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Avis clients de aqua-store.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 3971 avis obtenus sur les 12 derniers mois

40606 avis depuis le 07/12/2016

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations et contact Blue Coral À propos d’Avis Vérifiés

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Informations aqua-store.fr

  • Société

    Blue Coral

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Site web

    https://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Rapide et commande respectée

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.

  • 5 / 5
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    Tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 4 / 5
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    Commande livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.

  • 5 / 5
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    Site facilement accessible, commande aisée à passer et paiement très simple

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE V.

  • 5 / 5
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    Très bien rempli mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE M.

  • 5 / 5
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    site clair et simple à utiliser avec de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CENDRINE G.

  • 4 / 5
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    Un bon point pour la livraison rapide. Certaines plantes bien conditionnées et reçues en parfait état. D'autres quasiment mortes dans un emballage trop restreint. Au point de ne pas forcément survivre... A voir.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.

  • 5 / 5
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    Rien à redire très bon distributeur avec un délais raisonnable pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    envoi et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC C.

  • 5 / 5
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    Très clair

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 4 / 5
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    Site de confiance commande reçue très rapidement.merci a vous

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA A.

  • 5 / 5
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    Commande facile sur le site et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 1 / 5
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    Délai de livraison acceptable.par contre c’est inadmissible de recevoir un produit avec 1 date de consommation valide jusqu’en janvier 2024 donc périmé de plus d’un an et demi.Mon poisson n’a pas du tout apprécié.

    Avis du , suite à une expérience du par FAIDER A.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la date de consommation de votre produit. Cependant, nous n’avons reçu ni e-mail ni message de votre part pour nous signaler ce problème. La première chose à faire dans ce genre de situation est de nous en informer directement. Nous ne pouvons pas résoudre un souci si nous n’en sommes pas informés. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à contact@aqua-store.fr ou à nous appeler, et nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 4 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE P.

  • 5 / 5
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    Très bien et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Super site

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC S.

  • 5 / 5
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    Recherche efficace sur le site Web. Envoi rapide et soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G.

  • 2 / 5
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    première livraison manqué sans que sa soit ma faute, mauvaise communication pour la livraison, et service après vente très désagréable ensuite. je n'est pas pu mettre mon numero de portable Suisse j'ai du demander à un voisin son numero pour être contacté. je trouve que se n'est pas très professionnel. il faut penser aussi au personne qui n'ont pas de téléphone français.

    Avis du , suite à une expérience du par MIRKO C.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. En effet, nous ne livrons pas en Suisse pour des raisons de transport, mais aussi en raison de complications comme celle-ci. Cela est bien précisé sur notre site pour éviter toute confusion. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

    Réponse de Mirko C.
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    Bonjour j’habite en France vous pouvez le constater sur l’adresse de livraison! Mais je n’est pas de téléphone portable français, je vis à la zone limitrophe avec la suisse et travaille là-bas. C’est pour cela vous devriez donner la possibilité lors d’une commande de pouvoir mettre les numéros de portable de différents pays autour de la France. Cela évitera d’autre problème du même genre! Cordialement

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque. Cependant, cette fonctionnalité n'étant pas encore disponible, lors d'une prochaine commande, un numéro français devra être indiqué. Cordialement, Marine Service Client

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  • 5 / 5
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    site clair et complet.

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE W.

  • 5 / 5
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    Envoie et livraison super rapides Satisfaite des plantes, tout était bien calé dans le carton. Je n’ ai pas encore testé tous les produits achetés mais la plupart j en suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 4 / 5
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    Le site est simple d'utilisation et les explications claires. Le produit est fidèle à la description sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE M.

  • 5 / 5
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    Simple, efficace, bon rapport prix-qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    nombre d'articles en stock, expedition rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN V.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide . Commande conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 3 / 5
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    Un peu long pour arriver

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous sommes tous deux tributaires des retards occasionnés par le prestataire de transport. Pour toute future commande, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous faire un geste commercial en compensation de ce délai. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Site très simple d'utilisation, livraison parfaite et commande impeccable pour sa simplicité de montage 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait du début à la fin. Que dire d’autre

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE M.

  • 5 / 5
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    Du retard sur la livraison dû à un problème d’approvisionnement, mais service client très réactif. Très bon site.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMI B.

  • 4 / 5
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    Rien a dire sur les délais de livraison. Qualité variable suivant les articles. (Plantes)

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.

  • 5 / 5
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    Très bon produit .commande très vite pris en compte, emballage très soigné. Réception très rapide en deux jours. Très très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE J.

  • 1 / 5
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    Reçu des choses qui ne correspondé pas a ce que j'ai commander ,

    Avis du , suite à une expérience du par ERWAN A.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu des articles qui ne correspondent pas à votre commande. Cependant, nous n’avons reçu ni e-mail ni message de votre part concernant ce problème. La première étape pour résoudre ce type de situation est de nous en informer directement. Sans cette information, nous ne pouvons pas régler un souci de préparation de commande. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à contact@aqua-store.fr ou à nous appeler afin que nous puissions corriger rapidement cette erreur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    très bien.super efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
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    Qualité des produits, prix compétitifs, conforme à mon attente.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN GÉRARD J.

  • 4 / 5
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    au top je trouve dommage de d'avoir des frais d'envoie

    Avis du , suite à une expérience du par H. Y.

  • 5 / 5
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    Très bon site équipe sérieuse je recommande fortement ce site produit conforme à mes attentes je suis donc très satisfait Merci à toute l’équipe

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

  • 5 / 5
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    Envoie rappide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Client depuis de nombreuses années, toujours satisfait des produits et du service

    Avis du , suite à une expérience du par PIETRO P.

  • 5 / 5
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    Impeccable, surtout livraison immédiate !!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

  • 5 / 5
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    livraison très rapide, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN H.

  • 5 / 5
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    Super rapide et bonne qualité je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE O.

  • 5 / 5
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    Rapidité emballage parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JESUS G.

  • 5 / 5
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    Super j’ai quand même demandé conseils je voulais un aspirateur pour la vase qui recycle l’eau bien conseillé merci à l’équipe d’AquaStore

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

  • 5 / 5
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    Très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Boutique serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.

  • 5 / 5
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    Sérieux et rapide, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par É P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Envoi très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTALE S.

  • 5 / 5
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    trés bien et je suis content de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE N.

  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement ,produit parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.

  • 4 / 5
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    Très satisfait de ma commande (richesse du catalogue,prix, rapidité, possibilité effective d'avoir des informations sur les produits) mais je ne mets que 4 étoile, car j'ai constaté une erreur dans ma livraison. Cette erreur a toutefois été corrigés très simlement et rapidement suite à un appel téléphonique : contact très aimable et efficace; livraison rapide de l'article manquant

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Sérieux et professionnel, je recommande fortement ce site pour les amateurs de bassins et de carpes Koi.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO J.

  • 5 / 5
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    Très bien, vendeur de confiance, très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARC-ANDRÉ M.

  • 5 / 5
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    Au top commander lundi soir reçu mercredi matin encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide Bon emballage du colis

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON G.

  • 5 / 5
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    Super rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.

  • 5 / 5
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    Très bon site, super sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.

  • 5 / 5
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    Après plusieurs commandes jamais de problèmes et toujours des prix competitif

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES D.

  • 4 / 5
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    Les produits sont conforment. Les prix sont en dessous des moyennes constatées. L'emballage est correct mais est fermé par un adhésif transparent ne garantissant pas la non ouverture. L'adhésif était mal positionné sur la première commande et le fond s'ouvrait mais tous les produits commandés étaient toujours à l'intérieur.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.

  • 5 / 5
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    site conforme , ainsi que service et délai

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 3 / 5
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    Très bon produit, délais de livraison non respectés ( 8j au lieu de 2 jours)

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE F.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit. Concernant le délai de livraison, nous nous excusons pour ce retard. En effet, le colis a pris plus de temps à arriver en raison du transporteur, mais nous avons bien expédié votre commande dans les délais prévus. Comme vous le savez, nous sommes tributaires des transporteurs, et bien que les colis se perdent rarement, des imprévus peuvent survenir. Je vois que notre service client a déjà procédé à un remboursement automatique des frais de port pour compenser ce retard. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Livraison conforme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE H.

  • 3 / 5
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    Erreur de préparation, mauvaise référence reçue et donc délai rallongé. Bon sens commercial pour la gestion de l'échange

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que le service litige a traité votre demande sous 12 heures et que le produit a été renvoyé dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Marine Service qualité

  • 5 / 5
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    Très rapide, belles plantes

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 3 / 5
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    C'est la livraison qui va pas du tout ! J'ai payé (sans barguigner) 7,99 pour un Colissimo à domicile, c'est bien cher, contre le prix normal à 3,50. Mais mes modestes produits ont été confiés non à la poste, mais à un prestataire extérieur, "auxine logistics". Résultat : ce coût de transport prohibitif, et, cerise sur le gâteau, j'ai dû aller chercher le colis dans un "point relai" à savoir ... mon bureau de poste, ce qui ne m'arrangeait pas du tout. S'il vous plait, Aquastore, lâchez Auxine, et faites les colis vous-même par Lucas, Estelle, Nadège ou leurs collègues !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison, et nous nous excusons pour ce désagrément. Cependant, "Auxine Logistics" n'est pas un prestataire externe, mais l'adresse de notre entrepôt où les colis sont préparés avec soin par nos employés. Les colis sont ensuite envoyés via les services de livraison choisis, en l'occurrence La Poste, si vous avez sélectionné cette option. Si, dans votre cas, le colis a été livré en point relais alors que vous aviez opté pour une livraison à domicile, cela relève d'une erreur de la part de La Poste et non de notre part. Dans ce genre de situation, il suffit de nous envoyer un e-mail ou de nous appeler, et nous demandons une raison et une nouvelle livraison à domicile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Bien, livraison très rapide, produit conforme au descriptif.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

  • 5 / 5
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    Service impeccable; envoi soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE F.

  • 5 / 5
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    Très bien ras

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Plantes reçues dans le délai annoncé et en bon état, taille très correcte pour un prix compétitif. Je recommande et recommanderai sur ce site à l'avenir!

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA D.

  • 4 / 5
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    Merci pour votre professionnalisme, aucune remarque.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS G.

  • 5 / 5
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    Très bon prix et expédition très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.

  • 5 / 5
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    bien !

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC C.

  • 5 / 5
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    Plantes magnifiques, prix attractifs !

    Avis du , suite à une expérience du par BOUR A.

  • 5 / 5
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    Site fluide avec un large choix de produits !

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.

  • 5 / 5
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    Site clair, beaucoup de choix.site fiable et facile pour commander . Livraison très rapide, voir trop...j ai du préparer mon aquarium plus vite que prévu, lol.

    Avis du , suite à une expérience du par SIRE C.

  • 5 / 5
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    Très bon site, très clair, produits très bien détaillées

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A.

  • 5 / 5
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    Excellent site ,très bon prix livraison rapide bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Parfait correspond à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    Commande égale a ce que j'ai demandé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix, prix corrects, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL D.

  • 5 / 5
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    Satisfait, comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 5 / 5
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    Bon débit, facile à installer

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC G.

  • 5 / 5
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    Très bien, rien à redire. Content de mon achat 😉 Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIP G.

  • 5 / 5
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    rapidite, professionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.

  • 1 / 5
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    le filtre a été livré sans mode d'emploi....aucune réponse à mon mail !!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN E.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Je constate que votre message est passé dans nos spams, et je viens juste d’avoir connaissance de votre problème. La notice vous a bien été envoyée. Nous nous excusons pour ce contretemps. Sachez que nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24h ouvrées. Si vous ne recevez pas de réponse dans ce délai, n’hésitez pas à nous envoyer un nouvel e-mail ou à nous contacter par téléphone. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité au top merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Tres bonne expérience, la plante est t’arrives sans difficultés et très rapidement en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par CALYPSO M.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'envoi

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    RAS Merci

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S.

  • 5 / 5
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    Envoie rapide et soigneux!👍 Plantes aquatiques de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ACS N.

  • 3 / 5
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    Commande de quatre plantes, une très belle et les trois autres minuscule.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. En fonction des modèles, certaines plantes peuvent être plus petites, notamment celles à croissance rapide. Si vous avez un doute sur la taille des plantes avant la commande, nous vous encourageons à nous contacter pour demander une photo afin que vous puissiez ajuster la quantité et la commande. Cordialement, Marine Service Client

  • 4 / 5
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    rien a redire, produit ,emballage, livraison, très correct.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

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