à consulter. A propos de la livraison, pour une fois, ce n'était pas génial ! J'ai attendu toute la journée le livreur alors que le niveau, dans la citerne, était très bas. j'ai téléphoné plusieurs fois pour, en fin de compte, apprendre qu'il y avait un problème.....! J'ai, enfin, eu un interlocuteur qui s'en 'est occupé, puisque j'ai reçu un mail avec une date. Tout ça pour dire qu'en cas de difficultés, ce serait bien d'en avertir les clients, cela ne me semble pas insurmontable ! Il s'agissait,à priori, d'une panne de camion.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Ponctuel, courtois et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Concernant la dernière livraison j'avais appelé 3 semaines avant pour fixer un rendez-vous en vous donnant une plage de 8 jours pour cette livraison, ma fille étant en congés pendant cette période. Vous n'en avez pas tenu compte et j'ai été obligé d'intervenir pour que cela se fasse conformément à nos possibilités. Dommage, cela se passait bien habituellement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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le niveau indiciel de la citerne estimé par le site Antargaz est entaché d'une erreur antérieure importante soit 58% au lieu de 12% qui sous estime la consommation quotidienne et donc cumulée. Le dialogue par Mel a été impossible.
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, La livraison de gaz est toujours aussi ponctuelle et se passe dans de bonnes conditions. Par contre le prix du gaz est trop élevé, en conséquence, il est possible que nous nous orienterons vers une nouvelle source d'énergie.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.
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facile d'utilisation
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Livraison conforme à nos échanges téléphoniques. Appel du livreur avant d'arriver. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Les livraisons sont effectuées en limite de rupture de stock de ma citerne, pour lequel je dois systématiquement toujours prendre contact avec vous malgré la sonde mise en place, je me suis retrouver sans gaz pendantc15 jours l'an dernier.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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La livraison était rapide mais ma demande d'être prévenu 10 minutes avant par téléphone n'a pas été transmise au livreur. C'est la première fois que cela arrive et par chance il n'y a pas eu de problème.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS W.
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xxxx
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Livraison respecté chauffeur très agréable content d’être client chez Antargaz
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Pas de problème sur la livraison. Difficulté à obtenir la date de livraison demandée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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15 jours sans chauffage !! Livraison retardée plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Commande sur site facile livraison a date prévue
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Pas grand chose à dire. Tout va très bien et je ne demande qu'une chose, que ça continue!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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La livraison s'est très bien déroulé avac un livreur sympa et compétent. Par contre je n'aurai pas autant de bienveillance avec la planification des livraisons qui est toujours aussi catastrophique! Alors que j'actualise réguliérement mon niveau de jauge sur votre site, il semble que cela ne rentre pas en ligne de compte pour me livrer, alors que cette fois ci c'est le site lui même qui annoncait 0%!!!!! Et malgrés cela la date de livraison a encore été reportée et j'ai du finalement appeller le service client pour avoir une livraison impérative dans les meilleurs délais! Si vous n'etes pas capable de gérer la planification de vos livraisons, changez de métier!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.
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correspond à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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C est correct. Seul problème difficulté pour avoir un interlocuteur au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Le personnel du service de livraison est parfait.
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Livraison sans encombres
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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La livraison programmé s'est bien passé en temps et en heure .Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Facilité de commande, information avant livraison et livreur pro. BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Navigation sur le site sans problème, livraison programmée respectée, livreur discret et souriant, remise du bon de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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livreur professionnel et sympathique
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Il se trouve que je suis en plein litige GRAVE avec ANTARGAZ ! j'ai fait de multiples démarches pour me faire entendre : rien a faire, aucun dialogue possible : ILS SONT SOURDS !!! Je suis client depuis 45 ans : QUEL MEPRIS ! POUR LES LIVREURS : rien à dire du livreur du 02 / 01 / 2025, mais grosse erreur du livreur du 19 / 12 / 2024 ! Apparemment, ces gens qui passent leurs journées avec des tonnes de gaz ne disposent même pas d'un détecteur de gaz !
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Précision générale et vérification delà citerne et rapidité des chauffeurs livreurs merci à vous bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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il est nécessaire de surveiller le niveau de la cuve et vérifier la livraison programmée, si nous ne l'avions pas fait nous serions tombés en panne sèche au moment des fêtes de fin d'année . Un deuxième appel a permis d'avancer la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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