Évaluations clients
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Seul bémol la livraison par DPD catastrophique comme dab
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CASIMIR J.
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parfait , merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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SAV efficace et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.
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Commande traitée avec sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Livraisons dans les temps mais les plantes reçues étaient gelées. Je mets 3 étoiles quand même car le SAV a été très réactif. L'emballage n'est pas pertinent
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la plante que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service qualité
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Très bien, livraison rapide, colis bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
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rien a signaler les plantes arrivent en tres bon etat
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.
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Vous proposez une livraison en locker à Auchan St Sebastien mais le livreur DHL n’a pu y déposer le colis. J’ai dû aller le récupérer chez DHL soit 1 h aller et retour
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. En effet, il peut arriver que les lockers choisis ne soient pas adaptés aux produits volumineux ou lourds, comme c’est le cas pour 22 kg de sel. Cela peut entraîner un échec de livraison de la part du transporteur si le casier est trop petit. Nous aurions pu réorienter l’envoi vers une livraison à domicile si vous nous aviez contactés au préalable pour nous signaler ce souci. Pour de futurs achats de cette typologie d’articles, nous recommandons effectivement une livraison à domicile afin d’éviter ce type de désagrément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Produit parfait, expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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Bonne livraison et pratiquement pas d attente
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S.
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Site au top livraison au top , produit au top .Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HEIDI F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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Site sérieux. Une étoile de moins pour le système de "commande prioritaire" payant...sinon 10j de délai de livraison…
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-SEBASTIEN P.
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Super service et livraison rapide dans les DOM-TOM ! Merci encore de nous permettre d’accéder à vos produits.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.
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Commande facile à faire, preparation de commande et livraison de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
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Livraison dans les temps et en parfait état. Merci GLS. Choix toujours aussi intéressant, seul point négatif, la rupture rapide des plantes lors des promos.
Avis du , suite à une expérience du par DAUCHY J.
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Très bien . Rien à redire .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Pas grand-chose à dire si ce n’est que l’emballage était un peu léger.
Avis du , suite à une expérience du par SAUVEUR S.
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Site de référence pour moi, j'ai commandé un aquarium, des roches, des plantes .. toujours très satisfait de la qualité des produits et de la livraison. Je ne peut pas donner d'avis sur le service client, je n'en ai jamais eu besoin. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL G.
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Très diversifié et à prix abordable.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V.
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Société rapide et sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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4 seulement du fait qu’entre la commande et la réception de la livraison c’est un peu long. Mais service client très réactif et génial!!
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA M.
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Bonjour, la commande s'est bien déroulée, les prix ne sont pas trop élevés et ça fait du bien quand on voit les prix pratiqués aujourd'hui. Les produits sont arrivés en bonne état donc 4 étoiles pour le commerce en ligne dans sa globalité.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Livraison ultra rapide en 24h.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Commande mal livrée, un des produit commandé n'a pas été livré et remplacé par un autre produit
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour cette inversion de produits. Heureusement, ce genre d’erreur est rare et, lorsqu’il survient, nous prenons toujours en charge le renvoi du bon article dans les meilleurs délais. Après vérification, nous constatons justement que nous vous avons bien réexpédié le produit correct. Pourriez-vous nous confirmer que vous l’avez reçu ? N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question. Nous vous proposerons également un geste commercial en guise d’excuse pour ce désagrément. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Alain R.SignalerProduit conforme bien reçu
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Super site ya de tout très grand choix j'ai reçu ma commande avec un jour d'avance très content je commande sur ce site depuis très longtemps et jamais déçu je conseille a 1000%
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Contente de mon achat. Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE P.
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Reçu a la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN B.
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Les plantes ont gelé durant le transport, les feuilles sont translucides, j'espère une reprise à partir du pied
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Bien...
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM D.
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Bonjour Je suis très sastifait du déroulement de ma commande du début à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN H.
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Très satisfait de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL G.
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Comme tjrs livraison impeccable et rapide et tjrs conforme.....
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.
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Site très facile d'utilisation, très fourni. Livraison dans les délais mais je n'ai pas encore mis le matériel en service.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Bonjour, Malheureusement j'ai été déçu de ma commande car ma plante est arrivée en morceaux et complètement inutilisable.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA P.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Ma commande a été reçue conformément aux prévisions de livraison. En revanche n'est pas conforme à ma commande de charbon actif (Actikool 2 commandé et Actikool reçu). J'ai signalé ce fait par mail. La réaction fut rapide et après vérification de leur côté, la personne ayant traité mon mail affirme que l'emballage a évolué et que le produit reçu est bien Actikool 2. Or je suis très septique sur le fait que ces noms de produit (sûrement déposé par le producteur pour faire valoir ses droits) mélangent deux générations de définition. J'ai conservé le colis tout en sachant que je devrais le remplacer très vite. Même la quantité livrée dans le paquet est modifiée en indication (1 800 ml commandé, 900 g indiqué sur le paquet reçu --> conversion d'unité de volume en unité de masse impossible). A mon mail, in fine, on me dit que le code barre est le même que celui d'Actikool 2, donc conforme... NB : sur le site la référence produit en vente n'a pas changé.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Très bon site sérieux les produits sont bien emballé et protégé par contre livraison prévue le 10 janvier reçu le 11 mais à part ça je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Respect des dates de livraison et bonne qualité du colis
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien mais il devrait y avoir plus de choix ou possibilité de commander certaines variétés de plante.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre souhait d'avoir plus de choix concernant nos plantes. Le réassort est effectué chaque mardi et mercredi en fonction des arrivages. Nous vous conseillons de marquer votre e-mail sous la fiche des plantes qui vous intéressent, ainsi vous serez averti dès qu'elles seront remises en stock. Par ailleurs, nous recevons régulièrement de nouvelles variétés et si vous avez des plantes spécifiques en tête que vous aimeriez voir disponibles chez nous, nous serions ravis de recevoir vos suggestions par e-mail avec les références des plantes. Cela nous permettra de les ajouter à notre catalogue si possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Excellent produit. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Site fiable. Livraison correcte
Avis du , suite à une expérience du par ROXANE C.
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Bonjour, personnellement je n'ai rien à dire sur Aqua-Store, c'est un super site de vente en Aquariophilie.
Avis du , suite à une expérience du par VALERE B.
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J'ai demandé un conseil pour le sable et le substrat les nombres de litres j'aurais pu remplir 2 aquarium de 60 l pas content du tout en sachant que les prix on doublé lors se ma première commande il y a plusieurs mois
Avis du , suite à une expérience du par CELINE V.
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Bon prix et vite livré. Parfait :-)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Service génial merci!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
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Tout s'est bien passé, l'envoi s'est fait comme promis, merci.
Avis du , suite à une expérience du par REFET Y.
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tres bien comme d habitude le seul reproche avant les commandes partait le jour meme de la commande maintenant se n est plus le cas dommage
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.
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Navigatiosimple,service commercial au top prise en charge de la livraison sans demande de ma part pour non-respect des délai de livraison par la société dpd Merci
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ D.
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Bonjour, j'ai payé un supplément de frais de port pour recevoir mon colis le 2 janvier, or je l'ai reçu le 7 janvier. Désolant.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.
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très bon
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE R.
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Site bien conçu. Délai de livraison très correcte. Malheureusement certaines de mes plantes étaient irrécupérable. Ma plante rouge en pot avait ses tiges coupés, je pense plié lors de la mise en sachet. Sur les 2 plantes mises en boîtes plastiques, seul la moitié d'une était récupérable, l'autre était en miette et déjà pourrite. J'ai était déçu qu'elles soient expédiés en les prélèvements d'une tige sans son système racinaire déjà établi. D'où la fragilité de la plante. En revanche mes anubias sont magnifique et la mousse sur ardoise à un très belle effet. Il est possible qu'ayant commandé du gravier biot art avec les plantes, les sacs ont pu écraser les plantes pendant le transport car toute ma commande tenait dans un seul carton. Mais je n'ose envisager plusieurs colis vu que le prix de la livraison est déjà élevé malgré en point relais. Vous comprendrez quand même qu'on ne mélange pas de lourd avec du fragile dans le même carton même si emballé avec soin car les livreurs sont souvent pressé et ne prenne pas en compte la fragilité du contenu qu'il ne connaissent pas
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Site facile d’utilisation. Garde en mémoire les listes d’envies.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.
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De la commande sur le site web à la livraison des produits, tout est toujours parfait et conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Cela fait 2 commandes, expédiées rapidement et produits irréprochables. Je suis tres satisfaite. Excellente communication sur un produit manquant remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.
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Navigation facile sur le site. Bon rapport qualité/prix. Expédition et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Très bon site avec du choix
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE D.
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Produits reçus intacte bien emballé. Livraison assez rapide.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Très bien m'envoyer reçu sans aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN S.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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Livraison très rapide, merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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recu tres rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL E.
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Envoi rapide et produit de qualité. Merci pour vos prix attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Délai respecté,les articles en bon état
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Site parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.
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Mon chauffage était défectueux après contact avec Aqua store et eheim ,on m'a appelée pour essayer de trouver une solution et étant donné que le chauffage ne marchait pas je l'ai renvoyé et il m'a été totalement remboursé..super sav je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE L.
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Très bonne navigation. Commande traitée et expédiée rapidement. Que du plus
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Parfait conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.
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Tout est parfait. Je recommande rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
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Envoi ultra rapide, commande conforme, prix très attractifs Je ne peux que recommander
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY K.
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Colis arrivé en bon état, dans les temps annoncé. J'avais, de plus, bénéficié d'un avoir suite à un souci sur ma première commande.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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J'ai particulièrement apprécié qu'il soit aisé de contacter téléphoniquement le vendeur. J'ai reçu toutes les informations désirées sur les produits que je souhaitais commander en amont de mon achat. Un conseiller m'a même rappelé pour répondre à mes questions sur la gestion de l'aquarium, comme nous n'avons pas d'expérience dans ce domaine. J'ai reçu rapidement les articles disponibles, bien emballés. L'aquarium est arrivé plus tard via le transporteur Kuehne Nagel. Excellente livraison avec le site de Bourges de cette entreprise : prise de RDV téléphonique, chauffeur arrivé aux horaires convenus, colis déposé juste devant la porte, vérification de l'état de la commande avec le chauffeur. Je suis donc très satisfaite de mon expérience d'achat chez aqua-store.fr
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI L.
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Super service merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
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Commande reçue dans les temps, conditionnement impeccable, les plantes sont impeccables, et de très bonne qualité, et vigueur. Excellent rapport qualité prix sur le reste.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
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Délai et regle respecter
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE C.
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Très satisfait, et réactivité pour un SAV
Avis du , suite à une expérience du par YSON J.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
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Rapidité efficacité prix
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Site avec choix produit de marque connu et autre marque
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.
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Bon produit. Le service et top.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.
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Bonne livraison entreprise de qualité et fiable
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon site.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT V.
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aucun problème à part l'emballage
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous l'avons bien pris en compte. En ce qui concerne l'emballage, nous sommes soucieux de l'impact environnemental, c'est pourquoi nous dosons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire. Nous espérons malgré cela que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Cordialement Marine Service qualité
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Administrativement bon suivie. Transport impeccable bien emballé. le livreur a été super.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Navigation fluide, produits dispos, envoi super rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AGNIESZKA L.
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Très efficace et livraison conforme à ce qui est annoncé à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
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Toujours satisfait par aqua-store
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE B.
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Colle poster inefficace : le poster s’enroule sur lui-même sans arrêt, il ne tient pas à chaque extrémité. Racine sans charme particulier. La pierre ça va, elle est conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Très satisfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Avis affichés par ordre chronologique