Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV: sav@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Malheureusement nous sommes dans une zone industriel et nous ne proposons plus la livraison en retrait sur place, vous avez vous la possibilité de vous faire livrer à votre domicile, travail ou un point de retrait si les horaires de livraison ne vous conviennent pas. Voici l'adresse de notre livraison si vous souhaitez plus de précisions: livraison@aqua-store.fr Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes navrés si vous n'êtes pas satisfait par le produit, êtes vous certain d'avoir bien installé cet osmoseur ? Pour information sachez que ce produit est en vente depuis 10 ans sur notre site et que nous n'avons que d'excellents retours, il est utilisé par certains aquariums publics et zoo. Concernant la rétractation effectivement elle est possible que quand le produit n'est pas utilisé, pour ce type de produit nous ne pouvons le reprendre si utilisé, nous ne pouvons proposer à nos clients un produit d'occasion avec les membranes et cartouches pleine d'eau, je pense que vous ne seriez pas d'accord de recevoir un produit déjà utilisé. En revanche si vous êtes sûr de bien utiliser le matériel et qu'il y a un dysfonctionnement, voici l'adresse de notre service après vente qui fera le nécessaire: sav@aqua-store.fr rassurez vous, nous vous l'avez d'ailleurs proposé lors de nos échanges de mails. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité