Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison au top, de plus en plus rapide. Commandé dimanche soir, livré mercredi matin en colissimo.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par LUCETTE S.

• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande et livraison rapide. Très satisfaite.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par SANDRA I.

• 4 / 5

  

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  pourquoi les prix ont augmente de plus de 12% en une journée ?

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par VÉRONIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MATHIEU G.

• 5 / 5

  

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  Site très facile, prix abordables, livraison rapide

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par JACQUES D.

• 5 / 5

  

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  TVB RAS produit conforme

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par CHRISTOPHE J.

• 5 / 5

  

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  Site avec de nombreux produits avec des bons prix

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par OLLIVIER L.

• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site parfait ,livraison au top service client à mi quelques jours avant de me répondre seul bémol le chauffage n’était pas inclus c’était pas précisé

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par VIVIAN L.

• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute. Équipe au top. Un grand merci.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par SANDRINE C.

• 5 / 5

  

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  Livraison nickel.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par VALÉRY L.

• 5 / 5

  

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  j'ai déjà commandé plusieurs fois chez Aquastore, j'en ai toujours été ravie. Merci pour le service.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par VIRGINIE M.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

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  Toujours au top !!!

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par MARC G.

• 4 / 5

  

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  très bons produits

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par PATRICE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ANTHONY D.

• 5 / 5

  

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  Très bon site j’ai trouvé rapidement mon produit contre points blancs

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par FREDERIC W.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par SOPHIE H.

• 5 / 5

  

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  Site clair et visuel agréable. Livre dans les Département Région d'Outre mer hors taxes.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ROLAND C.

• 4 / 5

  

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  Site agréable avec beaucoup de choix. Prix compétitifs en général surtout quand les plantes sont en promo. Par contre grosse augmentation de prix sur le kit de 5 plantes. Dommage !

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait bonne qualité et amabilité du site, je recommande.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par PASCAL D.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par JEAN-CLAUDE M.

• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par GILLES C.

• 5 / 5

  

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  Tout est Ok

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MARC G.

• 3 / 5

  

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  pas cher ,bon produit conforme,l'emballage et le transporteur laisse a desiree, sac sol nutritif eclater dans le carton de transport,et le tranwporteur fait sa vie a vous de chercher,mqis le service cliente d'aqua est tres reactif .

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par PHILIPPE S.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait des produits et du service client réactif. Concernant l'incident avec le sac de sol nutritif, nous vous avons effectivement aidé à récupérer votre colis auprès du transporteur, et nous sommes heureux que vous ayez pu le recevoir. Cependant, nous n'avons reçu aucun contact de votre part concernant le problème avec les sacs. Dès que nous sommes informés d'un incident de ce type, nous prenons bien entendu en charge la situation pour trouver une solution rapide. Nous vous encourageons à nous signaler tout problème dès que possible afin que nous puissions intervenir efficacement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Tres bien, choix, prix, sérieux et evoie rapide

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JEAN FRANCOIS C.

• 4 / 5

  

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  Ras nickel

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par OLIVIER C.

• 5 / 5

  

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  Entièrement confiance dans ce site.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par CLAUDE B.

• 4 / 5

  

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  Emballage et contenu de la commande parfait. 1point de moins car reçu en 10j ça reste raisonnable.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par OLIVIER B.

• 2 / 5

  

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  Commande très longue à être expédié de plus mon bonsaï est arrivé cassé et pas beau du tout.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par LUDIVINE M.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour la longue attente de votre commande. En effet, certains produits étaient en rupture de stock au moment de votre commande, ce qui explique le délai. Comme indiqué dans nos conditions et lors de la validation de votre panier, nous ne procédons pas à des envois partiels. Une fois les produits en rupture de stock reçus, nous avons expédié votre commande le jour même. Concernant le bonsaï, nous n'avons pas eu de retour de votre part, ni par mail ni par téléphone. Nous prenons en charge ce type de situation dès que nous en sommes informés. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre réclamation afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Ludivine M.

  

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  Je n'avais pas envie de courir le renvoyer à un relais colis ou autre et encore attendre pour en avoir un autre .

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous n’aurions pas forcément demandé un renvoi pour ce type de produit. Si le bonsaï était en stock, nous aurions procédé à un remplacement immédiat ou, à défaut, proposé un bon d'achat en compensation. C’est pour cette raison qu'il est toujours préférable de nous contacter directement, car nous sommes là pour vous aider à résoudre ces situations de manière rapide et efficace, sans avoir à passer par des échanges d’avis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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• 4 / 5

  

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  a voir dans le temps pour le moment je reste prudent quand a l'efficacité du filtrage

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par JEAN CLAUDE S.

• 5 / 5

  

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  Comme toujours colis livré en bon état et dans un délais courts très bon produit toujours satisfait

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par ERIC F.

• 5 / 5

  

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  Toujours au top

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par PATRICE C.

• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par JEAN-LUC L.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais et bon produit

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par OLIVIER C.

• 5 / 5

  

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  Bonjour à toutes l’équipe d’aquastore. Les moins chères sur de nombreux articles. Livraisons bien conditionné, rapide et surtout aucune perte sur les plantes. Le service client est top, ils répondent aux question, que vous soyez aquariophiles débutant, amateur ou confirmé il sauront vous guider et auront assurément ce dont vous avez besoin sur leurs site. Je recommande les yeux fermés. Cordialement

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par QUENTIN M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par BENOIT T.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes. Livraison rapide

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par LYDIA Q.

• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par GREGORY H.

• 5 / 5

  

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  Site donnant accès à beaucoup de choix et à des prix intéressants.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par DAVID B.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  site accessible et bien documenté.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par JEAN CLAUDE M.

• 4 / 5

  

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  Conforme et rapide

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MICHEL V.

• 3 / 5

  

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  Une semaine pour préparer et expédier un colis … et comme par hasard le jour où j’envoie un mail pour demander l’annulation. Mail auquel on me dit que j’ai payé pour la livraison sous 8 jours. Oui !! Et c’est quoi la livraison ? Le travail du livreur non ? Cela n’empêche en rien de préparer et expédier plus vite. Ou alors précisez avant la commande " expédiée sous 8 jours" Le livreur lui ( GLS ) au top comme d’habitude m’a livré en 1 jour.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par SÉBASTIEN M.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration, mais nous souhaitons clarifier certains points. Lorsque vous avez passé commande, vous avez choisi le mode de livraison économique, qui prévoit un délai d'expédition de 8 à 10 jours ouvrés, comme indiqué dans nos conditions générales de vente et rappelé lors de votre commande. Cette information est clairement mentionnée à chaque étape de la commande, y compris la date estimée de livraison. Concernant votre demande d'annulation, nous avons bien pris en compte votre message et vous avons expliqué la situation. Vous avez choisi de maintenir la commande après avoir été informé des délais d'expédition, et nous avons procédé à l'envoi comme prévu. La livraison économique est une option pour les envois non urgents. Si vous avez besoin d'une expédition plus rapide, nous proposons une option de livraison en 24h pour un supplément de 1,99€ N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Service client professionnel et réactif. Livraison irréprochable y compris pour du substrat (60 kg)

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par GREGOIRE K.

• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait et nous trouvons ce que nous voulons. La livraison est rapide

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par A G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  manque la moitie de ma pompe en cours de reglement mais long

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par CHRISTOPHE B.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le manque de l’embout de votre pompe. Comme indiqué dans nos échanges précédents, il nous manquait effectivement cette pièce pour compléter votre commande. Nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous avons répondu que nous allions vous envoyer la pièce manquante dès que possible. Malheureusement, cette pièce n'est pas en stock chez nous, et nous devons passer commande auprès de notre fournisseur, ce qui entraîne un léger délai supplémentaire. Nous mettons tout en œuvre pour être les plus rapides possible, mais comme vous le savez, lorsque la demande passe par un fournisseur, des délais supplémentaires peuvent parfois être nécessaires. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Christophe B.

  

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  bonjour oui jai recu la piece super merci a vous

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucie

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par SYLVAIN G.

• 5 / 5

  

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  Site très professionnel et dispose de beaucoup de produits.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par SAVANA T.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par GERARD M.

• 5 / 5

  

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  Suivi de commande agreable, livraison complete, en temps et lieu conforme au attente.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par SÉBASTIEN L.

• 5 / 5

  

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  très bien envoi rapide

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par BEATRICE L.

• 5 / 5

  

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  Première commande chez Aqua store, produits conformes, très bien emballés, livrés en point relais avec 1 jour d'avance, je repasserai commande si besoin sans hésitation

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site bien fait et très accessible.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par BARBARA C.

• 5 / 5

  

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  Très bien service impeccable, soigneux, je recommande

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par N N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site convivial, prix correct, livraison rapide. Parfait

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par JACQUES L.

• 4 / 5

  

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  Livraison plutôt rapide. Moyenne qualité

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par MARINE G.

• 5 / 5

  

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  TOP, Rapide et sérieux, prix compétitifs

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par JACKY D.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme, respect du délai de livraison

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par LOUIS P.

• 5 / 5

  

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  TOP Plantes très belle et bon prix ! Tout reçu sauf un article , sav client hyper sérieux qui ont résolu le problème très rapidement! Je recommanderais avec plaisir ! Merci

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par EVA C.

• 5 / 5

  

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  Première fois que je commande et je n’ai pas été déçu. Envoi et réception très rapide dans un emballage bien protégé Parfait 👍

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par GILLES K.

• 5 / 5

  

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  Nickel !

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par DAVID A.

• 5 / 5

  

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  Prix très raisonnable, qualité de la prestation, de la commande sur le site (facile) jusqu'à la livraison (comme prévu) en passant par l'emballage et le détail de ma commande (cochée à chaque article...) avec suivi régulier (de l'attente de réapprovisionnement jusqu'au départ de mon colis). Nickel 👌. Mis à part la "racine" qui ressemble plus à une planche qu'autre chose... Mais bon, vu le prix, je recommande quand-même. Merci

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par MICHEL T.

• 5 / 5

  

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  RAS...

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par PEDRO D.

• 5 / 5

  

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  10 sur 10

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par THIERRY G.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, très bon service

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Les plantes arrivent en bon état et le délai de livraison est respecté

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par SOLANGE B.

• 5 / 5

  

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  Site très proche de ces clients, mon envoyé mes premiers articles disponibles puis mon renvoyé le reste après et service client réactif

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par YVAN M.

• 5 / 5

  

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  Super site, les produit de très bien, bon rapport qualité prix, bon service aprés vente, site de confiance

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par PATRICK S.

• 2 / 5

  

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  absence des tuyaux d,evaquation et aussi du mode d,emploie on m,a repondu de me tourner vers le transporteur, je n,achete plus chez vous rayez comme client

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par CLAUDE J.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour le manque de certains produits dans votre commande. Cependant, nous avons bien pris en charge votre demande et vous avons envoyé, le 03/03, un e-mail avec la notice correspondante. Nous vous avons également demandé de nous indiquer les pièces manquantes afin que nous puissions trouver une solution. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part. Nous restons disponibles pour résoudre ce problème et nous vous invitons à nous recontacter pour que nous puissions vous apporter toute l’aide nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  tout était parfait je recommande a tout acheteurs

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par 'BRUNO' H.

• 2 / 5

  

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  Délai de livraison trop long ,un semaine et demi

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CHRISTIAN C.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 3 / 5

  

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  Commande reçue tardivement, eu coup, la plante n'a pas survécue.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MAELLE P.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par LAURENT P.

• 5 / 5

  

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  Commande faite et aussitôt livré. Très content du produit et de la réactivité

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par RÉMI T.

• 5 / 5

  

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  toujours parfait

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par JANIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par FABRICE D.

• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par FREDERIC M.

• 1 / 5

  

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  De gros retard pour la livraison pour matériel manquant. Pas d'nformations sur la mise à disposition. Le matériel devait être livré suite à mon appel téléphonique. Sans nouvelle après une semaine. Matériel livré incomplet suite à nouvelle relance. En attente du complément

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par CINDY B.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant les retards de livraison et nous nous excusons pour les désagréments causés. Après vérification, nous avons bien reçu votre mail le 20 mars à 07:19 signalant les pièces manquantes. Nous vous avons répondu le même jour à 09:37 en vous informant que nous attendions la réponse du fournisseur concernant le délai de livraison. Nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé, et nous vous confirmons que dès que nous avons eu des informations du fournisseur, nous avons pris des mesures pour vous livrer les produits manquants. Avez-vous reçu le complément de commande depuis ? Est-ce que votre demande est désormais à jour ? Nous restons disponibles pour toute autre information ou pour résoudre rapidement cette situation. Cordialement, Marine Service Client

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  Bien reçu

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par SYLVIE D.

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  rien a dire

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par RICHARD T.

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  Bien

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par VALENTIN B.

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  Préparation / livraison très rapide (respect du contrat !) Merci

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par AURELIEN C.

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  Produits a prix attractifs et large choix. Par contre livraison par Gls nulle. On choisit un point de livraison a 200m de chez sois pour finalement etre livre 3kms plus loin sans explications. Zero la livraison changé de transporteur.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par JEAN-PIERRE T.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré au point relais initialement prévu. Après avoir consulté le suivi de votre colis, il apparaît que le transporteur a dû changer de point relais afin de garantir une livraison en temps et en heure. En effet, il arrive parfois que les points relais soient pleins ou fermés, ce qui les empêche d'accepter les colis. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  Top jusqu’au bout

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ALEXANDRE L.

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  Livraison rapide

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par DAVID L.

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  très bien

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par FRANCK B.

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  Rapide, efficace et compétitif niveau prix.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par YANN V.

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  Site clair et facile d'approche

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ANNICK F.

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  Très correcte et vite! Rien à dire de négatif.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par H. P.

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  que dire sinon que c'est parfait !!!!!

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par JOEL C.

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  C'est la deuxième commande que je passe et je suis satisfait jusqu'à présent. Je viens de passer un troisième commande. Pour le moment tout va bien

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JEAN-MARC B.

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  Livraison rapide mais déçu par les plantes qui sont petites ( vaut mieux les acheter en animalerie plus grandes et moins chères) Déçu aussi par le substrat dennerle malgré la précaution de le camoufler avec des graviers des copeaux de bois flottent dans l’aquarium( difficile à nettoyer ) . Déçu de ma commande.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par 'FATIMA' C.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes déçu par la taille des plantes et le substrat Dennerle. Il est très rare que nous recevions ce type de commentaire concernant la taille de nos plantes, qui sont soigneusement sélectionnées pour leur qualité. Nous tenons à souligner que nos plantes sont réputées pour leur soin et leur qualité, et nous faisons tout notre possible pour vous fournir des produits qui correspondent à vos attentes. Concernant le substrat, nous comprenons que l’utilisation de certains produits peut parfois soulever des questions. Si vous avez besoin de conseils pour l’installation ou pour résoudre les problèmes, nous avons un expert disponible pour vous guider. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail ou de nous appeler, et nous serons ravis de vous mettre en relation avec lui pour vous apporter les meilleures solutions. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

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  Très bien, livraison dans les délais, tarif correct, produits connus !

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par ALAIN P.

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  Très bon site , livraison rapide.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par XAVIER D.

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  Commande rapide et soigné

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par LIONNEL S.

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  Ste clair et facile beaucoup de produits

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par BERNARD C.

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  Délai de livraison beaucoup trop long alors que le stock était bon.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par SARAH T.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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