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Avis clients de aqua-store.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 3991 avis obtenus sur les 12 derniers mois

40639 avis depuis le 07/12/2016

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations aqua-store.fr

  • Société

    Blue Coral

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Site web

    https://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    conforme a la commande et délai respecte

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 5 / 5
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    Plantes parfaitement emballées et conservées. Expédition rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRIK L.

  • 4 / 5
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    moins cher sur le moment,,envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 1 / 5
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    J'ai effectué une commande il y plus d'un mois, j'ai du relancer l'entreprise pour avoir une livraison partielle suite à un produit indisponible, et aujourd'hui j'attend le produit le plus cher de ma commande qui était noté disponible sous 15 jours et je n'ai aucune information d'Aqua store!

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.

  • 5 / 5
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    Bon site facile d’utilisation bonne description produit

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE G.

  • 5 / 5
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    ****

    Avis du , suite à une expérience du par D A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Prix correct. Facilité de paiement. Livraison rapide et de qualité, avec un emballage sur palette filmée. Très bonne livraison par des professionnels de choix. Je recommande sans soucis. Bravo 😉

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL K.

  • 5 / 5
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    site sérieux je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Très belles plantes et très bonne communication après vente :)

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÉNIE D.

  • 5 / 5
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    Conforme et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC A.

  • 5 / 5
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    Site impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.

  • 5 / 5
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    Rapide et commande conforme

    Avis du , suite à une expérience du par REMI P.

  • 5 / 5
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    J ai déjà passé plusieurs commandes chez eux et je suis très satisfait de leur produit et du service qu’ils proposent c est vraiment parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Livraison le lendemain matin de ma commande, produit emballé soigneusement.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN P.

  • 5 / 5
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    très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.

  • 5 / 5
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    première commande, le teste est concluant. Je l'ai reçu rapidement, bien emballée.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Très facile d utilisation prix très correct

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE O.

  • 5 / 5
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    Top très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORNU P.

  • 5 / 5
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    Excellent site

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    Rien a redire. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par T H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande livrée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.

  • 3 / 5
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    J'attends toujours la livraison de mon ampoule, commandé avec la pompe. Un jours peut être !!!! Ça fait longtemps que ça dure. Très déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC P.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Pour des raisons logistiques, l'ampoule UV ne pouvait pas être envoyée avec la pompe de bassin afin d'éviter tout risque de casse. Votre commande a donc été expédiée en deux colis séparés. Lors de la récupération de votre commande en point relais, seul un colis a été récupéré, et l'ampoule nous est revenue dans nos locaux. Nous vous avons informé de cette situation et vous avons confirmé que l'ampoule serait réexpédiée dès le lendemain. Cela a été fait, mais d'après le suivi de votre colis, il semble que la livraison n'ait pas pu être effectuée en raison de l'absence du destinataire. Nous vous conseillons de nous contacter par mail à contact@aqua-store.fr afin que nous puissions vous aider à organiser la réception de votre colis, afin d'éviter qu'il ne nous soit à nouveau retourné. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

    Réponse de Jean-Marc P.
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    Merci de me renvoyer le colis à mon adresse * *** *** **** ***** ***** ******** ******* Le livreurs s ' est pas embêter , car je suis toujours chez moi et ça tient dans la boîte aux lettres Merci de votre réponse et votre correspondance Salutations Mr *******

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  • 5 / 5
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    Très belle plante

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 4 / 5
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    Quand on opte pour la livraison gratuite, il ne faut pas être pressé. Ça allait il n'y avait pas de plantes. Sinon tout bien, emballage minimales mais pas de casse. Satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 5 / 5
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    Prix correct et Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER W.

  • 5 / 5
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    Produit parfaitement emballé, bien indiqué que la sonde n’est pas fourni dans le kit JBL CO2 ProFlora CO2 Professional Set U. Produit effectivement compatible comme indiqué dans la description. Livraison le lendemain matin de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN P.

  • 5 / 5
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    Impeccable comme d’habitude!

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 5 / 5
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    Très bon site, fiable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par RUDY M.

  • 3 / 5
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    Frais de port assez chers. Envoi très long (plus de 6 semaines pour un article banal)

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC O.

  • 5 / 5
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    Commande facile, livraison dans les temps colis conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande. Et standardiste Très agréable, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C.

  • 5 / 5
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    Tout est bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait on trouve facilement ce que l’on a besoin

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

  • 3 / 5
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    La livraison s'est effectuée après le week-end, donc tardivement. Certains produits étaient détériorés.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE F.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement, votre commande a été expédiée le vendredi et livrée le lundi, les transporteurs n'étant pas sur les routes durant le week-end. Nous tenons à préciser que nos plantes sont soigneusement emballées afin de résister au transport. Cependant, des dommages peuvent parfois survenir en raison des variations de température durant la livraison. Après vérification, nous n'avons pas reçu de message de votre part concernant ce désagrément. Si vous nous aviez contactés, nous aurions pris en charge votre demande sous 24 heures ouvrées. Nous vous invitons à nous écrire en nous envoyant des photos des plantes abîmées pour que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

    Réponse de Juliette F.
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris la peine de me répondre. Vous me demandez de vous envoyer des photos des plantes abîmées; cela m'est impossible: j'ai jeté le panier de la plante pourrie (il ne restait plus aucune feuille) et l'autre plante est dans l'aquarium (après avoir subi une "coupe courte"). Tout le reste était OK. Comme vous pouvez certainement le voir sur mon historique,j'ai déjà passé plusieurs commandes et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à cette dernière commande. Cordialement Juliette Fenouillet

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  • 5 / 5
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    Le colis est arrivé dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 1 / 5
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    Pas du tout satisfait du délai pour la livraison lors de ma commande il est indiqué 3 à 6 jours pas du tout respecté facilement 15 jours et je suis modeste

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter : contact@aqua-store.fr Cordialement Marine Service qualité

  • 5 / 5
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    Plante reçu le lendemain de la commande, soigneusement emballé avec le nom de chacune indiqué sur le sachet. Plante en pleine santé, pas d’algues ni d’escargot. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN P.

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude sérieux et rapide ! Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN O.

  • 4 / 5
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    Soucis de livraison avec GLS qui a retardé ma commande de 2 jours

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Parfait suivi nickel protection parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 5 / 5
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    parfait , envoi rapide , je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de votre site très sérieux avec de bon produit jamais déçu. Par contre pour le choix du prestataire de la livraison DPD ils ne sont pas sérieux du tout cela fais 2 fois que j'ai des soucis avec eux et j'ai pu aussi discuter avec des commerçants qui mon dit si tu peu éviter cette société fais le . C'est dommage car je commande tout chez vous si je doit passer par eux malheureusement je ne pourrais plus commander ils sont pas sérieux du tout j'ai eu les responsables mais aucune suite .

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA B.

  • 5 / 5
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    Très bon site, super rapide je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC D.

  • 5 / 5
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    Trés satisfaisant à tous les niveaux Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 5 / 5
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    Site clair, livraison dans les delais

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.

  • 5 / 5
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    Absolument parfait. Point de vue communication, rapidité et qualité de l'envoi. Produit conforme à la description. Enseigne vivement recommandée

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD F.

  • 5 / 5
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    Site très rapide clair et fonctionnel. Commande expédier rapidement et proprement. Des produits et des prix assez attractif je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN C.

  • 4 / 5
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    Je commande régulièrement chez aqua store, ras pour la livraison mais pour une fois problème avec un produit, j’ai contacté le sav qui suit l’affaire avec le fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUP C.

  • 5 / 5
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    Bon suivi de la commande très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.

  • 5 / 5
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    l'article reçu correspond bien à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Promotion intéressante, Envoi rapide et très bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA C.

  • 5 / 5
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    Commande passée le matin Envoyé l’après midi très rapide C’est ma 2 eme commandes je suis très content

    Avis du , suite à une expérience du par SEB S.

  • 5 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Très fluide

    Avis du , suite à une expérience du par AREVHAT V.

  • 5 / 5
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    Commande comme prévue. Très bon produit pour 80 litres.

    Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE J.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE W.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.

  • 5 / 5
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    Délais de livraison un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Commande complète conforme et bien emballé, Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    excellent, rapide et très pro

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 1 / 5
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    Gros problème de livraison, paquet jamais reçu, reparti à l'expéditeur car le livreur n'a soi-disant pas trouvé l'adresse ! Une honte, commande payée et toujours rien reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec la livraison de votre colis. Comme nous l'avons déjà échangé par mail, votre colis est effectivement revenu à notre entrepôt car le livreur n'a pas trouvé votre adresse. Nous vous confirmons que nous renverrons votre colis dès lundi. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@aqua-store.fr pour toute question complémentaire. Nous serons également ravis de vous offrir un geste commercial en compensation pour cet incident. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 3 / 5
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    Je m attendais a se qu elles soient nettement plus volumineuses. Histoire d avoir une double fonction. Un côté esthétique et un côté sanitaire. Mais dans un aquarium de 480 litres elles font pales figures. Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.

  • 4 / 5
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    Sui vi livraison bien

    Avis du , suite à une expérience du par Y CHHEANG T.

  • 2 / 5
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    Difficile d'avoir un interlocuteur ai téléphone problème de delais de livraison beaucoup plu long sue la normale 3 semaines d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes un peu surpris par votre avis concernant la difficulté de nous joindre. Si le standard est surchargé, ce qui peut arriver, vous avez la possibilité de nous contacter par mail, où nous répondons sous 24 heures ouvrées. Concernant le délai de livraison, nous sommes désolés que celui-ci ait été dépassé. Cela est dû à une rupture de stock chez notre fournisseur. Dès que nous avons reçu l'article, il a été préparé et expédié immédiatement. Le numéro de suivi vous a été envoyé par mail. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@aqua-store.fr, et nous serons heureux de vous offrir un geste commercial pour compenser ce retard. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    super rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL V.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par F H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS M.

  • 5 / 5
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    Navigation fluide et simple. On construit au fur et à mesure son panier sans le perdre. Le colis est bien ficelé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.

  • 5 / 5
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    Très bien livraison rapide produit de bonnes qualités

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC R.

  • 3 / 5
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    Attente de la commande avec très peu de communication, les délais sur le site ne sont pas d'une lecture aisée.(pas intuitif)

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER S.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Concernant le délai de livraison, nous sommes désolés que celui-ci ait été dépassé. Cela est dû à une rupture de stock chez notre fournisseur. Dès que nous avons reçu l'article, il a été préparé et expédié immédiatement. Le numéro de suivi vous a été envoyé par mail. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@aqua-store.fr, et nous serons heureux de vous offrir un geste commercial pour compenser ce retard. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    J’ai commandé le produit dimanche soir pour une livraison le mardi midi.Le carton est en bon état, le produit bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS N.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.

  • 5 / 5
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    tres aimables , bon conseils, rapidité d expédition et moins. cher qu Amazon!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    Le service client au top

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER ET SANDRA V.

  • 5 / 5
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    Service client qui répond aux questions et rapidité pour ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par STEPH F.

  • 5 / 5
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    Très bon sites

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 4 / 5
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    Facile à commander

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 1 / 5
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    Les plantes sont arrivées en très très mauvaises état, pour certaines je ne suis même pas sûre qu’elle survive et j’en ai même un qui est arrivé complètement morte il ne restait plus rien du tout. Comment peut-on vendre des plantes et les envoyer dans un tel état ? Telle est la question. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par KASSANDRA F.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si les plantes que vous avez reçues était endommagées. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là. Pouvez-vous confirmer cette information ? Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Restant à votre disposition, Cordialement Marine Service qualité

    Réponse de kassandra F.
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    Bonjour, en effet, je tenais à préciser mon commentaire car j'ai rencontrée un service client plus que réactif et d'un grand professionnalisme. Je peux comprendre que ce genre de situations puisse arriver et je tiens quand même à préciser qu'effectivement j'ai été remboursée de ces plantes en mauvais état après échanges par mail hier. Le service s'est rendu disponible immédiatement et c'est réellement un point positif dans ce genre de cas. Bien cordialement.

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  • 4 / 5
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    Pourquoi ne livrez vous pas en Belgique alors que vous livrez sur les iles et en Suisse ?

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIO F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 3 / 5
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    Déçu par le délai de livraison de GLs (comme d'habitude). Mieux vaut passer par DPD mais vous n'y êtes pour rien

    Avis du , suite à une expérience du par D A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification du suivi, nous constatons que votre commande comprenait 45 kilos de sol technique et avait été sélectionnée pour une livraison en locker. Étant donné la taille, le poids et le nombre de colis, elle n'a pas pu être livrée en locker, ce qui a causé un retard. Pour de futures commandes de produits lourds ou volumineux, nous vous recommandons de sélectionner une livraison à domicile afin d'éviter ce type de contretemps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par M'HAMMED E.

  • 2 / 5
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    3 Produits disponibles, 1 en différé de 7 jours. J'ai reçu deux colis en 2 jours soit plus de 15 jours après ma commande alors que pour les produits disponibles, la date affichée était de 2 à 3 jours!!!!. C'st la première fois avec votre site!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Comme indiqué dans notre politique de Transport et Livraison, aucun envoi partiel n'est possible. Vous pouvez consulter ces informations ici, dans le premier paragraphe : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison. De plus, vous avez opté pour la livraison économique, qui est un mode d'expédition à tarif réduit. Lorsque vous sélectionnez cette option, votre colis est expédié dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés après la validation de la commande, sous réserve que tous les produits soient en stock. Votre commande comportait des lampes UV ainsi que de la nourriture, et pour éviter tout risque de casse, la préparation sépare toujours les produits fragiles des produits plus lourds. Cela vous a été précisé par mail lors de l'envoi. Avez-vous reçu ce mail ? La livraison a bien respecté les délais indiqués, et votre colis a été expédié dans les 10 jours ouvrés dès que tous les produits étaient disponibles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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    Envoi très rapide, et la qualité et grandeur des plantes est top, bravo!

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.

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    parfait comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE S.

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    L'envoi a été très rapide et les plantes ont été emballées soigneusement. Les plantes sont vraiment très belles et de bonne qualité. Je recommande vivement ce site

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.

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    Bon achat, expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE W.

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    Je suis pas satisfait du tout la moitié des plantes que j ai reçu sont morte et l autre parti n est vraiment pas belle du tout je ne sais même pas si elles vont réussi a repartir

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

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    Très bon site , beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL V.

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    Article conforme à ma commande arrivé dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

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    rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC S.

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    navigation sur le site rien à dire, livraison aquarium arrivé détruit mais meuble en bon état, service client en attente de voir comment va etre traité la casse aquarium.

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Commande servie dans les meilleurs délais. En annexe, les documents sur l'alimentation des différentes espèces de poissons m'ont très intéressé, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

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    Top!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL A.

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