Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site sérieux et livraison rapide.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par DAVID L.

• 5 / 5

  

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  Site très bien, personnelle qui répond au question rapidement, colis livré dans les délais

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par C B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée Produit top 👍 Je suis ravie

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par FABIENNE D.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par DOMINIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Traitement de la commande hyper efficace et rapide. Parfait.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par DANIEL P.

• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement...

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par XAVIER F.

• 4 / 5

  

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  Commande reçu avec 2 jours de retard et le carton éventré rescotché par D DP mais complet.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par CATHERINE K.

• 5 / 5

  

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  très bien aucun problème

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

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  Très bon site!! Sérieux expéditions rapides et prix intéressants , je recommande

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ANDREA D.

• 5 / 5

  

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  Très réactif de super produits…bravo

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par BRUNO G.

• 5 / 5

  

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  Très merci, rapide et pro

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JEAN-PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Site internet sérieux , prix très corrects et livraison rapide .

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par THIERRY F.

• 5 / 5

  

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  Rapide et bon produit

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par DAVY S.

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait le contenu des livraisons...par contre l entreprise de livraison a déposé ma commande beaucoup plus loin que ma demande !!!

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par PATRICIA A.

• 5 / 5

  

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  rapidité livraison

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par ALAIN C.

• 2 / 5

  

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  Une des deux plantes commandées était morte en arrivant

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par PHILIPPE B.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

  Réponse de Philippe B.

  

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  Bonsoir Il n'est jamais trop tard pour bien faire. Bien cordialement

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, C'est pour cela que nous vous indiquons notre mail pour pouvoir traiter votre demande. Mail : reclamation@aqua-store.fr Cordialement, L'équipe Aqua-store.fr

  Réponse de Philippe B.

  

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  Bonjour Aqua-store m'a fait bénéficier d'un bon de réduction pour la plante arrivée morte. Même si ce n'est pas un remboursement, cela reste correct comme dédommagement. J'espère que le suivi sera publié par avis-vérifié. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de produit, très bon prix, livraison rapide

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par STÉVEN G.

• 5 / 5

  

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  Toujours au Top délai de livraison respecté !!!!

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par HENRI T.

• 5 / 5

  

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  Site bien achalandé avec des prix raisonnables

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par GILLES S.

• 5 / 5

  

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  TOP BEAUCOUP DE CHOIX

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par ERIC M.

• 5 / 5

  

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  rien a dire et colis bien emballé

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par LAURENT D.

• 4 / 5

  

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  bien aucun problème

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par R D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon service!

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par CEDRIC F.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, grand choix de produits !

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MARION W.

• 5 / 5

  

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  Très bon site. Service client réactif quand sollicité. Prix imbattables.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par FRANÇOIS V.

• 4 / 5

  

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  Tout a été parfait pour le passage de commande en attente de livraison

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par CYRIL G.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux et fiable, groupe froid reçu dans les temps, merci beaucoup

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par MAGALIE G.

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi pro. Commandé avant 11h reçu via DPD a 13h le lendemain pour un tarif tout à fait correct!

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par YANNICK J.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CÉDRIC M.

• 3 / 5

  

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  mauvais emballage un produit avait coulé en partie dedant.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JOEL P.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos produits a coulé pendant le transport. Il peut arriver qu'un colis soit mal mené durant le transport, mais nous faisons de notre mieux pour garantir que nos produits arrivent en bon état. En ce qui concerne l'emballage, nous sommes soucieux de l'impact environnemental, c'est pourquoi nous ajustons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire. Je constate que vous nous avez bien envoyé un mail à ce sujet et que nous avons procédé au remboursement intégral du produit arrivé ouvert. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous confirmer cela ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Service livraison rapide. Site clair, seul bémol, j'ai payé plus de frais de livraison que le produit commandé.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par FREDERIC B.

• 5 / 5

  

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  Tout est bien arrivé dans les temps. Les pierres sont très jolies. 🤩

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEHAN-THIEBAULT D.

• 5 / 5

  

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  super produit 20 sur 20 stop

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par YVES G.

• 5 / 5

  

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  Très bien passer merci

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par VÉRONIQUE N.

• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande 👍

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JEAN MICHEL D.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage un peu léger ( sac perforé).

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par PATRICK D.

• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide merci.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par PATRICE A.

• 5 / 5

  

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  Confirme a la commande

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par REMI P.

• 5 / 5

  

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  relativement rapide coté livraison.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par HERVE L.

• 5 / 5

  

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  Excellent site livraison au top en point relais.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par CHRISTOPHE R.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par VINCENT C.

• 5 / 5

  

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  Bon délai

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par JOËL D.

• 5 / 5

  

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  Délai rapide, livraison parfaite

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par BLANDINE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait, conditionnement au top , les pots sont scotchés pour éviter de s’ouvrir, livraison rapide. N’hésitez pas a commander . Service client répond tres rapidement. Rien à redire

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par NICOLAS F.

• 5 / 5

  

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  Bonne organisation

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par JEAN-YVES L.

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme je recommande

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Le site annonce des délais de livraison rapides qui ne sont absolument pas tenu. Délai de traitement de la commande assez long, service client peu aimable.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par BLAISE D.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons clarifier la situation. Vous nous avez envoyé un mail pour nous indiquer que nous n'honorions pas nos délais car votre commande passée un samedi n'avait pas encore été préparée le lundi à 10h12. Nous vous avons ensuite répondu que votre commande sera bien expédiée ce jour, nos équipes ne travaillant pas le samedi et le dimanche. Nous vous avons ensuite indiqué de nous recontacter pour une réclamation si votre commande n'était pas livrée le lendemain. Chez Aqua Store, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client courtois et sympathique, comme en témoignent de nombreux retours positifs. Nous comprenons que les délais peuvent parfois être frustrants, mais nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes dans les meilleurs délais, tout en respectant les horaires de notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 4 / 5

  

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  bonjour Monsieur, je suis mécontent de ma commande envoyé dans un carton avec un clapet de pompe, je viens d'ouvrir le carton comme cette pièce n'était pas accroche au autre pièce par un élastique ou autre. le carton n'étant pas clos par du ruban adessif sur toutes ces faces ou ouverture possible pour éviter en cas de choc l'ouverture inopiné de celui-ci . le Clapet de préfiltre pour Filtre Eheim ne met jamais arrivé je pense que cette piece est en perte et profit pour moi cordialement M.Breton

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Choix des produits facile à trouver sur le site . Livraison rapide.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CHRISTIAN F.

• 5 / 5

  

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  Parfait, en dehors d’un délai plus important que prévu

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par RODOLPHE M.

• 5 / 5

  

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  Au top... Comme d'habitude ! Service commercial ultra-réactif (Marie est hyper sympathique et arrangeante). Commande passée le jeudi soir, reçue le samedi matin. Prix attractifs. Emballage soigné. Produits en parfait état. Que demander de plus ? Vous pouvez acheter les yeux fermés !

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par JULIEN C.

• 5 / 5

  

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  Commande très rapide comme d’habitude

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ERIC B.

• 5 / 5

  

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  site simple en navigation et délai de livraison correct

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par LILYAN L.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ADRIEN C.

• 5 / 5

  

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  Prix correct et envoie rapide !! Pas déçu de ma commande et de la livraison. Top 👍🏼

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ANTOINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien Livraison rapide

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ERIC F.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait, livraison livrée rapidement ( avant la date prévue).

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par MICHEL P.

• 3 / 5

  

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  Livraison laborieuse

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par PHILIPPE C.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la livraison. En effet, après vérification, nous constatons que celle-ci a pris plus de temps que prévu. Cependant, nous n'avons pas reçu de votre part de notification à ce sujet. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@aqua-store.fr afin que nous puissions vous faire un geste commercial concernant les frais de livraison de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Service clients et produits top.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par PATRICIA D.

• 5 / 5

  

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  Excellent site

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DIDIER V.

• 5 / 5

  

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  toujours satisfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par DIDIER C.

• 5 / 5

  

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  Prix correct livraison super rapide parfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par LAURIE D.

• 4 / 5

  

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  beaucoup de choix sur le site ,excellente réactivité quand on pose une question , preparation et livraison des commandes rapides

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par PHILIPPE T.

• 4 / 5

  

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  Beaucoup de reference sur le site. Envoi rapide et soigné.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par DAVID R.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, commande passée et livré très très rapidement.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par R D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  A chaque commande, je suis entièrement satisfait : délais, emballage, qualité des plantes. Ne changez rien.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par CHRISTIAN P.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par PASCALE S.

• 4 / 5

  

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  Produit bien reçu

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par STÉPHANE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien livré dans les temps.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par CORINE D.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide, prix attractif et produits de qualité

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par GREG G.

• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par SEBASTIEN H.

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande arrivé rapidement

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par S R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par SANDRINE V.

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi pro, rien à redire.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Site au top

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande.L'expédition n' a pas été trop long.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par SYLVIA B.

• 5 / 5

  

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  Site intéressant bien fait fonctionnel

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, site bien achalandé, prix raisonnables

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par HUGUES V.

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par SYLVAIN J.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CEDRIC B.

• 5 / 5

  

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  Parfait commande et livraison

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par FLORENCE H.

• 5 / 5

  

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  rien na dire

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par ROSE MARIE P.

• 5 / 5

  

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  Commande au top comme à chaque fois.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par SEBASTIEN V.

• 5 / 5

  

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  Contact rapide et réponse rapide suite à une demande de modification de ma commande. Bonne réactivité et prix raisonnable des articles.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par NICOLAS L.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, et de très bons conseils

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par NICOLAS M.

• 5 / 5

  

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  Produits en stock et à des prix très intéressants. Expédition et livraison rapides. Très satisfait de ma commande comme toujours !

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par BERTRAND C.

• 5 / 5

  

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  colis très bien protégé et reçu dans les délais

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par BENOIT H.

• 4 / 5

  

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  1 Colis sur 2 endommagé mais contenu ok Bonne communication

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par PIERRE V.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite depuis le début, site agreable

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par AGNÈS T.

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un osmoseur chez aqua store. Service client à fuire. L'osmoseur fuit et aquastore me conseil de racheter des raccords alors que l'osmoseur est neuf. Je commande un osmoseur neuf je m'attends à ce qu'il soit étanche. Depuis plus de réponses.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ANTOINE J.

• 5 / 5

  

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  Bon descriptif du materiel, envoi rapide er soigné.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par JEAN-MARIE G.

• 5 / 5

  

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  Navigation ludique prix très correct avec une grande variété de produits. Livraison rapide

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ROSELYNE G.

• 4 / 5

  

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  Nettement mieux que AQUAPLANTE ! mais à ce jour je n'ai pas eu de problème de livraison avec votre site

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ODILE S.

• 2 / 5

  

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  commande passée le 14 janvier j ai du pleurer pour avoir une partie de ma commande le 18 février, toujours pas l'intégralité de ma commande leur réponse c est la faute du fournisseur alors faites attention quand vous commander car ils ont pas forcement du stock j ai commandé 18 filtres, a ce jour j en ai eu 6 et aujourd'hui le 18 février, elle ne savait pas quand j allais recevoir mais 12 manquant

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MICHEL T.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de votre commande. Lorsque vous avez passé commande le 14 janvier, les produits étaient effectivement en attente de réapprovisionnement, ce qui est précisé dans nos conditions générales de vente et rappelé lors du passage de la commande. Conformément à nos politiques, aucun envoi partiel n'est prévu par défaut. Cependant, en raison des retards de livraison de notre fournisseur, nous avons pris la décision d'envoyer une partie de la commande à titre exceptionnel. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation des produits en attente, et celle-ci a été traitée. Nous vous prions de bien vouloir nous tenir informés lorsque vous verrez le remboursement sur votre compte. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  Parfait sérieux

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEROME B.

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  Rapidité du service

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par P B. *

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  Bonjour je suis très content du matériel reçu je recommande

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par P S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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