Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Article conforme à ce que j avais commandé. PRIX CORRECT. Emballage parfait. Délais de livraison rapides. Tout est OK
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Satisfaction
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Livraison ultra rapide produit conforme à mon attente
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Simple. Rapide. Produit top.
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Bien m'est commande en retard
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Commande reçu dans le délai et bien emballé
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très bien à voir à l'utilisation
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Navigation pas mal Envoie rapide Mais reçu article d'effectue et c a moi de payer les frais de retour donc pas top du tout
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction concernant votre commande. Nous tenons à présenter nos excuses pour le produit défectueux que vous auriez pu recevoir. Conformément à nos conditions de retour SAV, nous vous offrons deux options pour résoudre ce problème. Vous pouvez soit bénéficier d'une étiquette de retour pour renvoyer le produit défectueux, soit obtenir un remboursement sous forme de bon d'achat d'une valeur de 7,90 €. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à l'adresse e-mail suivante : sav@aqua-store.fr. Ils feront un avoir pour votre prochaine commande. Nous vous remercions de votre compréhension et nous tenons à vous assurer que nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement, Julien Service Qualité
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RAS OK
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site très simple d'utilisation
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Commande expédiée à la vitesse de l’éclair ! Produits très bien emballés. À recommander.
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Conditionnement relativement correct pour des plantes aquatiques, ce qui n'est pas évident. Livraison dans les temps annoncés. Rien à redire.
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Envoi rapide, bien emballé, vous pouvez commander sans aucunes craintes
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Trés bien
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matériel conforme et livraison super rapide très content de mon achat
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Site sérieux, réactif, très recommandable
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Nickel l'envoi rapide sérieux je recommande
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Très bien
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Achat facile à faire et rapide
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Ma commande a été rapidement traitée et super qualité d'emballage (produits super bien protégés dans des bulles et donc aucun risque). Je recommande !
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Très bien, livraison conforme et rapide, l'emballage était parfait.
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Rapide et conforme 👍🏻
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clair et facile
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Plutôt pas mal, on peut trouver facilement ce que l'on recherche
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Excellent produit
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envoi rapide, très bien
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Envois rapide et soigné. Correspond à ce que j'ai commandé.
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Il y a eut une erreur avec cette commande. Elle n'est pas partie de chez AquaStore. Cependant, Marie, suite à une communication téléphonique à fait repartir un set EHEIM kit d'installation 1, et kit d'installation 2 que j'ai reçu le 8 mars. Tout est bien qui fini bien,
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que le service litige a traité votre demande sous 12 heures et que le produit a été renvoyé. Avez vous été satisfait du traitement de ce litige ? N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Parfait comme d’habitude
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Un peu inquiet avant de passer commande mais tout impecable Livraison dans les delais meme domtom et produits congorme en parfait etat A refaire…
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Jamais été déçu . très bien.
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PLANTES QUI SEMBLENT EN BONNE SANTE EMBALLAGE EFFICACE PLANTES UN PEU PETITES
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livraison rapide parfait
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Produits conformes et livrés dans les temps !
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Commande conforme, reçue dans les délais. Informé tout au long du processus. Rien à dire.
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navigation facile sur le site
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Bien
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Livraison ok. Navigation ok.
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Très réceptif au message et conciliant. Rapport qualité-prix correct
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Qualité de produits et livraison rapide et très bien emballé
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bien, livraison rapide
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Très bon site
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Bien
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conforme et rapide
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Comme d'habitude, très contente. Bonne communication.
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Commande passée le 6 Mars et toujours rien reçu à ce jour malgré plusieurs appels à Aqua store.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Après vérification avec le transporteur, ils ont essayé de vous contacter plusieurs fois pour la prise de rendez vous. Avez vous réussi à les avoir ? N'hésitez pas à contacter notre service livraison si besoin, voici l'adresse mail: livraison@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Malgré un petit retard compenser par le remboursement des frais de port, tout est parfait.
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Cher pour le colis reçu mais apprécié par mes poissons.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Nous sommes ravis d'apprendre que vos poissons ont apprécié le contenu du colis que vous avez reçu. Concernant les frais d'expédition ils sont offerts à partir de 49 euros ce qui est une politique expédition déjà très avantageuse pour nos clients. Comprenez qu'il n'est pas possible étant donné nos prix défiant toute concurrence d'offrir les frais de port pour un produit à 5 euros. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Très satisfait pour une première commande, prix plus que raisonnable et livraison très correcte.
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Commande conforme
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Commande reçu dans les temps tout et parfait je recommande ce site
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soucis avec ma commande
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site aqua-store.fr et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande en raison d'un produit non conforme. Nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément causé par votre commande. Après vérification, nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec notre service client pour nous signaler cet incident. Nous aurions été en mesure de traiter votre demande dans les 24 heures ouvrables suivant votre notification. Pour un problème sur une commande, il est nécessaire de nous contacter. Dès réception de votre mail, nous prendrons les mesures nécessaires dans les meilleurs délais. Nous vous rappelons notre adresse e-mail dédiée aux réclamations concernant les commandes futures : reclamation@aqua-store.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition. Cordialement, Julien Service Qualité
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Prix au top et livraison hyper rapide.... Quoi demander de plus??? Super content d'avoir fait cet achat chez vous
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Toujours un service impeccable, délais et produit conforme à la description
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Livraison du produit arrendu
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Livraison rapide, produits parfait, répondant à mes attentes et conformes à la définition.
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Une fois encore... très efficace.! 48h après ma commande, je la récupère en point relais 👍
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Très bien.
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Impeccable bien reçu ma commande je suis entièrement satisfait rien à signaler..
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Bonjour, Suite à vos messages, il apparait que le colis contenant ma commande à été perdu... par le transporteur. Marie, que je remercie infiniment jointe par téléphone, s'est empressée de faire partir un nouveau colis, malheureusement que je n'ai reçu que le lundi 11 mars 2024. J'étais très en colère, car c'était urgent!!!
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Site facile à explorer
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très bien
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Nickel.
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Livraison rapide, RAS, satisfaite de ma commande.
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Très bon service
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Très bien merci
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Bien emballé, bulle plus carton. Je pense qu'il est impossible que la lampe soit cassé par le transport.
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Rapide, conforme à la commande
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Livraison rapide et soignée, article bien emballé.
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Rapide et efficace
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moyen
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Pouvez vous nous préciser votre avis ? Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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La plante est arrivée en très mauvaise état toute cassé car aucune protection dans le carton pour la caler pour éviter qu elle soit chahutée de tout les côtés
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J'ai commandé un chauffage externe arrivé en parfait état, temps de livraison bien 👍
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Site très fiable! Prix très intéressant et livraison rapide
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Bon site livraison rapide et objet conforme
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Parfait
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Produits conformes à la description, arrivé dans les temps je suis content de cette première commande
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Site fiable , livraison rapide et prix attractifs.
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Pas assez de remise fidélité, 0.20 cts d'euros à droite, à gauche c'est faible.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Notre programme de fidélité est basé sur le montant de vos achats. Bien que cela puisse sembler peu avantageux pour de petites commandes, il est important de noter que nos prix sont déjà très compétitifs sur l'ensemble de notre catalogue et que c'est vraiment un bonus supplémentaire pour nos clients fidèles. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Un bon choix de produits, prix intéressants, livraison rapide ou économique
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TRES BIEN
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Le site aqua store est facile à utiliser et assez intuitif, les livraisons sont rapides et debonnes qualités. Je recommande
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Plusieurs achat sur aqua store avec satisfaction, envoi rapide, je recommande.
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Lapse de temps extrêmement court entre le passage de la commande (un samedi en fin de journée) et la réception de cette dernière (mardi suivant). Tout y était, listé, vérifié. Parfait 👍
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Très bien merci
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produit fragile très très bien emballé et reçu très rapidement
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Site parfait pour moi, aquarium ciano et meuble commandé ainsi que substrat dark, sol nutritif, lot de plantes. Le tout emballé à la perfection et rapidement livré, je ne regrette à aucun moment. Je conseille Aqua store à 100%
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Envoi rapide, colis livré en parfait état, tout est conforme et fonctionne parfaitement.
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Bon rapport qualité prix.
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Livraison très rapide
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Très satisfait du service client qui a rattrapé un loupé du transporteur
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Très bon produit
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Livraison rapide, service client à l'écoute
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Produit conforme , délai rapide
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👌 a recommander
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Plante petite et qui s abîmé très vite très déçu je ne renouvellera pas chez vous
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site aqua-store.fr et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande en raison d'un produit non conforme. Nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément causé par la réception d'une plante non conforme. Après vérification, nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec notre service client pour nous signaler cet incident. Nous aurions été en mesure de traiter votre demande dans les 24 heures ouvrables suivant votre notification. Pour toute plante endommagée, il est nécessaire de nous fournir une photo attestant de l'état de celle-ci. Dès réception de cette preuve, nous prendrons les mesures nécessaires dans les meilleurs délais. Nous tenons à souligner que de tels incidents sont très rares, nos plantes étant généralement d'une qualité irréprochable. Nous vous rappelons notre adresse e-mail dédiée aux réclamations concernant les commandes futures : reclamation@aqua-store.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition. Cordialement, Julien Service Qualité
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Très bien !
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très bons articles, livraison rapide, je recommande
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Bonjour Commande reçue conforme,mais un soucis j'ai paye le supplement pour une livraison le 8mars et je n'ai reçu mon colis que le 11mars apres midi Donc je ne suis pas satisfait du transport
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Envoi rapide. RAS
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Avis affichés par ordre chronologique