Évaluations clients
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Le site est pas mal mais l'emballage des produit laisse à désirer, très avare sur le scotche. Le colis étais ouvert lors du retrait au point de livraison. J'ai commandé plusieurs fois chez vous mais je ne sais pas si je vais encore commander!
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE D.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous l'avons bien pris en compte. En ce qui concerne l'emballage, nous sommes soucieux de l'impact environnemental, c'est pourquoi nous dosons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire. Nous prenons note d'une vigilance à apporter sur le scotch. Nous espérons malgré cela que votre commande vous apporte entière satisfaction, n'ayant pas eu de retour de votre part sur un produit manquant ou cassé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Cordialement Marine Service qualité
Réponse de Jeremie D.SignalerBonjour, je veux bien comprendre pour le côté environnement mais au final les produits ne sont pas vraiment protégés. Comment faire pour vous envoyer la photo de la poignée cassé sur le filtre? Et je comprends pas pourquoi vous n'avez pas la référence 4110010 pour le filtre uv. J'ai commandé la référence 7315298 car c'est la seule lampe uv en 7w. Cordialement
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Je vous laisse envoyer un mail à : contact@aqua-store.fr pour que votre demande soit traitée. Cordialement Marine Service qualité
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Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.
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Prix correctes commande et livraison ultra rapide ! Vraiment pro et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T.
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Article correspondant à notre attente, délai de livraison respecté, la notice de montage pourrait être plus explicite.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G.
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Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par ANITA C.
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livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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Commande passée le dimanche soir, reçue le mardi matin. Service éclair pour un prix très compétitif. Seul petit bémol : le scotch du carton était un peu de travers et laissait entrevoir les produits. Mais je recommande aqua store pour sa large gamme, son programme de fidélité, sa rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Livraison assez rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE I.
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Toujours au top, Aqua Store est indétrônable :-)
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Très bon site choix et prix, avec un excellent suivi client.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Bonjour Malgré un soucis avec la livraison à deux reprises.....aqua-store assure le sav . Très correct....je reste client
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien. Envoyé plus rapidement qu’annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.
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Ras envoie rapide et soign6
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE F.
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Très bien. Beaucoup de choix. Prix très intéressant. Produit correspondant à mon besoin.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T.
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RAS33
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Très bien et on trouve tous les éléments pour nos pompes
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN G.
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il n'y a pas de tuyau d évacuation d'eau du filtre
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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très bons produits nous recommandons
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE B.
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Site sérieux,rapide je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Ma demande a été traitée très rapidement, Collaborateur très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
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Pour la livraison le livreur a déposé mon colis à 2 kms de chez moi alors que l'adresse sur le colis était inscrit l'adresse du relais à 200 mètres de chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification, nous constatons que lors de votre passage de commande, vous avez bien sélectionné le relais AATHIVEL pour la livraison. En consultant la preuve de dépôt du colis, nous pouvons confirmer que celui-ci a bien été livré dans le point relais AATHIVEL, comme indiqué. Le colis a été déposé au bon endroit, conformément à votre choix lors de la commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Très bon prix livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Expedition et réception rapide rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY J.
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Le site est assez bien et lisible. Cependant il manque plus de plantes de bassin.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.
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Super prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE J.
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livraison trés rapide, produit bien emballé, conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.
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Conforme à la commande. A voir dans le temps. Sur deux pompes commandées, une est silencieuse, l'autre vibre un peu mais est silencieuse dans l'eau. Normal ou pas ? Ou signe d'un futur problème ?..
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS R.
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Super bonne communication envoie très soigné
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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Livraision OK. Je recommanderai.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MAXIME L.
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Navigation fluide, recherche facile. Tarifs de livraison non satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.
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Hyper rapide pour l livraison
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE Q.
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toujours parfait, rien à dire, le site est complet, les prix souvent corrects...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Fiable et livraison gratuite
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.
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Colis réceptionné dans les délais prévus, en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE M.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
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Envoi rapide. Bon suivi de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D.
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Facilité de navigation sur le site. Livraison un peu retardée due à un produit en rupture. Il est compréhensible d'excuser le retard car cela permet d'économiser des frais de transport supplémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V.
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RAS PRODUITS DE LA MARQUE EXCELLENTE
Avis du , suite à une expérience du par DUFEUX L.
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Livraison rapide, service au top, comme toujours !
Avis du , suite à une expérience du par ROMY D.
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Bon matériel, reçu en temps et en heure !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN B.
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Achat lampe uv oase et 2 mois d'attente de livraison quand le site annonce 10 à 15 jours ouvrés. J'effectue une réclamation par mail avec une demande de geste commercial.... on me répond que l'on revient vers moi quand on aura l'information... en ignorant ma demande de geste Commercial ! 3 jours plus tard mail automatique précisant que ma commande est en court de préparation ! Je souhaite juste rappeler que dans le commerce en ligne il ne faudrait pas oublier le côté humain de la vente même si celle ci est à distance. Merci de prendre en considération les demandes de VOS CLIENTS notamment quand vous êtes dans le défaut d'approvisionnement et d'information de votre client... rappelez vous les bases du commerce
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
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Facile à installer
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
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Le délai de livraison est un peut long
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL H.
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Très bien, prix et produit au top. Personnel au téléphone très agréable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T.
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Du choix et de bonnes promos
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA L.
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delais bcp trop long
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication du côté fournisseur par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Marine Service qualité
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Traitement rapide de la commande et livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Produits bien emballés et produits conformes
Avis du , suite à une expérience du par CATHY D.
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site de e-commerce très reactif avec une grande diversité de produits
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.
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Commande expédiée très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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LIVRE DANS LES DELAIS ET BIEN EMBALLE
Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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très bien livraison rapide et bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site sérieux qui respect l'envoi du colis et les colis sont préparés avec soins.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Conforme à ma commande et livraison bien conditionnée. Rapport qualité prix correct. Bon site d'achat en ligne. A voir, si besoin de SAV ?...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.
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Site correct et envoi rapide mais mensonge sur produit
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, nous ne comprenons pas bien votre commentaire concernant le produit. Vous avez commandé un caisson anti-bruit pour pompe à air, mais nous n'avons reçu aucun mail ni appel de votre part nous signalant un problème avec ce produit. En toute logique, si un problème survient, nous ne pouvons pas intervenir pour le résoudre sans avoir été informés au préalable. Si vous avez rencontré un souci avec votre produit, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@aqua-store.fr. Nous sommes toujours réactifs et faisons de notre mieux pour résoudre rapidement les problèmes lorsqu'un client prend la peine de nous en informer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Produits conformes. Emballage soigné Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Dommage qu’il y est ces sempiternelles ruptures de stock
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ P.
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très bien,comme d'hab
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Très bien. Rapide et produit à la hauteur de mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Vaste choix, prix justes en fonction de la concurrence spécialisée ou non, rapidité de traitement pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD C.
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Site bien fait clair et precis
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V.
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EXCELLENT
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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Site serieux
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
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Grand choix de plantes ! Très bien protégées dans le carton et livraison rapide ;)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE B.
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tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par CALIXTE A.
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Commande reçue rapidement , bien emballée, produit de qualité , donc nickel ;)
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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Déroulement simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT K.
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Recu rapidement et conforme à la cde
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Un site fiable, on y trouve tout pour l'aquariophilie. Un service client qui vous aide à trouver le produit que vous cherchez. Encore merci à Marie et l'équipe logistique !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.
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Envoi rapide et soigné. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M.
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Livraison rapide, bon emballage. le site est bien fait, très clair et facile de trouver ce que l on veut même quand on ne sait pas vraiment ce que l on cherche, en l occurrence une pompe pour un grand aquarium mais qui ne fasse pas trop de remous tout en ayant un volume de filtration important. Le tout pour un prix très attractif
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS A.
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Tarif attractif bonne explication sur le site Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
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Délais, prix, sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Produit conforme à ma commande, expédié dans les temps .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Respect des délais de livraison, tarifs raisonnables. Plusieurs commandes et toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM F.
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servie sans problèmes
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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Il manque me support à ventouse pour le chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC M.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le support à ventouse manquant pour le chauffage. Après vérification, nous constatons qu'aucun mail ni appel n'a été reçu de votre part à ce sujet. Si vous nous aviez informés de ce problème, nous aurions bien évidemment pris en charge la situation et procédé au renvoi de la ventouse manquante. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@aqua-store.fr afin que nous puissions résoudre ce souci dans les plus brefs délais. Nous sommes toujours réactifs et faisons de notre mieux pour résoudre rapidement les problèmes lorsqu'un client prend la peine de nous informer de la situation par mail. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Site bien fait, historique des commandes, livraison rapide et bien emballée. Je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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Livraison très rapide, SAV facile à contacter et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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R A S , PARFAIT !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Service toujours impeccable chez Aqua-Store. Livraison dans un délai record.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES L.
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Bien!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Toujours satisfait du site,commande rapidement préparé et expédié commandé le lundi livré mercredi bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.
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super site les commandes nickel , rapide et soigner
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO N.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
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L'envoi a été moins rapide que prévu mais aquastore a été très réactif lorsque je leur en ai fait la remarque. Par contre le transporteur qui ne peut donner qu'un créneau de 8h à 18h et même pas nous prévenir 1h avant, c'est un peu moyen !
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
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Très pro et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T.
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On ne change pas une équipe qui gagne
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Livraison super rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.
Avis affichés par ordre chronologique