Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Satisfaction du site et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Bonne communication avec le chauffeur ,serieux , rien a dire de plus!
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manque information sur la tranche horaire de livraison pour ne pas etre bloqué à la maison ou laissé portail ouvert
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La livraison s 'est faite avec toute discrétion que je ne m'étais même pas aperçu qu'elle était déjà passée ! Le chauffeur connait les lieux et travaille correctement - sans aucun dérangement -
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antargaz sont des voleurs
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Excellent suivi de notre consommation et une très bonne anticipation. L'information sur les dates de livraison est bien effectuée.La qualité des livraisons est irréprochable, l'envoi immédiat du bon très apprécié, notamment en cas d'absences de notre part.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Tout est au top
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour ne pas avoir de problèmes de carrelage détériorés, j'ai déjà demandé la livraison en fin de tournée pour avoir le camion le moins lourd possible. Et non pas à 8h30 comme la dernière fois. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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livraison ok, par contre le tarif appliqué me semble vraiment exessif
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Livraison sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS W.
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Livreur sympa et heure de livraison respectée.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Je suis satisfaite de vos services : site, livraison, téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Livraison programmée et respectée par Antargaz
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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RAS : date et livraison respectees , coup de telephone pour prevenir impecable , livraison sans probleme...SEUL PROBLEME : le PRIX du gaz ...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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J'ai apprécié de recevoir un message m'indiquant la date de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Changement de date de livraison sans etre prévenue.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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très bon service , et cela ans depuis 24ans
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Livraison comme convenu très bien
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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J'ai reçu ma livraison 3 semaines après avoir fait ma commande. Du coup grosse facture car ma jauge a bien descendu, pas d'appel d'escuse ni de remise commerciale après tant d'année de fidélité...
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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c'est parfait ne changez rien
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Livraison anticipée par un appel téléphonique un jour avant pour prévenir mais plus de relevé du compteur juste un taux de % avant/ après
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Très âgée , seule , handicapée , j'ai très mal vécu les difficultés pour obtenir un RV fiable pour la livraison du gaz de la citerne en fin de contenance .date de livraison remise en question plusieurs fois , très mal vécu les difficultés pour avoir un contact téléphonique car ma maîtrise d'internet est sommaire . Actuellement , j'attends ma facture par courrier postal , comme d'habitude .Attention envers les vieux clients serait appréciée . Je vous remercie . Salutations Y.Lemoine
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai apprécié cette livraison début janvier qui fait la facture plus supportable, ce qui ne dispense pas d'une livraison ultérieure.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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j'ai reçu un sms le 16 décembre me disant que nous allions être livré le 18. Le 18 pas de livraison et ma cuve était près du 0. Contact pris on nous répond que c'était un erreur. Nous n'avons été livré que le 23 décembre soit 5 jours plus tard nous avons dû ralentir et arrêter la chaudière et faire appel à un voisin pour remettre la chaudière en route après le passage de la livraison. C'est inadmissible compte tenu que les livraisons se font selon vos estimations. Vous êtes redevable compte tenu de votre engagement et j'attends un geste de votre part.
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Toujours bien servi ...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Livraison effectuée sans problème. Ayant besoin d'eau chaude (température négative extérieure pouvant contrarier les conditions de livraison) le chauffeur livreur m'en a demandé poliment mais en me tutoyant ! cela ne m'a aucunement gêné comprenant les origines étrangères et de ce fait les particularités de communication de cette personne. Mais attention !... d'autres clients pourraient s'en offusquer !....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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le jour J de la livraison, je recois un message qu'elle se fera le lendemain. jusque là c'est correcte. nouvelle attente et toujours pas de livraison!!!!! c'est vendredi, pas de message! lundi arrive et le livreur arrive enfin de bon matin. voilà pourquoi je vous attribue une note moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.
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Date de livraison respectée
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Tout OK
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.
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Très satisfaite de la livraison, par contre j'aimerais que les prochaines se fassent un peu plus tôt, la cuve était quasi vide. Auparavant les livraisons se faisaient avant d'atteindre 10% et là on était en dessous.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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livreur très sympa
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Livraison sans problème. Livreur ponctuel et très courtois. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Livraison dans les délais. Tout est parfait
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Livreur très gentil et très compétent !
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Chaque fois il y a un nouveau chauffeur à qui aucune instruction n’a été donné sur les modalités de la livraison: stationnement, accès à la cuve, clé d’accès à la cuve
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Très bien
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tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Nous avions demandé un passage en après-midi car absent le matin mais les livreurs n'avaient pas été prévenus. Heureusement nous étions encore chez nous à leur arrivée . Ce serait bien de prévenir vos chauffeurs pour éviter qu'ils perdent leur temps en cas d'absence.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Okñnnnn nnnn
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Parfait , efficace !
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Les énergies sont chères, le propane particulierement. Alors oui, la livraison s’est bien passée, les interlocuteurs sont toujours charmants au téléphone, je suis mensualisée… mais reste que si je pouvais éviter cette énergie, je le ferai !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Bonne gestion, livreurs agreables
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J'ai dû m'y trprendre a deux fois pour valider une date de livraison. En effet celle-ci était prévue entre le 30/12 et le 3/1 or malgré la déclaration "Antargaz s'engage à vous livrer dans les 7 jours" il m'a fallu téléphoner (très difficile à joindre) plusieurs fois et ce n'est qu'après un contact via la plateforme qu'une nouvelle date m'a été donnée!
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Après un commentaire peu élogieux je reconnais que antargaz a su me faire changer d'avis suite à un problème de tarif et de livraison
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Le problème n'est pas la livraison du gaz, mais la date de livraison repoussée de semaine en semaine. Ainsi, lorsque que j'allais sur mon espace client, la date prévue pour la livraison était repoussée, et cela, plusieurs fois à la suite, si bien que ma cuve était pratiquement vide. Si je n'avais pas téléphoné pour être livré, il est fort possible que j'aurais été à court de gaz.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Antargaz a réagitrés rapidement à un problème initial avec une livraison.
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Client. Depuis 1986 nous n'avons jamais eu de soucis. Les différents services sont bien exécutés.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Livraisons ok, seul le coût est trop élevé et difficile d’accepter des augmentations toujours plus rapide que les baisses.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Entièrement satisfaits
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The delivery was delayed several times but generally it's very prompt and professional
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Très bien !
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Pour moi très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Je visite peu le site . Prise de commande rapide et contact agréable. Avis de passage livraison via téléphone correct. Avis de livraison via messagerie téléphonique utile
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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La commande a été faite en temps comme je le souhaitais Je tiens néanmoins à vous signaler que j'ai patienté 7 min au téléphone lorsque j'ai voulu passer commande avant que quelqu'un décroche. C'est long et pas vraiment commercial !
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait en ce qui concerne la commande et la livraison en revanche j'ai eu beaucoup de mal à me connecter sur la plate-forme Antargaz.
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No pb
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Pas de soucis sur la livraison, par contre malgré mon appel, prélèvement sans les 120€ de déduction comme prévu au contrat, et l’on devait me rappeler à ce sujet, j’attends toujours.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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La livraison s est très bien passée. Par contre, je n ai pas été prévenu 48 h avant par téléphone comme prévu lors de la commande....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Avoir une fourchette horaire au niveau de l'heure de livraison !!! Merci
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Pour le pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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La livraison n’a pas été réalisée aux dates prévues et nous avons été sans gaz pendant 6 jours en pleines vacances de Noël. Cette erreur est due à Antargaz et il n’a pas été possible d’avoir un échange sain et étayé à ce sujet. Une écoute bienveillante et de simples excuses auraient déjà grandement apaisé notre colère. Le manque de responsabilité humaine et l’impression d’échanger avec un logiciel froid n’aide pas (je ne parle pas des personnes mais de la méthode d’organisation et de management qui ne passent que par la référence à des outils numériques sur lesquels nous n’avons aucune visibilité et aucun pouvoir en tant que consommateur). Encore une administration sans aucune âme et qui n’a même pas l’excuse d’œuvrer pour le bien commun et avec des moyens limités. La livraison en elle-même s’est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Cela fait pas mal de temps que je vous ai demandé de m'envoyer un e-mail pour me prévenir de la livraison de gaz ; la veille par exemple. Mais je ne reçois jamais rien... Heureusement, je suis là le plus souvent. Sinon le portail serait fermé, ce qui gênerait la livraison.
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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satisfaite de la livraison
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souhaiterais un bon de livraison et une facture matérialisée . Merci
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Livraison très professionnelle
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Livraison parfaite
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Pas de soucis, travail sérieux, consciencieux, très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Toujours un très bon service !!!
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Toujours passé par antargaz très bien .Les livreurs sont aimables et discret .merci
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Durée inhabituellement longue pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Selon la réponse téléphonique que j'ai eu le 6 janvier, la livraison devait avoir lieu le 10 janvier, dernier délai, or le 11 rien n'avait été fait et elle a été seulement effectuée le 16 janvier suite à 2 autres appels téléphoniques.
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Livraison programmée et annulée à 4 reprise sans aucune information du service logistique chargé de la livraison dans le Morbihan pourtant demandée lors de nombreux appels téléphonique au service client…NUL!…
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mon avis importe peu
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Rien à signaler au sujet de la livraison. Livreur aimable. Gaz en citerne hors de prix, raison pour laquelle je ne recommande pas ce choix d'énergie.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Livraison programmée par Antargaz en fonction de ma mise à jour de la jauge sur le site, et livré en temps et en heure.
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navigation facile sur le site, livraison ponctuelle et amabilité du livreur
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Suite à une mauvaise estimation de votre part quant au gaz restant dans ma cuve, je suis tombé en panne de chauffage et d'eau chaude pendant plusieurs jours, là où les températures étaient extrêmes. Faute de pouvoir être livré en urgence par vos soins melgré maints coups de fil à vos plateformes - puisque pas de n° local d'urgence -, j'ai dû louer des chauffages d'appoint, radiants électriques, etc ... et ce en pleine période EJP, perdant ainsi tout le bénéfice de toute une année de tarif préférentiel ... Qui va me dédommager de tous ces frais ?Je suis franchement dégouté d'Antargaz. Je demande au minimum un geste commercial.
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le livreur ne se manifeste pas!
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Parfait
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Livraison rapide apres commande sur internet (4jrs). Le chauffeur appelle 1h avant la livraison pour pas nous bloquer toute la journée. Chauffeur précautionneux et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison ponctuelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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La commande automatique n’a pas été respectée,j’ai dû à 16 heures tel pour que vous me fournissiez l’heure de la livraison mais vous ne pouviez pas me fournir cette précision, alors que votre service logistique connaît très précisément où se trouve chacun de vos camion. J’ai finalement été rappelé plus tard pour m’informer que à la suite d’un problème je ne serais pas livré. J’ai finalement été livré le 09 soit 2 jours plus tard. Livreur très bien, camion très bien! Je rappelle que en 2023 le livreur était arrivé avec un camion presque vide et n’avait pas pu faire le plein de ma citerne. Je rappelle que je suis client depuis 1977.
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Client depuis 30 ans ,je n'ai pas eu un seul motif de mécontentement avec ce fournisseur .
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Livraison non réalisée le jour indiqué... Pas de communication pour informer de la modification de la date de livraison..Donc blocage de la personne à domicile deux fois de suite.. Une organisation désastreuse...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Délai de livraison non respecté, trois relances sans effet, je suis très déçue par Antargaz
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Obligé de faire 2 commandes pour avoir une cuve pleine, un mail a été envoyé suite au remplissage partiel la 1ère fois et aucune réponse nous a été donné, nous avons du refaire une commande 15 jours après ! Aucun contact n'est possible, ni par téléphone ni par mail vu que personne ne répond !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Commande passée par téléphone, livraison assez rapide.
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La livraison s'est très bien passée. Mais le gaz en citerne reste toujours cher.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Tout est parfait juste que le gaz est cher
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Livraison a la date prevue
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Très bien
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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La personne au téléphone est très à l'écoute et je la remercie pour son intervention car votre système de programmation est très mauvais Car me programmer une livraison entre le11/11/2024 et le 17/01/2025 c'est un peu beaucoup et en plus j'avais indiqué le niveau de la jauge et j'ai été obligé d'appeler car ma jauge était à 15.%
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
Avis affichés par ordre chronologique