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Avis clients de aqua-store.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 3971 avis obtenus sur les 12 derniers mois

40606 avis depuis le 07/12/2016

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.

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Informations aqua-store.fr

  • Société

    Blue Coral

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Site web

    https://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    j'ai acheter pour la quatrième fois sur ce site des nénuphars et nourriture pour mes carpes koi Hikari 5,5 en 10 kg malgré une commandes de 153€ j'ai payer la livraison pour une livraison rapide 3 a 4 jours

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    commande conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY J.

  • 5 / 5
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    OK facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 5 / 5
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    Super à part la livraison à étais décalé car le point relais étais fermé mais sinon c’est top merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par LYLOU B.

  • 5 / 5
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    Parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant rien à dire à voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S.

  • 5 / 5
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    navigation sur le site tres clair le seul bémol livraison pas rapide si l'on prends pas a tarif plus chere

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.

  • 5 / 5
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    Plantes de super qualité arrivées en super état. Mieux qu’en magasin !!!

    Avis du , suite à une expérience du par BAMBOUTHOMAS B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.

  • 5 / 5
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    Commande livrée rapidement et conforme à l attendu Merci

    Avis du , suite à une expérience du par F X. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bien et fluide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide produits conformes

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE F.

  • 3 / 5
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    Délai de livraison trop long

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, produit correspondants parfaitement avec ce que j’ai choisi.

    Avis du , suite à une expérience du par NOLANN C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit bien emballer

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

  • 5 / 5
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    Bon site. Bon suivi de commande

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 3 / 5
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    Les plantes ont pris un coup de chaud . Des poches de froid aurait été bienvenue

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA G.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Très bonne première expérience avec Aqua Store ! Une des plantes commandées n'a pas bien supporté le transport avec les fortes chaleurs. On a répondu très vite à ma réclamation et j'ai reçu le remboursement en quelques jours. Bravo au service client ! Le reste des produits était en parfait état et conforme à mes attentes. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B.

  • 5 / 5
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    Délai annoncé respecté matériel conforme Un bémol sur la qualité de l’emballage ( scotch) Colis récupéré ouvert au point relais

    Avis du , suite à une expérience du par YANICK L.

  • 5 / 5
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    Envoi parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    un très bon service après- vente ,livraison dans des délais très court .

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 5 / 5
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    conforme a la commande, expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Très bien, les délais de livraison sont exacts

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE O.

  • 5 / 5
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    R a s parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 5 / 5
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    Commande livrée rapidement et bien protégée

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.

  • 5 / 5
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    Un gros paquet pour mes poissons ,à un raisonnable merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.

  • 5 / 5
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    Site très sérieux, suivi du SAV parfait, livraison conforme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS Z.

  • 2 / 5
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    Bonjour, tous d'abord je me moque que vous publié ou non mon avis, vous avez perdue un client, et je n'ais pas l'habitude de changer d'avis, je persiste et je signe, site long a la détente; bonne soirée.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement, mais nous n'avons pas la possibilité de supprimer des avis sur la plateforme Avis Vérifiés, c'est le principe même de ce site. Après vérification, votre message n'a pas été publié car il contenait un terme inapproprié. La plateforme n'a donc pas validé votre avis pour des raisons de respect de leurs règles. Concernant votre commande, vous avez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la préparation et la réception de votre colis. Nous vous avons répondu à ce sujet, mais si vous avez d'autres préoccupations, nous restons disponibles pour vous aider. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    R.A.S. produit conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 5 / 5
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    Installation très facile et rapide. Les carnets sont en fra. Après 3 semaine, l'eau de mon bassin est cristalline comme au début maigres les fortes chaleurs et une exposition au soleil. Prise pour 14m3, je ne suis pas déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

  • 5 / 5
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    Réception dans les délais prévus et produits conformes

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL O.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide, emballage sérieux, réponse rapide aux questions

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Livré dans les délais prévus.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC A.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL E.

  • 5 / 5
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    Aussitôt reçu aussitôt posé et installé. Fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT C.

  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN V.

  • 5 / 5
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    Ras impeccable SAUF le transporteur! je paye pour un depot ds un locker avec des horaires me correspondant et le colis se retrouve dans un magasin avec des horaires qui ne me correspondent pas ! c'est super :-(

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    Commande parfait produit comme prévu Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Reçu très beau lot de 10 plantes, seule une était un peu abîmée

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix a des prix corrects. Equipe sympa, très réactifs et très bonne communication. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 4 / 5
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    Dommage que vous ne faite plus le Sunsun rotor pompe ctf 10 000 et que la livraison gratuit a partir de 50€ et vraiment très lente.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    bon site de confiance internet et livraison rapide en point relais !

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    c’est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Réactivité et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 1 / 5
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    Passable Envoie très long

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE D.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Commande simple et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide. Nourriture parfaite pour mes Koïs.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.

  • 5 / 5
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    Fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Site intuitif et qui propose de bons produits, les délais de livraison sont raisonnables et respectés : je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.

  • 5 / 5
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    C'est la première fois que je commande sur ce site tout s'est bien passé malade UV était très bien protégé je recommande de ce site

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 4 / 5
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    lisible, facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES H.

  • 5 / 5
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    Bon site.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 1 / 5
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    J ai fais une demande au sav le 10 juillet et toujours aucune nouvelle ...

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Mon collègue est actuellement en train d'étudier votre demande. En effet, celle-ci invoque une spécificité technique et non un produit qui ne fonctionne pas. Votre dossier est bien pris en charge et une réponse vous sera apportée. En attendant, nous vous prions de patienter et dès que nous aurons tous les éléments, nous vous recontacterons. Cordialement Marine

    Réponse de Emmanuel F.
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    Bonjour Pour moi cette pompe ne fonctionne pas : on m annonce 15m3/h et elle ne donne que 1.5m3/h. Appelez moi au 06.86.91.03.24

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  • 5 / 5
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    Parfait .répond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Très bien correspond à mon choix

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 1 / 5
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    le produit n'est pas correct

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE R.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Je ne comprends pas bien votre retour, car vous avez bien reçu le produit que vous avez commandé. Vous nous avez contactés par mail en nous disant que les produits ne vous conviennent pas et que vous demandiez une rétractation. Pourriez-vous nous fournir plus de détails afin que nous comprenions mieux votre insatisfaction ? Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Site sérieux, envoie rapide comme à chaque fois.

    Avis du , suite à une expérience du par BIBI K.

  • 5 / 5
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    Parfait. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE MICHEL B.

  • 5 / 5
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    À part une livraison tardive Le site est très clair

    Avis du , suite à une expérience du par JOAO M.

  • 5 / 5
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    Commande prise en compte rapidement, livraison très rapide. De la commande à la réception =4jours. Incroyable, je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F.

  • 5 / 5
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    Commande reçue dans les temps, Conforme à mes attentes, correctement emballé

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.

  • 5 / 5
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    très clair et beaucoup de produits

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Plusieurs commandes passées à aquastore,produits conforme à ma commande. Livraison rapide et produits très bien emballés. Je recommande ce site pour leur compétence et leur efficacité surtout pour leur tarif competitif

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Site très bien présenté, navigation fluide, affichage clair, interface intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite. La protection du nénuphar est très efficace. Il est installé et quelques feuilles pointent déjà le bout de leur nez !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE H.

  • 3 / 5
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    Satisfait de la commande mais la disponibilté du produit a 15 jours n'etait pas annoncé , elle a fait l'objet d'un message plus tard

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Super très bon retour

    Avis du , suite à une expérience du par ROULIN N.

  • 5 / 5
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    Produits conformes, prix corrects et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY R.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 5 / 5
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    livraison très rapide pour le bien être de nos poissons !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Site parfait rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    Sérieux, réactivité. Donc je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 4 / 5
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    Bonsoir, commande bien reçu en bonne état, la pompe fonctionne très bien, l eau n ai plus trouble.. et les prix sont tres correct..le seul bémol c est le délais de livraison, trop long, presque 2 semaines d attente...je recommande aqua store

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 4 / 5
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    délais de livraison trés longue!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Personnels aimable, et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Qualité et rapidité au top

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN J.

  • 3 / 5
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    le colis est arrivé ouvert. transporteur qui pose beaucoup de problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux nos colis, mais il arrive parfois que ces derniers soient malmenés pendant le transport. Cela reste rare, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant. Pour ce qui est du transporteur, nous n’avons reçu ni appel ni e-mail de votre part pour signaler un problème. Lorsque de tels incidents se produisent, il suffit de nous contacter, car nous avons des numéros directs avec les transporteurs pour résoudre rapidement les problèmes de livraison. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    très bon article

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D.

  • 5 / 5
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    C'est le site VPC que j'ai choisi pour l'achat de mon matériel et nourriture pour mes poissons.Choix, conseils, et SAV impecc. Merci à Aqua-Store.fr

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 5 / 5
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    Site sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    JE RECOMMANDE CETTE SOCIÉTÉ POUR SON SUIVI ET SA PONCTUALITE

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    Choix, rapport qualité/prix toujours au top ! rapidité de livraison toujours au rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 4 / 5
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    Pour première commande satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Du choix et un tarif intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.

  • 3 / 5
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    J’aurais aimé avoir un délai d’attente, moins long.

    Avis du , suite à une expérience du par W M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 3 / 5
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    Très surprenant que le rotor ait été mis dans le carton d’expédition sans aucune protection ni emballage.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Merci de nous avoir signalé cela. Effectivement, le rotor aurait dû être mieux protégé. Nous avons remonté l'information à notre équipe logistique afin qu'ils soient plus vigilants avec ce type de produit à l'avenir. Cordialement, Marine Service Client

    Réponse de Alain D.
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    Je me dois de vous rassurer quant au bon fonctionnement de la pièce à ce jour , mais j’avoue avoir été sceptique lors de sa mise en marche. Très bonne journée. A Dugast

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  • 4 / 5
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    Pas assez lourde

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL A.

  • 5 / 5
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    Très bon site navigation très simple

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN B.

  • 5 / 5
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    Parfait et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS K.

  • 2 / 5
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    Premier colis : commande très longue! erreur d envoie je dois renvoyer le colis . Deuxième colis : c est la bonne pièce mais on ne parlera pas du délais qui du coup était encore plus long ...même pas d appel pour s excuser mais un mail demandant de renvoyer le colis.

    Avis du , suite à une expérience du par ORIANNE B.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Il est vrai que notre équipe logistique s'est trompée lors de l'envoi de votre première commande. Cela est extrêmement rare, mais cela peut arriver en raison du volume important de colis envoyés chaque jour. Nous vous avons donc demandé de nous renvoyer le produit reçu par erreur et vous avons immédiatement expédié le bon produit dans les plus brefs délais, avec toutes nos excuses pour l'incident. Concernant le délai supplémentaire, en effet, nous avons dû attendre la réception de la pièce pour pouvoir vous l'envoyer, ce qui a causé un retard. Nous sommes désolés pour cette attente prolongée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@aqua-store.fr pour que nous puissions vous offrir un geste commercial sur les frais de port en compensation de ce délai. Cordialement, Marine Service Client

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