Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
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Évaluations clients
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Produit conforme et très bon tarif.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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RAS assez rapide, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SIRE C.
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Nous avons trouvé notre pompe sur votre site très facilement, la livraison à été très rapide et la pompe était toute à fait comme on voulait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R.
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service impeccable, site pratique, livraison rapide, comme on aime quoi ! merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Excellente prestation, produit parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE M.
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parfait a tous les points
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Clair et precis
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Très bon tarif
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
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Comme d habitude pas de probleme
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Commande reçu rapidement et bien emballé Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par BRICE S.
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Achat le 7 juin Soit disant envoyé le 11 juin ( mail indiquant l'envoi) et au final l'expédition a été faite le 16 juin . C'est des menteurs! Pas besoin d'envoyer un mail comme étant envoyé si le colis n'est pas expédié !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Les mails que vous avez reçus sont des messages automatiques qui sont envoyés dès que le colis quitte notre entrepôt. Après vérification, nous constatons que le colis a bien été expédié par nos soins en temps et en heure mais qu'il n'a pas été scanné sur la plateforme logistique du transporteur, ce qui explique le délai supplémentaire. Nous sommes tributaires tout comme nos clients de ces erreurs d'acheminement mais mettons tout en place le plus rapidement possible lorsque cela arrive et que nous sommes prévenus. Il est rare que ce genre de problème se produise, mais lorsqu'il arrive, la première chose à faire est de nous prévenir. Nous restons toujours disponibles par mail ou téléphone pour enquêter auprès du transporteur et résoudre rapidement le problème. Et ainsi, si i le colis est perdu, nous vous envoyons un nouveau colis dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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conforme a la commande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Transaction et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE H.
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Envoi rapide , bien emballer
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Aqua-store est très réactif, image de sérieux, merci continuer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.
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1 er commande sur aquastore et je suis tres content, commande conforme et très rapide . Je recommande magasin.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Choix prix et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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conforme merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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Excellente boutique qui a été à l’écoute et très réactive pour m’assurer la livraison la plus rapide de l’ensemble des produits malgré certaines indisponibilités. Au top !
Avis du , suite à une expérience du par BRICE S.
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Commande dimanche soir reçue mardi Trop rapide Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A.
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produit livré non conforme a la commande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. La première étape lorsqu’un produit reçu n'est pas conforme à la commande est de nous en informer directement. Nous n’avons reçu ni e-mail ni appel de votre part concernant ce problème. Dès lors, il suffit de nous prévenir pour que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D.
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livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Conforme . 3 jours entre la commande et la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.
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Contente de mes 3 nénuphars. Après un mois, on les découvre et ils s'étalent sur l'eau. Il me tarde de voir les fleurs. L'emballage était parfait, livraison rapide. Si besoin je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R.
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tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Du choix et rapidite
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Toujours au top, sur les prix comme sur le choix et sur la qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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exactement ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
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Je n'ai JAMAIS redçu ma commande, j'ai,demandé et PAYÉ pour etre livré a domicile. Le livreurs a cru bon ou par fénéantisme de déposé le colis a un point relais. Je n'irai pas le chercher car je n'ai pas de moyen de locomotion. J'EXIGE que mon colis soit livré a Domicile etj'ai PAYÉ pour cela
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous nous excusons pour ce désagrément. En effet, nous sommes dépendants des livreurs, qui ne sont pas employés par notre entreprise. Cependant, il est bien entendu que votre colis aurait dû être livré à domicile, comme convenu, et non dans un point relais. Nous avons déjà pris contact avec le transporteur pour résoudre ce problème, et nous allons vous renvoyer un colis à domicile, afin que vous n’ayez pas à vous déplacer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE S.
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Site clair et réactif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PASCAL C.
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ras suoer site pas cher
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
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Bravo au sav
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.
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Très bien a conseiller
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Délais et livraison sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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je trouve le délais de livraison trop long.
Avis du , suite à une expérience du par MORILIAT S.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Merci pour votre retour. Après vérification, votre commande a été passée le 16/06 à 20h, et elle a été expédiée dès le lendemain, le 17/06 à 8h27. Vous l'avez reçue le 19/06, soit dans un délai de 48h ouvrées, ce qui respecte le délai de livraison prévu. Nous espérons que cela clarifie la situation et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Marine Service Client
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toujours de bons produits livrés rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
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tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.
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Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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site Ok, mais très mauvais suivi des reliquats de commande (produit payé mais manquant en février, toujours pas inclus dans une nouvelle commande en juin !)
Avis du , suite à une expérience du par JÉROME B.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant le suivi de votre reliquat. En effet, le produit en question était en rupture chez nos fournisseurs, et comme nous sommes tributaires des délais de fabrication et de réception, cela a causé un délai d'attente plus long que prévu. Nous avons constaté que le produit était de nouveau en stock, et nous avons priorisé l'envoi des articles les plus anciens. Il semble qu'un loupé se soit produit, car le mail automatique de remise en stock ne vous a pas été envoyé lorsque c'était votre tour. Dès que vous nous avez signalé cela, nous avons expédié le produit dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous offrir un geste commercial en compensation de cette attente prolongée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Clien
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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Filtre pompe très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Très bon site avec de bons produits. Toujours satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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La navigation est très facile sur le site. Concernant la livraison, celle-ci devait être faite à l'atelier du bijou à Léguevin. elle à été effectuée a Pibrac??
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.
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Site fiable. Expédition rapide. Bonne communication par mail.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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livraison rapide, articles correspondes à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Très bien, service impeccable et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H.
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Jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Super, je recommanderais sans hésiter. Top qualité, sécurisé et fiable
Avis du , suite à une expérience du par SIRE C.
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Tout est parfait, le site la facilité pour passer la commande, et le suivi de l'envoi. Je suis satisfaite. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Très bien contente de ma commande livré comme prévu merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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Prix compétitif et de nombreux choix sur le site
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
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Je n’ai pas réussi à mettre le collier autour de l’ensemble : arrivée de l’eau de la pompe et du raccord au système de filtration . Peut-être n’ai pas assez foncé, j’ai eu peur de casser.
Avis du , suite à une expérience du par CALAMAND S.
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Facile a trouvé
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Dans l'ensemble, je suis très satisfait des services de AQUA-STORE.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO N.
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J ai choisi unu livraison DPD.Super.Tres rapide et vous de meme pour l envoi.Je vais conserver cette option.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Je n'ai pas encore essayer le produit.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Commande passée lundi livraison partie mardi et reçu mercredi 👍 Produit bien emballé vraiment site très sérieux merci 🤩
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE L.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE O.
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Promo très intéressante ce qui m'a fait acheter sur le site pour la première fois. Envoie rapide, commande de grande quantité de plantes toute arrivée dans un très bel état à l'exception d'une ou deux. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F.
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Envoi rapide, bien emballé ! Top !
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL N.
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comme d'habitude sans problème livré rapidemment
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
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clair
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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tres bonne qualite merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.
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Professionel a l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par PHIL B.
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Site facile à visiter, produit en nombre
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Site bien fait Livraison effectuée dans des délais correctes. C'est la moindre des choses lorsque c'est un service payant. Il faut arrêter de se gargariser au regard de ce que l'on vous doit car payant.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.
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Très satisfaite, produit livré vraiment très rapidement, emballage parfait, et produit apparemment très efficace, même si je ne l'ai mis dans le bassin que depuis quelques jours. L'eau s'est éclaircie et la vase du fond a diminué...Merci beaucoup!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MILIANE B.
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bien rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Très bien, reçu dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Cafouillage sur la date de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ALBAN V.
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Très bien la commande a été envoyée selon les délais indiqués. Ce site propose des produits différents de la concurrence. Il est devenu incontournable quand je dois investir.
Avis du , suite à une expérience du par JAMET “.
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Colis nickel cest parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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Très bien. Commande facile, échange avec le service client cordial. Les nénuphars précultivés sont arrivés parfaitement emballés, et mis à l'eau après installation dans leur panier.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Amabilité, Sérieux, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Très bon produit je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE U.
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envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
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Pas sérieux. J’ai commandé un chiller pour mon aquarium, et j’ai reçu un appareil usagé, avec du moisi dans les embouts. Pourtant la fiche de qualité était bien remplie. Ma confiance étant sérieusement entamée, cela j’ai préféré faire valoir mon droit de rétractation plutôt que de me faire balader par le SAV et être en-dehors des 14 jours. Ça a bien fonctionné, sauf qu’au lieu de me rembourser, sans me prévenir, je reçois un mail comme quoi un colis va m’être envoyé. Depuis je leur envoi des mails, évidemment sans réponses… Par contre leur la facturation il n’y a rien à redire, cette partie la fonctionne bien! Et cerise sur le gâteau, pour cette livraison non désirée, mon nom ni mon prénom ni mon adresse ne sont correctement écrit! Ils ne sont même pas fichu de recopier correctement des infos. Est-il normal qu’une entreprise ne respecte pas le code de la consommation ?
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Il y a effectivement eu un quiproquo : à la réception de votre colis en retour, celui-ci a été interprété comme une demande de SAV, et non comme un exercice du droit de rétractation. C’est pourquoi un nouvel envoi a été déclenché automatiquement. Dès que l’erreur a été identifiée, une étiquette Colissimo vous a été transmise afin de régulariser la situation et nous permettre de récupérer ce second colis et de vous rembourser dans les plus brefs délais. Concernant l’orthographe de votre nom et de votre adresse, sachez que les documents générés automatiquement peuvent parfois tronquer certaines informations, nous avons commis une erreur mais ne sommes pas illettrés pour autant. Cela n’affecte en rien la bonne livraison du colis, car c’est l’adresse postale de nos locaux qui fait foi. Enfin, pour répondre à votre remarque sur nos échanges : nous avons bien reçu vos 3 messages, qui étaient en effet envoyés à quelques secondes d’intervalle, et nous y avons répondu dans un délai de 4 minutes, ce qui reste largement dans les 24 heures OUVRÉES que nous nous engageons à respecter. Nous sommes désolés que cette suite d’erreurs ait pu vous donner une mauvaise impression de notre service. Cordialement, Marine Service Client
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Rapide et fiable. Le produit n'était pas disponible, une alerte m'a prévenu
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD L.
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Un des rares sites où l'on peut toujours trouver des pièces détachées
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY R.
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tres bon
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY Y.
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Malgré un petit problème dans la livraison tout est rentré dans l’ordre
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produits conformes et bien emballé. Mais je ne comprends pas la politique d'expédition. En livraison économique, l'expédition est faite entre le 8 et le 10 jours, donc en fait l'expédition devient prioritaire, comme si j'avais payé la livraison le 8e jour 🤣. Je ne comprends pas l'intérêt, j'aurais pensé plutôt que ce serait une facilité de gestion, du genre, on préparera votre colis quand on aura le temps sous 10 jours max. Dites moi si je me trompes, merci. Sinon c'est tout bon.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M.
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Rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M.
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livraison simple et rapide en point relai
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Très content des peoduits
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.
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Retour d'un article impeccable et nouvelle commande impeccable aussi. Service et expédition rapides.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
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Très bien, service impeccable, bien emballé, envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
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Super. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.
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Bonjour, j'ai profité d'une réduction pour faire ma première commande de plantes et je ne suis vraiment pas déçu. Sur les 6 produits commandés seulement une anubia sur racine me plaît moins. Les plantes se portent bien !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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