Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Le livreur était aimable.
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Non seulement ils sont très cher, mais en plus ils ne tiennent pas parole.
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Le site est nul. Avant une maintenance récente il n'était déjà pas très agréable mais depuis cette dernière maintenance il est nul. Je me demande si c'est une société extérieure ou si ce sont les informaticiens internes qui ont réalisé cette nouvelle version mais ils ne maitrisent même pas la langue française (ex. "mieux vous connaissez" au lieu de "mieux vous connaitre). Je n'ai pas réussi à trouver la liste de mes anciennes factures. D'autre part, les tarifs sont révisés à la hausse lorsque le pétrole augmente mais rarement à la baisse. Ils viennent d'augmenter comme prévu alors que depuis, la baisse significative du pétrole n'a pas empêché cette hausse.
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Satisfait par les livraisons
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navigation trés facile sur le site d'Antargaz. Livraison vite
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la note ci-dessus indique notre degré de satisfaction.
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Trop lent pour la livraison Trop cher
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Bonjour j'ai téléphoner à antar 3 fois en 2 semaines 1 fois pour la commande et 3 fois pour savoir où en était ma livraison, 1ère fois pour la commande sous 9 jours et après 9jours on vous recontacte rapidement et c'est moi qui a recontacté antar .
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Pas de Respect quand aux promesses lors de l'installation(rupture de l'ancien prestestaire contrat , enlèvement à votre charge de l'ancienne citerne,livraison reportées plusieurs fois, amabilité téléphonique douteuse pour certains interlocuteurs....aucune réponse aux innombrables mails....bref
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Navigation sur le site très compliquée..
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Commande facile et simple, le seul bémol concerne le créneau de livraison
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Service parfait, seul bémol la facturation car à ce jour nous n'avons pas d'échéancier.
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Bien
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Très bien
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clair , précis et rapide
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bien
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Livraison trop tardive dans la journée aucune information
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Entière satisfaction, à-propos de la communication, de la livraison et du suivi.
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je suis satisfaite du service mais le prix augment alors que nous entendons que les tarifs de gaz baissent
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Juste un oubli des clefs par le livreur
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Parfait personnel gentil et souriant
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Je vous donne mon avis quand aux service , du livreur de votre produit et en aucun cas sur le produit ( qui est un luxe maintenant) .
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ponctuel poli compétent
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RAS, mis à part le prix du gaz.
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très à l'écoute et attentif de nos besoin.
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Parfait
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Rdv annulé 2 fois de suite sans avoir ete prevenu ni avant ni après les dates prevues
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J'ai contacté Antargaz 1mois avant pour un créneau possible de livraison. J'ai attendu vainement la livraison. Une date m'a ensuite été imposée sans être suivie de livraison. Une 3eme date ensuite encore imposée. Et le livreur allant livrer au n°34, (mon voisin), alors que je suis au n°36 de la rue ! Ceci l'a obligée à rappeler plusieurs fois pour savoir où en était la livraison. Et là on m'a répondu que le service logistique me contacterai , mon interlocuteur ne pouvant m'en dire plus.... Je trouve que cela fait beaucoup de tracas.
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je voudrais etre prevenue de ma livraison par telephone merci
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par contre j' aimerais bien recevoir ma facture
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Livraison faite un peu au dernier moment, la jauge étant à moins de 15%. La hausse s’appliquant à compter du 2 novembre a peut-être son influence sur la date livraison…
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Livraison bien effectuée en temps et en heure
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La navigation sur le site est très pratique Mais les délais de livraison ne sont pas respectés comme indiqué dans votre publicité Il a fallu attendre un mois avant d être livré En ce qui concerne le service de livraison les chauffeurs sont très professionnels Cordialement
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Livraison retardée sans qu'Antargaz se donne la peine prévenir ...
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Le nouveau livreur a déclenché une coupure de courant en appuyant sur un bouton croyant à une sonnerie !!!!!
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Valeur indiqué sur bon livraison ne correspond pas à la jauge connectée indiqué sur bon 30 avant et 85 après alors que ma jauge était à 47 avant et 78 après 448kg facturés incompréhensible ! Toujours pas de réponse à mon questionnement à Antargaz dans l'attente.
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Satisfaite par rapport à ma demande de livraison avt l'augmentation du 1er novembre adressée par mail .
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service parfait
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Pas de remarques. Tout va.
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Le site est très bien fait, facile à utiliser et concernant la livraison rien à redire livreur super professionnel sympathique
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Antargaz bien Mais le gaz toujours trop cher
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Livraison parfaite dommage que ce soit si cher !
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Bonjour, Le nouveau site n''est pas au top... Il serait souhaitable de recevoir un SMS deux heures avant la livraison. Cordialement.
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commande satisfaite dans les délais
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Process de livraison relativement complexe. Et coté tarification, pas forcément les moins chers.
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pourquoi attendre le 02/1/2023 pour livraison alors que la jauge était inférieur à 20, augmentation du prox à compter du 01/1/2023
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Délais de livraison bien trop longs ! ! ! Vous ne tenez pas compte du niveau de gaz restant dans la cuve indiquée lors de la commande ! ! ! Vous imposez VOS dates de livraisons sans tenir compte des réels besoins de vos clients !
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RAS sur cette livraison
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tout c'est passé comme prévu
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Simple et efficace
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bien
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parfait, précis et clair comme d'hhabitude
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Hormis l'explosion du prix du gaz, le service est parfait
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rien à ajouter
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Parfait
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concernant la livraison, je n'ai rien à redire. Par contre concernant la période de livraison, cela ne va pas du tout. En effet, dans mon contrat c'est Antargaz qui gère le jour de livraison et si je n'avais pas téléphoné pour commander, je me serai payée l'augmentation au 1er novembre !!!!
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parfait !
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très content, service excellent, le personnel est très gentille
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Satisfait
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*****
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Bon service
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Satisfait , rien à redire
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Date de livraison imposée sans possibilité de modification en cas d'absence. Livraison à l'initiative d'Antargaz, quelques jours seulement après l'augmentation de tarif, par hasard sans doute, avec un réservoir à 25% alors que d'habitude la livraison a lieu avec un réservoir à 30/35%.
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Après 2 reports, livraison respectée la 3ème fois.
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Bon service aimable
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Très bien !
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Date de livraison respectée, personnel au téléphone très aimable et à l’écoute du client. J’apprécie le professionnalisme et l’amabilité du livreur. Je recommande Antargaz.
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Commande facile ,livreur sympa rapide efficace
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Aucune remarque ddefavorable
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trés professoinnel.
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Parcours du combattant pour être en contact avec un operateur et faire connaître spécificités de la commande. LETTRE RECOMMANDEE envoyée ce jour pour poser problème de contrôle livraison / facturation.
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Le process de planification de la livraison était très bien. La date a été respectée (ce qui est le minimum). Dommage de ne pas avoir une planification à la demi journée. La personne qui a effectuée la livraison était très fermée. Difficile de dialoguer et de comprendre pourquoi le remplissage de la cuve a été fait à 82% (alors que la norme aurait voulue 85% pour un plein complet) et que sur le bordereau de livraison il a été indiqué 85%
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professionnalisme et contacts sympathiques
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Navigation parfois pas évidente .service clientèle super, livraison très bien,livreur bon accueil
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A la suite d'une panne survenue au moment du remplissage de la cuve, celui-ci n'a pu être effectué. Un nouveau camion a fait rapidement le nécessaire, 48h après.
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aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
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Livraison automatique sans demande de ma part mais après prévenance avant échéance annuelle
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Livreur agréable, et à l'heure
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Rien à dire
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Livraison à l'heure; bons conseils.
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Service impeccable , mais gaz beaucoup trop cher
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Interlocuteur a l'écoute vde ma demande, sans trop d'attente Énergie trop chère.
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Bonne navigation
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très bon service de livraison
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Je vois une ameliration de service considerable!!
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Très satisfait
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Livraison conforme à ma demande
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satisfait en tous points
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Livraison à la date indiquée, livreur aimable et courtois
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tres bonne siciete
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Je suis satisfaite
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bien
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la dernière livraison ,les livreurs ont rempli la citerne à 80%alors que j'avais demandé 85%
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Livraison réalisée conforme à la commande et à la date choisie
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rien a dire ,si que c'est chère......
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Il y a sur le site des rubriques que je ne peux plus avoir. L'historique des factures n'est plus possible. C'est désagréable.
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livreur aimable avec lequel on peu avoir une conversation il répond à nos questions simplement merci a lui jp biron
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Tout s'est bien passé
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Une entreprise à l'écoute et au service de ses clients. MERCI
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Je préfère avoir un conseiller au téléphone
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Avis affichés par ordre chronologique