Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout va bien

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour je commande assez souvent et je n'ai jamais eu de problèmes.

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• 5 / 5

  

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  parfait, envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  site bien construit

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et utile, mes deux poissons japonais vont être bien là dedans plus cas le mettre en route

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• 3 / 5

  

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  Ma commande est bien arrivée mais malheureusement sur les 5 plantes il y en a une que je n'ai pas pu planter car toutes les feuilles sont restées collées au sac et il n'y avait plus que les tiges dans le pot.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide ,je recommande

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande sur les quantités

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide. Article conforme

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• 5 / 5

  

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  Facile pour trouver nos consommables

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• 3 / 5

  

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  Commande trop d attente car vous n avez pas votre produit en stock comme noté sur votre site dommage

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très joli et de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Et bien tout est parfait et très satisfaisant rapide les inscription au site tzs simple et bien sécuriser le seul bémol je trouve que ses un peut cher mais je comprend autrement j'aurais pas acheter merci à vous je veux dire a touts le monde de à à z

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement. Produit conforme à la commande. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Je remercie AquaStore pour leur sérieux, le colis était bien emballé et je l'ai reçu dans les délais annoncés, les prix étaient attractifs contrairement à d'autres sites. Toutefois, je n'ai pas encore essayé les produits commandés mais je ne me fais pas trop de souci

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue avec un jour d'avance sur le délai donné. Plantes d'une grande fraîcheur et de belle taille cela change de ce que l'on trouve en animalerie. Très satisfaite je recommande.

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• 4 / 5

  

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  moyen

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé dans les délais, conforme aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi pro - les plantes bien emballées

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• 5 / 5

  

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  Très bien envoi rapide et articles correspondant parfaitement à la commande.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème, livraison parfaite très bon site

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• 5 / 5

  

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  service impeccable, rapide Merci AQUA STORE

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• 5 / 5

  

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  bon tarif et délais de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Du sérieux à la commande jusqu'à la livraison, je vous recommande

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• 4 / 5

  

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  livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réaction du service client suite à la perte d'un colis. Merci

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• 3 / 5

  

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  Bonjour j ai donné cette note suite à ma commande. J ai commandé le lundi 2 octobre qui devait être livré le lendemain par DPD chez carrefour a loures barousse j était livré le jeudi 5 octobre je payé pour être livré rapidement et je le reçois 3 jours après bonne journée

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  la navigation sur le site est aisée,et le délai de livraison est respecté !

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peut déçu de ma dernière commande. 1 mois pour recevoir un article qui au départ devait être disponible sous 4 jour. J’ai dû appeler 3 fois pour savoir se qu’il se passait sur ma commande. Service téléphone bien mais pas de rappel ? Finalement commande reçu après 1 mois , même pas de geste commercial proposé sur cette commande au téléphone . C’est encore à moi à contacter pour demander à voir s’il tienne parole.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

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  Livraison très rapide, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien , rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Top qualité, envoie rapide!

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• 3 / 5

  

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  Produit impeccable, mais délai de livraison beaucoup trop long. Plus de 3 semaines...

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Super site, prix très raisonnable et envoi plus rapide que prévu, je recommande aqua-store sans hésitation.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite !! merci

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 4 / 5

  

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  Colis reçu rapidement. Produit conforme. Satisfaite de mon achat. Comme piste d'amélioration, le colis était trop grand pour la commande, un plus ajusté aurait été mieux.

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• 4 / 5

  

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  Délai et livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  expédition très rapide, emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé et le produit est arrivé en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  J'avais laissé mes aquariums un peu à l'abandon pendant quelques mois.et je repasse une commande.Comme d'habitude excellent service avec super choix et prix au top.

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• 5 / 5

  

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  Excellent , continuez

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• 5 / 5

  

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  Livré 3 jours avant la date prévue

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Coffret endommagé durant le trajet, le contenu en bon état. Bon d'achat reçu pour compenser l'accident. Entreprise très cortecte.

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• 1 / 5

  

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  Livraison avec 25 jours de retard et carton abîmé Très déçu Aucun geste commercial A éviter

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien Correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours parfait, bien qu'en terme de délai de livraison, on peu faire un tout petit peu mieux, sinon rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et expédié dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie, grande réactivité et sympathique de aquastore après l'oubli de la colle , merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide tres satisfait

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• 4 / 5

  

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  Du délai

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• 3 / 5

  

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  Date de livraison non respectée.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide très bien reçu merci

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, le produit commandé correspond à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse. Commande passée, commande livrée très rapidement, bien emballée. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  envoi très rapide et soigné

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Prochaine fois, je mettrais 4 ou 5 étoiles mais pour cette commande, si je n'avais pas demandé où en était ma commande d'il y avait 3 semaines, je pense que je l'attendais toujours... Habituellement, nickel et sérieux, la preuve j'y suis revenu et j'y reviendrai mais là... Cordialement

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Nickel, rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  très bien présenter, très claire

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité et livraison soignée

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  Prix compétitif, gestion de commande et la livraison nickel

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  Décor juwel background stone super. En cours de séchage. Livraison très rapide et bien.

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  Livraison rapide. Emballage très bien. Produit parfait comme annoncé

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  Pas de problèmes particulier, livraison conforme à mes attentes.

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  Le colis correspond à mes attentes

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  Meilleur site

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  Rien à signaler

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  Prix compétitifs et commande reçue très rapidement.

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  site clair et précis

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  bonjour je commande de temps en temps et je n'ai jamais était déçu des articles .

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  Pas ma première commande chez aqua store, site très sérieux comme d habitude. . Livraison rapide. Hélas cette fois le transporteur n a pas pris soin du colis . Résultat, le colis est arrivé endommagé. Mais le service 'suivi de livraison litige "a très vite pris en compte ma réclamation. Dans l attente, ces prochains jours de l article endommagé lors de la livraison. Encore merci à Marie qui est revenue vers moi très rapidement.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Très bien reçu

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  frais de port trop élevé.

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  Livraison rapide. Parfaitement satisfait.

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  livraison rapide et bien emballée

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  Très bonne expérience

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  Envoi rapide

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  Très bien

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  Ravi de mon achat sur le site fiable et sérieux.

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  impeccable, vendeur sérieux, la livraison arrive en temps et bien emballée. tres bonne prestation, je recommande

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  .Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

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  Commande arrivé rapidement sans problèmes et conforme à ma commande.

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  Les délais de livraison n ont pas été respectés, j ai du appeler pour savoir où était ma commande. Un sac était ouvert partiellement.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Pour le sac ouvert, n'hésitez pas à nous faire un mail avec photo et nous ferons un dédommagement. Sinon n'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

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  rapide et fiable

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  Au top comme toujours. Les prix sont bon et la livraison rapide. Je recommande que ce soit pour l eau douce ou le marin

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  Reçu Rapidement

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  Produit conforme à mes attentes, livraison rapide

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  Site pratique,bien expliqué, grand choix, nickel

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  Site facile d'accès, livraison rapide

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  Parfait je suis très content

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  Site très professionnel et efficace. Je recommanderai sans hésiter.

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  Commande arriver avant la date prevu au point relais .bien emballé . Tres satisfaite

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  Très ludique et précis

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique