Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par THIERRY G.

• 3 / 5

  

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  Plus de 2 semaines pour recevoir les produits qui étaient indiqués, en stock !!!

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par DENIS M.

• 4 / 5

  

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  Un grand nombre de messages plus ou moins utiles entre la commande et la réception.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JEAN-PATRICK E.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, livraison super rapide et colis bien emballé, je vous recommande a tous.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par M S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les temps et en bon état.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par BERNARD G.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais produit simple d'utilisation.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par P S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bons produits toujours satisfaite de mes commandes ainsi que de la relation clientèle

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par VALERIE V.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue assez rapidement. Prix correct Colis soigné, emballage parfait. Site que je recommande.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par AGNÈS B.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et soignée

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DANIEL D.

• 5 / 5

  

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  Facilité de recherche et variété de produits. Dommage que certains d'entre eux, certainement victime de leur succès soient manquants. De même pour les frais pour une livraison à domicile; les "Fred Livraisons" ne sont pas les bienvenus !! ;)

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par RENAUD C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par NATHALIE B.

• 3 / 5

  

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  reçu rapidement mais pas de notice d explication de montage

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par MARC C.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. En effet, la notice de montage est disponible directement sur la fiche produit de l'article que vous avez commandé. Vous pouvez la trouver à droite de la photo, en cliquant sur l'icône de catalogue, où elle est bien visible et téléchargeable. Cependant, nous n'avons reçu aucun mail ni appel de votre part concernant l'absence de la notice dans votre colis. Si vous rencontrez un problème similaire à l'avenir, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions intervenir rapidement et vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  la navigation est simple, j'ai du retourner plusieur fois sur le site car mes recherche etaient arretetes pour cause de produit en reassort. Il faut tomber le bon jour quand vous chercher quelque chose de precis.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par HERVE H.

• 1 / 5

  

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  Produit acheté via le site, noté «  Livré sous 10 jours. ». J’ai appelé 1 mois après, le produit n’est plus en stock, aucune information du fournisseur, aucune garantie d’une livraison.Règlement encaissé par Aqua store par contre. Produit Oase toujours en vente « en promotion »sur le site avec livraison sous 10 jours, mais pas en stock ! Heureusement, leurs concurrents l’ont en stock et sont régulièrement approvisionnés par le fournisseur Oase…

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par 'MARIE-AMÉLIE' P.

• 5 / 5

  

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  Site agreable, livraison rapide, prix correct. Parfait

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JACQUES L.

• 5 / 5

  

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  Très bon site toujours une personne au téléphone ( Marie ) pour vous conseiller. Des prix attractifs !!!! Je recommande livraison rapide.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par HENRI T.

• 5 / 5

  

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  envoie rapide et de qualité avec un bon suivi de l'envoi

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par AURÉLIE P.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et emballage soigné. Très satisfaite de ma commande

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MURIELLE M.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par CHRISTIAN H.

• 5 / 5

  

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  Énormément de choix Certaines plantes sont un peu abimé Je n'aurais pas dû commander un jeudi, colis arrivé le mercredi suivant Néanmoins elles ont l'air de bien reprendre une fois plantées

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par FLORENT R.

• 3 / 5

  

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  Site intéressant, commande rapidement arrivée, bien emballée, par contre une plante pourrie et une avec des racines en partie coupées. Un peu déçue.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par SYLVIE S.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Bien, comme d'habitude

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JACQUES D.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ZEPHIRA D.

• 5 / 5

  

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  Facile à mettre en place et à programmer. Fonctionne parfaitement bien avec une rampe CIANO. A voir sur la durée évidemment, ce produit ayant été reçu aujourd’hui même.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par PASCAL D.

• 5 / 5

  

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  Le site est clair et la livraison rapide

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par LUC R.

• 4 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JEAN CLAUDE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PATRICK G.

• 3 / 5

  

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  je suis déçue car une plaque avait des brisures sur le devant je ne ferai plus de commande

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ODETTE W.

• 5 / 5

  

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  Produit tj au Top !

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par GERARD A.

• 5 / 5

  

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  Tarif rapidité d’envoi

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par HENRI C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par STEPHANIE D.

• 5 / 5

  

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  Respect du délai de livraison

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par HERVÉ F.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par BERNARD C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par STÉPHANIE OU MARC K.

• 5 / 5

  

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  Grande variété de produits . Prix abordable

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par AMANDINE S.

• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable et produit intéressant

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JEAN-LUC D.

• 5 / 5

  

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  Pas arrivé le jour convenu, mais très courant chez DPD, pour le reste tout est conforme et très bien emballé.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par XAVIER O.

• 4 / 5

  

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  beaucoup de choix

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site clair, beaucoup de choix. Livraison rapide, rien à redire 👍

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par MAGALY B.

• 5 / 5

  

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  Appareil reçu à temps et de très bonne qualité

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MATHIAS H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JOEL L.

• 4 / 5

  

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  A première vue semble sérieux, vite livré, bien conditionné.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JEAN - PAUL C.

• 2 / 5

  

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  Colis minimaliste. ne correspond pas du tout à la qualité décrite sur votre site.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par PHILIPPE M.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous ne trouvons aucun mail de votre part nous informant de ce problème. Nous avons constaté que vous avez laissé un commentaire concernant une plante livrée abîmée, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser si celle-ci ne correspondait pas à vos attentes. Après vérification, il apparaît que vous ne nous avez pas contactés pour signaler ce désagrément. Nous tenons à vous rappeler que nous traitons toutes les réclamations sous 24 heures ouvrées dès que nous en sommes informés. Nous souhaitons vous assurer que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et qu'elles sont réputées pour leur qualité. Cependant, il peut arriver que des dommages surviennent lors du transport en raison de variations de température, ce que nous comprenons et prenons en charge. Pour toute réclamation concernant une commande, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : reclamation@aqua-store.fr. Nous serons ravis de trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

  Réponse de Philippe M.

  

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  Bonjour, j'aurai souhaité vous joindre la photo sur laquelle vous auriez pu réaliser l'état de la plante reçue. Cordialement

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Vous pouvez nous envoyer la photo avec le nom de l'article à : contact@aqua-store.fr. Le service client fera le nécessaire pour répondre votre demande. Restant à votre disposition, Cordialement Marine Service Client

  Réponse de Philippe M.

  

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  Ok c'est fait. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  15 jours pour la livraison, un peu long,

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par BRUNO L.

• 5 / 5

  

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  Merci AQUA STORE

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CHRISTIAN W.

• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévue et produits correspondants à mes attentes

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par DANIEL L.

• 5 / 5

  

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  Conforme à l'attente

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ZEPHIRA D.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux et produit de marque à prix intéressant. Je recommande ce site. Déjà fait plusieurs commandes et je n'ai jamais eu de problème

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par PIERRE M.

• 5 / 5

  

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  Je recommande, jamais eu de problèmes

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par C F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site de confiance. Commande de produit et de plante arrivé impeccable. Plantes en très bonne santé. Ravie. Merci

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par FRED M.

• 5 / 5

  

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  très bien et merci

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par JOSETTE E.

• 5 / 5

  

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  Ravis de mes achats, tout était disponible. Prix attractifs et envoi rapide Merci

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par GEORGES D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par PATRICK L.

• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par THIERRY P.

• 4 / 5

  

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  Les produits type bactéries qui doivent rester au frais arrivent sans protection dans le carton. C'est l'hiver ça va mais je m'inquiète pour le conditionnement cet été...

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par ÉLISABETH M.

• 5 / 5

  

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  Très content du service

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par DOMINIQUE H.

• 4 / 5

  

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  Très bon produit un peu long pour les livraisons

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par THIERRY J.

• 5 / 5

  

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  Site génial je recommande

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par MOHAMED K.

• 5 / 5

  

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  Très bon service !

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ALAIN T.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide est soigné grand large choix dans le domaine aquariophilie

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JEROME M.

• 4 / 5

  

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  j'ai eu un soucis avec la livraison de ma commande. le livreur ne m'a livré que 3 colis sur les 4. j'ai contacté le service client qui a fait le nécessaire auprès du livreur. du coup mon 4ème colis est arrivé à la maison sans aucun frais de ma part. Merci au service client de sa réactivité.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MARJORIE D.

• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à mes attentes

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ERIC C.

• 5 / 5

  

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  super bien

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par NICOLE L.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Plantes très bien emballées. Je recommande Aqua store

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par NICOLE M.

• 5 / 5

  

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  Deuxième fois que je commande chez eux, toujours aussi parfait, les produits sont au top. L’envoi est rapide.!!!

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ANAIS C.

• 5 / 5

  

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  Contente du site Aquastore ainsi que la livraison et de la qualité des produits

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par BÉATRICE P.

• 5 / 5

  

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  equipe competente et produits conformes aux attentes

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par LAURENT L.

• 4 / 5

  

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  Navigation Ok

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par EDMOND T.

• 2 / 5

  

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  1. Le site a fermé pendant plusieurs jours sans permanence, la période de fin d'année. 2. Le site s'est trompé par 2 fois sur l'adresse de livraison de mon colis. 3. Plusieurs semaines après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon colis. 4. Pour une 1ere expérience d'utilisation, je suis un peu déçu.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par XNOVA X.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide . Au top

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par MARC B.

• 3 / 5

  

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  la livraison a été rapide mais le seau du sel a été cassé j’avais du sel partout dans le carton 99€

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par SEBASTIEN D.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le seau de sel est arrivé cassé et que du sel s'est retrouvé dans le carton. Toutefois, nous ne trouvons aucun mail de votre part signalant ce problème. Nous tenons à vous assurer que nous prenons bien en charge ce type de situation. Dans ce cas, un simple mail à : contcat@aqua-store.fr nous suffit pour que nous puissions procéder à un dédommagement ou à un remplacement, à condition d'en être informés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et à l'écoute du client.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par HERVÉ D.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et conforme bien emballé site très content de ce site

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par EMMANUEL M.

• 5 / 5

  

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  Les plantes sont arrivés en 48h et en bon état, avec une petite notice pour l'installation et tout les renseignements nécessaires pour leurs bien être dans l'aquarium

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MARCIA R.

• 5 / 5

  

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  Produit commandé très bien emballé et très vite arrivé. Bravo pour votre réactivité et votre professionnalisme!!!

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par DOMINIQUE R.

• 4 / 5

  

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  Très bon site avec du choix et de très bons prix. Par contre le délai d'expédition est très long, ce qui n'est pas normal pour des produits en stock.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement articles conformes à la commande. Site sérieux

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MAGALI L.

• 5 / 5

  

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  Livraison sérieuse

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par JULIEN L.

• 3 / 5

  

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  le premier JBL 300 qui m'a été envoyé était le retour d'un apparail défectueux, la boite été ouverte, il manquait des embouts, il y avait un embout comme collé sur l'appareil impossible à dévisser. Après réclamation, à la place on me fait un avoir et on m'annonce un délai de plusieurs semaines pour cause de rupture de stock,je vais sur le site il y en avais 7 en stock.Je suis donc repassé par le site pour avoir le JBL mais par sécurité j'ai acheté un autre article pour ne pas payer de frais de port, j'aurais préféré que l'article me soit retourné sans que je passe par le panier. Toutefois je suis satisfait des échanges avec le personnel du sav, ce qui amène la troisième étoile. Le site m'a attiré car les promotions été interressantes, on navigue bien.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par DIDIER L.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous tenons à vous remercier pour votre retour et pour la note positive attribuée à nos échanges avec le service après-vente. Nous vous confirmons que nous n'envoyons absolument aucun produit déjà utilisé. Cependant, il peut arriver exceptionnellement qu'un produit soit défectueux à la réception. C'est pourquoi nous avons immédiatement pris en charge votre réclamation et émis un avoir pour le montant du produit, étant donné que nous n'avions pas de stock disponible à ce moment-là. Suite à cela, nous avons pris contact avec JBL pour connaître leur délai de réapprovisionnement, qui était estimé à 10 jours. Le même après-midi, nous avons reçu une livraison d'un autre fournisseur contenant les 7 produits en question, ce qui vous a permis de recommander le JBL 300 directement sur le site. Nous comprenons que cela ait pu vous paraître déroutant, mais si nous avions eu ce produit en stock au moment de votre réclamation, nous l'aurions bien sûr renvoyé immédiatement. Concernant les frais de port, si nous avions été informés de cela, nous vous aurions bien entendu proposé la livraison gratuite. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous faire bénéficier d'une livraison gratuite pour une prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Parfait. :)

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par PATRICK L.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par CLAIRE B.

• 5 / 5

  

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  Bon site SAV très réactif

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par GHYSLAIN P.

• 5 / 5

  

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  De qualité attendue

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par GILLES E.

• 2 / 5

  

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  les produits sont de qualité correcte sans plus, le service de livraison est totalement déplorable ( non respect du point relais, envoie des colis d'une même commande sur différents point relais) ,service commercial qui se dédoine completement des problèmes occasionés par ces disfonctionnement et ne fait rien pour le corriger

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par 'PHILIPPE' B.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Après avoir analysé les échanges de mails avec les différents services, il apparaît que plusieurs éléments ont contribué à la situation. Tout d'abord, bien que nous soyons responsables du choix de nos transporteurs, une fois le colis expédié de notre entrepôt, nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la gestion du service de livraison. Dans votre cas, le colis était trop grand pour le locker choisi, ce qui a entraîné son envoi dans un autre point relais. Nous nous excusons pour le délai rallongé de la part du transporteur. Cependant, nous avons fait un geste commercial en vous offrant une gratuité de livraison pour une prochaine commande, en reconnaissance des désagréments causés. Comme tous vos produits sont arrivés en bon état, nous ne pouvons procéder à un remboursement des produits eux-mêmes, mais nous avons pris des mesures pour corriger ce qui posait problème : la livraison. Nous tenons à souligner que notre service commercial ne se dédouane pas de la situation. Nous avons contacté plusieurs fois GLS pour savoir où se trouvaient vos colis, et nous avons répondu dans les plus brefs délais à chacune de vos demandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  Bonjour, Suite commande de plantes dont echinodorus XL, les echinodorus n'avaient rien de XL ni de pieds mère. 18 ou 20 cm maximum au lieu des 30 annoncés. Erreur d'envoi ??? Le reste tout ok. 2 étoiles car très déçu, ces echinodorus devaient être les pièces maîtresses de la nouvelle déco de l'aquarium que j'ai totalement refait. Cdt

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par 'JEAN-PIERRE ' A.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les Echinodorus XL. Après vérification, il semble qu'il y ait effectivement eu une erreur dans la fiche produit concernant la mention "pied mère". La plante est vendue en pot de 7 cm de diamètre et est déjà poussée, ce qui explique sa dénomination XL. Cependant, vous auriez pu nous contacter par mail ou téléphone dès la réception de votre commande, et nous aurions réagi immédiatement pour résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@aqua-store.fr afin que nous puissions procéder au remboursement des deux plantes concernées. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  Très bon SAV, produit arrivé casser avoir réaliser dés réception du mail

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ALEXIS G.

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  Prix intéressant livraison rapide produit bien emballé et mis sur palette. Pour le Tramsport . Livraison fiable et livreurs simpa Plus qu’à se mètre au travail

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par DIDIER V.

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  Rapide

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par STÉPHANE L.

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  Très bon site pour d’excellente affaire. Aquarium à 50% du prix en magasin traditionnel Livraison très rapide.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par VÉRONIQUE T.

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  Produits conformes à la description Bon rapport qualité prix Livraison rapide

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par GENEVIÈVE D.

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  Envoi et réception rapide, produits conformes à la commande.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ESTELLE H.

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  Les produits (notamment les plantes )n'étaient pas calées dans le carton. Melanger des bidons et des plantes et il y a un peu d'écrasement

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par FRANCK P.

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  Aquastore au top livraison Mail de transit tout y ai je ne peu que recommander le site

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par FABRICE G.

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  Reçu en temp et en heure il ne manquais rien dans le colis parfait simplement le carton un peut abîmer mais rien de grave merci

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par LOUIS G.

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  Je n'ai pas reçu mon colis mais ce n'est pas de la faute de aquastore le livreur c'est mal comporté et j'ai été remboursé de ma commande comme je l'avais souhaité j'apprécie particulièrement leur sens commercial

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ROSELYNE F.

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  Très bonne transaction

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par JEAN-PIERRE D.

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  J'ai demandé une livraison en point relais mais ça a été livré comme étant pour une personne travaillant au point relais donc ne reconnaissant pas le nom ils n’ont pas accepté le produit, mais après un petit coup de fil dans la boîte de livraison j’ai pu le reprogrammer quelque jours plus tard (embêtant si ça avais été pressant mais ce n’était pas le cas) l’erreur est humaine ;) Pars contre concernant la livraison de roche je pense qu’il serait envisageable d’emballer mieux que ça car le carton est arrivé explosé heureusement il y avais tout mais quand même ce n’est jamais très agréable de recevoir un carton qui ne ressemble plus à un carton.. serait t’il envisageable de mettre ça dans du papier bulle, carton supplémentaire, boite en contre plaqué, plus de scotch autour du carton… je ne sais pas comment mais je pense qu’à ça peut s’améliorer!! À vous de jouer vous avez un super site ce serais dommage d’avoir de mauvais avis pour ce genre de petit détail.. Mis a pars ça les produit sont toujours au top 👍🏼

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par ADRIEN R.

Avis affichés par ordre chronologique