Avis clients de antargaz.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  livraison initialement prévue le 21 février ,attente toute la journée, conséquences sans chauffage pendant 3 jours. Depuis 1999 c'est la première fois ;je déplore surtout ne pas avoir été prévenue et avoir été obligée de rappeler pour être livrée

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• 4 / 5

  

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  Je trouve très bien que l'on soit informé de la date du passage du livreur

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• 4 / 5

  

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  Vu que je suis entièrement automatisée par Antargaz en ce qui concerne mes livraisons je n 'ai pas à me plaindre - Ils sont réguliers - Je ne m'occupe de rien - le personnel des livraisons est nickel - (hors mis les augmentations c'est cher mais la qualité est là) pas de souci -

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude ça se passe très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur livreur très aimable

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• 4 / 5

  

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  bon service en général.

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• 5 / 5

  

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  Le seul reproche à faire concerne le prix du barème qui est trop élevé. Il faut réclamer pour obtenir une réduction. Antargaz devrait tenir compte de l'ancienneté des clients. A part cela pas de problème.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps, accueil téléphonique courtois

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• 3 / 5

  

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  Pas très arrangeant pour l'horaire de passage. Descriptif de la facture pas suffisamment explicite.

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• 2 / 5

  

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  Le livreur a fait une mauvaise manipulation du bloc détendeur à la cuve provoquant une fuite de gaz importante qu’il n’est pas arrivé à stopper. Il est reparti, le gaz fuyant toujours. J’ai appelé les pompiers pour sécuriser le site. Après de nombreux appels téléphoniques insistants avec les services d’Antargaz, un technicien est venu pour réparer.

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été réalisée en conformité avec la demande.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, sérieux professionnel.

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• 4 / 5

  

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  votre chauffeur n'a pas suivi les consignes pour accéder à la maison car il doit arriver par la D35 E pour utiliser un accès carrossable, ce qui n'a pas été le cas!!!!

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif, livraison rapide, tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait : le site est très bien conçu facile à naviguer et trouver ce que l'on souhaite. La livraison et les livreurs sont nikel. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Delai et RDV respectés comme annoncé

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• 5 / 5

  

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  bien organisé.

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• 1 / 5

  

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  Je suis systématiquement livré alors que ma jauge est à zéro

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je n'ai pas de problème ,et fait confiance à mon fournisseur,ainsi que les rapports téléphoniques dans les bureaux .(secrétaires).

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• 3 / 5

  

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  j'étais dans la maison le livreur ne m'a pas contacté et je ne me suis rendu compte que quelques heures après qu'il était passé et avait marqué absent sur le bon de livraison

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel. Livraisons toujours impeccables même en notre absence. Bon esprit d'initiative des chauffeurs.

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  n'avons jamais eu de problème avec eux sauf la tonne et un peu chère !!!!

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• 3 / 5

  

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  Pas de rdv pris a l'avance

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• 5 / 5

  

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  par contre vous m'avez prélevé deux traites sur un mois . C'est dur ,la prochaine traite dois ce faire pas avant le 10 Avril SVP .MERCI

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• 5 / 5

  

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  Service rendu sans problème, aucun avis négatif à signaler.

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• 3 / 5

  

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  Bien qu'étant en livraison programmée, j'ai dû faire la démarche pour déclencher une livraison...

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Espérons que le prix n'augmente pas trop

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• 5 / 5

  

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  Temps de livraison rapide . Par contre le livreur a été plutôt désagréable avec mon mari .

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• 3 / 5

  

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  propane bien livré mais le camion a dérapé sur l’herbe du bad-côté malgré ma mise en garde

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide bien avant le délai estimé lors de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Au niveau de la livraison très bien. Au niveau des conseillés très bien également. Au niveau procédure contrat et tarifs lorsque que l'on est locataire en maison individuel c'est à revoir, car très compliqué pour les locataires et les propriétaires qui sont dans l'obligation de ce coordonner ensemble pour renégocier les contrats tarifaire avec les services Antargaz qui ne sont pas forcément disponible au même moment. Tant que le locataire reste le même il devrait pouvoir renégocier les tarifs, tout en notifiant le propriétaire du logement qu'il occupe.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire .

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• 5 / 5

  

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  La livraison, très bien Le prix, très, trop élevé !!! Difficulté systématique d'affichage de la dernière facture sur le site

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• 1 / 5

  

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  On fixe des rendez-vous que l’on me respecte pas et quand vous souhaitez joindre quelqu’un impossible de parler à quelqu’un

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait par la société Antargaz. Toujours à l'écoute et disponible. Merci

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• 5 / 5

  

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  Réactif

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais après prévenance

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite du service de livraison

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été faite à la date annoncée. Mais le bulletin porte la mention « propriétaire absent ». Je ne suis pas sortie de la journée. Il est vrai que ma sonnette était en panne, mais je m’étonne de ne rien avoir entendu…

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• 5 / 5

  

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  Livraison efficace et rapide programmée par téléphone 48h à l’avance

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas apprécier que le livreur ne fasse pas le plein demandé sous prétexte qu’il avait d’autres clients à livrer après . Cela a occasionné une deuxième livraison la semaine suivante …

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• 5 / 5

  

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  C'est bien fait, sans problems et le monsieur etait charmant.

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• 5 / 5

  

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  Très bien! Même que ce sonts toujours d´autres livreurs il n´y a jamais eût de problèmes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Bien fait

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• 4 / 5

  

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  Malgré la hausse du prix servise corecte mais a la dernière livraison pas eu mon bon dans la boîte au lettre après le remplissage donc pas pu comparer avec la facture

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• 3 / 5

  

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  C est la 1ere fois depuis 40 ans que le livreur a déplacé les 2 poubelles j ai pas compris pourquoi de plus il a laissé le portail ouvert et le couvercle de la citerne n à pas été refermé

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• 5 / 5

  

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  Personne attentive et courtoise

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• 2 / 5

  

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  Bénéficie d'un marché en de partie captif A un système obscure de modification de ses tarif. A un service de relation client souvent peu aimable.

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• 5 / 5

  

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  commande facile en ligne, avis de livraison respecté, livreurs très aimables, livraison très satisfaisante.

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• 3 / 5

  

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  Il a fallu que je téléphone afin d'être livré alors que le niveau de la cuve était critique. Antérieurement cela n'était pas nécessaire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Fournisseur à proscrire si la cuve n'est pas accessible en permanence

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• 4 / 5

  

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  D'habitude, je suis présent lors de la livraison et le bon de livraison m'est alors remis. Cette fois-ci, j'étais absent et aucun bon de livraison m'a été délivré : ce document aurait pu être laissé à un endroit convenu...

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• 4 / 5

  

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  Toujours cher

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• 4 / 5

  

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  Service de livraison précis mais facture toujours trop élevée

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, excellent suivi commercial

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• 5 / 5

  

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  Je n'utilise que très peu la navigation.La livraison est toujours parfaite.Seul le prix est élevé pour mon budget, car je suis retraité et donc particulièrement malmené par Macron.

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  Je suis satisfait de Antargaz, mais le prix a la tonne est quelque peu supérieur à certains concurrents. J'aimerai que ces tarifs soient identiques partout.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique, bonne écoute et bonne réactivité. Livraison très bien

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• 3 / 5

  

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  Livreur plutôt agréable (rien à voir avec celui de l'année dernière). Toujours cette même problématique : on ne choisi ni le jour de livraison, ni l'heure ! On vous envoie un SMS 48h avant, il faut être là toute la journée à l'attendre..... C'est donc une journée de congé à poser tous les 6 mois !

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• 4 / 5

  

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  Dommage de ne pas avoir été prévenue de l'heure de livraison alors que j'étais intervenue pour convenir d'une livraison le plus tôt possible alors que le livreur est arrivé bien après 11 heures.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN MAIS C'EST TROP CHER quand même !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème. RV respecté.

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• 5 / 5

  

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  Hormis le prix du gaz ... RAS

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai eu absolument aucun souci avec Antargaz. Que ce soit au téléphone ou avec les agents qui livrent le gaz ou vérifient la citerne. Services impeccables.

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• 2 / 5

  

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  On a un contrat qui nous évite de regard le niveau de gaz mais au final cette fois ci ces nous qui avons du envoyer un mail à antargaz car pas de livraison dans les délais annoncé. Il était temps nous étions rendu à 11% et nous chauffons et avons de l'eau chaude grâce au gaz, heureusement que nous avons contacté le service.

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• 4 / 5

  

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  très mécontent du service client . Incompétence . Incapables d'expliquer une situation que je pensais litigieuse ? Toujours par téléphone et jamais par écrit .

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• 3 / 5

  

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  Le jour de la livraison prévue, nous n’avons pas quitté la maison. Personne le matin. Vers 13h, nous avons trouvé dans la boîte aux lettres un avis de passage : le livreur est passé à 7h40. Nous étions au lit, nous n’avons pas entendu la sonnette, si celle-ci a été actionnée, pas d’appel téléphonique (fixe ou mobile). Pas très sérieux. Cela fait suite à de nombreux désagréments. Pas de nettoyage de la citerne lors de l’entretien périodique, pas de prise en compte de notre indisponibilité....

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• 3 / 5

  

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  Je mets moyen. Car le livreur avait fermé la vanne ce qui a mis la chaudière en sécurité. Ce qui m'a donné à penser que la chaudière avait un problème. Car le livreur à mis le document d'information dans la boîte aux lettres une voisine partie en vacances,donc je n'ai pas eu la connaissance le jour même qu'il avait fermer la vanne. Donc Déplacement d'un plombier c'est le premier fois depuis toujours qu'il y a eu un disfonctionnement à la livraison je n'en tiendrai pas rigueur au livreur tout de même.

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• 3 / 5

  

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  service commercial très content de Mr DALLOIS , quand à la livraison ceci est un autre Problème qui très important du respect du client , à revoir en toute urgence

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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  Le livreur a été disponible, soigneux et très professionnel. Nous aimerions avoir le même chaque fois.

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  pour commander une livraison toujours très facile et effectué vite!

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  serieux

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  Ponctuel pour la livraison

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  je nai pas d'avis , la livraison s'est faite en mon absence et l'ai découverte avec la facture

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  Délai de livraison non respecté

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  Tout c'est bien passé, à une excéption, la personne qui à rempli la cuve a cassé le loquet de femeture du couvercle sans avvertir personne. Peut mieux faire.!!!!!

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  Cela fait des années que je suis cliente chez vous. J'ai demandé une livraison différée. Ma demande n'a pas été respectée. J'ai envoyé une demande d'explication restée sans réponse. J'ai renouvelé ma demande on m'a rappelé en me disant qu'on me recontactait pour me dire ce qu'il en était. Je suis toujours sans réponse. Par contre mon prélèvement à lui bien été fait. J'envisage de changer de fournisseur.

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation. A ce jour, avez-vous eu votre chargé de clientèle au téléphone ? Je vous remercie pour votre retour. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Non toujours aucune nouvelle de la société ANTARGAZ. Salutations

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je viens d'ajouter cette information dans votre dossier, votre chargé de clientèle va vous recontacter. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

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  sur le site RAS, par contre gaz trop cher, et stockage citerne

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  Tout se passe bien, de la commande à la livraison.

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  De mon côté Je suis client depuis 1985 sans jamais avoir eu de problèmes de paiement Du votre en janvier il y a quelques années vous avez omis de me livrer je suis resté tout un week-end sans chauffage ni eau chaude avec des enfants en bas âge Mais je reconnais que vos services sont à l'écoute

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  apprécie la prévision de la date de livraison, la ponctualité et le sérieux lors de la livraison.

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  Pas de PB pour l'instant,mais cela peut changer avec le temps et les difficultés actuelles.

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  Livre dans les temps cette fois

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  bien passé et à l'heure annoncée

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  Après avoir pris un rdv par téléphone, je n'ai vu personne le jour de livraison. J'ai dû appeler la plateforme, pour m'entendre dire que je n'étais pas prioritaire (ce que je comprends car jjauge à 35 ). Alors pourquoi un rdv a été pris ? Ensuite n'ayant pas de nouvelles, j'ai dû encore appeler pour fixer un rdv. une date a été fixée et la livraison s'est bien passé, livreur sympathique.

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  Je recommande ce distributeur de gaz citerne, une équipe à l écoute de ces clients. Les livraisons sont prévu correctement.

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  Nous n'avons pas reçu par SMS la date de livraison, il serait aussi important de donner une tranche horaire pour la livraison matin ou après midi.

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  date et heure de livraison prévue sans problème

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  La livraison s'est bien passée, mais deux tentatives de livraison préalables ont fait long feu, car le livreur ne connaissait pas le chemin d'accès à la cuve.

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