Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi très rapide et bien emballé.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, produit conforme à mes attentes !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien , pompe pas très cher mais l'eau de ma tortue est vite redevenu claire . Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Très contente de la rapidité de la commande

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• 5 / 5

  

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  Reçu le colis avec aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

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• 4 / 5

  

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  Conforme a l'attente

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide complète et avec des petits plus! A recommander!

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 3 / 5

  

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  48 heures de retard, obligé d'appeler le SAV pour avoir des nouvelles du colis et à ce jour aucun retour pour un éventuel dédommagement

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je ne parle pas d'un produit défectueux mais d'un problème de délais de livraison et si vous consultez vos données, vous vous apercevrez que j'ai contacte le SAV dès le mercredi (lendemain du jour de livraison prévu). Alors je sais que l'erreur vient du transporteur mais ce n'est pas moi qui travaille avec lui mais bien vous. A ce jour, je n'ai toujours aucun retour pour dédommagement. Cordialement

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser si il y a eu retard de livraison, pour nous excuser du délai supplémentaire nous vous ferons un geste commercial pour votre prochaine commande, voici le mail pour nous contacter: reclamation@aqua-store.fr , dès réception rassurez vous nous ferons le nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, assuré par un transporteur consciencieux. Communication sur l'état de la commande.

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• 3 / 5

  

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  Certaines plantes sont arrivées cassées, d'autres étaient en train de pourrir

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• 5 / 5

  

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  Délai court et parfait rien à dire de plus

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• 5 / 5

  

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  Super content de ce produit contre les algues

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• 4 / 5

  

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  Bien facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  bonne visibilité du site.Présentation des produits correcte.

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE CONFORME AU DESCRIPTIF. Les produits sont de 1ere qualité pour un prix très raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Par contre la livraison 5 jour de retards

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  super site avec un rapport qualité - prix excellent

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• 5 / 5

  

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  Rapide, pas d'erreur, emballage très correct

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais.

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  Très déçu ils sont de très mauvaise fois

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche nous sommes un peu surpris par votre avis car après vérification des échanges de mails avec nos services, vous avez commis une erreur lors du passage de votre commande, la référence, le code de barre et description correspond bien à ce que vous avez commandé. Vous nous avez contacté pour nous indiqué cela, nous avons vérifié si il y avait eu une erreur en vous demandant des photos pour lever le doute, nous avons ensuite envoyé la procédure pour le retour du produit commandé par erreur avec l'adresse de notre société et vous avez envoyé le colis en mondial Relay dans un point relais, en indiquant que vous aviez pas reçu l'adresse alors qu'elle est bien sur le mail en gras, permettez moi de vous demander qui est de mauvaise de fois dans cette situation ? Nous rappelons à nos clients que si vous avez un doute sur une taille, une référence, une comptabilité, nous avons un service technique qui vous conseillera, voici l'adresse ci-dessous: commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Aucun problème Très bien

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• 5 / 5

  

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  rien as

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire. Livraison rapide et protection impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  Pas très satisfaite de la qualité des plants

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Produit parfait, dommage qu'il ne soit pas vendu en 1000ml. Livraison rapide et soignée.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déja plusieurs commandes passées sur ce site et tres satisfait à chaques fois Bravo

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçus mon colis deux jour après l'estimation , mais c'est pas grave .

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• 5 / 5

  

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  Client depuis plusieurs années très content

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• 5 / 5

  

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  Après une erreur de leur part , je dois féliciter le monsieur du sav qui à rattraper le coup de façon très efficace et dans la bonne humeur 😁

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• 5 / 5

  

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  Très rapport qualité prix. Très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude, rapidité et sérieux ...

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• 4 / 5

  

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  Pas livré a la bonne adresse. Livré à l'adresse de facturation au lieu de celle de livraison spécifiée

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• 5 / 5

  

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  Aspirateur très performant et facile d'utilisation. Je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique et bien structuré C’est parfait

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• 4 / 5

  

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  RAS , ma livraison correspond bien à ma commande , produits corrects

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Matériel bien emballé et conforme à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité. Et super vite

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• 5 / 5

  

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  bonjour, Livraison rapide, correspond à ma commande. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Compétitif et rapidité dans la livraison

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• 4 / 5

  

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  Produits reçus conformed à la commande. Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide et conditionnement sérieux

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• 1 / 5

  

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  Nous n’avons pas reçu l’embase de fixation de l’application anti héron dans le carton… pourriez-vous nous la renvoyer svp ?

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a une pièce manquante sur le produit que vous avez commandé Après vérification je constate que le service litige a traité votre demande sous 12 heures et que le produit a été renvoyé à ce jour, avez vous été satisfait du traitement de ce litige ? Seriez vous d'accord pour revoir l'avis ? N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Parfait pome très silencieuse

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Article conforme et bien emballé, Par contre 3 étoiles car vos solutions paiement 4x ne fonctionne pas.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et sommes ravis si vous êtes satisfait de votre commande. Concernant le paiement en 4 fois, cette option est valable uniquement quand vous vous connectez sur le site du partenaire, il vous faut choisir l'option en 4 fois, n'hésitez pas à les contacter si vous n'avez pas cette option car il faut théoriquement avoir déjà fait plusieurs transactions pour avoir cette possibilité. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très satisfait , depuis la création de mon compte,l'emballage, l'expédition et la reception du colis, engagements tenus, merci

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude aquastore est à la hauteur !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils du service client

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et super rapide. tres bien.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et livré très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Top ! comme à chaque fois. Rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Envoie commande tres rapide à chaque fois

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, commande reçu comme prévu rapport qualité prix correct je recommande

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, livraison dans les délais et toujours bien emballé !

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Conforme livraison extra rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bon site je recommande

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  Bon site, beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.produit comme envoi.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif envoi rapide

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  Navigation sur le site claire et précise. Livraison rapide. Article correspondant parfaitement à la demande et au descriptif. SIte très recommandable

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, à recommandé,

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• 5 / 5

  

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  Prix correct. Produits parfaits. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité disponibilité et choix . Parfait .

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème site clair fonctionnel et complet.

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  Commande reçue avec un jour de retard , MERCI LA POSTE

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  parfait envoi tres rapide

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  Conforme et livraison rapide

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  Pas encore installé ms tt a l air top

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  site sérieux a recommander

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  Commande et livraison très rapide. Rien à redire !

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  Produit conforme à la description, efficace sur mon bassin. Livraison rapide et de qualité en point d distribution. Je garde le site pour d’autres approvisionnements

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  Service parfait

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  très bien

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  cde recue bien emballée

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  Produit adéquat, livraison rapide et ponctuelle

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  Tres bien

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  Rapide et prix correct 👌

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  Envoie Rapide

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  diversifié

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  Service sérieux, ras.

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  Service express et de qualité ! Rien à dire a part merci !

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  Bon produit

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  Parfait.

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  Toujours aussi pro Juste les frais de transport élevés

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