Blog Pour les entreprises

Avis clients de aqua-store.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 3991 avis obtenus sur les 12 derniers mois

40650 avis depuis le 07/12/2016

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact Blue Coral À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 19430
  • 2938
  • 943
  • 449
  • 547

Informations aqua-store.fr

  • Société

    Blue Coral

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Site web

    https://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produits expédiés rapidement et conforme à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bon site

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    plate forme serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours une réaction rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Mon colis est arrivé en mauvaise état. Un des produits et même sorti de son propre emballage. Heureusement rien ne cassé à l intérieur.

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous l'avons bien pris en compte. En ce qui concerne l'emballage, nous sommes soucieux de l'impact environnemental, c'est pourquoi nous dosons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire. Nous espérons malgré cela que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Cordialement Marine Service qualité

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je commande toujours sur ce site et j'en suis très satisfaite Les produits sont toujours bien emballés, site très sérieux, La livraison est faite dans les meilleurs délais

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site facile avec recherche par mot clef. Livraison dans les délais. Article correspondant à la description.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service efficace et rapide, je recommande fortement , marchandise fragile arrive bien emballé et dans les délais bravo aqua-store

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est bon et déjà en fonctionnement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    je dois aller le chercher a la poste car il y a des frais de douanes a regler. 30€

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente transaction. Très satisfait par le produit et les délais de livraison en plein été. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Jamais reçu

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY B.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Votre colis a bien été expédié de chez nous le 30/07 et a été noté comme livré conforme à votre domicile le 01/08. Vous nous avez contactés pour signaler que vous n'aviez pas reçu le colis. Comme les colis sont géolocalisés lors de la livraison, nous avons immédiatement demandé au transporteur de contrôler cette livraison et de faire repasser le livreur pour une enquête. Nous vous avons ensuite envoyé une attestation à remplir pour ouvrir cette enquête. Cependant, vous nous avez retourné ce document sans signature. Nous vous avons donc demandé le 02/08 à 13h44 de bien vouloir nous renvoyer le document signé. Depuis ce dernier échange, nous n'avons plus eu de nouvelles de votre part. Si vous souhaitez toujours ouvrir une enquête pour ce colis, nous vous invitons à répondre à notre dernier mail avec le document dûment signé. Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance. Cordialement, Marine Service Client Aqua-Store.fr

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La commande s'est bien passée mais le livreur GLS a fait n'importe quoi et "perdu" mon colis. Le SAV était réactif et renvoyer un autre aussitôt que j'ai signalé le problème malgré le GLS ne donnait pas réponse pour la perte de mon colis.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rien à dire livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien pas de problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Site clair et facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaction pour le service , tous les produits anti algues ne sont pas efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait livraison au top

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le produit est très bien, je l'ai reçu bien emballé, pas de soucis pour moi, je recommande aquastore

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne satisfaction pour le site Aqua store.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande conforme. Livraison rapide. Matériel ok.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conforme à ma commande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Emballage tout à fait adapté aux produits commandés. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire au top

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande sur le site simple , livraison dans les délais annoncés. Produit conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par G S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    prix promoptionnel intéressant au vu d'autres sites, livraison en colis relais un peu long.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande reçue plus tôt que prévue. Bon service, RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison exacte avec ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE Q.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Commande passée le 15 juin, toujours pas reçu mon colis. Au départ, produit non disponible (non annoncé) et après problèmes avec le livreur PDP qui donne un dépot fermé et le colis est livré loin de chez moi où il m'est impossible d'aller le chercher et pas de possibilités pour résoudre le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY E.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Tout d'abord, je souhaite clarifier certains points concernant votre commande. Vous nous avez contactés le 09/07 pour demander à repousser l'envoi de votre colis en raison de votre départ en vacances. À ce moment-là, les produits commandés étaient bien en stock, et nous vous avons confirmé cela dans notre réponse du 10/07. Nous avons convenu d'un envoi le 28/07, lors de votre retour de vacances, ce qui a été respecté. Concernant la livraison, après consultation du suivi de votre colis, il semble que le transporteur ait dû changer de point relais pour garantir une livraison en temps et en heure. Il arrive parfois que les points relais soient pleins ou fermés, ce qui oblige le transporteur à modifier le lieu de livraison. Malheureusement, cela n'est pas de notre ressort, et nous subissons également les aléas liés aux fermetures ou surcharges des points relais. Nous avons bien agi selon vos souhaits pour retarder l'envoi et avons fait de notre mieux pour vous satisfaire en organisant une livraison à votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Marine Service Client Aqua-Store.fr

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Trop long en livraison et pas très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par P J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique et gratuite sous 10 jours ouvrés, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande "rapidement". En effet, vous avez passé commande le 17/07 et votre commande vous a été envoyée le 26/07 soit en 7 jours ouvrés. Concernant la réactivité de notre service client, je constate que vous nous avez écrit pour la première fois le 22/07 à 9h06 et que nous vous avons répondu ce même jour à 10h16. Un échange de mail s'en est suivi pour vous expliquer les spécificités de la livraison économique et gratuite. Je constate que nos réponses à toutes vos questions vous ont été envoyées en moins de 5 minutes. Je pense que notre service client a été plus que réactif pour vous aiguiller. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site : livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Filtre externe non disponible apparemment mais surtout aucune information pendant 1mois sur la rupture alors que le site indiqué 7jours j'ai du moi même vous contactez pour pouvoir commander un nouveau filtre certe j'ai apprécié le geste commerciale j'aurai aimé être contacté sinon après ce problème résolu tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site où l'on trouve tout le nécessaire pour bassins ou aquariums. Rapidité d'envoi. Soin dans les colis. À recommander. Merci à toute l'équipe !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site clair et complet .Très bon prix ,commande reçue dans les délais et emballage parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produit conforme livré dans les temps promis

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison très rapide Bien emballé Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    De bons produits, beaucoup de choix et une livraison fiable et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Commande reçu très rapidement… il y avait une erreur sur un article , j ai contacté le SC qui a été très réactif et efficace , bref j3 suis satisfait du site

    Avis du , suite à une expérience du par BOUNSANOUK B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Agréable, facile à naviguer, du choix

    Avis du , suite à une expérience du par C S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout bon

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison rapide et en bon état je recommande Aquastore

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIET D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait de cette commande livrée en temps et en heure.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    C'est un bon site avec des prix compétitifs et la commande est bien traitée. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon site facile à naviguer continué comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Confirme a la commande, livraison aussi

    Avis du , suite à une expérience du par AMADEO G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    sérieux.service rapide bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison rapide, transporteur parfait, produit conforme et très bon suivi de commande. Ils sont prévenants et le site est très bien équipé.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA H.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Une commande qui ne correspond pas à la page de leur site au point de vue dimensions par rapport à ce que j'ai reçu le commercial n'a rien voulu savoir

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Cependant, il semble que le produit que vous avez commandé, un quartz de la marque Prime Aquatic, n'est pas compatible avec votre filtre de la marque Pontec. Bien que les photos et dimensions puissent sembler similaires, la compatibilité du produit est essentielle. Mon collègue du service commercial vous a déjà indiqué la procédure de retour du produit ainsi que le quartz compatible avec votre filtre Pontec. Nous sommes en attente de votre réponse pour pouvoir avancer sur le retour de la commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client01-08-2024

    Réponse de jean-pierre r.
    Signaler

    Si je fais le calcul du retour du produit ainsi que l'envoi cela me coûte plus cher que le produit lui-même

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour. En effet, lorsque le retour d'un produit résulte d'une erreur de compatibilité de la part du client, les frais de retour sont à vôtre charge. Nous sommes conscients que dans certains cas, les frais de transport peuvent dépasser la valeur de l'article retourné. C'est pourquoi nous recommandons de vérifier attentivement la compatibilité des produits avant l'achat. Notre service d'experts est toujours disponible pour vous aider à choisir les produits adéquats. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Cordialement, Marine Service Qualité

    Réponse de jean-pierre r.
    Signaler

    Bonjour ce n'est même pas une question de savoir si le produit est compatible ou pas c'est que le produit reçu ne correspond pas du tout aux dimensions indiquées le produit reçu mesure 22 cm de long et 50 mm de diamètre

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous laisse soit prendre contact avec nous pour renvoyer votre produit soit le garder. Bonne journée, Cordialement Marine d'Aqua-Store

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Commande conforme

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA U.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout c'est déroulé comme prévu Très agréablement surpris 😲 par la qualité de cet aquarium 😀👍

    Avis du , suite à une expérience du par FIFI -.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Large choix et prix OK mais qualité des produits reçus très variable.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec certains de nos produits. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité. Après vérification, il apparaît que vous ne nous avez pas contactés. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions vous apporter notre assistance et, si nécessaire, organiser un service après-vente pour les produits concernés. Notre mail : contact@aqua-store.fr Restant à votre disposition, Cordialement. Marine Service Qualité

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande conforme et arrivée dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vite reçu et bien emballé mais avec une erreur de produit, le service client a été très réactif et ils m’ont envoyé très vite le bon produit et m’ont même offert celui envoyé par erreur 👍

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site bien agencée, commande rapidement traitée, facilité et rapidité du contact téléphonique pour répondre aux questions.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    le site est bien fait ,et les produits très bien présentés..le colis est super bien conditionné, la livraison respecte les délais annoncés.. je reviendrai..

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison rapide et sav très efficace suite erreur livraison

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super site

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun problème à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison rapide et dans le colis des petits échantillons de plancton pour poissons exotiques en kdo. Merci pour cette attention. Mais ayant des poissons rouges de bassin ils n'ont pas aimé.

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GIREG A.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    très mauvais, commande traitée hors délais admissibles

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS R.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous avez choisi la livraison économique. Lorsque vous sélectionnez le mode de livraison économique, l'expédition de votre colis a lieu dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés après la validation de votre commande. Le délai à donc bien été respecté. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site : livraison@aqua-store.fr Nous espérons que ces informations clarifient notre politique de livraison et vous remercions de votre compréhension. Cordialement Marine Service qualité

    Réponse de francis r.
    Signaler

    je n'ai rien choisi ... c'est automatique chez vous. qui plus est, pour quelques centimes de plus, vous laissez trainer la commande afin de vendre vos livraisons a un prix supérieur . j'attendais cet article, mais amazon m'a livré le lendemain de ma commande comme d'habitude ! je n'irai pas chercher cette commande qui ne me sert plus a rien merci

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Concernant la livraison économique et gratuite à partir de 49€, elle n'est pas automatique. Lorsque vous passez commande, c'est vous qui choisissez votre mode de livraison, y compris le point relais, tout cela par vous-même. Si vous aviez opté pour la livraison en 24h, votre colis serait arrivé dès le lendemain, tout comme sur Amazon, mais avec des prix de produits bien moins chers. En effet, pour le même produit (un tapis JBL aquapad 60x30cm) le moins cher est vendu 13,32€ dont 6,05€ de frais de port soit 19,37€ sur Amazon contre 3,99€ dont 6,99€ de livraison pour être livré le lendemain avec Aqua-Store soit 10,98€ en tout. Nous sommes désolés pour ce malentendu et pour tout désagrément que cela a pu causer. Cordialement, Marine Service Client

    Réponse de francis r.
    Signaler

    Date de la commande : 15 juillet 2024 Numéro de commande Amazon.fr : 402-3204910-7569907 Montant total : €9,66 Articles expédiés le 16 juillet 2024 Articles commandés Prix 1 ex. de : AquaEl sous-Couche pour Thermo-Aquarium 60x30 cm Vendu par : Amazon EU S.a.r.L. Etat : Neuf €9,66 Adresse de livraison : francis reboul 64 grande rue marnay sur seine, 10400 France Mode de livraison : Livraison Prioritaire Infos paiement Mode de paiement : Visa ***-2502 Adresse de facturation : francis reboul 64 grande rue marnay sur seine, 10400 France Articles : €8,05 Livraison : €0,00 ----- Montant HT : €8,05 TVA : €1,61 ----- Total : €9,66 ----- Montant total TTC : €9,66 Transactions de carte de crédit Visa finissant par : 16 juillet 2024: €9,66

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous conseille de ne pas divulguer ce type d'informations personnelles. Elles pourraient être utilisées à mauvais escient. Pour finir cette conservation, vous avez acheté un tapis d'une autre marque, d'où le fait que vous l'ayez eu 1,32€ moins cher. Je tiens quand même à préciser que nous offrons à nos clients un service client de qualité, avec une personne physique et non un robot, disponible toute la journée pour répondre à vos questions, un service d'experts disponible et réactif et le tout basé en France. Malgré cela, si votre choix se porte encore sur Amazon, nous restons tout de même disponibles pour vous faire changer d'avis lors d'une prochaine commande 😊 Restant à votre disposition, Cordialement Marine Service Qualité

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Commande mal emballer Aucune protection dans l emballage Lampe UV casser Plein de verre dans le carton d origine Article casser pendant le transport Demande d un renvoie d une lampe Uv

    Avis du , suite à une expérience du par TURBEAUX T.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour cela. Nous faisons de notre mieux pour que nos produits arrivent en bon état, en utilisant des cartons avec une cannelure adaptée et en ajoutant un sur-emballage lorsque nécessaire. Nous notons la nécessité d'un emballage encore plus protecteur pour cette typologie de produits à l'avenir. Il est important de noter que nous sommes tributaires de nos transporteurs et livreurs. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace, des incidents de ce type, bien que rares, peuvent parfois se produire. Après vérification, je constate que vous avez pris contact avec notre service client qui vous a fait repartir le produit cassé. Pouvez-vous me confirmer ces informations ? Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Marine Service Qualité

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tb ras

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de ma commande, bon site,professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    les produits proposes sont de bonnes qualités

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours une réponse à une question réceptif et donne confiance à l’achat

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai commandé des microsorums et des echinodorus, j'ai reçu des plantes en parfait état et d'une très belle taille. Envoi rapide, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE D.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Produits conformes mais problème de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE L.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification de votre dossier, nous ne constatons pas de problème apparent concernant la livraison de votre commande. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les difficultés rencontrées ? Cela nous aidera à mieux comprendre et résoudre votre problème. Nous notons également que vous n'avez pas contacté notre service après-vente. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour que nous puissions vous aider efficacement, veuillez nous envoyer un email avec les détails de votre problème de livraison à l'adresse suivante : contact@aqua-store.fr. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension et votre coopération. Cordialement, Marine Service Qualité

    Réponse de GISELE L.
    Signaler

    Bonjour, Le 1er juillet j'ai reçu un mail qui me confirmait que le colis serait livré à "LOCKER AUCHAN MARCHE NOYON CC NOYON SUD RN 32/ZAC DU MONT", ce qui correspondait à mon choix lors de la Commande. Le 11/07 je reçois un mail pour me dire que le colis serait chez Verdurmen à Noyon. Le problème c'est que Verdurmen est fermé entre 12h et 14h et le soir à 18h alors que le Auchan est ouvert de 8h30 à 21h et ne ferme pas entre 12h et 14 h ! Merci de votre attention et belle soirée à vous.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré au point relais initialement prévu. Après avoir consulté le suivi de votre colis, il apparaît que le transporteur a dû changer de point relais afin de garantir une livraison en temps et en heure. En effet, il arrive parfois que les points relais soient pleins, fermés, ou refusent les colis. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Qualité

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Envoi rapide et conforme à la commande pour une ampoule germicide UVC.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prix intéressant. Livraison rapide. Bon produit.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    conforme à mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le port n’était pas gratuit en point relais

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site très sérieux. Expédition rapide et soignée.Très bien. A bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours très satisfaite. Description des produits détaillée et fiable. Expédition rapide. Très bons produits. Topissime!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity