Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
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Évaluations clients
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Les produits liquides arrivent percés sans que l'emballage soit abîmé. Cela fait 2 fois en 2 commandes.
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos produits lors de vos récentes commandes. Nous souhaitons toutefois vous rassurer : tous nos produits sont soigneusement contrôlés et nos emballages doublés avant de quitter nos entrepôts afin d'assurer leur protection optimale pendant le transport. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce souci par mail. Dès réception de votre message, nous avons préparé et expédié un nouveau colis contenant vos produits. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous confirmer que vous l'avez bien reçu et qu’il correspond à vos attentes ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Problème avec un thermomètre défectueux au bout d’une semaine qui ne dépends pas d Aqua store.service commercial au top avec les démarches et les contacts.sans hésitation je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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très bonne prestation !! Très bonne marchandise !! Je le recommande vraiment !!
Avis du , suite à une expérience du par KONRAD H.
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Au top. Clair et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, livraison dans les délais. Produit conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAN Z.
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Livraison très bien organisée, c'est le second aquarium que je me fais livrer sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.
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Très bien, grand choix, prix honnêtes
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Produit conforme , livraison au top et très rapide et très bon tarif
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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L aquarium est magnifique. Le service commande rapide voire trop car il a manqué le meuble! Déçus de ne pouvoir commencer à préparer le sable, plantes etc.. il a fallu attendre après avoir relancé la livraison du meuble.. Un petit geste aurait ete apprécié, réduction ou bon d achat Les plantes et les racines sont magnifiques. Elles ont dues patienter dans un seau d eau Je recommanderai sur le site car vous avez du choix
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE K.
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Parfait. Bon conseil et réponse rapide après contact.
Avis du , suite à une expérience du par GWENOLA L.
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Très bien livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.
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Ce site dois vraiment résoudre les problèmes d'envoi de leur colis. Première commande il manquait un colis. Seconde commande le produit arrive cassé mais pas le carton du colis. Je recommande et attend mon remboursement. Résultat le produit arrive encore cassé, avec les 2 j'en ai fait un. Le SAV a toujours répondu mais bien galère mais pas de geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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navigation facile, beaucoup de choix, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par O C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très réactif , emballage soigné, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC E.
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large choix, envoi rapid, emballage soigné
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.
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Produit conforme je n’ai jamais été déçu de mes commandes sur aqua store. Le choix est énorme et les produits de qualité. Merci beaucoup Aqua store. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Livraison super rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ARIEL M.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LESEIGNEUR B.
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Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par ANUSKA E.
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très très satisfait du service sav prise en charge rapide de ma demande je recommande vivement ce site
Avis du , suite à une expérience du par TITIEN C.
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Achat de materiel , large choix
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YONNEL Q.
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Tout va bien pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Cette n'est pas vraiment lié à Aqua-store mais plutôt au service de livraison "GLS" qui à mos du temps pour livrer le colis. J'avais contacté GLS qui ne pouvait is pas me donner plus d'informations qu ce qu'il y avait sur le site de suivis de colis GLS. J'ai contacté Aqua-store qui debloqué la situation rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Bien mais trop de plantes en cours de livraison et réapprovisionnement trop attente
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Rapide en livraison et en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par GAEL V.
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Expédition rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Très bon produit à prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
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Rapidité du traitement de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE C.
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Site qui offre un vaste choix. Réponses rapide aux demandes de renseignements. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.
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Très bon site je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.
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Site très bien fait pour l'aquarium. De nombreux produits sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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J'apprécie toujours la qualité du service .livraison rapide et des prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.
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Site facile d accès. Bons produits à des prix très correct. Livraison rapide et soignée. Délai de livraison respecté. Je recommande ce site. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Super Site, c’est rapide et réception sous 8jours. À recommander
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait, comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Bon site, très réactif livraison rapide et emballage soigné avec bon a l'intérieur au top
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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quinze jours pour une livraison ça fait beaucoup il faut changer de transport car ils font se qu’ils veulent plus avec gls
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Aqua store toujours au top je me sers chez eux depuis des années à recommander 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par BIZIATO P.
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Je commande régulièrement sur ce site, je n’ai jamais été déçu. Produit en stock, prix corrects, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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simple et efficace, livraison gratuite un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R.
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Pas de soucis. Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
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Pour moi le meilleur site de VPC aquariophilie. Service technique et commercial très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.
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au top et tarifs très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
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Commande parfaite, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN G.
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traitement de commande un peu lent, mais prix et conditions de livraison compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par STOMBERGAS V.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K.
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Envoi rapide et soigné, Service Client toujours réactif et efficace, je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY K.
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Prix correct et envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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carton bien enfoncé mais commande en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN B.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous l'avons bien pris en compte. Nous vous remercions pour votre retour concernant l'état de votre colis. En ce qui concerne l'emballage, nous sommes très attentifs à l'impact environnemental, ce qui nous pousse à ajuster nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et, lorsque cela est nécessaire, ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles pour une protection optimale. Comme votre commande est arrivée en bon état malgré l'état du carton, cela confirme que nos choix d'emballage assurent une protection efficace des produits durant le transport. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Cordialement Marine Service qualité
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Je ne mets pas en doute l’efficacité du sel . Mais mon colis est arrivé dans un autre dépôt et en plus cassé . Super pour l’étanchéité du sel…
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre ce problème avec votre colis. Cependant, après vérification, il semble que nous n'ayons pas reçu de signalement de votre part avant ce message. Nous aurions été ravis de vous répondre rapidement et de trouver une solution immédiate si vous nous aviez contactés à ce moment-là. Pour vous rassurer, sachez que tous nos colis sont soigneusement préparés dans des emballages à double cannelure pour garantir la meilleure protection possible de vos produits pendant le transport. Nous regrettons sincèrement que ce problème soit survenu malgré nos efforts pour prévenir ce type d'incident. Pour toute difficulté, n'hésitez pas à nous écrire directement à contact@aqua-store.fr. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider rapidement. Cordialement, Marine Service Client
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Deuxième commande pour ma part et toujours au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P.
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Livraison rapide et conforme, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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pour du matériel de base, ras, mais pour les plantes, ce qui est reçu ne ressemble malheureusement pas à la photo du site ! Photo prometteuse mais livraison décevante = tromperie sur la marchandise ?
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Tout d’abord, nous constatons que vous ne nous avez pas contactés par mail pour nous signaler ce problème. Si vous l'aviez fait, notre service client aurait pu vous aider rapidement et trouver une solution adaptée. Les photos présentées sur notre site sont indicatives. Elles peuvent parfois présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment pour des plantes qui sont des organismes vivants et peuvent varier en apparence. Dans votre cas, vous avez commandé de la mousse de Java en 9x9 cm, et c’est bien ce que vous avez reçu. Si vous estimez qu’il y a eu un problème de qualité, sachez que nous prenons en charge ce type de situation. Nous restons donc à votre disposition par mail ou par téléphone pour examiner votre cas et vous proposer une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Maurice S.SignalerMerci pour ces éléments, qui malheureusement ne changent rien à la situation ! Présenter une image d'un tapis épais de mousse de java et recevoir ce que j'ai reçu, c'est comme si vous mettiez une photo d'une anubias de 20 cm avec une dizaine de feuilles, pour finalement envoyer une mini plante de quelques centimètres avec 3 ou 4 feuilles. Au risque de renouveler souvent vos photos sur le site, une grande ressemblance avec vos envois serait souhaitable
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Carton ouvert et manque une manivelle, le sac contenant les accessoires était ouvert
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien pris connaissance de votre message signalant l’absence d’une manivelle et un sac d’accessoires ouvert. Après vérification, nous constatons que vous nous avez contactés par e-mail, et que votre demande a été traitée immédiatement. Une nouvelle manivelle vous a été renvoyée sans délai. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Parfait! Livraison rapide et soigné ! Très belles plantes bien étoffés et en parfaite santé !
Avis du , suite à une expérience du par FANNY M.
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très bien RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALIAN P.
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Impeccable, comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.
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Au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Rapide et conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
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Emballage parfait
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
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Choix tarifs facilité de paiement et rapidité d'envoi
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.
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Toujours au top! Produits, services, rapidité de livraison, vraiment ne changez rien, bravo à vous !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.
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Achat rapide et variés
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.
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Colis expédié rapidement. Déposé dans le centre relais à jour j -1. Emballage très soigné. Conseils de montage via courriel. Bravo pour votre sérieux. Ne changez rien.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
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Ce site est complet et offre un choix assez vaste, les prix attractifs, quelques conseils en plus sur les accessoires serait un plus, comme par exemple; la quantité de sable et ou de substrat nécessaire suivant le volume de la cuve.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Bonjour très bien emballer , arrivé lundi 9 décembre a la place de vendredi 6 décembre merci
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
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Livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO J.
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Commande reçue rapidement et dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H.
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Ideale pour trouver le matériel d'aquariophilie
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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Au top commande reçu très rapidement aucun problème je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ENZO F.
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Très bon site très réactif et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.
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Très content des produits, emballage. La très bonne qualité des produits commandés.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ P.
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Commande traitée et livrée en un temps record. Prix compétitifs par rapport à ceux d'autres sites marchands. Donc satisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Livraison rapide. Pas encore mis en place.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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commande très bien reçu très content
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.
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Bonjour Commande trop longue à arriver.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Cordialement Marine Service qualité
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Parfait rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY L.
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Correspond parfaitement à la description
Avis du , suite à une expérience du par TRYSTAN C.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ALFREDO D.
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Impeccable comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par DAUVÉ A.
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Beaucoup de références, prix compétitifs et expédition très rapide, recommandé !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.
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Produit conforme à sa description sur le site, arrivé à bon port et en bon état. Comme dhabitude : ) Merci !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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....
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Merci à toutes les équipes pour la livraison du colis. Bien réceptionné.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Plantes bien emballées, qui ont bien pris et poussent vite. Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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Simple fiable et bien installé dans le oaysage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Très bien Je recommande la réactivité de ma commande et le soigneux de l'expédition.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Très bon bon choix sur le site, c'est la première fois que je commande des plantes d'aquarium par cette voie tout c'est bien passé. Aussi tôt reçu aussi tôt planté
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Livraison en temps et en heure 👍
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE S.
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Super site! Surtout très professionnel, car j’ai commandé un chauffage externe aquarium et le colis n’est jamais arrivé au point relais, malgré la fausse signature du livreur GLS. Du coup le site aquastore m’a renvoyé un nouvel article. Merci à eux et surtout la dame que j’ai eu au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAPHA S.
Avis affichés par ordre chronologique