Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits conformes

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme toujours

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait de leur prestations.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis impeccable

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Li raison rapide, articles conformes. Ravie.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis toujours content de leurs services

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait Magnifique produit Je recommande

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Emballage parfait

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site commande livré dans les temps .

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme, je recommande !!!👍

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait, produit ci formé livré dans les delais, dommage que la livraison ne soit pas prise en charge avec Amazon Prime.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site très bien construit, très explicite. La rubrique "blog" très instructive. Même avant l'achat, le personnel répond aux questions avec professionnalisme.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande simple à réaliser

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le top

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien rien a dire, livraison rapide.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide avec un prix top

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et sérieux

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme à la description je recommande

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site tres agreable et tres complet, rapidité sur la livraison, comme à chaque fois, cest parfait ! Merci Aquastore et bonne année 2024 à vous

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement, emballage soigné et bien protégé, parfait! Un site vraiment très bon avec un large choix et je n'ai jamais eu le moindre souci.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande conforme et livrée rapidement

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Première commande. Livraison rapide. Je pense que je recommanderais.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation. Livraison économique au top

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  déjà plusieurs fois client, j'y trouve tjrs les produits de qualité a un prix très intéressant , le port est gratuit au dessus de 50€, et malgré les fêtes de noël mon colis est arrivé avant la date estimée donc aquastore reste mon fournisseur privilegié

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pipette arrivée percée au niveau de la poire. Pas envie de perdre du temps à justifier auprès du service commercial comme lors d une commande précédente (30min) pour quelques euros . Pour moi, 2 commandes sur 6 avec problèmes ...

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 2 / 5

  

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  commande Ok, pas d'emballage de protection autour du carton du produit, perforation du carton pendant le transport avec un endommagement d'un élément. discussion en coirs avec le SAV. dommage car toutes les autres commandes étaient nickel

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit cassé sur votre commande, je constate que le service sav fait le nécessaire à ce jour, je vous rappelle l'adresse mail du service SAV si besoin: sav@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Facile de retrouver les articles, bien répertoriés

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu le produit commandé n’était pas le miens la commande d une autre personne avec sa facture dans mon colis a mon nom !

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que le service litige a traité votre demande sous 12 heures et que le produit a été renvoyé début de semaine. Avez vous été satisfait du traitement de ce litige ? N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de soicis

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité/prix/rapidité d'envois

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles parfaits, Fins mais tiennent bien en place.Livraison rapide

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, pour moi Aqua Store est le meilleur, j'espère que cela ne changera pas. Les prix plus compétitif, correspondance impeccable, et livraison sans problème.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait en tout point, merci

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande, prix attractifs, envoi rapide et soigné. Parfait

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super site

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande recu sous 3 jjours tout est ok

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait je recommande vivement ce site.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  large choix de produits et bon service

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  colis arrivé bien plus en avance que prévu.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation avec un grand nombre de choix

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Rien à dire

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et soigné.

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• 3 / 5

  

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  Reçu rapidement... Mais commande partiel un paquet sur les deux commandés

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification je constate que nous avons envoyé votre commande partiellement pour éviter de vous faire patienter, dès réception du produit manquant, il sera expédié en priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par ce problème de logistique. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Prix intéressant. Livraison rapide

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable reçu à la bonne date

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top, aucun problème avec les produits

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• 2 / 5

  

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  Stock mal actualisé, délai très très long...

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification effectivement le délai de livraison a été dépassé car le fournisseur est en tension sur cette référence, veuillez nous en excuser. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par ce problème de logistique. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très bien bon produit de qualité je recommande le site

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande et de l’expédition rapide

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site! Prix compétitifs et c’est Toujours bien emballé et expédié rapidement , je reccomande 👍

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• 4 / 5

  

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  Bonjour; Très bon site, les prix sont raisonnables Au moment du paiement le site Bug sur le choix du transport je paye 1 euro supplémentaire pour avoir ma commande en 48h je dois téléphoner pour débloquer les expéditions. J'enlève une étoile à cause du bug.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Matériel arrive cassé . Réclamation prise en compte une semaine seulement après l'avoir signalé. Bientôt 1 mois que j'ai passé la commande et toujours pas reçu le nouveau . a fuir en cas de problème !

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit cassé sur votre commande, après vérification je constate que notre service après vente a reçu votre produit et a fait un retour fabricant pour échange. Dès réception nous enverrons un produit neuf. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Recevoir un produit cassé peut arriver , mais pourquoi ne pas renvoyer directement un autre ? 1 mois que j'attends de recevoir ma commande !

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée plus d’un mois après paiement. J’ai du prendre contact pour connaître le retard. Pas d’informations d’aqua-srote.

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison très rapide

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et commande reçu nickel

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client est impeccable et je suis satisfait de ma commande .

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site à fuir achat fait le 25.12 23 . Nous sommes le 04.01.24 est toujours rien .transporteur gls ..au secours.. sur leur site y a toujours marqué en livraison.. pour info y a des plantes d aquarium dans mon colis.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de la part du transporteur. Je constate qu'à ce jour le colis est livré, me confirmez vous cela ? N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Tout à fait j ai récupéré le colis hier.mais quand le relais est fermer le livreur ne doit pas le mettre à un autre point relais.et quand j ai passé la commande il y avais rien de marqué. Bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé , un prix très competitif

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide, parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  All very well wrapped, prompt delivery, all in all a good service

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait merci

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Irréprochable, vitesse de livraison, qualité produit… franchement bien

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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  Très bien bonne réactivité malgré les fêtes

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  Livraison rapide, les produits sont arrivés en bon état, les plantes n'ont pas souffert parfait

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  2ème fois que je commande. commande reçue très rapidement.

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  j'ai déja répondu à cette demande!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte. Vous recevez un mail automatique pour chaque commande et chaque produit, il n'est pas nécessaire de re-déposer un avis pour chaque produit et chaque commande. Pouvez vous nous préciser le motif de cet avis négatif pour qu'il soit constructif pour nos services ? Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  J'ai trouvé un peu chiche le fait de fournir le bloc osmoseur sans fournir la grosse clé en plastique utile pour resserrer le couvercle du porte-membrane. Je m'attendais à trouver les 3 connecteurs de tuyaux sur le porte-membrane. Que nenni ! Pas de notice non plus pour l'entretien. Dommage.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Concernant la clé elle est rarement fournie dans les osmoseurs, il est très simple de changer les cartouches sans cette clé. Pour la notice, elle est dématérialisée, vous pouvez la télécharger directement sur le site Aquastore sur la fiche produit. Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Produit qui correspond à mes attentes. Seul petit bémol, le moteur de recherche ne trouvait pas ce que je cherchais. J'ai du refaire une recherche sur google pour le trouver.

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  Livraison rapide, tout en parfait état 👌🏻

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  Expédition rapide, plantes bien emballées. Tarifs attractifs. Je recommanderai sans hésiter!

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  Très bon site. Du choix et expédition rapide

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  Très bien !

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  Au top !!!!

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  Arrivé dans les délais en parfait état, rien à redire

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  Conforme

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  Envoi rapide. Colis reçu en point relais bien préparé.merci beaucoup

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  e(ty(ty-rth

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  Bonjour, la livraison a été une forte déception !! C’est la première fois que je rencontre autant de soucis avec une livraison qui aurait dû être sans problème car il s’agissait d’une réception en point relais. Très déçu.

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  Rien à redire

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  Boutique présentant l'ensemble des produits nécessaires à l'aquariophilie

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  bien reçu , top

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  Site simple a utiliser, respect des délai et livraison correcte

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  Commande reçue complètement endommagée

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante est abimé, après vérification vous avez pris contact avec nous pour nous signifier cela, je vois que vous avez été remboursé et que nos services ont fait le nécessaire le jour même, me confirmez vous cela ? Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Je commande chez aquastore depuis des années, jamais eu aucune soucis, allez y les yeux fermés

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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  Excellent service. Réception dans les délais

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique