Evaluations clients Entreprise
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Pas très conviviale
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Beaucoup d'évolution mais aucune information. Des qu'on pense se retrouver on est perdu
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pratique mais il faut quand même chercher
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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Très bien, conforme
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY A.
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Espace client facile à utiliser, on trouve les informations facilement, bonne ergonomie.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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C'était un peu compliqué aujourd'hui. Mais en temps normal c'est super
Avis du , suite à une expérience du par SAÂDIA O.
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lors d'une demande de prévoyance, sur certains site, les données de DSN sont remontées et les documents sont préremplis.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE E.
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Site explicite
Avis du , suite à une expérience du par DANY C.
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rubrique demandes de remboursements: 1) En glissant un fichier dans le cadre prévu pour annexer des fichiers à une demande de remboursement, le site s'est fermé; j'ai dû recommencer la saisie; 2) quand vous demandez des éléments supplémentaires pour une demande de remboursement, vous ne précisez pas ce que vous attendez. Comment devinez ce qu'il manque à la demande de remboursement?
Avis du , suite à une expérience du par BEATE M.
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aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.
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Il faut juste un peu d'information pour le suivi et les envois de pièces complémentaires liées aux arrêts
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.
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TRES BIEN SATISFAITE
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
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ok pour la navigation
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
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Pour les demandes de prestation d'incapacité, à quand vous servirez-vous des DSN mensuelles pour le calcul des prestations, la lourdeur des formulaires en ligne est trop chronophage dans la gestion du quotidien, en DSN vous avez toutes les informations dont vous avez besoin, à faire remonter à la direction merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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le site n'est pas très bien expliqué. Je n'ai pas trouvé où déclarer un sinistre
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
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Comme on retrouve facilement ce que l'on cherche, on gagne en rapidité. Il est juste dommage que dossier de complément de salaire, que l'on rempli en ligne ne puisse pas se valider d'un simple clic, d'où encore la nécessité de l'imprimer pour le tamponne, le signer et le scanner pour le déposer sur le site (une contre validation par mai aurait été plus simple et plus rapide).
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Un seul espace client pour la gestion de mes 4 structures donc très pratique. Toutes les informations nécessaires apparaissent pour la consultation et beaucoup de démarches possible. Très facile d'utilisation et ergonomique.
Avis du , suite à une expérience du par NOELIE P.
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enregistrement d'un arrêt de travail. 1) Le document type pour le personnel enseignement privé n'apparait pas (seulement pour les enseignants). 2) je n'ai pu joindre que 5 documents alors que j'en avais 6 à joindre
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
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La navigation entre les différents menus est assez simple. Bémol sur les notifications de dossier à compléter. Il serait bien d'afficher le numéro du dossier et le nom du salarié pour savoir de quel dossier il s'agit. Il n'y a qu'un numéro de demande, on ne peut pas savoir de quel dossier il s'agit si on a plusieurs sinistres en cours.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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il serait bien qu'on reçoive automatiquement un mail lorsqu'un dossier n'est pas validé
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE B.
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pas d'avis
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F.
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Il est bien dommage que les personnes en charges de nos dossiers ne traite pas en temps et heures les dossiers et donc ne peuvent pas mettre à jour correctement la base.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
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parfait, site facile d'accès et simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ORFIE O.
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très pratique
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.
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Site pas intuitif
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE V.
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aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.
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il est difficile de trouver les informations et quand on les trouve, cela semble incomplet et non pratique.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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bonne évolution du site.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G.
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Il faudrait pouvoir remplir les bordereaux en ligne, et quand il y a une demande de pièce complémentaire savoir quel est le salarié et les explications des attentes.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L.
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Le site n'est pas intuitif
Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE R.
Réponse de Apicil.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.
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Le statut de la demande n'est pas très clair. On nous demande de compléter à chaque fois mais on ne sait pas ce que vous attendez de plus.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
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Il serait beaucoup plus simple de compléter et déposer la demande de prestation arrêt de travail depuis notre espace au lieu de devoir la télécharger, la compléter, l'imprimer, la signer puis la scanner pour enfin pouvoir la déposer !
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P.
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IMPOSSIBLE DE DEPOSER UN DOSSIER D'ARRET DE TRAVAIL, IL Y A TOUJOURS UN PROBLEME TECHNIQUE. CELA FAIS PLUSIEURS MOIS QUE CA DURE !!!
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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desastreux
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S.
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parfait le site je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L.
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Bien dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.
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navigation facile grâce notamment aux messages d'aide
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Aucun retour à mes demandes, mail sans réponses et salariés qui attend d'être payé !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.
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Les informations de recherche sont claires, mais les informations (contrat...) ne sont pas sur le site : pages vides
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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LA ENCORE SITE INTUITIF ET FACILE D ACCES
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.
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Il y a plein de boutons qui ramènent hors de la session notamment pour le contact, les intitulés des boutons sont en général imprécis, ce n'est pas ergonomique.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE G.
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pas très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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trop complexe pour déclarer un arrêt travail
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Je trouve juste dommage d'être limité en nombre de documents à transmettre car rien qu'avec le RIB, la demande de prestation et les bordereaux d'indemnités journalières, on ne peut en mettre que 3 alors que j'en avais bien davantage (car dans mon cas c'était un accident de travail pris en arrêt maladie classique par la cpam puis reconnu en accident de travail par la suite. De ce fait, le nombre de bordereaux sécurité sociale augmente vite, j'ai dû les regrouper en 1 seul document pour pouvoir les envoyer). Et ensuite, lors du récapitulatif de notre déclaration reçue par mail, ça c'est bien mais il manquerait le détail de la liste des documents joints à notre déclaration. Je vous remercie de m'avoir lu jusqu'à la fin de mon message. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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des notices explicatives
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
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Facile et plutôt instinctif
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE C.
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vieux et pas pratique du tout
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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je trouve le site brouillon
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
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on ne trouve pas ce qu'on cherche facilement
Avis du , suite à une expérience du par REGINE T.
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xxxxxxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.
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Les modifications apportés dernièrement permettent une meilleur gestion des dossiers et ainsi suivre l'avancée. Celui-ci permet également d'envoyer des pièces justificatifs et des réclamations. Nous avons à chaque fois un retour par mail suite à nos demndes.
Avis du , suite à une expérience du par DOMITILLE O.
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j'ai du mal parfois à trouver l'information et où je dois déposer un dossier spécifique. Cette fois ci tout était ok et ça le site n'a pas voulu m'enregistrer le document, j'ai du faire le formulaire pour que ce ne soit pas perdu
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Pour les déclarations d'arrêts de travail, possibilité de joindre seulement 5 pièces jointes. Pas de détail sur les dossiers en cours (pièces manquantes ou autres), pas de possibilité d'envoyer d'autres pièces jointes.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE S.
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Environnement du site clair
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE A.
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le site n est pas à jour malgré les demandes
Avis du , suite à une expérience du par JEANNA V.
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En qualité d'entreprise, dans le suivi de nos demandes on ne retrouve pas le détail de notre demande, réclamation ou autre action faite, c'est bien dommage car cela ne facilite pas le suivi de nos dossiers
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P.
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UTILISATION DIFFICILE - ABSENCE D'HISTORIQUE DES DOCUMENTS DEPOSES - MANQUE DE LISIBILITE SUR LES DOSSIERS EN COURS - ABSENCE D'INTERLOCUTEUR DEPUIS LE DEPART DE MR CARVAGLIO -
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.
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facilie d'utilisation et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M.
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Utilisation simple du site. Pas de problème particulier.
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE D.
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Formulaire bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
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peu intuitif, toutes les rubriques ne sont pas accessibles depuis l'accueil, les dossiers ne sont pas à jour, l'onglet "visualiser les demandes" est vide, l'onglet "historique des prestations versées" ne contient pas les attestations de versement, l'onglet "liste des utilisateurs" est vide, l'onglet "visualiser la liste des salariés" n'est pas à jour (certains salariés, radiés depuis plusieurs mois voire années, sont toujours indiqués comme actifs en ligne bien qu'ils ne le soient plus et que le bug ait été remonté à l'équipe à plusieurs reprise). en un mot l'espace client est une catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA L.
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en général bien mais devrait faciliter aux niveaux des échanges
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.
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Le service à améliorer est l'envoi de documents divers concernant un salarié ou surtout un enseignant quand il n'est pas dans la liste.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
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Aucune note possible il n'y a rien sur le site Impossibilité de saisir directement un sinistre et que 5 pdf possible lors du téléchargement du dossier. Pas de vu sur le dossier saisi...
Avis du , suite à une expérience du par COTTREZ C.
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navigation sur le site très précise
Avis du , suite à une expérience du par STE SICOF S.
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site agréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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la note est moyenne, car en faisant pour la première fois une déclaration AT, je découvre que le téléchargement des docs à joindre est limité à 5 documents. Avec les IJJS à télécharger, le RIB et la demande de prestation AT, cela fait plus, et on reste bloqué. Merci d'améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE A.
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Pas intuitif pour accéder aux informations nécessaires. Les problèmes d'affichage
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE P.
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A l'âge de l'informatique il faut saisir sur un formulaire papier et ressaisir tous les paramètres entreprise et salarié, alors que je suis sur le compte de l'entreprise et sur la fiche salarié.....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE A.
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pas d'interlocuteur ne facilite pas nos échanges les dossiers peuvent restés très longtemps en cours d'instruction sans que l'on sache pourquoi
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Au niveau du suivi, c'est compliqué car on ne peut pas voir pour chaque salarié ce qui a été déposé, et quand il y a des mises à jour à faire sur l'arrêt de travail non plus. Sinon, à part ça, c'est bien pratique
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Probèmes sur le site non réglés malgré les relances
Avis du , suite à une expérience du par EMMA S.
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Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Pas intuitif
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Pas ou très peu de visibilité sur l'état d'avancement du traitement des arrêts de travail. Chemin d'accès pas très intuitif pour retrouver les décomptes d'IJ versées. Délais de traitement beaucoup trop longs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS R.
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Site agréable, facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DORIANE N.
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Une fois habitué, on parvient à trouver les fonctionnalités, mais ce n'est pas très intuitif au départ. Le gros problème est la gestion des arrêts maladie. Tout est à revoir : surtout suppression de l'imprimé à compléter alors que vous avez déjà toutes les données employeur/salarié. Un simple formulaire pré-rempli devrait suffire, ne restant pour l'employeur qu'à indiquer les dates d'arrêt, le motif, la période de franchise et les données de rémunération.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH T.
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Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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compréhensible au niveau de la navigation sur le site
Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.
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Lorsque l'on inscrit un arrêt de travail pour un salarié on est limité à 5 pièces jointes or, il en est demandé bien plus : bulletins de salaires sur 12 mois, bordereaux d'IJSS, RIB, arrêts de travail et déclaration de sinistre...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Intuitif, j'aime !
Avis du , suite à une expérience du par FANNY C.
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Très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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L'interrogation des règlements des IJPREV n'est pas très accessible. Il pourrait être en page d'accueil par exemple. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Pour une première connexion j'ai apprécié la facilité de navigation
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRINE N.
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Difficulté à trouver les infos en multi-utilisateurs, site qui ne prend pas en compte les spécificités propre à l'entreprise
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tout est simple au niveau de l'utilisation.on ne perd pas de temps.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN P.
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Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
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Le site est accessible facilement et simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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clair et bien présenté
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE V.
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le site permet de bien suivre la gestion des collaborateurs en toute simplicité
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.
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Assez intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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plus facile à comprendre
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H.
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Impossible de joindre des documents sur un sinistre de façon simple et cohérente. Pour joindre les IJSS au fur et à mesure il faut redéclarer l'arret mais cela n'est pas possible s'il l'arret initial est trop ancien... Je le faisais donc pas mail mais à compter de mars ce ne sera plus possible je ne sais vraiment pas comment je vais gérer
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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fluide et clair
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
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Le site est bien néanmoins, j'ai effectué ce matin une déclaration de sinistre pour un salarié en long arrêt maladie (dans la rubrique déclarer 1 arrêt de travail/prévoyance) et j'avais oublié de joindre le bulletin de situation du salarié ; dès que je m'en suis aperçue je suis retournée sur votre site, je n'ai pas pu trouver où ajouter au dossier le document. J'ai du l'envoyer à gestion Apicil par e-mail...
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE D.
Avis affichés par ordre chronologique