Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande conforme à mon attente
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Trrès bien
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Livraison rapide et sécurisée.
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Satisfait
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Le site aqua-store est bien
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difficultés pour accéder à mon compte
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Livraison rapide après commande Parfait
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J’ai trouvé tout de suite ce que je cherchais Et l’expédition a été très rapide. Je suis tout à fait satisfaite.
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livraison rapide
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Rapidité entre la commande et la livraison
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De belles plantes reçues en bon état, et à prix très abordable, le tout livré rapidement. Très satisfaite de mes commandes sur ce site.
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Navigation difficile
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Parfait rien à redire. Produits très bien emballé et de très bonnes qualités. Au plaisir de repasser une commande chez vous.
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Envoyé rapidement dans un bon emballage. Je suis très satisfait.
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livraison rapide
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ENVOI TRÈS RAPIDE ET SOIGNÉ
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Une lampe UVC pour bassin était cassée, sans doute dû au transport mais je n'ai pas réclamé car le carton n'était pas abîmé et je n'avais pas mis des réserves. A par ça tout était OK
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Rien à redire, livraison en temps et heure, lampe très bien emballée, je suis très satisfaite !
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ENVOIE RAPIDE
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C'est un peu difficile pour trouver les produits
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au top
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parfait comme d'habitude
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Boutique en ligne super sérieuse je la recommande à 100 pour 100 .
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très pro
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Service ok
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Produits livrés dans les délais. Par contre emballage insuffisant au regard des mauvais traitements infligés aux colis par le transporteur. Résultat : boîte de produits éclatée.
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Un service toujours très soigné et rapide. Je recommande le site
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Première fois que je commande sur ce site. Et j'en suis très satisfaite. J'ai reçu ma commande assez rapidement et elle était au complet. Et je suis très satisfaite des produits commandés. Tout fonctionne bien. C'est du très bon matériel. Je recommanderais sans problème sur ce site. Et contente du prix.
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Emballage soigné et livraison rapide
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bonne promo.
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Produits conformes à la commande, très bonne prestation
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Tout a été bien dans ma commande, le tarif et la livraison
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Bien fait
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Service sérieux, bon produit, délai rapide. Je recommande
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Livraison rapide
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Très bon site réactif en cas de soucis comme j'ai eu avec le transporteur.
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navigation simple et clair
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Très bien
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Livraison un peu longue…
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification,vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site : livraison@aqua-store.fr Restant votre disposition, Cordialement Marine Service Qualité
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Site internet clair et bien structuré. Service client au top (merci Marie) qui a su réagir très rapidement suite à un problème technique sur le stérilisateur UV AQUA NOVA.
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site réactif,
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Commande reçue rapidement
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3 semaines pour recevoir ma commande alors que le délai avant paiement était 5 à 7 jours. Une pièce manquante empêchant la mise en route de la pompe. Par contre service client très réactif. J'espère que le fournisseur de la pompe le sera aussi et que je recevrai la pièce demain ou mardi 11 au plus tard.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits, mais parfois, ils peuvent être rallongés suite à des problèmes chez nos fournisseurs. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Notre service client fait toujours son maximum pour la satisfaction de nos clients. Je suis heureuse de constater que vous avez pu avoir des échanges de qualité qui ont pu faire avancer votre situation. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Restant votre disposition, Cordialement Marine Service Qualité
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RAPIDE ET EFFICACE
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Produits et livraison au top.
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A peine commandé et déjà livré, que demander de plus Maison sérieuse
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Produit en stock envoyé très rapidement, toujours un plaisir de commander sur ce site.
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navigation sur le site très bien. Transporteur, 1 colis perdu ,remplacé immédiatement par Acqua-store, merci et bravo.
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Ravie de mon achat
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Produits confirmes Livraison tres rapide
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Délai de livraison respecté. Produit conforme.
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Très bien je recommande !
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Merci 🤘
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Envoi rapide communication avec le service clientèle au top. Rien à dire je recommande cette société.
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Choix simple et facile sur le site Envois rapide Tout ok
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Parfait
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Parfait
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Ras bien emballé
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Très bien
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Très bien comme toujours
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Bonjour, article conforme à la description, livraison rapide merci
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que dire ? parfait !!
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Aucun problème de livraison. Tout était conforme à ma commande. Bien emballé. Satisfaction totale pour une première commande accompagnée de contacts téléphoniques très professionnels.
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Produit mal embaler d'ou case a linterieur . Produit a était remplace mais carton est arriver au le point relais déchire ?
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Aqua-Store, et nous sommes sincèrement désolés si vous avez été déçu par la livraison de votre commande. Après vérification de votre dossier, nous constatons en effet que vous avez contacté notre service client, qui a agi rapidement en procédant au remplacement de votre produit. Nous mettons un point d'honneur à traiter ces situations avec la plus grande diligence afin de garantir votre satisfaction. Concernant votre remarque sur le carton déchiré lors de la réception du nouveau colis, nous comprenons votre préoccupation. Toutefois, nous avons remarqué que malgré l'apparence extérieure du colis, les produits à l'intérieur étaient en parfait état. Cela témoigne de l'efficacité des mesures que nous prenons pour protéger nos produits lors de l'expédition. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire pour protéger les produits. Cependant, comme vous l'avez souligné, nous sommes tributaires des transporteurs. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien cordialement, Marine Service Qualité
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Très bon produits à des prix imbattables
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tres tres bien tres bon produit
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Délais de livraison rapides.Beaucoup de choix sur le site
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site bien fait on trouve facilement ce qu'on cherche
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Rapide. RAS
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Sérieux et rapide, très bien .
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réception du colis arrivé un jour après de l'initial et pas d'information sur la disponibilité du pik up. dommage je préfèrerais être livré chez moi
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Tres serieux et la livraison tres rapide, merci
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Commande facile et envoie rapide
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Améliorations possibles sur votre mode d'expédition
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très bien servie et très rapide
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Envoi rapide et matériel de qualité.
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commande pas du tout conforme a ce qui a étai commandé et pourtant facturé??
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site aqua-store.fr et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat en raison d'une commande non conforme. Nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément causé. Après vérification, nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec notre service client pour nous signaler cet incident. Nous aurions été en mesure de traiter votre demande dans les 24 heures ouvrables suivant votre notification. Nous vous rappelons notre adresse e-mail dédiée aux réclamations : reclamation@aqua-store.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition. Cordialement, Marine Service Qualité
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Très satisfaite livraison rapide
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tres bien et rapide
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Parfait.
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bien
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Site facile d'accessibilité. Produits en stock. Prix correct.
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navigation sur le site facile. livraison avant la date prévue.
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Commande arrivée très rapidement
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Bonne réception du produit commandé .Très dommage qu'il n'ait pas été livré au lieu indiqué sur ma commande.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré au point relais initialement prévu. Après avoir consulté le suivi de votre colis, il apparaît que le transporteur a dû changer de point relais afin de garantir une livraison en temps et en heure. En effet, il arrive parfois que les points relais soient pleins ou fermés, ce qui les empêche d'accepter les colis. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Parfait
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Frais de livraison cher plus si c'est à domicile
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Comme d’habitude on trouve facilement ce que l’on cherche, livraison rapide.
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Livraison rapide et soignée
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Très bon rendue et pose facile
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satisfaite de tout votre envoi !
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Commande facile à passer et livraison très rapide. Je suis un client satisfait. je recommande aqua-store
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Très bon site des améliorations du côté de la livraison serait bien. Le franco de port est élevé la livraison gratuité en économique avec des délais de livraison très long oblige souvent à ne pas choisir ce mode de livraison de plus le choix des points de retrait est restreint
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Très satisfait de ma commande qui est arrivée très rapidement, commande soignée, les plantes sont magnifiques, je recommande.
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Très bien
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Satisfaction 100%
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Presque parfait. Pour la commande: impeccable. L'emballage, le payement, la livraison faite dans le délai annoncé. Peut-être à améliorer le délai de livraison gratuite.
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Très bon service client mais le service chargé de l'expédition est lamentable. Aucun soin pour les produits et manque de respect envers le client.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous l'avons bien pris en compte. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'expédition de votre commande. Nous comprenons votre frustration et tenons à préciser que nous sommes tributaires des transporteurs pour la livraison de nos produits. Malheureusement, le fait que le colis arrive en mauvais état n'est pas directement de notre ressort. Cependant, nous mettons en place de nombreux processus pour assurer que tous nos colis résistent au transport. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire pour protéger les produits. Nous constatons également que suite à cet incident, vous avez contacté notre service client, qui a su vous répondre rapidement et trouver une solution en vous renvoyant le colis abîmé. Nous espérons que cette solution vous a apporté satisfaction. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre assistance. Bien cordialement, Marine Service Qualité
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Très bien
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Tres pro ! C’est la premiere fois que je commande sur le site. Bon matos et expédition tres rapide ! Je recommande
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Avis affichés par ordre chronologique