Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit nickel Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  impecable

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix avec une livraison rapide. Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Excellente pris en compte de ma commande, livrée dans les délais attendus. Bon rapport qualité-prix

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, j'ai trouvé tous les articles que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide Au top 👌

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 3 / 5

  

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  Produits très bien emballés, juste deux soucis sur deux plantes, l’hygrophila était morte, ce devait être la dernière en stock et je .ai pas eu de chance, et la bacopa je croise les doigts, elle était malingre, le reste de ma commande par contre était magnifique

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et reçu dans les délais annoncés.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras commande très rapide

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• 5 / 5

  

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  Arrivé rapide bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Commandé dimanche et reçu le mardi en point relais J'ai installé ma pompe qui fonctionne parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Service rapide compétence en plus le Must

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et produit conforme.

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• 1 / 5

  

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  Support client nul. Ils sont incapables de trouver une référence de pièce en dehors des produits de base de leur site, et ce même en forunissant des photos et le type de produit. Il a fallu que j'aille chercher l'information directement chez Eheim.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche nous sommes très surpris par votre commentaire car nous avons répondu à chacune de votre demande et vous avons envoyé la vue éclatée de la pompe, pour nous dire précisément la pièce qu'il vous faut. Nous vous avons demandé cela, car nous avons l'expérience et que nous préférons lever le doute en demandant un maximum d'information pour éviter qu'il y est une erreur, c'est donc pour cela qu'on vous a demandé de confirmer. Nous vous remercions de votre compréhension et restons malgré tout à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Monsieur, vous m'avez envoyé des éclatés de pompes qui ne ressemblaient pas à la mienne. Vous me demandiez une référence alors que je demandais votre aide pour trouver précisément cette référence !!! Vous n'avez pas lu mes messages, pas regardé les photos... Le représentant de Eheim m'a donné tout de suite la bonne référence avec les mêmes informations que je vous ai fournies. Je maintiens mon évaluation.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  BONJOUR, Vous avez envoyé des photos floues de la plaque signalétique du produit, Eheim a forcément plus de facilitées pour répondre et trouver la pièce détachée. Cher Monsieur il serait bien de mesurer vos propos car ce n'est pas représentatif de notre boutique car nous essayons de répondre à toutes demandes dans le mesure ou les informations sont fiables et certaines, visiblement vous faites preuve d'un manque de compréhension. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client

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• 4 / 5

  

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  Prix intéressant Livraison ok

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait comme d'habitude client fidele

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• 3 / 5

  

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  les plantes Ammania Gracilis et Ceratophyllum Demersum sont en trés mauvais état .

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très bien, satisfaite de ma commande, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site super Sérieux et tellement rapide en livraison avec tarif super attractif

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• 4 / 5

  

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  site sérieux à chaque fois que j'ai eu des commandes a faire

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• 5 / 5

  

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  Impeccable reçu et sav impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire au top

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace .

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Matériel bien emballé, livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Cher et Pas très efficace...

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes un peu surpris car nous avons que de très bons retours sur ce traitement qui est théoriquement très efficace si il est utilisé dans des conditions optimales. Avez vous bien respecté la posologie ? Notre service technique reste à votre disposition si besoin: commercial@aqua-store.fr. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Acces et commande faciles

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix corrects et envois rapides. Site sérieux. Après a voir niveau SAV…

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• 4 / 5

  

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  Parfait , juste déçu pour une plante qui était minuscule

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et prix compétitif

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• 4 / 5

  

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  Site fluide , bon rapport qualité-prix je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les avis de passage mal annoncés et des colis qui manquent

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification il y a effectivement un manque d'information de la part du transporteur, veuillez nous excuser pour le désagrément, je constate qu'à ce jour votre commande est livrée, me confirmez vous cela ? Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  tt est bien qui finit bien. les plantes st arrivées le martin. tjs sans pronostic du transorteur

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• 5 / 5

  

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  Parfait , commande reçu très rapidement est bien emballé

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comprend les attentes des clients et font leur possible pour les satisfaire .très bonne enseigne

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits reçus rapidement , bien emballés, conforme à la commande; à prix très compétitif.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Je trouvece que je cherche sur le site

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande, reçu rapidement ,très bon site pour les passionnés d’aquariophilie .

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• 3 / 5

  

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  un temp fou pour être livrée je déconseille je ne recommanderai plus

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure. Le produit était bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Super efficace, à recommander

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, produit bien emballé bravo maintenez ce niveau de qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix interessant

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits en conformité à ma demande

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux, complet compétitif et rapidité d'expéditions

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme au descriptif. Bons produits.

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• 3 / 5

  

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  Traitement de la commande et envoi hyper rapide. Prix compétitifs. Déception en revanche sur l'emballage. Le poster de déco est arrivé abimé et donc inutilisable

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je ne l'ai pas fait parce qu'on parle d'un article de 4€. Je suis donc allé acheter un poster en magasin dans lequel je pouvais m'assurer de son état. La pierre qui était dans le colis n'étais pas du tout emballé et elle a donc fait des dégats dans le carton. Cordialement, Clément LHOUMEAU

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• 5 / 5

  

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  A se quoi je m attendais parfait

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra-rapide avec en emballage de qualité. Prix bien placés par rapport à la concurrence et grand choix de produits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ! Les produits sont comme prévus !

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• 5 / 5

  

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  Client depuis 2020, j’ai toujours été satisfait de votre site. Une multitude de produits à des prix compétitifs. Suivi des commandes au top. Continuez comme ça, c’est parfait.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après de nombreuses commandes jamais été déçu magasin au top!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à ma commande, très bien emballée👍

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Ras commande recue tres rapidement et article commandé bien en 1ccord avec le descriptif

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  pas de problème bon achat

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien ne changez pas

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• 5 / 5

  

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  Pour ce qui est du matériel et de la nourriture c’est l’un des meilleurs sites français de loin

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  TB MERCI A VOUS

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• 5 / 5

  

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  Excellent service ! Références et prix très compétitifs. Expédition très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, excellent conditionnement

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  service rapide et conforme

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  en globalité RAS. Seul bémol, parfois les préparations des colis semblent réalisés dans la précipitation. Plusieurs plantes in vitro ou en pot classique mal emballées...

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  très bien

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  très bien je recommande

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  Aucun soucis, livraison rapide et conforme, je recommande.

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  Très bien, envoi rapide et soigné, parfait

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  Les plantes sont arrivées avec de la pourriture sur les feuilles elles sont allées direst à la poubelle !

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si vous avez reçu des plantes abimées, après vérification vous avez pris contact avec nous pour nous signifier cela, nous avons proposé un avoir et nous n'avons pas eu de retour de votre part, veuillez s'il vous plait nous répondre et nous ferons le nécessaire. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  conforme

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  Rapide et conforme. L'alerte produit disponible est top.

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  toujours a mes attentes depuis plusieurs années.....

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  Super aquarium, hyper réactif

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  Troisième commande et toujours parfait ! Envoi rapide, bien emballé et les produits correspondent bien à la description.

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  Traitement et expédition de la commande toujours aussi rapide . Seul petit bémol J'utilise toujours la livraison en point relais DPD car ce sont les plus rapides , Malheureusement il n'y a pas assez de points relais proches ,je suis obliger de faire un détour pour parler retirer mes colis.

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  Livraison emballage produits conformes et délai ok 👌

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  Aucuns problemes rencontres

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  Très bien

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  Bien reçu le colis en temps et en heure, pompe confirme à la commande, le service client est très bien suite à ma réclamation. Je recommande le site fortement. Dans le futur je recommanderais d autres articles. Et j en fait beaucoup de publicité.

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  Très bien

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  J'ai reçu mon colis 4 jours avant date prévu , toutes les plantes étaient nickel bien emballé à part la crypto Wendtii qui s'est déversé dans le colis qui avait quand même l'air en forme mais après 2 jours dans l'aquarium elle est devenue translucide et est morte.

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  Site bien conçu, livraison parfaite

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  Commande conforme à mes attentes.

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  Très efficace pour mon 750 litres Beaucoup de possibilités de brassage

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  ENVOI RAPIDE ET PAS DE SOUCIS DE LIVVRAISON

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  Achat au détail possible, prix correct, envoi rapide. Que demander de plus ?

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Avis affichés par ordre chronologique