Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Complet, fiable, bon prix, livraison rapide

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.. Emballage soigné et rapidité de l'envoi

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prise rapidement en compte, la livraison s'est faites rapidement je suis très contente.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un très bon site et du bon matériel

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez semble t il fait une erreur sur la notation. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez modifier l'avis. A bientôt sur aquastore. Cordialement Julien Service client

• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais, produit conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, livraison rapide. je recommande.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire livraison rapide, colis bien emballés. Le matériel fonctionne bien.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de commandes et tout c'est toujours bien passé avec Aquastore: jamais d'erreur, emballage soigné, stock à jour sans mauvaise surprise. On subit parfois des aléas associés aux entreprises de livraison, comme pour toute commande en VPC.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  delais non respectes

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfait

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour j'ai bien reçu ma commande tout est en ordre et si j'ai besoin une autre fois ou je recommanderais votre site merci et bonne journée

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude !

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site intuitif, j'ai trouvé ce qu'il me fallait rapidement

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• 3 / 5

  

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  Embouts pas standard dommage

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr. Pouvez vous nous développer votre avis car tout est conforme et vous avez théoriquement bien reçu les embouts qui sont détaillés sur la fiche produit. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Vaste choix, prix très très intéressants... Et rapidité d'envoi.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ENTREPRISE AU TOP

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien, livraison rapide !!

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Comme habitude très bon SAV, email répondu de suite avec le lien ou je pouvais commander la pièce pour l'aspirateur Pondovac. Piece arriver quand promis par DPD. La suivi nickel.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pas de problème

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait , bien emballé , livraison rapide , tout pour être bien

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• 5 / 5

  

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  Très content de mon manomètre

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Bien emballé et protège. Prix compétitif et frais d'envoi correcte. Délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  bon site avec du choix

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de livraison irréprochable

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• 5 / 5

  

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  Toujours très content Bravo

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien

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• 5 / 5

  

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  Trés vite, très bien, que demander de plus !

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• 4 / 5

  

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  c,est une premiere commande, suivi et livraison parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Je recommande ce site

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• 4 / 5

  

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  Facile à trouver

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable et réactif!

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• 3 / 5

  

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  Un seul commentaire à faire remonter. Changer de transporteur express. Arrêter avec DPD, c'est catastrophique. Délai jamais respecté et tarif exhorbitan. DPD à éviter absolument Sinon article reçu conforme. Par contre, n'est pas forcément adapté aux autres aquarium que Juwel. Les granulés tombent à moitié dans l'eau, le reste sur la plateforme.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Ras. Commande conforme à la commande et à description.

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• 5 / 5

  

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  commande reçue sans problème sur un accueil relais en meme pas deux jours. celle ci était bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des commandes et des produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide - Tous les articles commandés étaient très bien protégés. Et tout correspond à mon attente- Merci à toute votre équipe

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite pour une première commande. Je recommande ce site pour son sérieux et sa rapidité de livraison.

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• 4 / 5

  

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  Prix imbattables ou presque;-) par contre à nouveau problèmes avec l'entreprise de livraison incompétente Colissimo. Obligé de récupérer mon colis à la poste. J'ai reçu un bon de réduction de 5€, mieux que rien;-) Essayez DPD peut-être...suivi colis fiable, le livreur m'appelle avant d'arriver etc

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable....tout était dans mes attentes

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je n ai rien à redire sur Aqua store , très bien continue comme ça

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement et livraison de la commande rapide.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la commande sur le site est très facile, l'envoi du colis est rapide

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• 3 / 5

  

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  Il me manque un article Tetra Pond Sticks qui devais ètre remboursé mais qui à ce jour n'est toujours pas fait

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche nous sommes un peu surpris par votre avis car le remboursement a été effectué à ce jour. Me confirmez vous l'avoir reçu ? voici notre mail si vous ne l'avez pas reçu: reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je confirme avoir reçu mon remboursement après avoir donné mon avis.Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Très déçu de ma commande m'a souche et anubias le sac est arrivé sans eau tout était mort très déçu pour le prix

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante est abimé, après vérification vous avez pris contact avec nous pour nous signifier cela, je vois que vous avez été remboursé et que nos services ont fait le nécessaire le jour même, me confirmez vous cela ? Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 1 / 5

  

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  Pas de notice avec l'osmoseur

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. La notice par soucis écologiques est dématérialisée, elle se télécharge sur la fiche produit de l'osmoseur, n'hésitez pas sinon à contacter notre service après-vente qui vous l'enverra en fichier PDF. Voici l'adresse mail: sav@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  Très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur ce site : je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service, commande envoyé rapidement et bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide. Excellent prix. Expérience d’achat agréable.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps , L'emballage parfait. Pour la deuxième fois impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Livraison prévue le vendredi mais reçu le lundi.

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top je recommande fortement aqua store

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Prix corrects.

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• 5 / 5

  

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  très bien ,livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire !

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• 4 / 5

  

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  Par contre DPD, qui a assuré la livraison n'assure pas un suivi correct et quand une erreur est faite, silence total ! Il vaut mieux choisir un autre mode de livraison.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'avais jamais osé commander un aquarium en ligne car je n'étais pas sereine par la livraison au vu de la fragilité de l'objet mais j'ai été entièrement satisfaite pour le service d'Aqua Store et par la livraison. Le site m'a envoyé un mail me précisant que je devais ouvrir et vérifier l'état de la cuve avec le transporteur et le refuser en cas de dégât. Lors de la commande le délai de livraison était de 2 semaines mais ma commande était arrivée chez le transporteur en 1 semaine. Pour programmer la livraison j'ai été appelée par le transporteur et j'ai dû faire attendre ma livraison 4 jours en entrepôt car pas disponible avant. J'avais quelques craintes mais tout est arrivé en parfait état. L'ensemble aquarium et meuble ont été livré sur palette et une étiquette jaune bien visible était collée sur le carton afin de rappeler de ne pas accepter la livraison sans vérifier la cuve.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site, rapide a l'expedition des colis.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Site facile à consulter, transaction parfaite.

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• 5 / 5

  

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  site complet et facile à utiliser, stock maintenu à jour et livraison rapide .

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, À respecter les délais et bien plus rapide que prévu merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait prix correct envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Livré à temps, conforme à la commande, RAS

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• 1 / 5

  

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  Ma commande n'est pas conforme ! impossible a joindre ni par mail , ni par téléphone. S.A.V nul !! Regrettable !

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

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  Commandé jeudi, livré vendredi! Parfait. L'état du carton un peu moins, carton extérieur nickel mais l'emballage du produit était ouvert et les sachets deja ouvert également. je pense que la pompe a été reconditionnée... malgré tout la livraison était complète. Je n'ai pas eu de réduction pour autant

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  Entièrement conforme à ma demande. Bravo

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  Parfait, rapidité d'envoi.

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  toujours aussi performant, colis rapide et soigné merci à l'équipe

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  Commande livrée très rapidement

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  Tout simplement parfait : prise de commande simple, service rapide, suivi soigné...

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  J'ai commandé un aquarium magnifique à un prix défiant tout concurrence. Le seul problème que j'ai rencontré concerne la livraison: il est noté qu'on peut prendre rdv avec le transporteur mais ce n'est pas précisé qu'ils ne livrent plus après 15h. Il faut donc prévoir d'être chez soi de 9h à 15h un jour de semaine.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  livraison rapide et article bien emballé

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  Toujours rapide et conforme à la commande. Un bémol cette fois ci de l'état du colis à la réception. Abîmé sur tout un côté heureusement sans préjudice aux produits.

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  Très déçu suite à ma commande...

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche nous sommes un peu surpris par votre avis car quand nous regardons vos commandes, vous n'avez jamais signalé le moindre problème, à titre d'amélioration et pour que cet avis soit constructif pouvez vous s'il vous plait nous indiquer le motif de cet avis et le développer? Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous conseil d'aller voir vos litiges. Tout est expliqué avec photos en plus ! J'ai reçu 2 papier bonzai anubia tout sec, sans aucune humidité. A 27e les 2bonzai frais de port compris et 0,99e emballage spécial plantes !! Alors que c'était dans un film plastique sans protection ni humidité !

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  Toujours pareil, très très bien. Sauf délai de livraison. ( je penses que se n’est pas du à Aqua-store)

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  Dommage qu'il n'y ait pas eu de solde sur au moins 1 produit

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  Nul, aucun résultat

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche nous sommes un peu surpris par votre avis car quand nous regardons vos commandes, vous n'avez jamais signalé le moindre problème, à titre d'amélioration et pour que cet avis soit constructif pouvez vous s'il vous plait nous indiquer le motif de cet avis et le développer? Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Tres bon produit , reçu rapidement et exact à ce que j'attendais.

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  Rapidité de la prise en compte de la commande, conformité de celle çi, prix, délai de livraison respecté. idem pour ma commande précédente de masse filtrantes Eheim et du décor pour filtre intérieur Juwel.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  La livraison et les délais sont respectés

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Livraison propre et rapide, merci

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  colis bien réalisé, expédition rapide et bonne réception

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  Livraison très rapide, très bien emballé et prix compétitif Je recommande

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Très bon rapport qualité prix. Livraison bien emballée. Rien à dire...

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Déçu du transporteur Dpd

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  rapide efficace

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique