Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Prix et délai O.K.
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les plantes sont saines et bien emballées, avec une commande j'ai eu un incident, mais j'espère que cela ne se reproduira plus. Toutes les plantes achetées poussent très bien dans l'aquarium.
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Site facile d'utilisation et très bon rapport qualité/prix
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Ça va, livraison pas super rapide mais correcte
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Colis reçu rapidement merci
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Site complet, prix attractifs, service client ok. Livraison rapide selon son mode choisit.
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Site sérieux que je recommande, après une erreur de commande de ma part j'ai pu renvoyer le produit sans aucun problème. Ils m'ont fait un avoir et j'ai pu recommander par la suite le produit correspondant à mes attentes. Merci.
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Commande reçue rapidement, point de retrait accessible et disponible.
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Très bon site internet
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Sur 3 plantes commandées, une était en miettes et les 2 autres trop petites. Je ne commanderai plus de plantes chez aqua-store.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Très bon site
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Parfait rien a redire arrivé dans les temps en bon état. C était ma 1ère commande chez aquastore je sais maintenant que je peux avoir confiance
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Très bon site. Petit désagrément quand même, 1ère commande reçu non conforme à l'aquarium voulu (plus petit) deuxième commande reçu parfaitement. Emballage qui demanderai peut-être du polystyrène en plus, au cas où. Et au moment du transport placer le meuble sous l'aquarium et non au dessus pour éviter le poids supplémentaires.
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Très on rapport qualité-prix pour es produits top
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Produit conforme. Livraison rapide. Parfait !
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Très satisfait par les délais, produit bien protégé.
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Matériel très approprié à mes attentes. Excellent rapport qualité prix.
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Site très fiable , prix raisonnable
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Delais ok etat coli ok
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Produits de qualité et livraison rapide, je recommande.
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excellent produit pour ma piscine
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Tout correspond à ma commande
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parfait, qualité rapidité
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Produits conformes et de qualité.
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Ce site répond à mes attentes
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Un site très fourni avec des produits de qualité, livraison rapide.
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Après une demie heure d'utilisation l'aspirateur pour bassin est tombé en panne j'ai contacté le service client et là la douche froide la garantie de 2 ans fonctionne pas à bon bizarre je les menace de finir au tribunal et hop ils m'envoient un bon de retour mais a mes frais mdr et j'en suis là j'ai jamais vu un truc pareil c'est le client qui paye le retour pour un appareil neuf tombé en panne en un laps de temps le jour même de la réception du colis . Je vous déconseille fortement cette plate forme de vente et surtout n'achetez pas des appareils électriques chez eux au risque de finir électrocuté dans votre bassin . Cordialement .
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Livraison rapide produit correspondant a la commande
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satisfaisant
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Produit facile à trouver sur le site. Plusieurs options de livraison.
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toujours parfait aucun problème
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Étant fidèle client du site. Des remises sur les frais de port serais l'idéal pour les clients qui commande régulier....
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance en notre site Aqua-Store. Nous comprenons votre demande concernant les remises sur les frais de port pour nos clients réguliers. Actuellement, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remises systématiques sur les frais de port. Cependant, nous offrons régulièrement des promotions et des offres spéciales dont vous pouvez bénéficier. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à suivre nos réseaux sociaux pour être informé des dernières offres et promotions. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous serons toujours ravis de vous aider. Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. Bien cordialement, Marine Service Qualité
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L'un de mes commerces d'aquariophilie préférés ! Toujours au top !
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Ras Très bien Commande et livraison ok
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Alors la livraison en elle même très bien la personne très pro l'aquarium nickel par contre la pompe commander a côté le carton tout ouvert et a l'intérieur l.emballage d'origine tout ouvert aussi .si vous le souhaitez je peux vous envoyer les photos ma femme en a prise .voilà
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre aquarium et de la livraison. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le carton ouvert de la pompe. Nous nous excusons pour ce désagrément. Pourrions-nous savoir si vous avez constaté un quelconque problème sur votre pompe ? Est-elle abîmée ? Si c'est le cas, nous vous invitons à nous envoyer des photos à l'adresse suivante : reclamation@aqua-store.fr, afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance. Bien cordialement, Marine Service Qualité
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respsct de la commande et des delai
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Parfait
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Très bon site,on trouve facilement se que l'on cherche et a un prix raisonnable. La livraison s'est très bien déroulée,en respectant le jour de livraison.
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Tout était parfait
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Livraison rapide
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claire, facile d'accès
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tres bien
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Je n'ai pas eu de difficultés à trouver les produits que je recherchai, le tarif était compétitif par rapport à d'autres sites. Par contre un effort est à faire sur l'emballage le carton n'était pas bien scotché et les petits produits étaient accessibles sans effort et les différents articles auraient pu être calés avec du papier froissé pour éviter tout déplacement. Heureusement les articles non pas été endommagés. C'est pour cela que je note 4/5.
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Parfait
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Délais non respectés Appareil abîmé dans son emballage d'origine
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche nous sommes un peu surpris par votre avis car quand nous regardons vos commandes, vous n'avez jamais signalé le moindre problème. À titre d'amélioration et pour que cet avis soit constructif pouvez-vous s’il vous plaît nous indiquer le produit concerné, les photos de l'article abîmé et toutes les informations susceptibles d'être utiles à ce mail : reclamation@aqua-store.fr Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Marine Service Qualité
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Rien à signaler
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TRES RAPIDE
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Parfait
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Simple, bien expliqué, facile à chercher et avec plein de choix pour trouver ce que l'on cherche.
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Bien reçu et conforme
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Tout a été parfait ; je recommande ce vendeur
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Produit expédié rapidement (traitement des points blancs), communication claire et efficace. Je commanderai à nouveau sur ce site.
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Frais expédition vers La Réunion relativement chère.
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Bon produit rapide et efficace
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Très bien c'est arrivé à la date convenue
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Livraison ultra rapide et produit très bien
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bien
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Je tiens à souligner le sérieux d’aquastore qui m’a remplacer mon filtre suite à une destruction de celui ci par le transporteur dans le cadre d’une prise en charge de garantie quelques jours avant l’expiration . Bravo à vous!! Je recommande les yeux fermés Merci
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Jamais de problème avec aquastore
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Livraison rapide mais l’emballage des produits expédiés est à revoir. Le colis était beaucoup trop volumineux pour ma commande et sans aucun rembourrage . Je n'ai pas eu de soucis avec ma commande mais le colis aurait pu arriver complètement écrasé et endommagé mes produits. Il faut des colis adaptés à la taille des produits expédiés et si besoin un rembourrage.
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Site sérieux, envoi soigné et rapide
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Facile et compréhensible facilement
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Aucun reproche, livraison en 48h, conforme RAS
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Très bien et clair
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Navigation facile sur le site, commande reçue rapidement. C'est parfait
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Excellent.
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Tarif très correct, délais de livraison un peu long et mal respecté
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Toujours dans l’attente de l’engrais … déjà 1 semaine et toujours rien on envoie des que l’on reçoit … 2 fois déjà commander chez vous et toujours aussi médiocre en sav …
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai de votre commande. Nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits, mais parfois, ils peuvent être rallongés suite à des problèmes chez nos fournisseurs. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Notre service client fait toujours son maximum pour la satisfaction de nos clients. Comme indiqué par mail, nous vous enverrons votre produit dès son retour en stock. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Restant votre disposition, Cordialement Marine Service Qualité
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conforme
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Très bon produits, respect de commande
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Se site et très bien, et moin cher, que la ou j'allais avant, pour le même produit. Envoi rapide.
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Très bon site, bien fourni pour le matériel aquatique et un service client réactif
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Le site est bien, sauf il y a eu erreur de produit, envoyer réclamation mais aucun retour sur la suite.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis sur notre site Aqua Store. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Après vérification, nous constatons que vous avez bien contacté notre service client par téléphone, et qu'ils vous ont indiqué toutes les démarches à suivre. Nous confirmons également avoir fait une demande auprès du transporteur pour le renvoi de votre bâche. Pouvez-vous nous dire si tout est en ordre pour vous ? Avez-vous toutes les informations nécessaires ? Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance. Bien cordialement, Marine Service Qualité
Réponse de A ASignalerBonjour Je vous remercie pour votre retour. J'ai bien vu que ma commande a été réexpédiée et que le produit non conforme à bien été repris. Pour l'instant j'attends l'arrivée du bon produit. Bonne journée Cordialement
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Site facile d’utilisation . Livraison rapide Suis très satisfaite je recommande !
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Commande correspondant exactement à mon attente, dans les délais. Rien à dire, je recommande
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Commande reconduite pas de pb
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Très bien
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Fournisseur très professionnel. Excellent service client. Merci
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Très bon site avec beaucoup de choix.
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Niquel
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Bien
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Livré comme convenu
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Bien
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Colis éventré, mais complet et rien d'abimé.
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Très rapide !
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Très bien comme toujours chez aquastore
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Site facile à naviguer, beaucoup de produits sont présents. On peut trouver son bonheur. Colis reçu assez rapidement. Aucun souci niveau emballage, tout est bien arrivé.
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Délais mieux que respectés
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Le site permet de trouver l élément dont on a besoin Livraison rapide et produit bien conforme à la demande
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Le colis n'a été livré que le lundi 10/06 Les plantes n'étaient pas au top de leur forme !
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur notre site aqua-store.fr et nous sommes désolés d'apprendre que les plantes que vous avez reçues n'étaient pas en parfait état. Effectivement, votre colis a été envoyé le jeudi 6 juin et vous l'avez reçu le lundi 10 juin, ce qui respecte les 48 heures ouvrées, le week-end s'étant interposé. Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses si les plantes que vous avez reçues étaient endommagées. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Après vérification, nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec notre service client pour nous signaler cet incident. Nous aurions été en mesure de traiter votre demande dans les 24 heures ouvrables suivant votre notification. Pour toute assistance, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : contact@aqua-store.fr. Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance. Bien cordialement, Marine Service Qualité
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Aucun problème Société très sérieuse Merci
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Prix intéressants, commande et suivi au top ,je recommande
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Produit conforme. Cependant une étoile de moins pour délais de livraison non respectés.
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Pour la navigation sur le site j'ai eu un problème avec le mot de passe, quant à la livraison 10/10, service et produit impeccable.
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Produits conformes à la commande. Une seule déception, le non respect de la date de livraison prévue sur le site internet.
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Site facile à consulter, les conseils sont précieux !
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Très bon site
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Conforme à nos attente
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Avis affichés par ordre chronologique