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Résumé des avis
Aqua-Store est reconnu pour sa rapidité de livraison et ses produits conformes, offrant une large gamme à des prix attractifs. Les clients apprécient également la facilité de navigation sur le site.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéSite sérieux, livraison très rapide
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéParfait comme à leur habitude
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéColis arrivé cassé très mal emballé
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, cela été causé par le transporteur, nous en sommes navrés, après vérification vous avez contacté le service client qui a bien fait le nécessaire et votre produit a été remboursé à ce jour. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéserieux tient le client au courrant
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéColis qui arrive dans un état déplorable. J'ai passé trois commandes. La première le colis était écrasé. Les plantes étaient sorties de leur peau. Sur la deuxième sur trois plantes une etait morte. Et pour mon troisième colis kit CO2 celui-ci ne fonctionne pas.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante est abimé, après vérification vous avez pris contact avec nous pour nous signifier cela, je vois que vous avez été remboursé et que nos services ont fait le nécessaire le jour même, me confirmez vous cela ? Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Concernant le kit C02, nous n'avons pas de mail de votre part concernant un dysfonctionnement, voici l'adresse du service sav ci-dessous: sav@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous n'avez fait un avoir de 6,80 € sur la première commande sachant que les frais se livraison resté à ma charge pour recommander les 1plantes. Concernant les deux dernières commandes qui se sont suivies là encore sur trois plantes une en état pitoyable qu'on te quitte CO2 il ne fonctionne pas. Vos concurrents ne font pas que faire un avoir mais vous renvoie l'intégralité de la commande à leur frais. Quand à la première commande on en parlera pas colis ouvert abîmé plan de sortie dépôt je pense que les photos que je vous ai fait parvenir parler d'elle-même. Je préfère perdre 40 € mais retourner à la concurrence. Ou les plantes le matériel et les livraisons sont de meilleure qualité pour un même prix
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéPour les produits rien à redire, par contre il a fallu que je contacte Aqua store 3 semaines après avoir passé la commande, car elle n'était toujours pas prête (malgré les produits disponibles chez le fournisseur). Bizarrement après cette prise de contact le produit a été préparé et envoyé.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Vous concernant c'est un pièce détachée qui était en rupture, le fournisseur a déloté un produit pour nous dépanner au plus vite. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéMa commande correspond bien a mes attentes. La livraison a été plus rapide que prévu. La livraison gratuite à 49 € est très appréciable.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit et de la rapidité de livraison.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéDélais non respectés.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Le produit était en rupture dans toute l'Europe. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A. A.
Bonjour,je n'y manquerai pas.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon site Service client au top !!!! , j ai eu un problème avec ma pompe je les ai contacté aussitôt j en ai reçu une autre Livraison rapide
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison arrivée plus tôt que prévue. Très bien avec étiquette de contrôle dans le colis.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, produit conforme. 👍
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéBon service client, livraison très bien passé et dans les temps
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéGrand choix de qualité à des prix raisonnable.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéRien à redire, toujours aussi clair et tarifs attractifs. Seulement 4 étoiles pour une Bucephalandra dans un état moyen mais le reste OK.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéToujours très réactif Envoi très rapide
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéPlantes très belles, prix raisonnable, envoi très rapide et soigneux
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéToujours un plaisir de commander chez vous 🙂
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est passé comme prévu donc rien à redire
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