Avis clients de antargaz.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur la livraison. L'espace client est bien utile pour mettre à jour la jauge de la citerne.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que la communication précédant la livraison est loin d’ optimale. Il serait bien d’avoir un sms beaucoup plus en amont de la livraison et un autre confirmant la date 48h avant. Avoir également un plage horaire plus precise.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation dans l'ensemble.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  nous ne souhaitons pas commander par internet (.pas de contact humains) hélas, par téléphone, nos souhaits ne semble pas être vraiment pris en compte. pour les règlements, il serait souhaitable que votre gestion soit amélioré. ( problème avec les chéques énergie) .A vous de voir, vous n'êtes pas les seuls fournisseurs sur le marché!

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ayant été en panne durant l'hiver à cause d'un composant ANTARGAZ de mesure de remplissage à distance de la cuve qui ne fonctionnait pas et ayant demandé un contrôle d'étanchéité de ma cuve, le livreur venu nous dépanner après plusieurs jours restés sans chauffage, a constaté et prévenu sa hiérarchie que les organes de sécurité présents sur la cuve n'étaient pas aux normes depuis de nombreuses années et ne permettaient pas le contrôle d'étanchéité Néanmoins, il a émargé sur le bon de livraison que le contrôle d'étanchéité était bon alors qu'il n'avait pas le moyen technique de le faire et que j'étais à coté Le bon de livraison est non conforme à la réalité et nécessite une poursuite envers le livreur indélicat et non professionnel

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les relations téléphoniques sont simples pour passer une commande. Les livraisons sont faites dans les délais prévus. e livreur de gaz a remarqué une fuite. Il a immédiatement transmis l'information pour qu'un technicien intervienne et répare la fuite. On a apprécié. En Revanche, la personne chargée de la réparation est entrée chez nous, sans sonner, avec notre code de portail qu'on aurait préféré ne pas savoir divulgué.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune communication client livraison forcee

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble.

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De l'ensemble des prestations

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• 4 / 5

  

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  Personne consencieux

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis encore livré sans rien demander et ce, malgré mes multiples demandes.

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du site Antargaz des commandes effectuées sur le site traitées extrêmement rapidement du paiement effectué en ligne. Merci pour la gentillesse de votre équipe de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison sérieuse et efficace

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• 4 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Date et horaires respectés. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Livraison annoncée mais je n’étais pas chez moi. Apparemment vous avez une clé pour accéder à mon jardin où est enterrée ma citerne, car c’est la 3éme fois depuis que j’ai fait l’acquisition de ma maison que je suis livrée et à part la première où j’ai vu le livreur les deux autres livraisons ont été faite en mon absence. Je n’ai rien contre, je reconnais que c’est pratique, c’était sûrement le choix de l’ancien propriétaire dont c’était une résidence secondaire. J’ai juste été surprise… Mais je fais confiance à antargaz pour sélectionner l’honnêteté de ses livreurs…

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande en ligne très bien, livreur très bien, délai de livraison très bien, facturation très bien. Juste une remarque sur la livraison donnée vers le 14/04: Je n'ai pas été prévenu à l'avance du jour de livraison comme indiqué lors de la commande. Le livreur est arrivé à l'improviste le 07 et ma citerne aurait du inaccessible ce jour là pour cause de travaux. Heureusement le gaz est arrivé juste avant sinon le remplissage de la citerne était impossible. Cela s'est bien joué ce jour là, mais "il vaut mieux prévenir...". Voilà ce qui justifie les 4 étoiles.

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais

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• 4 / 5

  

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  Bonjour J'avais demander de faire le plein de ma citerne, Le remplissage n'est qu'a 85% ? Question livraison c'est toujours bien Par contre, faire payer la commande de gaz et d'autant plus quand on fait une commande par téléphone, Je trouve celà inacceptable sur le fond et commercialement Cordialement

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• 5 / 5

  

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  site simple et pratique, délais respectés, échanges téléphoniques très agréables avec des collaborateurs compétents.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 1 / 5

  

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  Toujours plus cher en ht/ ton e. On va se regrouper a 3 de vos clients et voire à confier à mon autre fournisseur la livraison.

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Votre chargé de clientèle vous recontactera prochainement pour faire le point avec vous au sujet de votre contrat. Nous restons à votre disposition. Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide. La raison pour laquelle j'ai donné 4 étoiles au lieu de 5 est que lorsque j'ai passé ma commande, on m'a dit que je recevrais un e-mail 2 jours avant la livraison afin que je puisse être sûr d'être là pour prendre livraison. Il n'y a pas eu de préavis et c'est juste par chance que je venais de rentrer du shopping

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• 4 / 5

  

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  en cas de problème pour réaliser la livraison planifiée et confirmée, la moindre des politesse est de prévenir le client. deux semaine de suite, je prendre congés pour être présent, aucune livraison faite et personne ne m'informe. => très en colère.....

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• 5 / 5

  

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  Juste un peu dommage que les dates de livraison soient imposées mais on y arrive

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je suis satisfaite en tout point par Antargaz.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  délais respecté . Chauffeur à notre écoute et dans le respect des règles d'hygiènes. Parfait. Dommage que le prix soit encore trop cher pour nos petites retraites. merci

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• 4 / 5

  

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  La navigation n'est pas du tout intuitive, surtout dans l'espace client

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Le problème n'est pas la livraison mais le PRIX, client fidèle Antargaz depuis 1998, je n'ai aucun privilège - aucune remise exceptionnelle - aucun cadeau, il faut toujours se battre (presque chaque année) contre le service comptable et menacé de changer de fournisseur...

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• 5 / 5

  

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  Jamais eu de problème avec cette société

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service Rien à signaler concernant la livraison

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• 2 / 5

  

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  Je ne comprends pas pourquoi notre chèque énergétique ne peut pas figurer sur notre facture, de sorte que nous sachions clairement que vous l’avez reçu et qu’il a été déduit de notre facture. Ce n’est certainement pas si difficile à faire ou est-ce simplement que vous ne pouvez pas être dérangé, parce que nous avons dû appeler pour demander confirmation qu’il avait effectivement été déduit, puis le projet de loi a été modifié pour indiquer que vous aviez reçu le chèque. Pourquoi devons-nous prendre le temps de vérifier cela, c’est votre travail de le faire.

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• 3 / 5

  

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  Lorsque l'on m'a averti par mail que je ne recevrais plus mes factures par courrier postal mais par courriel, je suis allé sur le site d'Antargaz pour le refuser et continuer de les recevoir par courrier car il était possible d'en faire la demande mais cette demande n'a pas été prise en compte.

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Juste une petite remarque ; un appel du chauffeur pour donner une heure approximative de livraison ... ceci afin de pouvoir organiser mon emploi du temps de la journée de livraison et d'éviter d'être absente ! Merci de prendre en considération ma demande. Mes sincères salutations.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur la livraison, par contre la date était un peu tardive (il restait moins de 8 % de la cuve), j'ai eut une légère inquiétude.

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est passée dans les délais prévus. Le livreur a fait un travail sérieux sans rien détériorer malgré une installation pas facile à atteindre.

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• 3 / 5

  

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  Nous avons été informé le 28 mars au soir par sms d'une livraison de gaz dans la journée du 30/03 sans aucune précision matinée ou après-midi. Nous avons donc attendu la livraison toute la journée du 30/03 et avons reçu un appel téléphonique pour nous informer que la livraison aurait finalement lieu le lendemain 31/03. Bilan, nous avons perdu une journée à attendre une livraison qui a eu finalement lieu le lendemain. Nous pouvons comprendre qu'il y est des impondérables, cependant la moindre des choses c'est de prévenir ses clients. La livraison du lendemain a été effectuée comme prévue par un employé très professionnel et sympathique. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, comme je l' fais savoir à la personne qui a en charge la prise de commande, ce point de livraison n'est pas toujours accessible ( maison de mes parents habité ponctuellement ) cette information est dans votre ORDINATEUR, depuis 2001. La livraison du 31/04 n'a pu être possible que grâce à un concours de circonstances dont je vous passe les détails, car initialement prévue le 06/04 comme je l'avais souhaité, j'avais prévu de m'y rendre à cette date pour réceptionner cette livraison.cdl jl MAILLET

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• 4 / 5

  

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  vos livraison ce n'est pas sorcier.Par contre de puis que ma citerne a été modifiée je ne peux plus suivre ma consommation.Autrement R A S. votre site n'est pas le meilleur que j'utilise.Beaucoup de mal à se connecter!

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• 1 / 5

  

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  Lors de sa livraison de gaz votre employé à du,malencontreusement avec le tuyau, appuyer sur la gâchette qui permet de pomper l'eau d'une citerne enterrée pour la récupération des eaux de pluie L'eau s'est donc déversée pendant une journée et une nuit complètes vidant ainsi la citerne Merci de veiller à l'avenir que cela ne se reproduise plus

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, échange pour confirmer la livraison, et livraison respectée au niveau timing.

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfaite de vos services

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• 4 / 5

  

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  Info pour la livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous facile avec délais très court. Un relatif petit camion lequel passe facilement sur ma route étroite difficile en montagne conduite par un livreur en bonne humeur malgré la traversée du village particulièrement étroit. Bravo et merci.

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• 3 / 5

  

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  Nous n’avons pas été avertis de cette livraison et nous n’étions pas présents. Notre entrée était fermée, portail fermé. La livraison a été faite par le portail voisin en tirant le tuyau…ça n’a pas causé de souci…mais bientôt ça ne sera plus envisageable…nous ne serons plus autorisés., Dommage que le service téléphonique soit abandonné !

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• 4 / 5

  

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  livraison bien, niveau jauge ? estimée 25% réel 45% !!! peut être livraison prématurée ?

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT ET RAPIDE !

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes. Toujours une réponse à la demande et dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  La personne qui est venue livrer a été odieuse, incompétente et étant "très enveloppée", incapable de souplesse et d'agilité. De plus très agressive, débutante et en terrain conquis. Nous a obligé à couper un petit puits, expliquant que le tuyau devait être à plat. Nous n'avons jamais eu ce souci auparavant. Si vous nous renvoyez cette personne, elle aura INTERDICTION de pénétrer chez Moi.

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• 5 / 5

  

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  comme toujours, livraison impeccable en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Au détail près que le livraison , annoncée à une certaine date, a été effectuée une semaine plus tard, sans que j'aie été prévenue de l'annulation de la première livraison ...

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Tout est OK.

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• 5 / 5

  

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  je ne vais pas sur le site!!j aime avoir un interlocuteur !!!par telephone c est satisfaisant!!!

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème de navigation ni de communication.

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• 5 / 5

  

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  parfais tres bien bonne livraison marque tres serieuse aucun proplene depuis plus de 20 ans

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• 5 / 5

  

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  je ne trouve rien à redire merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison et temps et heure. Jeune homme livreur très sympathique. RAS Sinon l'augmentation du prix du gaz qui ne vient pas de Russie !!!

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Domage, mais vraiment domage que le site @ ne fonctionne pas surtout pour changer de carte banquaire

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant ça va. J'espère que nous ne subirons pas d'autre augmentation !

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est très agréable de ne pas se soucier de commander du gaz et le livreur prend toujours soin de ne rien abîmer sur son passage. Pour moi tout est parfait.

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de problème de navigation sur le site.pour commander. Si nécessaire il est possible de téléphoner en cas de souci et c'est très agréable d'avoir un interlocuteur pour résoudre le problème

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  Le livreur est en sous capacité de livraison (Maine et Loire). Le service concerné chez Antargaz aurait très peu de solutions pour résoudre le problème, à part de très nombreux échanges téléphoniques et courriels.

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  Très bonne prestation du livreur.

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  Commande sur le site facile à réaliser. Informations sur la livraison très correctes. Bon contact avec le livreur. Bonne initiative du livreur pour accéder à la citerne car travaux sur la rue.

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  Bonjour, bah, livreur très sympa, aucun souci :) et tout s'est très bien passé, comme à chaque fois :)

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  impeccable

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  Je dois être présent pour introduire le camion chez moi. Il est venu à 18 h (je ne reproche rien au chauffeur) J'ai donc du rester chez moi toute la journée !! Il est inadmissible de ne pas être informé avec plus de précision !!!!

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  rapidité

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  Rien à signaler pour cette livraison ! Tout s'est bien passé ! Cordialement . A.Lanoir

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  tres bien recu

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  Service très bien, livreur sympathique soigneux.

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  Aucun problème : site, servisse, livraison, etc.

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  commande au top par se livreur

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  livraison OK tarif en hausse à revoir ?

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  Très bien, service impeccable complaisant soigneux je recommende

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  le livreur très bien mais gaz très cher

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  Toujours ponctuel et livreur très professionnel

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  Nos relations se font souvent par téléphone, il a pu arriver que nous demandions une livraison plus rapide que programmée par le fournisseur, en revanche, la dernière commande, nous ne l'avions pas prévue si tôt, mais en examinant la jauge de la cuve, cette livraison est tout à fait raisonnable et acceptée. En résumé, nous sommes satisafaits de notre choix et des services du fournisseur. Alors, pouquoi ne pas avoir mis une note de 10/10 ? simplement parce que la perfection n'est pas de ce monde et des humains, mais nous maintenons notre indice de satisfaction.

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  Très bien

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  Vous avez repoussé la livraison deux fois sans me prévenir. Je devais être livré en début de matinée, vers 12h ne voyant rien venir, j'ai téléphoné pour demander vers quelle heure je serais livré, la personne qui m'a répondu les deux fois à été particulièrement désagréable. Rien à dire sur le chauffeur, il a été correct.

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  bonne prestation mais prix élevé

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  J'ai eu du mal à accéder à ma facture à partir du mail que j'ai reçu.

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  Bonne prestation du livreur

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  tout est parfait

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  jamais ete decu

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  Bonne adaptatioh

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  service impec et gentillesse merci

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  Site tres bien, livreur sympa.

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