Évaluations clients
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Commande conforme, livraison dans les délais RAS
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P.
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Commande arrivée rapidement et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R.
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Rapide! Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
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Envoi rapide et soigné, je recommande AQUA STORE
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.
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Pour l'instant, très bien !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Produit reçu à la livraison endommagé Emballage plastique du produit JBL Ferropol recharge percé et mis dans un sac plastique par préparateur volontairement Tout le liquide s'est propagé dans le carton.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Cependant, nous souhaitons clarifier que les flacons de JBL Ferropol recharge sont systématiquement placés dans une poche plastique, et ce, pour éviter que le liquide ne se propage dans le carton en cas de dommage de l'emballage durant le transport. Ce n'est donc pas un envoi de produit percé, mais bien une mesure de protection supplémentaire. Cela étant dit, la première chose à faire dans ce genre de situation est de nous en informer, car nous prenons en charge tous les produits qui arrivent percés ou défectueux. Après vérification, il semble que nous n'ayons pas été informés de ce problème, ni par téléphone ni par mail. Pour toute réclamation ou demande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@aqua-store.fr. Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir des photos des produits endommagés afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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RAS rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RENE Y.
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J'ai acheté un produit dont il n'y avait pas de stock en bon état. J'ai été remboursé mais c'est dommage de ne pas le savoir à la commande, j'aurais pris autre chose. Du coup j'ai payé 6€ de frais de port pour une plante !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
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Rapide et efficace. Je regrette seulement qu'il n'y ait pas d'Aquadur. Sinon impec.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
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Plutôt bien cependant...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
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Rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par JO P.
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Commande reçue rapidement tarif très compétitif
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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toujours content jusqu a ce jour , commande nickel
Avis du , suite à une expérience du par DANY H.
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produit le moin cher que j ai trouvé et livraison tres rapide et bien embalé.
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICT S.
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Très bien .Merci d'exister
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G.
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Parfait.vite expédié. Conforme
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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Navigation facile sur le site, livraison rapide ds un relais colis de mon choix.
Avis du , suite à une expérience du par GODEFROY M.
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Très bien reçu rapidement et très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN B.
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Très bon site rapide au niveau livraison très contente et je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.
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nickel
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Très bien en tout point
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Service après vente à l'écoute Emballage nickel Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE N.
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
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Envoi rapide et sérieux. Je recommande aquastore
Avis du , suite à une expérience du par TONY W.
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Livraison rapide et article conforme
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE M.
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Très facile.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
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Rapport qualité prix au top ,délai de livraison respecté , bravo à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Rapidité de réception et produit conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE F.
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Navigation aisée sur le site, livraison rapide, prix attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Parfait livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC L.
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Large choix de produits, navigation fluide sur le site, process de commande simple.
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mon achat s est bien passé . Les délais de livraison ont été respectés et le produit acheté était co forme à la description
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Pas d'avis car je n'ai toujours pas reçu mon aquarium commandé début janvier. Il est donc toujours dans son carton.
Avis du , suite à une expérience du par JOSELITO L.
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Commande conforme délais de livraison respectes
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE B.
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Commande rapide je suis très satisfaite je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ROSA M.
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Efficacité rapidité rien à dire. Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO B.
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Aucun soucis ,rapidité et tarifs raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Commande facile et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE B.
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Très bon service je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Tous s'est bien passé pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CASIMIRO V.
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très bien sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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envoi rapide et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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Beaucoup de choix,et envoi rapide,je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Produits variés très utiles pour l’aquariophile
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L.
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Bon produit ,reçu bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par ALINE S.
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Livraison un peu gente mais tout le reste parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BÉNONI M.
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Produits correspondant sûr le site
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA V.
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Site très explicite pour trouver ce que nous cherchons. C'est le deuxième achat et je continuerai.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Bien dans l'ensemble.Tout est Ok
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon et facile de s y retrouver
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Rien à redire tout a été parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.
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Très contente de ce site qui est très bien achalandé
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P.
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Très bon site et matériel pas trop cher pour aquariums filtre.....ect
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Rapide efficace ras
Avis du , suite à une expérience du par T V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien mais j'attends toujours le remboursement d'un produit qui n'était pas disponible...
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H.
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Un excellent rapport qualité prix. Envoi rapide, conforme et parfaitement réceptionné.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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je suis très satisfait,d'aqua-store, rapidité sur le traitement des commandes très bon système de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Ne respecte pas les délais de livraison ni le point de relia choisi Service clients pas du tout à notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien pris note de votre commentaire et souhaitons clarifier la situation. Vous avez passé votre commande le 19/02, celle-ci a été préparée le 20/02 et livrée le 21/02, donc le délai a bien été respecté. Concernant le point relais, il a été changé car le point relais initialement sélectionné était fermé. Afin d'éviter toute attente inutile pour vous, le livreur a pris l'initiative de livrer le colis dans un autre point relais à proximité. Si vous ne souhaitiez pas vous déplacer, il vous suffisait de nous en informer et nous aurions organisé une nouvelle tentative de livraison au point relais initial le lendemain. Pour ce qui est de la pompe que vous avez commandée et qui ne vous convenait pas, vous nous avez indiqué qu'elle avait été testée dans l'eau. Comme stipulé dans nos conditions générales de vente, tout produit utilisé ne peut être remboursé. Nous vous avons simplement expliqué cette règle, en conformité avec nos conditions. Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente dans la rubrique 8 : "Droit de rétractation" sur notre site, qui précise que les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf pour être éligibles à un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Alex M.SignalerMensonge le point relais était un locker. Comment pouvait il être fermé ? Sachant que j'ai fait une commande la veille et le livreur à fait pareil. Vous feriez mieux d'essayer de prendre en considération la parole du client au lieu de vous justifier avec des réponses complètement erronées.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Après vérification, vous aviez choisi le point de retrait "L'ENTREPOT DE LA FETE", qui n'est pas un locker, contrairement à ce que vous avez mentionné. Si un colis est déposé dans un locker et que le point relais change, c'est généralement parce que le locker est soit plein, soit que le colis ne rentre pas dans le locker, ce qui empêche le colis d'y être déposé. Vous vous doutez bien que le livreur ne change pas de point relais par plaisir, mais uniquement lorsque cela est nécessaire. Concernant le délai de livraison, je vous confirme qu'il a bien été respecté. Pourriez-vous nous préciser pourquoi vous estimez qu'il n'a pas été respecté de votre côté ? Cela nous permettrait de mieux comprendre votre point de vue et de résoudre tout malentendu. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Alex M.SignalerOn en parle de la petite commande 4911131 qui devait être livré au point LOCKER AUCHAN ? Trop grosse aussi ???? De plus j'ai commandé avant la dernière heure pour être livré le lendemain le lendemain aucun suivi jusqu'à ce que je reçoivent le mail le sur lendemain disant qu'il est livré ailleurs.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement, mais après vérification, les informations que vous mentionnez ne correspondent pas aux détails de votre commande. Pour la première commande, vous nous indiquez un retard, cependant, en consultant le suivi et la preuve de livraison, nous constatons qu'aucun retard n'a été enregistré. Concernant la deuxième commande que vous mentionnez, un e-mail de confirmation de commande avec le numéro de suivi vous a bien été envoyé. Le colis a été livré dans les temps, conformément à ce qui était prévu. Vous avancez des choses incorrectes et dès lors que je vous apporte une réponse avec des éléments concrets, vous partez sur autre chose. Nous comprenons votre frustration, mais si vous avez rencontré un problème avec le point relais, il aurait été préférable de nous contacter directement au lieu de nous écrire des avis. En cas de problème de livraison dans un point relais incorrect, nous aurions pu, comme déjà dit, intervenir immédiatement et trouver une solution. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Alex M.SignalerEn quoi c'était incorrect ? Je vois que vous avez pas d'explications sur la commande 4911131 qui a été mise ailleurs !!! Les clients sont encore libre de mettre les avis qu'ils veulent suivant leur mauvaises expériences
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous allons nous arrêter ici, nous ne cautionnons pas la mauvaise foi. Lors de votre message initial, vous nous avez indiqué qu'elle avait subi un retard, faux. Lors de la commande 4911131, vous nous dites pareil, c'est faux. Vous nous dites que vous n'avez pas eu de mail de suivi, c'est faux. Et en plus de cela, nous n'avons jamais eu de mail ou de message de votre part pour nous dire que les colis n'avaient pas été livrés au point de retrait initial, vous préférez nous rédiger des avis négatifs avec la moitié des informations erronées que de nous passer un simple coup de téléphone ou de nous rédiger un mail. De ce fait, je vous informe de la clôture de votre compte chez nous. Aqua Store
Réponse de Alex M.SignalerLollll comme ci je voulais encore de vos services. Ça prouve encore votre médiocrité. J'hésiterais pas à parler autour de moi 🤣
Réponse de aqua-store.frSignalerAvec plaisir 😉 Bien cordialement, L'équipe aqua-store.fr
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Facile de trouver le produit désiré.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE G.
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Très bien. Correspond à la description. Envoi rapide et soigné. Prix compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Commande reçue très rapidement avec suivi? Je n'hésiterai pas à commander à nouveau sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.
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J'ai bien reçu l'aquarium la semaine dernière. Déjà, on m'avait annoncé devoir réserver la demi journée, en fin de compte, le transporteur a annoncé une journée complète. Il manque deux filtres que j'ai réclamé immédiatement, on m'a demandé les références puis le numéro de l'aquarium, à chaque fois une journée d'intervalle pour avoir le mail, depuis vendredi, silence radio. Mon aquarium n'est toujours pas en eau, je désespère, et vais finir par demander un retour.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE Q.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons bien votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Effectivement, il manquait deux mousses qui ont été oubliées par la marque et non par nous. Vous nous avez informés de ce problème le 5 mars à 15h05, et nous vous avons répondu dès 15h16 le même jour. Suite à cela, un échange de mails a eu lieu, et à chaque fois, nous avons répondu dans les plus brefs délais. Nous vous avons demandé les références et des informations supplémentaires sur l'aquarium car, comme indiqué, le produit Water Algae n'était pas en stock chez nous. Nous avons donc demandé au fournisseur de vous envoyer les bonnes références. Après votre dernier message où vous nous avez informés que vous ne pouviez pas répondre immédiatement, nous avons réagi le matin même, étant donné que nous ne travaillons pas la nuit. Nous avons transmis votre demande au fournisseur de manière urgente, et nous avons tout mis en place pour que vous soyez livrés au plus vite. Vous avez reçu les informations de suivi de colis afin de suivre l'évolution de la livraison. Nous comprenons que l'attente soit frustrante, mais il est important de noter que les produits envoyés par le fournisseur peuvent parfois mettre quelques jours à arriver. Cordialement, Marine Service Client
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Livraison super rapide, super contente de ma pompe aquarium qui est silencieuse je recommande merci
Avis du , suite à une expérience du par CINDY J.
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Respect de la commande et de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JANINE G.
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Large choix et prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Site agréable et équipes rapide
Avis du , suite à une expérience du par TONY P.
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Très bien, pas de problème de navigation sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très sérieux. Beaucoup de choix. Je recommande. Cependant un petit hic, j avais posé une question, je n'ai pas eu de réponse. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE F.
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Envoie rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par AUBÉRI J.
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Très complet
Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.
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Accueil agréable au tel.tant au.niveau des renseignements que des ventes
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSEE C.
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Presque parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Service commandés et livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.
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Pratique, bien fait
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.
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Site pour aquariophilie remarquable. Des prix, délai respecté et matériel toujours conforme à la commande et en très bon état. C'est sérieux et Secure. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.
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Simple et rapide. Dommage que les prix augmentent d’un mois sur l’autre
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI G.
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Rapide efficace et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par MORVAN A.
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facilité de la commande, bon produit, tarif correct
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE S.
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On x
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES A.
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Excepté un délai de livraison un peu long, colis arrivé impeccable, produits très bien protégés dans son emballage.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Facilité de trouver ses produits, expédition rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par JOËL T.
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bbbb
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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Très bon site, bien organisé et facile de trouver ce que l'on cherche.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Site professionnel et clair dans sa présentation
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS Q.
Avis affichés par ordre chronologique