Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Respect de la date
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Parfait, RAS
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.........
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très bien
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Il faudrait que le prix baisse
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PAS DE PROBLEME AVEC LE CHAUFFEUR TOUJOURS COMPETENT.
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tres pro
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rien a signaler
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Délai d'intervention trop long
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Aucun soucis. Pour la livraison l entretien du réservoir uniquement augmentation du prix a la tonne
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Le robot était une surprise. Les conditions spéciales (utilisation d’un petit camion et changement d’adresse) ont du être faites par e-mails séparés.
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Les tarifs sont très élevés... difficilement compréhensible vu le cours du pétrole.
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L’année dernière 7 jours sans chauffage Cette année 1 journée sans chauffage
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Facilement joignable, réactif. Livreur sympathique et professionnel.
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Très satisfait
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Thé delivery was prompt and the driver polite
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excellent accueil téléphonique et réactivité / disponibilité : merci !
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pas d possibilite de parler a une personne assez de plate forme
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Site facile d’accès et clair pour toutes les générations.j’ai cependant un souci sur les mensualités par rapport aux factures
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Le chauffeur était sympathique et efficace
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Je met 2 étoiles étant donner que je n'est pas été informé du rdv. Pour ce qui est de la livraison sur place sa c'est bien passé. J'aurai juste aimé être informer du passage du livreur.
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Tout s’est bien passé sauf l’envoi du mail d’annonce de livraison,48h avant, que je n’ai jamais reçu…
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Planification livraison très facile, livraison rapide , respect de la date et livreur très gentil :)
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tres bon service livreur aimable
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Livraison sans problème, heureusement que le livreur m'a prévenu la veille, car lors de l'appel concernant la livraison avec votre répondeur automatique je n'ai pas été informé de la date de livraison.
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ponctuel chauffeur gracieux
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Les livreurs de gaz sont très bien Tout se passe bien quand ils livrent Merci
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date de livraison respecté et très bien en début de matinée
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Très bien Excellente prestation.
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Livreur très sympathique qui connait bien son travail
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A plusieurs reprises j'ai informé aussi bien le service client et le service livraison, comme quoi, lorsque le chauffeur se trouve dans un rayon de 50 km de me prévenir par tel à quel moment il va effectuer la livraison. De plus, pour des raisons de sécurité j'ai déjà demandé que l'on me communique le jour de livraison. Et non me laisser dans l'ignorance comme cela est stipulé sur l'espace client. Toutes ces directives étaient appliquées avant que le groupe change d'entité.
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Tout s'est déroulé de manière fluide. Contact, rendez-vous, livraison, facturation.
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Diminuer vos tarifs !…
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Excellent contact téléphonique avec le service client qui m'a proposé une mise à jour intéressante de mon contrat. Mise en oeuvre quasi instantanée: bravo! Livraison de gaz exactement comme prévu avec un livreur qui connait bien mon installation, sympathique de surcroît.
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Ponctuel et chauffeur compétant
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Très bon travail du conducteur lors de la livraison
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Une livraison passée fin avril livrée fin mai. Pas terrible.
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Le problème d'estimation est avant tout lié au sous traitant pour la livraison, qui affiche à deux reprises des livraisons génératrices de litiges inadmissibles. Réglez ce problème et ce sera beaucoup mieux.
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Personne qui a livré un peu perdue car non informée de la localisation de la citerne
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Livraison parfaite Facturation rapide mais il faut aller chercher la facture dématérialisée Rappel du nombre de jours avant un délai de paiement "qui risque d'être dépassé" !!! (alors que c'est déjà payé par TIP) Dur dur d'être client depuis 40 ans sans jamais avoir payé en retard !!! Dur dur d'avoir toujours été honnête et déçu d'être soupçonné d'être un "mauvais payeur " A quand le versement d'un acompte à la commande ? Antargaz n'est donc pas "meilleur" que les autres et je suis déçu de cette mentalité qui se dégrade Bisous à tous mais " tout le monde il est beau, out le monde il est gentil "... quand c'est payé .. C'est pas ça la moralité de l'histoire??? Allez , Antargaz est formidable!!! Cette phrase isolée vaut peut-être 8 ?? Cordialement jpp
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Tout est très satisfaisant
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La livraison a été effectuée dans de parfaites conditions. Cependant nous aurions aimé être mieux informé sur le retard de livraison consécutif au grèves.
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Très bien, livreur sympathique, professionnel et sérieux
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Rien à dire...
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Bon service
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Excellent site Web efficace - commande très claire et facile à gérer. La livraison est très bonne - polie, rapide et efficace.
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Livraison annuelle effectuée plus tôt que les années précédentes. Pas de problème particulier rencontré lors de la livraison.
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A part le prix tout va bien, est possible en tant qu'ancien client d'avoir un prix en conséquence
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Une seule livraison annuelle m'est nécessaire. D'autre part, une baisse du prix serait appréciée
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Aucun problème
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rien à dire de particulier, si ce n'est que tout se passe très bien de la commande à la livraison, la facturation, le règlement .
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pas de problème pour le service mais le produit reste très cher
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correct parfait aucune problème
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1ère livraison reportée (suite aux grève du mois de mars) sans dates de fixées. Les semaines passent et toujours pas de nouvelles d'Antargaz. Contact auprès du service clients où l'on me répond qu'il n'y avait pas de livraison de prévue!?!? De nouveau quelques jours d'attentes et enfin une livraison.
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pour les commandes : envoyer par (mail ) que la demande est bien reçut ;merci
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Très bien
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Service correct mais je souhaiterai connaître un créneau horaire de livraison au moins préciser matin ou après midi !
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RAS, la livraison s'est bien passée.
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Ras parfait
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professionnel et efficace
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Rien à redire.
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très bonne société ponctuelle ,aucun reproche bons contacts
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Un service excellent
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Rien a redire, toujours a l'écoute des clients, personnes très aimable par téléphone.
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pas de communication sur le report de livraison, prévue depuis longtemps
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Bonne prestation.. seulement un bémol l utilisation automatique du chèque énergie qui ne se fait pas uniquement sur Envoi du client auprès de votre service concerné.. C'est très désagréable ,tjrs une contrainte administrative de plus pour le client.. Vs ne pensez pas aux personnes âgées ??? A initialiser Svp !!!.
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Très satisfait pour commande et livraison
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Date de livraison annoncée non respectée mais à l'initiative de la société dans le contrat.
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Parfait
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Livré avec 1 mois de retard. 3 appels à la plateforme qui chaque fois annonce une nouvelle date de livraison non tenue. Je téléphone le jour de la livraison après avoir reçu le SMS.. A 17h mon interlocuteur alors que je lui dit que le livreur ne va plus livrer étant donné l'heure. Celui ci me rétorque qu'il a regardé et n'a aucune information de retard donc que la livraison va avoir lieu. Le lendemain le chauffeur passe à 8h sans m'avertir livre et repart sans m'en informer. Alors que j'avais demandé d'être informé avant ...
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Contrat respecté, personnel compétent et agréable .
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la livraison est automatiquement programmée donc pas de commande, pas de navigation sur le site Satisfait
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LIVRE CONFORMÉMENT A MA DEMANDE
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bon service
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suivi du problème traité rapidement et explication téléphonique afin d'éviter les échanges de mails inutiles. service très professionnel.
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Livraison beaucoup trop tôt. Le livreur ouvre le portail et le laisse ouvert pendant qu il rempli la cuve alors que j ai un gros chien. Heureusement qu il ne se sauve pas et qu il n est pas méchant. Le mieux serai que je sois présente, donc livrer un peu plus tard que 7h du matin.
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RAS parfait
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Retard de livraison sans prévenir.
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Malgré une demande par mail "prise en compte", aucune précision sur la date de report de cette livraison dans notre gîte, des clients ont refusé de payer le chauffage qui d'après eux ne fonctionné pas, les suivants sont venus se doucher chez (plus d'eau chaude) enfin nous avons dû refuser une location (montant 492€) car nous ne savions pas quand nous serions livrés, alors la livraison aurait pu nous permettre d'honorer cette location. en revanche aucun retard de facturation reçu dès le lendemain par mail, sans excuse aucune , bien-sur.
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très bonne prestation
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Pas de problème comme d'habitude
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très bonne livraison
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Délai de livraison un peu plus long que d habitude et pour la facture on a été obligé de se renseigner pour déduire chèque énergie ce n'est pas fait automatiquement
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Parfait
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Malgré une livraison programmée, l'interlocutrice a pris en compte notre disponibilité. Livraison à la date souhaitée.
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Délais de livraison très corrects compte tenu de la situation générale, livraison faite avec soin.
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rien à signaler
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j'ai rien à dire tout s'est bien passé
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Ras pas de pb
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livraison ponctuelle et personnel agréable
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J’avais ouvert le portail certes , mais le livreur est rentré sans sonner et à commencer le plein sans même m’en avertir , lorsque je suis sortie ( parce que j’entendais du bruit) , j’étais agréable avec cette personne , mais cela n’a pas été réciproque . Je sais que l’accès n’est pas facile ( c’est inscrit dans le contrat ) donc de suite je lui ai demandé si il n’avait pas trop galéré. Je me suis faite rembarrer, et il m’a dit que la prochaine fois il ne livrerait pas . Bizarre cela ne fait que 2ans que nous habitons là , et lors des autres livraisons, tout s’est passé, les livreurs étaient très bien .
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Satisfaite de la livraison, délais respectés, livreur parfait.
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Tout était parfait. La date de la livraison et la politesse du livreur
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La livraison parfaite les tarifs moins bien 200 € d augmentation en 1 an
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Délai respecté
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tout s'est bien passé, comme d'habitude
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Impeccable, très bien servi, très bien suivi. Un excellent distributeur d'énergie.
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Antargaz est bien niveau tarifs forcément c’est cher mais bon on doit faire avec les conseillers sont vraiment à l’écoute pour les facilités de paiement
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Avis affichés par ordre chronologique