Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bien , excepté le délai de réception un peu long.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix dans toutes les catégories d'articles.

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• 5 / 5

  

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  navigation aisée, livraison prompte et colis solide et bien protégé.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien mes un peu Cher la livraison faire une commande minimum de 25 euro mes pas 50 euro c beaucoup sinon bien

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation et recherche simple. Délai de livraison annoncé respecté.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Problème avec ma commande de racine, vendu par 3. Reçu 2 et colis ouvert à réception. Aucune solution trouver par aqua store si se n'est 5€ en remise.. LOL. Je déconseille ce vendeur, d'autres site sont bien plus qualifiés

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne presentations merci

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• 4 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable AQUA STORE.

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  SERVICE APRES VENTE PAS A LA HAUTEUR les garanties du matériel ne sont pas respecté dommage

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après consultation des échanges avec le service après vente, nous avons refusé la prise en charge car le produit est cassé suite à une mauvaise utilisation. Ce refus aurait été identique dans n'importes quelles enseignes. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , bon descriptif et facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire de ce site expédition rapide, prise en compte des commandes rapides. Je suis très satisfait des prix pratiquer.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide pour une commande outre mer . Emballage correct! Impeccable

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne pompe d'une grande puissance j'avais la 1000 avant mais celle-là est impeccable

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin spécialisé qui propose des produits à de très bons prix, souvent inférieurs même à AMAZON

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons prix. Livraison comme attendue.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude 👍

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• 5 / 5

  

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  Impec

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• 5 / 5

  

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  Faciliter de commande. livraison soignée et rapide

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé l article que je cherchxais

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  commande conforme à mes attentes , livraison rapide ; aucun soucis

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• 2 / 5

  

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  Le délai de traitement de la commande a été très long. Plus de 15 jours. J’ai reçu mon colis 1 mois après avoir passé commande.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur toute la ligne

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• 5 / 5

  

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  très réactif et produits de qualité pour le prix

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Commande arrivée dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à ma commande... livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, depuis que je suis client chez Aqua store, je suis très satisfait sur toute la ligne, j'ai déjà effectué une dizaine de commandes, en aquariophilie et bassin extérieur sans aucun problème.. Je reste client.

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• 5 / 5

  

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  Service client à l'écoute qui a remplacé ma commande perdue en moins d'une semaine. Merci

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Devenu très rapidement le site d’aquario. En tout cas pour moi

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top le meilleur site pour moi jamais eu aucun soucis

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• 2 / 5

  

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  Le site a expédié rapidement la commande à un prix défiant toute concurrence si je met une étoile c’est parce que le livreur a été horrible et l’aquarium est arrivé brisé et m’a été refourgué sans me laisser la possibilité de refuser le colis !! Le site a été très compréhensif par la suite , heureusement

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande et que le transporteur n'a pas respecté la procédure, nous tenons à vous rassurer cela n'arrive que très rarement, nous avons un taux de casse de moins de 1%. Je constate que notre service litige a réglé votre problème en priorité et que nous vous avons remboursé votre commande Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Il y a les produits que je cherche et ils sont livrés rapidement

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, reçu un article défectueux, service après vente ultra rapide, ils m’ont renvoyé un article neuf directement. Je conseille ce shop à 100%

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur de colis. Reçu la cde d'une autre personne

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que le service litige a traité votre demande sous 12 heures et que le produit a été renvoyé début de semaine. Avez vous été satisfait du traitement de ce litige ? N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  tout est bien mais expédition 3 jours un peu long pour des plantes sans lumière, espérons qu'elles vont quand même évoluer ....

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison très rapide, site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Expédition et livraison comme attendu suite à la commande dans les délais annoncés. Emballage ok

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide efficace et sans souci

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• 4 / 5

  

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  Produit très bon, très bien protégé ! Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçu

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• 5 / 5

  

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  RAS - LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace petit bémol sur l'emballage des plantes pas assez de papier bulle j'en ai 2 qui avait une sale tête en arrivant écrasée par les autres..

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande !

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement. Très bien emballé je recommande AQUASTORE

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien c 'était ma première commande tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  article conforme à la demande. Livraison comme prévu

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• 5 / 5

  

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  livrison sans problème

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair où il est facile de naviguer, prix attractifs et livraison assez rapide suivant votre choix de transporteur.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide, conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait cela correspond à ce que je voulais

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux 👍 Colis livré bien emballé et très rapidement

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• 5 / 5

  

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  RAS SUR TOUT CE DONT JE COMMANDE.

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• 4 / 5

  

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  Jamais eu de problème avec ce site, hormis sur ma dernière livraison de plante.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide emballage soigné. parfait

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de refs en stock et prix intéressants. Envoi rapide. Dommage que les formules d'expédition alourdissent pas mal la facture pour les petites commandes.

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Déçu pour la livraison Payé un supplément pour la recevoir vendredi Reçu lundi

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• 4 / 5

  

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  bon site

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai d'envoi un peu long (10 jours environ) mais paquet soigné et bien protégé. De plus et surtout, très bon prix, y compris des prix raisonnables pour la livraison. Bref, très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la prise en charge de ma commande et de la livraison.

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L articles était disponible à l'achat avéré non disponible une fois l achat fait 🤔 de l'attente sinon parfait

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes. Livraison en point relai sans soucis et en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude. Commande livrée sous deux jours. Rien à dire de plus.

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• 3 / 5

  

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  Livraison assez longue

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Super! Livraison très rapide, emballage soigné, produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'était mieux avant !

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tjrs impeccable Livraison rapide.commander dimanche Livraison le mercredi. Merci

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et accueil téléphonique très satisfaisant, merci pour tout.

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fournisseur au top

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien livraison avant la date prevue

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents zrticles

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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  Produit super bien emballé plante bien humide et bien fraîche super je recommande aquastore pour ma première commande je ne suis pas déçu encore merci

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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  super site je recommande vivement

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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  Très satisfait de l'aquarium, complet et meuble facile a monter. Je recommande fortement

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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  Parfait, rien à dire, je recommande

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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  J'ai reçu une mallette mal préparé, le contenu du phosphate était ouvert et ma mallette était remplie de poudre. J'ai signalé le problème avec preuve à l'appuie. On devait me renvoyer du phosphate mais jusqu'à ce jour je n'ai plus de son plus d'image. Premier et dernier achat cher vous!

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, pouvez vous m'indiquer qui à gérer votre dossier que me rapproche de mon collaborateur ? S'il n'a pas résolu votre sav c'est qu'il doit y avoir une rupture sur la pièce détachée. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique si besoin: sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, votre collègue a fait le nécessaire lundi et le produit défectueux (pourdre de phophaste) est en cours de livraison. Merci

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  Bon site, un bon SAV qui est l'écoute que j'ai eu des problèmes a la livraison Merci Marie. Meilleurs vœux pour 2024

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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  Comme toujours, j en suis très contente

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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  Très bien emballé. Delais de livraison correctes.

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Très satisfait

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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  Parfait ne changez rien

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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  Livraison pas assez rapide, plantes arrivées en morceaux comme bouillie.

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, sur les deux commandes que j'ai fait sur votre site, les plantes au fines feuilles sont arrivées en petit morceaux, je ne pense pas être la seule. Cdt

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  UN SAV SUPER VRAIMENT LE TOP. J avais un clips de cassé a la reception d un FILTRE PRO 600 ENEIM. Un appel tel ,une ou deux photos du clips cassé et dans les 48H JE RECOIS PAS UN MAIS DEUX CLIPS;BRAVO ET MERCI AQUA STORE.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

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  belles plantes bien arrivées dans les délais, impeccable

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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  Très bon services rapide sérieux je recommande

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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  Rien a dire tout est nickel

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique