Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
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Évaluations clients
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Expédition beaucoup trop longue
Avis du , suite à une expérience du par GISELE C.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Je constate cependant que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables ? Cordialement Marine Service qualité
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Commande reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R.
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Expédition rapide. Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT G.
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Je n’achète que chez eux. Prix très corrects. Sav au top Excellente communication
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.
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sérieux et soigné, je referai des achats sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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rien de spécial ,tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H.
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très bon suivie, prix très correcte.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Colis non livré comme l'avez annoncé aqua store donc l'entreprise n'a pas dit la vérité Colis livré une semaine plus tard après avoir fortement insisté au près du transporteur c'est pour ça que je met 2 étoile Ne plus me demander de donner un avis si on prend le consommateur pour un menteur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES V.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Le colis a bien été pris en charge et expédié dans les délais prévus de notre côté. En revanche, nous n’avons reçu aucun appel ni aucun mail de votre part pour nous signaler un souci de livraison. Au vu du volume quotidien de commandes, vous comprenez bien que nous ne pouvons pas vérifier chaque suivi individuellement sans signalement client. Après vérification, votre colis a en effet été bloqué en agence avant d’être finalement livré. Ce type de situation relève entièrement du transporteur, dont nous sommes tributaires comme nos clients. Lorsqu’un problème survient, la première chose à faire est de nous prévenir : nous sommes disponibles par mail et par téléphone, et nous avons des contacts directs avec les transporteurs pour débloquer ce genre de situation. Cordialement, Marine Service Client
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Nickel service impeccable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T.
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Produit jamais reçu, ni rembourse
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE H.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Votre produit est actuellement en rupture chez le fournisseur. Nous vous avons informé de la situation par mail les 09/09 puis 02/10, mais nous n’avons malheureusement reçu aucune réponse de votre part. Si vous ne souhaitez plus attendre le réapprovisionnement, il vous suffit simplement de nous répondre ou de nous contacter, et nous procéderons au remboursement immédiatement, comme nous le faisons toujours dans ce type de cas. Sans retour de votre part, nous ne pouvons pas savoir si vous préférez patienter ou être remboursé. Cordialement, Marine Service Client
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Parfait comme tjrs
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Tout était très bien , bon tarif, bonne qualité même si tout n' est pas encore déballé. Mais seul petit bémol, quand un produit est absent de la commande car indisponible, ce qui peut arriver , il serait bien de prévenir le client par vous même et non qu'il le découvre en ouvrant son colis. Mais réaction très rapide pour trouver une solution avec un avoir pour prendre autre chose car je ne pouvais pas attendre la disponibilité du produit. Cela dit, entièrement satisfait de ma commande et je recommande le site
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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site et produits conforme aux attentes l expedition assez longue a moins d'opter pour une formule d expedition exorbitante.Si vous optez pour une livraison moins couteuse aquastore prepare vos articles une semaine apres votre commande et sait vous rappeller que vous avez choisi une formule economique (sous 10 jours ); Dommage quant on sait que certains sites vous exonerent de frais de port et livré ss 48 hrs.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Concernant le terme « exorbitante », il est peut-être un peu fort 😊 : notre livraison express en 24h débute à 1,99 €, ce qui reste parmi les tarifs les plus bas du marché. Vous avez opté pour la livraison économique expédiée sous 10 jours ouvrés, ce qui explique tout à fait le délai de préparation et d’expédition. Cette formule est très appréciée de nombreux clients fidèles qui planifient leurs commandes à l’avance, notamment pour les produits récurrents. Si vous trouvez un site proposant le même produit au même prix, avec une livraison moins chère ou plus rapide, n’hésitez pas à nous le signaler : nous ajustons nos tarifs autant que possible, car nos prix produits sont souvent plus bas que ceux de nos concurrents Cordialement, Marine Service Client
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Produit conforme, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Colis arrivé rapidement et en parfait état. Transporteur au top avec beaucoup de bienveillance et du respect du produit.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN J.
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C’est la seconde fois où les pots sont cassés avec la nourriture qui se retrouve dans le colis La dernière j’avais refusé la commande , cette fois ci je vais gérer avec d’anciens pots
Avis du , suite à une expérience du par ASTRIDE H.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes vraiment désolés que les pots soient arrivés cassés. Malgré nos emballages renforcés, il peut malheureusement arriver que les colis soient malmenés durant le transport. Cependant, nous n’avons reçu aucun mail ni appel de votre part à ce sujet. C’est pourtant la première chose à faire, afin que nous puissions prendre en charge le problème immédiatement : remplacement, remboursement ou autre solution adaptée. N’hésitez pas à nous envoyer des photos du colis et des articles endommagés. Cordialement, Marine Service Client
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De bons prix, du choix et un envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Très bien. Prise en charge rapide de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.
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livraison rapide et impeccable à l ' arrivée
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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je n' ai jamais reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par QUI DUC L.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. En effet, votre colis a été perdu par GLS, ce qui est exceptionnel. Dès que nous en avons eu connaissance, nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur et procédé au remboursement intégral de votre commande, sans attendre son retour. Nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients et résoudre rapidement ce type d’imprévu, ce qui a été fait dans votre situation. Cordialement, Marine Service Client
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LIVRAISON TRES RAPIDE - PRODUITS TRES BIEN EMBALLES
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL L.
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Navigation sur le site. Fluide. En cas de réclamations les démarches sont très faciles a réaliser. Service après vente très réactif . Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.
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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Très bien site fluide et facile
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par NGOC LONG N.
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Rapidité et très bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Pris pour un aquarium 200L, pour le moment ça tient j'espère que ça tiendra dans le temps 🤞🤞😬 Meuble esthétique et avec de la place pour ranger, bien pratique c'est clair que ça change tout, a la base il était sur un meuble pas vraiment adapté et là je vois bien la différence visuellement Encore une fois j'espère que ça tiendra dans le temps après normalement c'est fait pour donc y'a pas de raison 🤷🤷
Avis du , suite à une expérience du par ELISA M.
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Commande reçue dans les délais et surtout bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Parfait, livraison très rapide et produits parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Parfait correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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article recu dans les delais et en parfait etat trtes satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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Je n'ai pas encore utilisé,.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H.
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👍👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.
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produits facile a trouver
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Produits conformes aux descrptions, produits parfaitement bien emballés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.
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Livraison conforme
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Livraison rapide et en parfait état !les plantes en pot correspondent à ce que j'attendais ! le rapport qualité/prix est excellent ! je renouvellerai cette commande dès que besoin !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H.
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Rapide et efficace emballage soigné
Avis du , suite à une expérience du par ROLLIN S.
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Deuxième commande et ravie du site car très rapide. Par contre, cette fois un peu déçue de la qualité des plantes. Elles étaient toutes abîmées, flétries dans les embouteillages mais je mets quand même 5 étoiles car le site est très bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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Beaucoup de choix, livraison rapide et très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Très bon site !
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
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Clarté et facilité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Schnelle Lieferung und sehr gut verpackt.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTA G.
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Très bien comme d'habitude, emballage soigné, livraison rapide!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V.
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Produits conformes au descriptif délai respecté très bien
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT D.
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Dommage que lors du payement le cadenas de sécurité ne soit pas très visible
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Toujours aussi satisfaite de mes commandes et des délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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Très sérieux, emballé avec soin, envoie rapide continuer comme ça !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Tres bien comme d’habitude. Produit pas cher
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
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J ai bien reçu ma commande en temps voulu et tout est déjà installé sur mon filtre
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Le meilleur !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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bonne reaction
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS A.
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Produit correspondant à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE A.
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Toujours très bien .
Avis du , suite à une expérience du par ERIC O.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Sur ma commande de 4 ferropol, il me manque toujours un produit. Je n'arrive pas à comprendre qu'on sépare cette commande en 4 colis, ce serait beaucoup plus simple pour vous comme pour moi. Un des 4 colis s'est égaré et j'espère pouvoir le recevoir un jour prochain mais j'en doute. S'il vous plait, pensez-y la prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Si nous avons expédié votre commande en quatre colis, ce n’est évidemment pas par facilité, au contraire, cela nous coûte quatre fois plus cher en transport. Mais avec 15 ans d’expérience, nous savons que les produits comme les Ferropol sont extrêmement fragiles : lorsqu’ils voyagent dans un carton contenant d’autres articles, ils arrivent presque systématiquement casser ou explosés. C’est précisément pour éviter cela que nous les envoyons séparément, afin que vous les receviez en bon état. Concernant le colis manquant, vous nous avez informés et nous vous avons répondu le jour même, pour vous confirmer l’envoi d’un nouveau produit immédiatement, avec nos excuses. Un colis peut malheureusement se perdre ou être mal dirigé par le transporteur, mais nous faisons toujours en sorte de réagir rapidement pour que vous receviez votre commande complète et en bon état. Cordialement, Marine Service Client
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Traitement hyper rapide de ma commande, livraison le lendemain ! Les prix des produits sont très compétitifs, c'est ma 1ière commande et je commanderai sur Aqua-store dorénavant.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE N.
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J'avais reçu un chauffage d'aquarium, le SAV est très réactif, j'ai rapidement reçu un autre chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par KATJA V.
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très bon site, produit livré dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
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Très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC Z.
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très réactif, un suivi très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.
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Livraison arrivée dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.
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Deuxième commande chez aqua store bien emballée envoi sans frais de port en point relais plus lent de quelques jours produit de renouvellement après cinq ans d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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bien normal
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Commande arrivée comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
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Plus de 10 jours pour recevoir la commande ! En plus livré au mauvais endroit malgres un appel passé a aqua store qui n était pas au courant du retard de livraison ..il faudrait peut être mieux suivre le suivi livraison et qui me certifie l Envoi au bon point relais ! Franchement GLS n assure pas ! Pour un 1 et achat franchement déçu
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Vous aviez choisi la livraison économique, qui est expédiée sous 8 à 10 jours ouvrés, ce qui correspond bien au délai que vous avez constaté. De notre côté, les délais annoncés ont donc été respectés. Concernant la livraison au mauvais point relais, nous ne pouvons malheureusement pas suivre individuellement chaque colis, compte tenu du volume de commandes expédiées chaque jour. En revanche, dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons immédiatement contacté GLS, demandé une re-livraison. Les livreurs ne faisant pas partie de notre entreprise, nous ne pouvons pas agir à leur place, mais nous faisons toujours le maximum pour vous accompagner et trouver une solution. Cordialement, Marine Service Client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED J.
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J espère que ce produit ne disparaîtra pas
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
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Top merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
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Très contente de certaines plantes et des par d'autres, avis mitigé
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS B.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Très bon sav je fais entièrement confiance à ce fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.
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Commande arrivée rapidement. Je recommande ce site sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE B.
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Très bon site d'aquariophilie avec des prix raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Livraison vite et toutes les produits commandés livrer à une bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ERIKA F.
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Du choix et livraison rapide et serieuse
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Très satisfait de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
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Tout est conforme a la commande produit delai et livraison Un petit probleme pour recuperer le colis avec Gls il n y a pas de Qr code du coup c est brouillon pour expliquer et pour la securite. Dans le point relais
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL W.
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Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Très bien, comme à chaque commande.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.
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Site facile à utiliser pour de bons produits
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
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Envoie rapide et tarifs concurrentiels
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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Produit efficace !
Avis du , suite à une expérience du par MENEHY J.
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Rien à dire, c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE B.
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Très bien belles plantes envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Tout va bien rapidité de livraison sérieux fiable
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN F.
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Rien à dire de particulier très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Contentez-vous des 5 étoiles....
Avis du , suite à une expérience du par JOHN M.
Avis affichés par ordre chronologique