Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

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  rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, expédiés rapidement et suivi avec le transporteur simple et efficace. Rien à redire.

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• 3 / 5

  

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  Temps de livraison trop long.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  Livraison en point-relais très rapide, mais pas gratuite. Emballage très moyen. Juste un sur-carton sur celui d'origine, qui protège déjà mal son contenu. Des vis se baladent dans le carton. Pièce plastique avec pas-de-vis un peu cassé, mais utilisable malgré tout.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, colis bien emballé et expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à consulter, j'ai déjà commandé chez Aqua Store et j'ai toujours été satisfaite de leurs prestations.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  livraison correct mais aucun nenuphar

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un oubli ou une erreur sur votre commande. Après vérification nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec nos services, il est donc difficile dans ce cas de réparer notre erreur. Sur quelle mail nous avez vous contacté ? Voici l'adresse mail du service qui gère cela: reclamation@aqua-store.fr , rassurez vous dès réception de votre mail nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 3 / 5

  

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  Effectivement produits corrects bien emballés dans le carton mais le service livraison est A REVOIR J'ai d'ailleurs adressé un courrier à ce sujet qui le prouve, promesse de date de livraison à mon domicile pas tenue. Même pas d'avis de passage de la poste puisque apparemment c'est celle-ci qui était chargée du cheminement. j'avais choisie la livraison gratuite c'est peut-être cela qui pose un problème....... de plus pas possible d'avoir une personne du service achat on vous répond au service commercial pas disponible en entretien

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, effectivement le colis n'a pas pu être livré le jour de la livraison car vous étiez absente, colissimo aurait du laisser un avis de passage, c'est la procédure elle n'a pas été respecté par le transporteur, veuillez nous en excuser. Concernant le retard, n'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial. Pourquoi souhaitiez vous contacter le service achat ? malheureusement cette personne n'est pas disponible sur le standard. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, encore une fois je n'étais pas absente le jour de la livraison de plus il a été signalé une erreur de votre part quant à la date de réception, ceci dit indiqué par vous même. il serai bon à l'avenir de donner les bonnes dates et le bon jour même si c'est une livraison économique..en ce qui concerne le service achat, je désirais savoir ou ma commande en était. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance. Envoi en quelques joursr la marchandise même en Belgique.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site... expédition rapide, colis et boîte scotché et renforcé Parfait

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• 5 / 5

  

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  :k:jvgbk:bkbkkjkjkyvvvvvvvvbnnkbk:bkbkbkbjvjkvjvjb

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide et bien suivie, materiel bien emballe et conforme, tous les achats devraient ressembler a mon experience

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• 5 / 5

  

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  très bien ,, livraison parfaite et fonctionnement pour l'instant correct.

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• 4 / 5

  

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  envoi un peut long

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• 5 / 5

  

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  reçu mon colis très bien emballé livraison comme prévu sans retard service impeccable je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super, envoi sous 24h, recu aussi vite et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  RAS - Toujours très bien

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• 1 / 5

  

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  Tuyau de très mauvaise qualité percé à plusieurs endroit inutilisable

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site pratique

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et efficace en point relai. Conforme à ce qui avait été annoncé !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ! Commande reçue en deux jours .

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• 5 / 5

  

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  Services rapide!

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Article un peux long a recevoir mais conforme à ce que j'ai commandé

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème livraison dans le délai merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide Produit (pompe ) bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Waoooo... Commande passée le 31 juillet reçu le 1 août. Société hyper réactive 👍

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• 5 / 5

  

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  très bien.respecté le délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Le service contact est très efficace et très agréable. Super pour poser toutes ses questions !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Prix corrects et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  La commande a été livré 2 jours après le délai annoncé 😕 pour les plantes pas top, la plante avec l'amphore est en mauvais état et très petite. L'autre est correct. L'emballage des plantes n'est qu un simple sac plastique sans humidité 😕.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci pour votre retour. Malheureusement pour moi les choses ne sont pas bien passé avec le transport. Malgré tout, je réitère ma déception sur la qualité de l'emballage et sur l'apparence mediocre des plantes reçues, je ne referai pas l'experience. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitif, délai de livraison court et marchandise livrée en parfait état. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  l'envoi fut rapide, seul bémol, le site mondial relais de ma commune n'etait pas dans la liste.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison relativement rapide, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien conditionnée. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide et commande conforme. Excellent suivi sur les différentes étapes de la commande. Je recommande les yeux fermés.

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• 1 / 5

  

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  Il manquait une plante dans le coli, on attend donc le remboursement de celle ci, le SAV est réactif par contre. La plante accrochée à une racine ventouse belle mais n’a pas tenue dessus et la ventouse a cassée.. la mousse était morte.. la seconde plante est sans feuilles j’espère qu’elle reprendra. Bref une seule plante sur une commande de 7 plantes me convient.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si des plantes ne sont pas conformes, veuillez nous faire un mail avec une photos des plantes abîmées et nous ferons le nécessaire. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  recherche sur le site assez simple, prix dans la moyenne, pas de surprise à la livraison qui est rapide. Tout est arrivé bien emballé et en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple avec livraison à la maison le jour à ma convenance et conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et très bien emballé. C’est parfait.

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• 5 / 5

  

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  site proposant de nombreux produits à prix correct, livraison rapide très bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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  Expédition rapide, produit conforme et de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu dans les délais et conforme à la description. Pas de soucis 👍

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site très précis et très grande rapidité de livraison (2 jours )donc parfait très bien emballé…

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• 5 / 5

  

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  Site très complet Navigation intuitive

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté sur ce site malgré que leur prix de vente est plus cher que leur concourant car il marque livraison 24h (payante), or c'est Faux, en réalité livraison 5 jours ouvrés donc mes poissons on crevés tranquillement Le service client ne répond jamais, bien évidemment 0 suivi. Plus jamais je déconseille fortement ce site

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche nous sommes un peu surpris par votre avis car quand nous regardons vos commandes et notre boîte mail, vous n'avez jamais signalé le moindre problème et le délai de livraison a été respecté, à titre d'amélioration et pour que cet avis soit constructif pouvez vous contacter notre service client en indiquant le motif du litige: reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Tout était impeccable je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  toujours au top comme dab

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  Site très convivial, commande reçue dans le délai estimé, colis parfaitement réalisé. Je suis très satisfaite de mon achat. Merci !

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• 4 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bon marchant, par contre compter 1 jour de plus pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Juste les mousses un peu griffées mais ce n'est pas génant

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• 5 / 5

  

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  Navigation, passage de commande : facile, rapide, paiement sécurisé avec contrôle bancaire Conformité des produits reçus, délai de livraison respecté (point relais moyennant léger surcoût), emballage : Ok, rien à dire

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour prendre la commande j'ai reçu mon colis 2 jours après, sans déception dans les produits je recommande ce site et moi je repasserais commande merci

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  tout était impeccable

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  Parfait, rien à dire, top qualité de pompe

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  bons conseils et réactivité

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  Très bien pour tout ! Commande livraison produits. Merci pour les échantillons !

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  Bonjour très satisfaite de mon produit ainsi que la livraison rapide merci

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  Comme d'habitude ,très réactif et envoi rapide

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  Article conforme à la description. Prix très raisonnable. Livraison sans problème.

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  PARFAIT

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  produit conforme et livraison rapide

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  Impeccable comme d' habitude

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  Pièce trouvée facilement sur le site. Reçue au bout de 2 jours. J’avais un avoir qui avait disparu, le service commercial m’a prolongé cet avoir pour 2 mois complémentaires. Très satisfait, à voir si le remplacement de la lampe va améliorer la clarté de l’eau. Je recommande ce site

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  La commande de plantes a été reçu patiemment une plante non reçu et le reste n'était pas en super état pas top pour subir l'acclimatation dans mon bac

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un oubli ou une erreur sur votre commande. Après vérification nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec nos services, il est donc difficile dans ce cas de réparer notre erreur. Sur quelle mail nous avez vous contacté ? Voici l'adresse mail du service qui gère cela: reclamation@aqua-store.fr , rassurez vous dès réception de votre mail nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Bon site

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  Fait son djob. Efficacité vérifié en une semaine.

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  traitement des commandes ultra rapide

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  Fonctionne bien s installer facilement recommande le produit

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  PARFIT LA PIÈCE EST ARRIVÉE VITE

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  service irréprochable.

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  Fiable et rapide

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  navigation facile ,livraison rapide

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  Envoi rapide

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  Parfait

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  Très bien : Prix délai de livraison

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  Commande et livraison rapide

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  Bonne navigation simple Livraison rapide.

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  Tres bien

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  Commande arrivée dans les temps

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis positif. A bientôt sur aquastore. Cordialement Julien Service client

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  Très bien, tout s'est passé conformément à ce qui était souhaité.

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  navigation simple et la livraison de très bonne qualité

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique