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Avis clients de aqua-store.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 3971 avis obtenus sur les 12 derniers mois

40606 avis depuis le 07/12/2016

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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icon sparkle Résumé des avis

Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations aqua-store.fr

  • Société

    Blue Coral

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Site web

    https://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Commande ultra-rapide et soignée dans la préparation. J'ai fait appel au service client pour une question et tout s'est passé de manière fluide. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

  • 5 / 5
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    A l'écoute et livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L.

  • 1 / 5
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    Achat d’une membrane filmetec à 55€ mise en place membrane me sort plus de 50micro Siemens je réclame ont m’en envoie une autres pareil au dessus de la la norme surment stoké trop longtemps 55€ pour rien a bannir leur membranes je suis très mécontent depuis plus de réponse de leur par

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Je tiens à préciser que toutes nos membranes sont neuves, nous ne vendons jamais de produits stockés « trop longtemps ». Nous avons d’ailleurs fait un geste exceptionnel en vous renvoyant une seconde membrane pour vérifier l’origine du souci. Concernant la conductivité, nous n’indiquons aucune valeur de µS attendue sur la fiche produit, car le résultat dépend de nombreux facteurs externes : pression réelle en entrée, qualité de l’eau de réseau, installation, préfiltration, rinçage initial, etc. La membrane correspond bien au modèle proposé, et nous n’avons aucun autre retour négatif à son sujet. Cordialement, Marine Service Client

  • 4 / 5
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    Bien, aucun problème à signaler et contacter cette plateforme a été très simple et l'interlocutrice a parfaitement répondu à ma question.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.

  • 4 / 5
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    Pas trop mal,

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE H.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 5 / 5
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    Rapidite et efficacite - reactivite du SAV et facilite de joindre les interlocuteurs

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Ras ras

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.

  • 5 / 5
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    Bon contact. Livraison rapide. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par YVON B.

  • 5 / 5
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    Site sérieux. Rapide pour les envois.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    super aqua store ras.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, le matériel a été reçu conforme à sa description.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P.

  • 4 / 5
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    Commande reçu dans les temps mais malheureusement caler le transport....

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY G.

  • 2 / 5
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    Livraison 2 semaines

    Avis du , suite à une expérience du par ARTUR R.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ C.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, tout est parfait commande livrée très rapidement je ne peux que recommander ce magasin

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    J'ai toujours commander sur le site, envoie rapide souvent des promotions.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.

  • 5 / 5
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    Produits reçus rapidement, bien emballés et conforme à la commande Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 5 / 5
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    Au top livraison rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.

  • 2 / 5
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    Le sac était coupé dans le carton et il y avait de la poudre un peu partout. J'ai pris une photo après ouverture du colis si besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous n’avons reçu aucun appel ni aucun mail de votre part concernant ce problème. Lorsqu’un colis arrive endommagé, il est essentiel de nous contacter immédiatement afin que nous puissions ouvrir une réclamation. Sans être prévenus, nous ne pouvons malheureusement rien faire de notre côté. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique et réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par EDGARDO H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL O.

  • 5 / 5
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    qualité rapidité tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 5 / 5
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    Envoi dans le délai annoncé et conforme. Prix compétitif.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.

  • 4 / 5
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    Très satisfait de ma commande, mes quand j'ai récupéré mon colis il était grand ouvert j'en ai donc référé à la réception du magasin carrefour qui en avait rien à faire. A PART SA AQUASTOR AU TOP

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.

  • 3 / 5
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    Toujours des problèmes d'emballage. Pas assez protégé. Colis arrive souvent endommagé.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien reçu votre mail du 23 octobre à 10h58 et nous vous avons répondu 16 minutes plus tard, en vous demandant si le produit à l’intérieur était endommagé ou seulement le carton. Nous n’avons malheureusement jamais eu de réponse, ce qui nous empêche de prendre en charge la situation. Pour toute réclamation, il est important de répondre à nos messages afin que nous puissions agir rapidement et vous aider. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par EVA L.

  • 3 / 5
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    Point de livraison prévu à 700 m de chez moi livré finalement à 7 Km

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous n’avons reçu aucun appel ni aucun mail de votre part concernant ce problème. Lorsqu’un colis arrive dans le mauvais point relais, il est essentiel de nous contacter immédiatement afin que nous puissions faire relivrer le colis. Sans être prévenus, nous ne pouvons malheureusement rien faire de notre côté. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    comande facile quand on connais le produit

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.

  • 4 / 5
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    En ce qui concerne la livraison, nous sommes très déçus car lors de notre commande, deux sociétés étaient proposées, une avec un euro de plus avec une date de livraison fixée au jeudi 23/10 et une autre avec une livraison entre le jeudi 23/10 et le vendredi 24/10. Nous avons acceptés de choisir la plus onéreuse afin d’avoir notre matériel dès le jeudi sauf que cette entreprise, DPD, n’a assuré le dépôt de notre colis au relais que le vendredi. Nous tenions quand même à vous le signaler car nous nous sentons quand même floués par ce choix qui en réalité est aiguillé par une fausse information dès le bon de commande chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Aqua store et une société très sérieuse . Tous les produits que j’ai acheter chez eux sont de très bonne qualité . Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN G.

  • 4 / 5
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    Y as du choix malheureusement mauvais emballage

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME Q.

  • 5 / 5
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    Navigation rapide sur le site et expédition très rapidie

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC O.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, prix compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.

  • 3 / 5
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    L'emballage était mal fait, le bocal de Oase biokick était complétement brisée et la poudre était dispersée dans tout le carton.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous n’avons reçu aucun appel ni aucun mail de votre part concernant ce problème. Lorsqu’un colis arrive endommagé, il est essentiel de nous contacter immédiatement afin que nous puissions ouvrir une réclamation et vous renvoyer le matériel. Sans être prévenus, nous ne pouvons malheureusement rien faire de notre côté. Cordialement, Marine Service Client

    Réponse de Jean-Marc M.
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    Je ne vous ai pas envoyé de message cela ne m'a couté que 20 g de produit que j'ai perdu. Néanmoins le colis était mal fait: je ne vous demande rien, mais faites que cela ne se reproduise plus.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Je comprends, néanmoins avant de rédiger un avis vérifié négatif sur les plateformes vous auriez pu nous prévenir que nous puissions prendre en charge la perte bien que minime. Notre équipe est disponible pour vous répondre dans les meilleurs délais et vous proposer des solutions adéquates. Cordialement, Marine

    Réponse de Jean-Marc M.
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    Je ne me voyais pas me prendre la tête pour 20 g. de produit. Merci pour votre retour.

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  • 5 / 5
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    tout a été super.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Rien à redire pour l'instant, entreprise sérieuse, mes compliments

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 4 / 5
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    Bonjour, commande reçu dans les délais, produit très bons. Cependant je trouve dommage de ne pas être informé lorsqu'un produit est manquant lors de la préparation de la commande. En prévenant le client, cela permettrai d'acheter le produit manquant en attendant la réception de la commande. Petit manque de communication la dessus à revoir.

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE H.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, bien emballé. Bon produit.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.

  • 5 / 5
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    Correspond a ma demande .

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.

  • 5 / 5
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    Delais de livraison respecter rien a dire parfait

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.

  • 5 / 5
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    Site très sérieux. Et expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 3 / 5
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    site OK seul bémol vrai retard dans le délai de livraison indiqué, ce qui m'a obligée à prendre contact téléphonique avec le service client très constructif dans sa réponse. J'ai reçu un mail par la suite et finalement tout a bien fonctionné.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification effectivement le délai de livraison a été dépassé car nous nous sommes rendu compte à la préparation que l'un des produits était abîmé, la commande a donc été mise en écart de stock, après cela nous avons repassé commande du produit manquant en urgence, nous sommes navrés de cette situation. Je constate que tout est rentré dans l'ordre à ce jour, nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par ce problème de logistique. Cordialement Marine Service qualité

  • 5 / 5
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    Rapide et pro.Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.

  • 5 / 5
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    RAS!

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL M.

  • 5 / 5
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    Vendeur très réactif qui propose des prix les plus bas dans le marché.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.

  • 5 / 5
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    Très bien, rapide, tout est bien décrit dans les descriptions. Le seul bémol c'est que un des articles que je voulais (esha gdex) n'était pas en stock au moment de la commande et vu qu'il y avait urgence j'ai pris un autre produit qui faisait à peu près pareil mais par contre il y a du choix et les tarifs sont intéressants. Dans l'ensemble je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE C.

  • 2 / 5
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    J'ai reçu un filtre d'aquarium externe dont la cuve était cassée. La protection du matériel était inexistante. Mes prochains achats seront effectués en animalerie.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES L.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous n’avons reçu aucun appel ni aucun mail de votre part concernant ce problème. Lorsqu’un colis arrive endommagé, il est essentiel de nous contacter immédiatement afin que nous puissions ouvrir une réclamation et vous renvoyer le matériel. Sans être prévenus, nous ne pouvons malheureusement rien faire de notre côté. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Délais de livraison respecté et prix très correct en comparaison à d'autres sites

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien fait!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE R.

  • 4 / 5
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    Seul petit bémol, j'aurais aimé être averti par email ou autre qu'un article n'était plus disponible et donc non livré.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    Très bon prix et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    livraison rapide produits conformes à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J.

  • 5 / 5
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    Bonne offre produits, prix attractifs, service rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 4 / 5
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    tout c est bien passe

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK C.

  • 5 / 5
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    envoie rapide, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID H.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SULLY M.

  • 5 / 5
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    Je n'ai jamais eu de problème. Très bien conseillé sur le produit acheté.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 5 / 5
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    Prix correct et site agréable à visiter.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Un peu d’attente mais c’est bon

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à redire, parfait👌

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 5 / 5
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    Réception rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Z.

  • 5 / 5
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    délai ok, transport ok

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    site facile pour surfer

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Super site avec un large choix pour un prix compétitif. Je devait recevoir un Mail ou Sms du transporteur mais rien, mais ce n'est pas la faute de Aqua Store. Je suis sur le point de faire une grosse commande avec pour un aquarium que je reluque depuis un bon moment, espéront que tout se passe bien.mais il n'y a pas de raison. En un mot je recommanderais ce site a un ami.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Encore une fois très satisfait par ma commande. L équipe est très à l écoute et professionnelle. Envoie rapide . Top

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

  • 5 / 5
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    Livraison impeccable merci beaucoup, cite sérieux je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    Du choix et des prix !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

  • 4 / 5
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    Pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Service client au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE-DIDIER C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 5 / 5
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    livraison impeccable, dès que possible, sans retard non annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.

  • 5 / 5
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    Très bon site de vente avec des prix très compétitifs et une expédition ultra rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 5 / 5
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    Plante fraîche livraison parfaite livrer dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Aucun problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande sur aqua-store.fr ! Le site est clair, la navigation intuitive, et la livraison a été rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER R.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LERMITE C.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, personne joignable et très sympathique ainsi qu'un super sav. Je recommande aqua store a 100%

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL G.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide de la commande et de la livraison. Produit fragile bien emballé. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 5 / 5
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    La livraison est toujours un peu longue à mon goût par rapport à d’autres sites, mais tout est conforme à ma commande et beaucoup moins chère. Satisfait de ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVY D.

  • 5 / 5
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    Très bien si on cherche on trouve.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER T.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait à chaque achat sauf que là pour moi ma pompe booster aquapro pour membrane n'a pas l'air adapté vraiment a l'osmoseur 100GPD malgré qu'il dise le contraire et c'est pas noté le temps de garantie pour se matériel électrique

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN M.

  • 5 / 5
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    Super réactivité suite à un pb de livraison du au transporteur

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH B.

  • 5 / 5
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    la livraison s est bien déroulée je l'ai récupérée près de chez moi ..Les articles commandés idoine . Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.

  • 5 / 5
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    Plusieurs commandes a mon actif et tjrs satisfait, je recommande les yeux fermés

    Avis du , suite à une expérience du par DANY H.

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