Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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En panne de gaz, donc sans chauffage, eau chaude, gaz cuisson, il m'a fallu réclamer début février car ma livraison de décembre 2023 a été omise par Antargaz . De plus mon interlocuteur mécontent de ma réclamation légitime m'a raccroché au nez , c'est inadmissible
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais .
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour l'intérêt porter à ma requête et attends donc les suites réservées. Cdlt Guy Roussel
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livreure tres simpatique
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L'OPERATOR ETRAIT TRES POLI ET SYMPATHIQUE ET A TRES BIEN NEGOCIE L'ALLEE. lA LIVRAISON ETAIT COMME PREVU.
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Pas de problème
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Chauffeur au top
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très pro
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nous voudrions avoir notre facture par courrier svp merci
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répondeur vocal pour les appels téléphoniques ! dommage!
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ok ok
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aucun commentaires car tout c'est bien passé
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le bon de livraison indique 84% de remplissage ..... Moi je vois 80%.....
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Très satisfaite, livreur très aimable. Seul bémol: les tarifs sont abusivement élevés ...
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amabilité du livreur
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Très bonne écoute des problèmes
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Très facile à utiliser
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La livraison ne s'est pas faite à l'heure, ni au jour prévus, pas avertie, pas d'excuses comme d'habitude, sauf la dernière fois depuis 4 ans, une seule responsable la logistique
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Réponse de antargaz.frSignaler"Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction . Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans le plus brefs délais après avoir analysé votre dossier.
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livraison en temps voulu, depuis plus de 30 ans je fait confiance a ANTARGAZ
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toujours très bon service
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tres grande facilité pour passer la commande, seul bémol est la non possibilité du choix du créneau de livraison, mais sinon parfait
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Rdv livraison respecté, préalablement très bon contact lors de l'échange téléphonique conclu de façon positive avec le service commercial
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j ai du rappeler deux fois pour être livre
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Tout s'est bien passé
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1er livraison : le chauffeur c'est trompé d'adresse. Nous avons dû attendre 10 jours pour être livré alors qu'il nous avait été dit dans les 48 h. Je vous passe les palabres qui ont été échangées à plusieurs reprises par téléphone.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Très bons contacts avec deux interlocuteurs Client depuis plus de 30 ans Entreprise sérieuse C'est assez rare de nos jours
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Pas de soucis
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Le chauffeur est venu et a rempli la citerne sans que aucune commande n’est été faite pas très sérieux cela nous avions suffisamment de quoi terminer l’hiver et nous attendions une baisse des coût de l’énergie pour repasser commande
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Sachez que les livraisons se font par le fournisseur en fonction des informations transmise par votre jauge. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous rassurer et vous expliquer le fonctionnement.
Réponse de antargaz.frSignalerLe conseiller reviendra également vers vous pour votre demande du 19/02/2024 .
Réponse de A ASignalerJe doute que vous avez une autorisation écrite pour venir chez nous remplir notre citerne sans autorisation !
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livraison effectuée comme prévue par un livreur sympathique
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J'ai été très contente de l'accueil et des conseils au téléphone. La livraison s'est également très bien passée.
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J’ai besoin de plus de 2500 caractères pour exprimer common j’apprécie Atargaz
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Rapide efficace
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personnel competant et reactif
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ras comme d habitude
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Bon service , mais le prix du gaz est devenu très cher. Les offres des concurrents font penser que la fidélité depuis plus de 30 ans n est pas récompensé . A réfléchir.
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La personne qui réceptionne le gaz est satisfaite
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Dans l'ensemble assez bien.
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Pas recommandé je connais personne qui se chauffe au gaz citerne
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RESPECT DE L HORAIRE AMABILITE ET POLITESSE
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personnel correct .
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Le livreur a été très sympa et pro !
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bonjour, ... pourquoi pas "10" me demanderez-vous ... Eh bien parce que la plupart des gens que je connais pensent passer à l'électrique... car le coût du gaz devient intenable. Le service Antargaz n'est pas en cause... merci et bonne journée.
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Service parfait. Intervention déclenchée automatiquement lorsque la cuve est presque vide.
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Livraison le jour prévu, pas fait (trop) de dégâts dans le jardin.
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Rien à redire
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Bonne navigation sur le site et service de livraison respecté
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Très bien, service impeccable ,respect du délai
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Le suivi de livraison automatique ne fonctionne pas !! J’ai du faire 2 relances avant livraison une semaine après date prévue .. aucune excuse du service !
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais.
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Livraison très ponctuelle.
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Livraison légèrement en dehors des dates prévues et pas avertis du retard ! Il a fallu appeler
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Très bien mais reste toujours cher pour mon porte monnaie
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Bon suivi
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Navigation un peu difficile sur le site et impossible souvent de télécharger la facture.
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Nickel Livraison effectuée avec un personnel qualifié
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Toujours satisfaits de Antargaz
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Commande facile sur le site, respect du rv demandé, amabilité du livreur
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Aucune communication remonté aux livreurs de gaz lorsqu’on contacte le service client pour signaler une absence… Ce n’est pas la première fois. Pas de créneau non plus proposé pour nous faire livrer…. Obligé de renter toute la journée chez soi pour attendre leur passage. Le service client ne pourrait pas proposer des créneaux horaires de passage? Ou bien nous appeler pour prévenir du passage au moins 30 min avant? J’ai mis 3 étoiles sur 5 pour l’amabilité des chauffeurs livreurs sinon j’aurais mis 2 étoiles pour le manque total de remontée d’informations pour les livraisons
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Livraison a la date prevue, Le livreur se debrouille tt seul en ayant le code de mon portail electrique. Parfait
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Très content de ma livraison mais vraiment très cher le prix du gaz
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Très bien au niveau du livreur
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nouveau livreur ne connaissant pas mon adresse de vieux client et la situation de la citerne.
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Site clair dans sa présentation. Suivi de la consommation pratique. Interactivité appreciable
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J apprécie le délai rapide de la livraison
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Livraison ok, commande ok mais recherche sur d'éléments sur le site un peu compliqué
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La prise de rdv est une vraie galère et il faut être en plus à leur disposition dans des délais aléatoires. De plus, le site est inopérant pour des prises en compte réactive de mise à jour dossier... Remettez svp de l'humain dans votre business, merci.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
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Je suis très satisfait car n étant pas chez moi et ayant des barrières pas trop solide en bois et des animaux dans la zone concernée au cours de la livraison le livreur ne m'a fait aucun dégât et à très bien refermer les portes rien à dire et très content
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Trés gentil livreur et efficace
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Très bien
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Le service est correct mais le prix est exagéré malgré une baisse du gaz
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Excellente relation
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Rien à dire
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L’homme d’antargaz était en temps, amiable et efficace - bien
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Pour la énième fois le prestataire chargé de me livrer s’est présenté à mon domicile sans la clé pour ouvrir le portail de mon domicile. Je suis en livraison libre et à ce titre je ne suis pas obligé d’être présent lors de la livraison. Je vous demande de faire remonter l’information à vos prestataires il serait regrettable pour eux qu’un jour je ne sois pas présent et qu’ils doivent revenir ultérieurement.
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Rien à dire !
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Pas de suivi personnalisé alors que nous venons de nous réengager pour 3 ans Très décevant
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Livraison trop discrète!!! Nous étions chez nous et n'avons vu ni le camion ni le livreur. J'ai su que la livraison était faite en consultant l'ordinateur!!!!!!
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t('"y
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Erreur de votre part. Aucune livraison de votre société.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
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Livraison faite en temps et en heure comme prévenue par téléphone. Livreur particulièrement charmant.
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Livraison impeccable en temps et en heure (reste le coût) qui devient exorbitant
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Pas de pb
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satisfaite des services. Je regrette la disparition du bon de livraison papier par le chauffeur
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Rien à signaler
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Averti 48h à l'avance, ça va. Livreur très aimable.
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Fiable depuis 25ans
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Pas de souci sur la livraison mais plus de papier, plus de facture.... Il faut tout chercher sur espace client....et je suis pas fan d internet!!!!
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le chauffeur tres bien
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Zéro étoile,vous montez les tarifs à coup de 200 euro la tonnes sans cesse même quand le prix du gaz chute et même après nego 2 ans après on se retrouve au même niveau. Vous nous prenez en étaux . Plein de cadeaux la première année et après cartouche.
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Réponse de A ASignalerBonjour,bien,c'est parfait.
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Très satisfait des services ANTARGAZ
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livreur très professionnel.
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Merci de poursuivre vos efforts en restant compétitif auprès de la concurrence et de toujours proposer à vos clients les plus fidèles le meilleur tarif.
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Livraison rapide, accueil par tel très moyen. Personne peu aimable. Logistique et suivis très bien
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les hausses de tarif arbitraires deviennent insupportables et m'orientent vers une nouvelle étude de prix, sauf à ce que votre service commercial ne réagisse
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Bien mais il faudrait faire des progrès quant aux informations relatives à la livraison. Créneau horaire par exemple entre 8H et 12H, entre 14H et 18H
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Cette livraison était prévue un mois plus tôt, du coup je suis tombé en panne de gaz pour chauffage central et eau chaude sanitaire en plein hiver
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Commande sur le site sans problème, la livraison s'est très bien passée, un jeune chauffeur très sympa et bien à l'écoute. Ne changez rien
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Créneau de livraison respecté.
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très bien service impeccable
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livraison dans le délai prévu par sms.
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Tout est très bien, sauf le prix mais ça ça ne dépend pas que de vous malheureusement.
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C’est super surtout de la part du chauffeur très sympa et très agréable par contre la personne (Madame ? )devrait apprendre un peu le respect quand elle s’adresse au client par téléphone surtout quand celle-ci c’est de quoi il parle merci
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Livraison de bonne heure, impeccable. Tout est parfait, des entretiens téléphoniques pour le dossier jusqu'à la livraison.
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