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Avis clients de aqua-store.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 3971 avis obtenus sur les 12 derniers mois

40606 avis depuis le 07/12/2016

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations et contact Blue Coral À propos d’Avis Vérifiés

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Informations aqua-store.fr

  • Société

    Blue Coral

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Site web

    https://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Le site est facile et tout y est bien indiqué. Le descriptif en fonction des produits ou plantes est utile. Je n'ai pas reçu 3 plantes car elles n'étaient pas en parfait état et je serai remboursée. La commande et le choix de livraison ainsi que le paiement, tout est parfait. On peut facilement suivre sa commande.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGIA D.

  • 3 / 5
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    Malheureusement 2 cryptocoryne on souffert lors du transport. J’espère arriver à les faire repartir.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHÈO D.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

  • 5 / 5
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    RIEN DE SPECIAL A DIRE SAUF QUE LA COMMANDE EST ARRIVEE RAPIDEMENT ET QUE LE SERVICE ET LE SUIVI EST IMPEC....

    Avis du , suite à une expérience du par DELEHANT A.

  • 5 / 5
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    très bien : rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

  • 1 / 5
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    Il manque un produit dans le colis reçu. Pourtant il est bien coché sur le reçu. Je suis déçu, j’ai besoin de l’activateur de filtre de bassin,Je comptais vraiment dessus

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIA B.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Malheureusement, l’activateur de filtre de bassin était en rupture de stock au moment de la préparation de votre commande. Celle-ci a donc été expédiée sans cet article afin de ne pas retarder l’envoi. Le montant correspondant vous a été remboursé. Pouvez-vous nous confirmer cela ? Cordialement, Marine Service Client

    Réponse de Nathalia B.
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    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour. Le montant de cet achat ne m’a pas encore été remboursé. Cordialement, Me Nathalia BORGNON

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Je me permets de revenir vers vous, avez-vous eu le remboursement ? Cordialement Marine Aqua Store

    Réponse de Nathalia B.
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    Bonjour Madame, Je vous remercie vivement pour votre retour. Le remboursement a été effectué. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Délai respecté et matériel bien protégé dans le carton de livraison. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par F R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    rapide efficace et conforme à la commande. très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Envoie dans les temps soigneusement emballé

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G.

  • 4 / 5
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    Produits conformes et livraison dans les temps. Dommage de devoir payer la livraison avec une commande de plus de 130€ alors que le site mentionne livraison offerte mais pour en bénéficier c’est plus de 10jours de délais.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL E.

  • 5 / 5
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    Top rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL J.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à celui sue je recherchais. Livraison rapide. Site à recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 5 / 5
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    Commande bien réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par GRUNEWALD G.

  • 5 / 5
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    livrée dans les délais produit très bien emballé site sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 4 / 5
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    Tout bien passé, appareil conforme àmon attente

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    énième commande sur ce site et toujours nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE G.

  • 5 / 5
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    parfait, j'ai ete bien informée,

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Toujours beaucoup de choix et de facilité à retrouver ce que l’on recherche.

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD J.

  • 5 / 5
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    Parfait :-)

    Avis du , suite à une expérience du par BERNHARD S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE -FRANÇOISE B.

  • 5 / 5
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    Site fiable

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

  • 5 / 5
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    Les produits proposés sont de bonnes qualités. Ca fait déjà plusieurs fois que je commande je n'ai rien a redire sur les produits. Par contre lors du transport, les colis se font ouvrir régulièrement mais ca c'est de la responsabilité du transporteur qui a des employés on va dire curieux....

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    Tout d'abord, merci pour votre réactivité ! Suite à une commande d'il y a un an, j'avais bénéficié d'un bon de réduction (35€) avec lequel je me suis offert ce Oase BioMaster... 250. Et, Ho, surprise quand j'ai ouvert le colis. En effet, j'ai reçu le OASE BioMaster² Thermo 250 !!! Pourtant indiqué nulle part sur le site. Bravo et merci👍

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et satisfait de la colle que j'ai commandé, bon produit, et rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par FATHI H.

  • 5 / 5
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    Colis livré rapidement et conforme, aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE J.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait d’Aqua store. Merci à toute l’équipe 😊

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDY C.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience d'achat. J'ai dû avoir affaire au support client, et franchement il est top : réactif, bienveillant et compétent, vraiment bien. Un grand merci et à une prochaine fois.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE M.

  • 5 / 5
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    Tout est bien reçu et dans les temps annoncés Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.

  • 5 / 5
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    RAS merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Parfait 👌

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD M.

  • 4 / 5
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    Produit reçu rapidement. Dommage que les frais de port gratuit ne concerne que la livraison lente

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME F.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    rien a dire de plus c'est ok

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Conforme, rapide, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Très bon site rapport qualité prix au top

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE M.

  • 5 / 5
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    Envoie rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Site très complet et bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ N.

  • 4 / 5
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    Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R.

  • 5 / 5
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    Site intuitif bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par UREEL S.

  • 5 / 5
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    Très bien, informations complémentaires par mail et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE E.

  • 5 / 5
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    livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.

  • 5 / 5
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    Excellent contact.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.

  • 5 / 5
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    Satisfait de ma commande préparation rapide ainsi que la livraison Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Produits conforme et respect des délais de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A.

  • 5 / 5
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    Site très fluide, facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER U.

  • 5 / 5
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    Site plutôt simple d'utilisation et facile niveau recherche

    Avis du , suite à une expérience du par LOÏC M.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.

  • 2 / 5
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    manque une partie de ma commande et aucun retour

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration, et nous nous excusons pour cette situation. Nos échanges datent de 48h, et nous souhaitons clarifier le problème. Nous n'avons plus de ce produit en stock pour le moment, ce qui nous empêche de vérifier si un produit ou deux sont vendus en lot. Nous attendons une nouvelle livraison de ce produit pour pouvoir vérifier cela. Nous vous assurons que, s'il manque un des deux produits, nous vous l'enverrons dans les plus brefs délais. Il vous suffit de patienter un peu pour que la marchandise nous parvienne et que nous puissions résoudre ce problème. De plus, ma collègue du service client vous a rédigé un e-mail aujourd'hui pour vous expliquer la situation en détail. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Rapidité dans la livraison, colis conforme, contente de mon achat !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

  • 5 / 5
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    Site très facile à trouver et à consulter. Choix de nombreux produits. Commande facile,livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    très bon commerçant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J.

  • 5 / 5
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    Très bien. Commande reçue rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Commande conforme, rapide,en cas de petits soucis le SAV est au top et tout aussi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES F.

  • 5 / 5
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    Bonne boutique et sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 1 / 5
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    Trop d'attente pour recevoir la commande

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Cordialement Marine Service qualité

    Réponse de Emmanuel C.
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    D'accord merci

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  • 5 / 5
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    Très bon produit et livraison rapide je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 5 / 5
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    pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Site clair et intuitif J'apprécie particulièrement les petits résumés sur les produits comme: "plante facile de premier plan" ou "plante exigeante" etc...

    Avis du , suite à une expérience du par LESLIE D.

  • 5 / 5
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    Parfait je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Site très clair et facile .

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et prix corrects.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Plantes livrées en très bon état malgré le week-end.👍

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.

  • 5 / 5
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    Facile de trouver ce qu'on cherche, site bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CORALINE D.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUCK P.

  • 3 / 5
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    Délai de livraison tres long pourquoi bloquer 1 commande entiere alors qu'une reference seulement n'est pas disponible ? deux envois séparés sont impossibles ?

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Comme indiqué sur notre site, nous ne procédons pas à des envois partiels. Lorsque vous commandez un produit en attente de réapprovisionnement, tant que celui-ci n'est pas en stock, nous ne pouvons pas expédier l'ensemble de la commande. Vous avez la possibilité soit d'attendre la réception complète de la commande, soit de passer deux commandes séparées si vous souhaitez recevoir les produits disponibles plus rapidement. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    L’attente a été longue, mais finalement j’ai enfin eu mon bassin !

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par YANN G.

  • 3 / 5
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    La pompe est arrivée en bon état , cependant j’avais choisis le paiement en 4x sans frais sur paypal et au final cela m’a fait un virement complet d’un seul coup. Pas cool

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre paiement. Nous sommes ravis que la pompe soit arrivée en bon état. Cependant, concernant le paiement, nous tenons à préciser que nous n'avons aucune mainmise ni aucun impact sur le fonctionnement de PayPal. Il s'agit d'un problème à résoudre directement avec PayPal, car cette plateforme est indépendante de notre site. Nous vous invitons à les contacter pour clarifier la situation. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Très bon produit ,excellente qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE J.

  • 4 / 5
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    Délai de livraison un peu long : le bassin est resté un mois sans filtration.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE N.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site assez clair, les prix sont en adéquation avec les produits de bonne qualité,

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide, dommage que le service de livraison soit DPD, dans ma région une catastrophe

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Commande expédiée très rapidement, parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.

  • 5 / 5
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    pas de soucis sur ce site. J'ai commander plusieurs fois et toujours pas de probléme. bon site.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.

  • 5 / 5
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    rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.

  • 4 / 5
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    La navigation sur le site est très bien, mais lorsque vous posez une question un peu pertinente sur un produit, il n'y a personne de compétent pour vous répondre. Vous avez une réponse complétement fantaisiste, qui prouve bien que la personne ne connait pas les produits. Ils ne savent que vendre.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la livraison, bien conforme a ce que j'ai commandé. L'emballage était un peu cabossé mais pas de casse.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 5 / 5
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    Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours satisfaite de la variété des produits proposés, et de la rapidité d’expédition.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORA B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.

  • 4 / 5
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    Bon choix de produits correspondant à ma recherche.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.

  • 5 / 5
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    Client depuis très longtemps et toujours très satisfait de ce site rapidité d'expédition au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    J’ai reçu ma commande rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V.

  • 5 / 5
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    Nous avons été entièrement satisfait. Expédition rapide, commande conforme à notre besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 5 / 5
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    Ras rapidité efficacité et chaque produit que je commande sur Aqua store est conforme à mes attentes et à la description du site

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S.

  • 5 / 5
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    Très bien, envoi rapide. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    De nombreux produits à prix attractifs.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    Rapie et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN N.

  • 5 / 5
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    Parfait, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par P A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site sérieux je recommande.tout est parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT E.

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