Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

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  très bien facile d'y trouver ce que je recherche

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

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  Bon graphisme bonne navigation achat et livraison impeccable

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par YOHANN L.

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  Tous simplement parfait

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par ALAN P.

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  Très bien , colis reçu bien protégé et conforme

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par GAËL M.

• 4 / 5

  

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  RAS OK

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par PHILIPPE B.

• 3 / 5

  

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  Le SAV n’est pas très réactif , 40 jours pour une action SAV sur un matériel sous garantie OASE

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JOEL INGRID T.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de votre SAV. Nous tenons à préciser que notre service client a pris en charge votre demande immédiatement. Cependant, la marque OASE nécessite un temps d’analyse pour toute demande sous garantie, ce qui peut occasionner un délai plus long. Dans votre cas, le délai a été légèrement rallongé car il s’agissait en réalité d’une mauvaise utilisation du produit, ce qui a entraîné un SAV payant. Dès que nous avons reçu un retour de OASE, nous vous en avons informé immédiatement. Nous faisons toujours notre maximum pour traiter les demandes rapidement et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Suivi parfait

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par DANIEL T.

• 5 / 5

  

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  Ras parfais

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par ALAIN R.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ANTONIN I.

• 1 / 5

  

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  pas le bon joint ne correspond pas du tout a ma commande je déconseille

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par PATRICK D.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés que le joint ne corresponde pas à votre attente. Cependant, nous n’avons reçu ni mail ni appel de votre part pour nous signaler ce problème, ce qui est la première étape pour que nous puissions intervenir rapidement. Si cela avait été fait, nous aurions immédiatement pris en charge la situation. Par ailleurs, le joint est compatible avec les modèles indiqués dans le titre et la description du produit. Pouvez-vous vérifier que votre modèle y figure bien ? Nous n’avons, à ce jour, jamais eu d’autre retour concernant cet article et restons à votre disposition pour toute clarification. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Une équipe très réactive. Livraison rapide et prix compétitifs. Encore une fois très satisfait

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par THIERRY F.

• 5 / 5

  

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  Conforme à la demande et dans les délais

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par SERGE V.

• 5 / 5

  

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  Site bien renseigné - livraison rapide -

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par Y R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande reçue le lendemain et conforme. Je recommande ce site sérieux en aquariophilie.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par THIERRY T.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par SERGE C.

• 5 / 5

  

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  Petit bémol indépendant d'AquaStore, l'enveloppe contenant les deux petites pieces en plastique ont attiré l'attention de quelqu'un qui à crevé volontairement l'enveloppe à l'endroit des surépaisseur. Pas interréssé semble t-il, j'ai bien receptionné mon matériel. . J'ai pensé utile de vous le signaler. Cordialement

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Tout était impeccable livré en moins de 24 heures

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par BENOIT T.

• 5 / 5

  

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  Très bon site qui vend des produits de qualité, ça manque un peu de réactivité au niveau de la saisie et du délai de livraison mais sinon ça va

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par CYRIL F.

• 5 / 5

  

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  tres bien tres rapide

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par MYLENE C.

• 5 / 5

  

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  Félicitation au site Aqua Store, 1er fois que je commande chez eux et je suis très satisfait , je recommande vivement très sérieux et livraison très rapide

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par JEAN-MARIE S.

• 5 / 5

  

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  Produit en stock.mousse pour mes filtre externe

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par KARYN C.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et respectée SUPER!

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par ANTONIO S.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide, plantes en très bonne état !

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par CHRISTOPHE L.

• 3 / 5

  

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  Je suis toujours en attente de l aquarium. Manque de communication pour des livraisons partielle

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par GREGORY B.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement, l'aquarium est toujours en attente de réception, les délais ne sont pas dépassés. Nous vous prions d'attendre la date prévue d'expédition. Concernant le manque d'informations, pouvez-vous expliciter ? Lorsqu'un aquarium est commandé avec des produits, les produits sont envoyés en amont (hors plantes) pour que vous puissiez démarrer le cyclage de l'aquarium dès la réception. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Bon produit livré le jour prévu

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Parfais

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par Y H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  livraison un peu longue

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JACQUES B.

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  Reçu avec une pièce manquante. SAV très rapide dans la prise en compte de mon problème et réponse et solution adaptée. Très content.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par RONAN S.

• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MARCIO FILIPE R.

• 5 / 5

  

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  Conforme.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout est top. Service impecable. Merci beaucoup

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par SOCRATE F.

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  Très bon site sérieux et envois rapide

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par ROLLIN S.

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  MERCI Aqua-Store et votre transporteur !!! Le traitement de la commande et envoi rapide. Les articles sont parfaitement préparés et soigneusement emballés. Les prix frais de port sont les plus bas du marché et la qualité des plantes est canon ! Je recommanderai bien entendu.

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par YARÈNE K.

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  Très bonne réactivité Produits de qualité

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par REMI C.

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  Livraison rapide site très sérieux

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par MARCIO FILIPE R.

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  Ras.

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par SANDRA R.

• 5 / 5

  

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  satisfais

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par EDOUARD M.

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  Bon produit

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MARTINE G.

• 5 / 5

  

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  Article et sav parfait, très a l'écoute je recommande rapidement avec eux :-) Par contre je ne commande plus la livraison express DPD qui on mit 10jours au lieu de 24/48h :-( mais ce n'est pas de la faute d'aquastore qui a super bien gérer le sav!!! Merciiii!!!

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par CHARLOTTE C.

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  Ras parfait comme d habitude

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par ANNE MARIE W.

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  Navigation facile et claire. Rapidité de traitement

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par RAYMOND E.

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  Très content de ma commande, envoi rapide, simple. Je n'ai pas encore mis en place les articles commandés "bouteille de Co2 détendeur", le temps de recevoir d'autres achats ! Mais je recommande ce site, j'ai d'ailleurs demandé plus d'informations avant de me lancer et j'ai eu des réponses rapidement, un grand merci !

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par THOMAS T.

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  Site très bien conçu et facile d utilisation. Livraison très rapide et conforme aux attentes

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par CAROLE B.

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  Site simple d'accès, navigation aisée

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par DOMINIQUE B.

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  Site facile à utiliser

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par YVAN K.

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  Transaction parfaite, livraison rapide, je recommande.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par SALVADOR M.

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  Simple et rapide

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par OLIVIER B.

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  Commande reçue dans les temps

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par PHILIPPE C.

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  Très bien. Comme d’habitude Merci

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par H N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par JEAN-PIERRE R.

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  rapidité, conformité, en un mot professionnel

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par PATRICE D.

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  Très bien , Livraison très rapide

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par LAURENT M.

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  Tout est parfait merci site fiable

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ARNO B.

• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, malheureusement une plante mourante, mais elle m'a été remboursée, ça ne la remplace pas, mais c'est mieux que rien. pour le reste RAS

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par SABINE B.

• 4 / 5

  

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  EXPEDITION RAPIDE

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par JEAN-PIERRE P.

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  Certes ma commande est arrivé dans les délais mais le livreur, sans doute préssé ne m'a pas laissé tout déballer et surtout.....m'a laissé la palette difficile que les encombrants ne veulent pas venir chercher!

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par CHRISTIAN B.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience ! J'attend ma commande depuis le 27 Juillet 2025, Elle a soit disant été expédiée le 30, Puis retournée à son expéditeur pour je ne sais quelle raison, J'ai eu beau dire que j'en avais un besoin urgent pour étalonner ma sonde PH mais cela n'a pas eu l'air de les affoler Je ne recommande pas ce site pour commander, Je vous conseille de passer votre chemin

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par JEAN PIERRE G.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Malheureusement, le colis nous a été retourné pour une raison indépendante de notre volonté, et nous sommes, tout comme vous, tributaires des transporteurs. Dès que vous nous avez informés de la situation, nous avons pris les choses en main. Comme indiqué dans notre mail du 3 septembre, nous ne disposons actuellement plus de stock du JBL ProFlora CO2 Calibration Set, sinon nous vous l’aurions renvoyé immédiatement. Le colis est toujours chez GLS et nous les relançons régulièrement. Nous devrions recevoir de nouveau le produit en début de semaine prochaine, et dès réception, nous vous enverrons votre commande sans délai. Nous aurions évidemment fait plus rapidement si cela avait été possible et faisons tout notre possible pour que vous puissiez recevoir votre produit au plus vite. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Jean Pierre G.

  

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  De toute manière, Vous pensez bien qu'il est trop tard et que j'ai du me dépanner ailleurs, En attendant, C'est moi qui en subit les conséquences Je suis vraiment très déçu sachez le

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Si vous ne désirez plus le colis, merci de nous en informer par mail. Nous procéderons au remboursement. Cordialement, Marine

  Réponse de Jean Pierre G.

  

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  Non, Je n'en ai plus besoin, Merci de me rembourser svp Cdt

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Comme indiqué précédemment, merci de nous envoyer un mail à contact@aqua-store.fr pour que votre demande puisse être considérée. Cordialement, Marine

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  Le site est très lisible et présente une gamme de produits importante et variée.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par JACQUES B.

• 4 / 5

  

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  bon site mais manque du choix sur les plantes par exemple

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par FRANCK M.

• 5 / 5

  

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  Le choix est conséquent, les prix compétitifs et la livraison est rapide. Je recommande

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JOELLE B.

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  Toujours très satisfait de les commandes. Cette fois ci, commande d'un aquarium de 2 mètres de long avec meuble. Le tout livré sur 2 palettes, arrivé intact. Bonne communication par mail avec l'équipe qui est très réactive.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MATHIEU C.

• 4 / 5

  

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  bon site service commercial facile à obtenir et très réactif

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par MILLECAMPS C.

• 5 / 5

  

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  Je suis ravi de ma commande, malgré le petit souci de livraison, le sav a été extrêmement rapide et compréhensif.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par AURELIEN H.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits adaptés et a un prix raisonnable

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JEREMY L.

• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JEAN PIERRE J.

• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par MARYLENE V.

• 5 / 5

  

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  facile !

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par MARIE HELENE V.

• 4 / 5

  

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  Aucun soucis au niveau de l'aquarium Par contre au niveau temps d'expédition très très long

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par BENJAMIN T.

• 2 / 5

  

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  Je suis partagé entre 5 étoiles et 2 étoiles à cause de date de péremption sur des boites de 1000ml de nourriture paillette Malawi JBL !

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par JEAN-LUC E.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Vous aviez initialement reçu un produit dont la date de péremption était dans environ 2 mois. Après nous l’avoir signalé, nous avons immédiatement réagi : Nous vous avons envoyé gratuitement une nouvelle boîte avec une date de péremption plus lointaine, au 02/02/2026, soit plus de 6 mois, ce qui est largement suffisant selon les recommandations JBL (1 à 2 nourrissages par jour pour une boîte de 16 g...). Vous avez pu conserver le produit initial sans frais supplémentaires. Ainsi, vous avez reçu le produit avec la date de péremption la plus éloignée que le fournisseur nous a envoyé et, en plus, nous vous avons offert la première boîte. Nous espérons que cela clarifie notre démarche et montre notre volonté de répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de jean-luc E.

  

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  Votre réponse est exact. Cependant, j'ai un bac de 600 litres Malawi depuis plus de 10 ans et je n'ai pas attendu JBL pour connaître la quantité de nourriture à distribuer chaque jour ! Ceci dépend aussi du nombre d'habitants du bac !!!..

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Justement, avec 600L, vous pensez que la nourriture ne sera pas terminée d'ici 6 mois ? Cordialement, Marine

  Réponse de jean-luc E.

  

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  discussion sterile, bon week-end, Bien à vous.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons bien évidemment en compte lorsqu'un retour client est négatif. Cependant, ayant renvoyé un produit avec une date plus longue et en vous offrant le produit initial, nous ne pouvons malheureusement faire plus. Cordialement, Marine

  Réponse de jean-luc E.

  

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  Vous avez raison, bonne fin de semaine. Bien cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire du choix de l'article, à la livraison tout est très bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par JACQUES V.

• 5 / 5

  

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  Tout est ok bon produit prix correct Livraison rapide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par LEDIEU B.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par JEANPIERRE F.

• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par JAMES B.

• 4 / 5

  

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  Bien mais frais de port élevés et livraison longue.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par HÉLÈNE S.

• 5 / 5

  

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  J'avais un doute sur le produit commandé (bloc UV pour système aide), une réponse très rapide et exacte, super!

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par STÉPHANIE L.

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  RAS sur la commande

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MONIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Préparation rapide. Produits de qualité. Je recommande

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par ANTHONY C.

• 2 / 5

  

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  J'ai commandé une bouteille de CO2, ref NCO2-5L-Grey, Le site indique qu'elle est en aluminium renforcé. En réalité la bouteille est en acier, il y a donc tromperie sur la marchandise. Je voulais une bouteille en aluminium, j'en ai déjà une en acier.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par HUBERT B.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement, une erreur s’était glissée sur la fiche produit : la bouteille est en acier et non en aluminium renforcé comme indiqué. Il ne s’agit pas de tromperie, mais d’une erreur humaine dans la description. Pour l’usage aquariophile, cela ne change rien : la bouteille remplit exactement la même fonction, et le gaz à l’intérieur est identique. Néanmoins, si vous ne souhaitiez pas conserver une bouteille en acier, il vous était possible de nous la retourner. Dès que l’erreur a été signalée, nous avons immédiatement corrigé la fiche produit pour éviter toute confusion future. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Très bien mais un peut long pour recevoir ma commande c'était écrit transport gratuit et j'ai quand même été obligé de payer pour mettre 1 semaines pour être livré

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par S P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande expédiée très rapidement. Réception dans le créneau de date convenu. Et commande complète. Site de confiance et très professionnel. Ne pas hésiter pour passer commande

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par CHRISTOPHE C.

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  tout est parfait

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par PATRICK B.

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  Jamais déçue de mes commandes. Envoi rapide et soigné, qualité/prix au top 👌

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par NANCY O.

• 5 / 5

  

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  Tarifs ok et rapidité de livraison, parfait !

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par OLIVIER P.

• 5 / 5

  

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  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par PATRICK P.

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  Site bien achalandé, prix correct, expédition rapide.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JEAN-PIERRE G.

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  Site facile à utiliser

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JEAN-LUC M.

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  ras tout est ok

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par GUY M.

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  Économique et rapide, merci

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MICKAEL R.

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  👌😊👍✌️

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MICHEL M.

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  Arrivé dans les délais

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par FRÉDÉRIC W.

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  site bien fait et facile d'utilisation

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par DANIEL C.

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  Simple et rapide, merci

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par VOIRIN A.

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  Content

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par JEAN CHRISTOPHE V.

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  Site facile d'utilisation Grands choix de produits Je recommande

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par SONIA J.

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  Produit trés bien emballé. La plante est toujours vivante.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par M FRANCK MAILLARD M.

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  manque 2 articles

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par JEAN-FRANÇOIS A.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement, une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande. Vous nous en avez informés le 13 août 2025 à 14h46, et nous vous avons répondu le jour même à 14h51 pour vous confirmer qu’un colis avec les articles manquants venait de vous être expédié. De plus, un bon d’achat a été émis pour la plante qui était arrivée en moins bon état. Cela illustre notre réactivité, avec une réponse et une solution apportées en moins de 5 minutes. Nous faisons toujours notre maximum pour résoudre rapidement ce type de situation. Pouvez-vous nous confirmer cela ? Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Jean-François A.

  

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  Bonne réaction , bonne livraison cordialement

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  Très bon site envois rapide

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par BENOIT L.

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  très bien

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par MICHEL H.

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  Parfait, rapide, sans embûche, un bon livreur ( GSL!).

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par DELPHINE M.

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