Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  2 semaines entre la prise de la commande et la réception du colis. Je veux bien que c'est le mode expédition gratuite, mais c'est un peu trop long quand même...

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par DENIS H.

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours ouvrés, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Vous avez commandé le 06/01 et reçu la commande le 20/01, ce qui correspond à 10 jours ouvrés, rentant ainsi dans les délais de la livraison économique. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les marchandises ont été livrées dans le délai prévu

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par J R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très rapide et correct en prix très sérieux

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire tout très bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par DOMINIQUE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site que je recommande, service client très réactif et à l'écoute du client !

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par FRANCK D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ne recommande pas l’envoi en eco car il y a eu deux semaine d’attente pour l’envoi du colis

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par ROMAIN Z.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le traitement de ma commande a été un peu plus long que d'habitude mais tout est rentré dans l'ordre , donc c'est parfait

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par DAVID-ALEXANDRE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide,au top.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité et professionnalisme.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par LAURENT G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par RENEPATRICK P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Belle présentation du site

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MARTIAL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par SÉBASTIEN D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  délai trop long

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par FRANCK P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair. Prix raisonnables. Délais de livraison rapides. Bonnes références des commandes. Emballage efficace

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par JACQUES B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site comme d'habitude jamais déçu. Malheureusement j'ai eu besoin du sav suite à cette commande. Mais très bonne réactivité et professionnalisme du service client. Merci

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par LUDOVIC G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très complet et commande reçue très bien préparé. Produits en très bon etat Je recommande vivement

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PIERRE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Deuxième commande et toujours aussi satisfaite. Tout est bien emballé, la livraison est rapide. Je recommande.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CRUELLA D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par ALEXANE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix attractif, livraison rapide

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par TAFFIN M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par DANY C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison très rapide

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par L V.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas facile de trouver certain model d'aquarium

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par PHILIPPE R.

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous proposons pourtant une large gamme d'aquariums et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver certains modèles. Si vous avez des besoins spécifiques ou des modèles en tête, n'hésitez pas à nous les indiquer. Nous serons ravis de vous aider. Rappelez-vous que nous sommes disponibles par e-mail et par téléphone pour vous accompagner lors de votre commande ou pour toute autre demande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  prix compétitifs, respect des délais de livraison

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par ALEXANDRE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix et délais au Rdv . Bon matériel RAS Merci pour votre service

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par BRUNO R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super site et livraison rapide. À recommander

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ROLAND B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sur les 3 plantes commandees et recues 1 avait toutes les tiges cassees et la 2e etait fanee J’ai fait une reclamation mais n’ai eu aucun retour. Je ne commanderai plus chez aquastore

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par PASCAL C.

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, nous ne trouvons pas votre mail où vous nous signifiez ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu votre mail. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr ou contact@aqua-store.fr Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

  Réponse de Pascal C.

  

  Signaler

  Bonjour Marine , Je pense que votre réponse n ' est pas sérieuse en invoquant le fait que vous n ' ayez pas reçu mon mail ! Je vous le remets donc en copie ci-dessous et espere une autre réponse de votre part ... Merci d ' avance Mail envoyé le 22/01/2025 à 17h45 . Commande ******* - 2 produits défectueux sur 3 Bonjour , Je souhaitais vous faire part de ma déception concernant ma dernière commande ******* En effet sur les 3 plantes que je vous ai commandé seule Lilaeopsis novae-zelandiae – Plante en pot pour aquarium etait intacte et prête à planter . Concernant les 2 autres références : Anubias Barteri sur Racine – Plante pour Aquarium : toutes les tiges feuilles étaient cassées , la plante était pliée en deux dans l ' emballage en plastique ... je l ' ai néanmoins introduite avec la racine sur laquelle le plan est fixé dans mon aquarium mais les feuilles ont bien sur fané ... ne reste que les tiges Bucephalandra theia vert – Plante en pot pour aquarium : la plante était comme de la salade cuite ... je l ' ai quand même introduite dans mon aquarium mais dès le lendemain les feuilles se sont toutes détachées et dissoutes J ' apprécierai que vous preniez en compte cette réclamation et bénéficier d ' un geste commercial ou d ' un avoir en compensation . Cordialement , P . ******* ** *** ******** ****** ***** ** ***** *** ***

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Après vérification, je confirme n'avoir aucun mail de votre part avec l'adresse mail de votre compte. Merci de nous renvoyer votre mail ainsi que les photos ou de nous dire avec quelle adresse mail vous nous avez contactés. Cordialement Marine Service Client

  Réponse de Pascal C.

  

  Signaler

  Bonjour Marine, Je viens de vous renvoyer mon mail du 22/01/2025 à 17h45 que vous dites ne pas retrouver. Merci

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien reçu votre mail du 22/01/2025 et nous vous confirmons que les plantes concernées ont été remboursées. Nous tenons à vous rappeler que tous nos mails sont traités dans un délai de 24h ouvrées. Si jamais vous n'avez pas de réponse dans ce délai, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous renvoyer un mail. Cela nous permettra d'éviter toute attente prolongée de votre côté. Belle journée, Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Pascal C.

  

  Signaler

  Bonjour Marine, C'est noté - Merci Quel est le numéro de téléphone à joindre dans ce cas svp ? Cordialement

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Le numéro de téléphone est le : 04 78 67 26 38. Le standard est ouvert du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et 14h00 à 16h15 et le vendredi de 9h30 à 12h30 et 14h00 à 15h15. Belle journée, Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Pascal C.

  

  Signaler

  Parfait Merci et bon weekend

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  plantes arrivées bien emballées et en bon état poussent bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ANNIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est conforme

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ERWAN V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Informations claires même pour une novice. Envoi soigné. J'ai pu discuter avec un monsieur, accueil très sympathique, disponible et très attentionné à mes besoins. Explications claires.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par CAROLE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, bon rapport qualité prix. Je recommande.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par FRANCOIS G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livré dans les temps et conforme

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par MICHAEL C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très rapide

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un site riche de produits et d'accessoires d'aquarium plus intéressant que l'animalerie du coin. Je recommande

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CHRISTINE S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison un peu longue

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par JEAN PIERRE ET PATRICIA M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien fait, ergonomique. Sous traite des ventes, ce qui n'apparait pas évident a priori.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par FRANCIS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par LIONEL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CYRIL S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix, aux meilleurs prix, et un service client au top : que du bonheur :-)

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par MARC C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  On trouve tout ce dont on a besoins

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par STEPHANE B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Resikool est un très bon produit je le recommande En revanche je ne suis absolument pas satisfait du délai de livraison 10 jours environ, en tenir compte lors d’un achat

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par DAVID D.

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Tout d'abord, nous sommes heureux que votre produit vous apporte entière satisfaction. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours ouvrés, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. En ce qui concerne votre commande, vous avez passé commande le 07/01 et vous l'avez reçu le 16/01 soit 7 jours ouvrés, nous ne constatons donc pas de retard de livraison. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande d'une pompe JBL e902, colis bien reçu malgré un peu de retard, retard du au transporteur DPD ( colis rester 3 jours dans un centre de tri, pourquoi ? Je ne sais pas ) Mise à part ce petit retard, RAS

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par BRANDON S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Good deal

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par BENOIT P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super!!!

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par STEPHANE D.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  npn pas content de ma derniere livraison,je vous ai envoyé courrier avec photo mais pas eu de réponse,maintenant j'irais voir ailleurs

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PATRICK D.

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Vous nous avez bien envoyé un mail avec une photo de votre plante le 21 janvier à 17h04, et nous vous avons répondu dès le 22 janvier à 9h14. Nous vous avons demandé de nous dire le nom de la plante pour pouvoir procéder à son remboursement. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous confirmer que vous avez bien reçu notre message ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de patrick d.

  

  Signaler

  bonjour,désolé je n'ai pas retrouvé votre message mais je vous crois,quand au nom de la plante impossible de le dire car elle est partie à la poubelle avec l'étiquette mais sur la photo c'est peut etre possible pour vous de l'identifier.Merci pour la réponse.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super Site internet avec un large choix de produit et une rapidité pour l’expédition des produits ! Je recommande !!

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par WARREN K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Respect des délais et tarif excellent.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par FREDERIC D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par MARC S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par SABRINA C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien emballé et très rapide. Je repasse une commande rapidement.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par SANDRINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ISABELLE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison un peu long lorsque c est urgent

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par JEAN FRANÇOIS B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s est très bien passé et livraison très vite faite et surtout arrivage en très très bon état

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ISABELLE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit reçu en avance excellent conforme à ma demande société sérieuse je recommande à tous, cordialement.

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par GILLES D.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les plantes n'étaient pas emballées en conséquence du froid d'hiver donc malgré une livraison rapide très peu ont survécu... Dommage

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par CÉLIA G.

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

  Réponse de Célia G.

  

  Signaler

  Bonjour je comprends, les plantes étaient conformes à réception j'ai juste constaté que malgré les températures d'hiver le colis n'était pas isolé et j'ai donc la majorité des plantes qui ont été brûlées par le froid, j'ai supposé que si ça n'avait pas été fait c'est que vous ne faisiez pas d'emballage isotherme ou avec chaufferette tout simplement (sinon en soit les plantes étaient conformes ), merci d'avoir pris le temps de répondre à mon avis bonne journée

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dans l’ensemble je suis satisfait transport beaucoup mieux que la dernière fois. Par contre emballage des plantes pas top arrivées gelées je pense. Par contre très bon contact et réactif de marie au service clients.

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PASCAL G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ALAIN G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très bien fait. On s'y retrouve facilement. Bon produit. Expédition un peu longue et colis arrivé ouvert, heureusement pas de perte

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par SYLVAINE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande arrive même en avance, toujours soigné, plusieurs commande et jamais déçu !

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par LUCAS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service, livraison soignée et rapide. J'aime

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ANNE-MARIE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site VPC agréable à regarder. Service rapide et attentif à nos demandes. Prix compétitif. Je recommande fortement.

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par LUCETTE S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai malheureusement eu 2 plante qui etait mal en point en arrivant

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par JONATHAN P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, commande conforme, merci

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CEDRIC F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide, efficace, net

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  10 sur 10 !!! Deux commandes et toujours satisfait !!

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par JULIEN G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoie rapide

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par FABRICE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à ajouter, la commande est conforme, le délai de livraison est respecté, continuez ainsi.

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par PHILIPPE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis satisfait de la commande passée sur le site, l'envoi était rapide, suivi nickel, emballage soigné et colis bien protégé.

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par YOHAN S.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très long pour envoyer un colis sa a mis 1 semaine pour la préparation du colis, et 2 jours pour le recevoir (rapide) j'ai reçu ma commande en retard dommage car les produits sont bien. Si ils vos faut quelques choses rapidement éviter se site

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par BLANDINE J.

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. En effet, la commande a été passée le 07/01 et a été reçue le 15/01, ce qui fait 6 jours ouvrés. Nous étions donc dans les temps pour ce colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Blandine J.

  

  Signaler

  Donc c'est vous qui vous êtes trompés dans le mail, car je devais le recevoir a partir du lundi 12 janvier

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Il n'y a pas d'erreur de notre part concernant le délai de livraison. Lors de la validation de votre commande, une plage de réception a bien été indiquée, précisant que la livraison serait effectuée entre certaines dates, et non pas spécifiquement le 12 janvier. Dans le récapitulatif de votre commande, il est clairement mentionné que le délai de livraison peut aller jusqu'à 10 jours ouvrés. Ainsi, le 12 était le délai le plus court et le 21 le délai le plus long, ce qui correspond à 10 jours ouvrés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Blandine J.

  

  Signaler

  Bonjour Et bien si vous le dites... De toute façon quoi que je dise vous me direz que j'ai tort c'est pas grave a mon avis sa sera la première et dernière fois que je commande chez vous.Merci bonne journée

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Le détail des livraisons est indiqué pour toutes les commandes de la même manière, votre commande n'en fait pas exception. De plus, pour rappel, une page avec les conditions de livraison est accessible sur notre site : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison Votre commande n'a pas subi de retard. Si tel avait été le cas, nous aurions pris en charge cela. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dans les temps pour livraison, service sociable

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par NICOLE S.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La plante s'est décomposée en 48h !..

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par DIDIER L.

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace comme toujours

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par BENJAMIN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras pour une premiere commande

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par DANY H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien livré avant date prévue Livraison faite par un professionnel très compétent. Pourrai être amélioré avec un suivi par internet Aqua store est une société très sérieuse

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ALAIN Q.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  De très bon article et à très bon prix, seul petit bémol pour moi sa à été l'envoi qui à perdu du temps mais sinon impeccable

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par YVAN M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les plantes étaient en très mauvais état.

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par HÉLÈNE T.

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoi beaucoup trop long

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par CATHERINE A.

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne communication, tout s’est bien passé

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par VINCENT R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien comme d'habitude, envoi rapide et pas d'erreur de commande.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par P F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide très bien

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par PATRICK L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit défectueux, je demande de changer de produit on me renvoi vers des personnes qui veulent pas écouter exactement déçu d'avoir jeter 500€ par la fenêtre SAV inexistant

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par LAURENT P.

  Réponse de aqua-store.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception quant à la prise en charge de votre produit défectueux. Après réception de votre message, notre service après-vente a immédiatement traité votre demande. Pour cette marque spécifique, le SAV est géré directement par le fabricant, et nous vous avons donc envoyé un formulaire à remplir pour que la prise en charge se fasse en priorité. La réponse donnée par la marque ne vous convenant pas, nous avons demandé à notre expert de vous contacter afin de déterminer précisément l’origine du problème et d’envisager la meilleure solution possible. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce type de situation rapidement, preuve de l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients. Pouvez-vous nous confirmer que notre expert vous a bien contacté ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site de vpc sérieux et rapide.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par LUCETTE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et prix correct

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par PATRICK L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation très fluide , j'ai trouvé rapidement ce que je recherchais

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 30/11/2024 par JACQUES D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace, conditionnement conforme a la description

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par DIDIER C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le service client est super, s'occupe énergiquement de la livraison quand il y a un problème du transporteur. Personnel très compétent et aimable. Je recommande ce site. Merci

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par MARIE-FRANCE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon rapport qualité prix

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par PATRICK V.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expédition rapide, articles correspondants à la commande, RAS ! MERCI

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par RONALD F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  5sur5

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par CHRISTOPHE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aqua store bien quatre étoile si la livraison avait la possibilité d être suivi cette société aurait eu 5 étoile Par ailleurs société très sérieuse Je recommanderais chez eux

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ALAIN Q.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  SITE SERIEUX COMMANDE BIEN ARRIVER

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JEANPIERRE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plante bien visible sur site ,prix correct et intéressant ,envoi rapide et protégé.

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ISABELLE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande, expédition, réception impeccable colis commandé le dimanche reçus le mardi suivant. Mérite les 5 étoiles .

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par BRUNO D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonjour , j'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais , livraison rapide , parfait , merci ...

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à signaler, très bien.

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par JEAN-CLAUDE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par JOEL L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bons produits, bien emballés je recommande

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MARIE-CHRISTINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison parfaite,produit très bien emballé et en bon état.

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par DAVID L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace et pas cher

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par STÉPHANE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon qualité prix livraison dans les temps super

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par SERGE B.

Avis affichés par ordre chronologique