Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Produit qui ne fonctionne pas, pas de notice dans la boîte.....

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Concernant la notice elle se télécharge sur le site JBL. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune réserve pour ce site , délais respectés, rien à dire.Je recommande.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site !

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J ai reçu ma cloche de nettoyage avec la colle qui était complètement enlever et j ai contacter le service indiquer sur le site qui a était compliquer a trouver et d attendre qu il nous envoie un formulaire a remplir ou il faut indiquer le pourquoi du comment et si eux il estime que vous soyer rembourser ou vous remplacer le produit et toujours rien depuis une semaine et qui bien sûr la date pour renvoyer est dépasser maintenant ,c est tellement facile de faire comme ça pour pas rembourser ou échanger l article aux clients Je ne recommanderais plus chez eux les autres sites que je connais sont plus simple et reponde dessuite c est tanpis pour eux car on a toujours besoin pour alimentation , matériel, ect...

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, en revanche après vérification nous ne trouvons pas d'échanges de mails avec nos services, Etes vous sur que c'est sur notre site ? Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  livraison soignée livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT PRODUIT CONFORME A MES ATTENTES

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile et lisible, livraison rapide et conforme, prix compétitifs

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire de particulier

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• 5 / 5

  

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  très bien servi

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Article reçu mais ce n'était pas adressé a mon nom mais au nom du magasin, heureusement que je connais les propriétaires.

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• 5 / 5

  

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  Il y avait un problème de préparation de commande il me manquait mon filtre UV mais Ils on règle se problèmes très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et prix concurrentiel

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• 5 / 5

  

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  Recu dans les temps et le timing avec transporteur Kuehne parfait Pas de casse, rayure

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site .Parfait de la commande a la livraison. Emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, ça fonctionne. Maintenant, espérons que ça dure !

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livraison rapide je recommande Aqua store.

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• 5 / 5

  

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  Commande parvenue très rapidement. TOP!

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• 4 / 5

  

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  BON SITE SERIEUX RIEN A DIRE

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais, ras

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• 2 / 5

  

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  Laissez nous un peu de temps pour essayer vos produits

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte votre insatisfaction. Nous sommes en revanche très surpris par cette évaluation, vous avez reçu un mail automatique de la part d'avis vérifié, vous avez bien entendu la liberté de répondre à cet avis quand vous le souhaitez. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Sérieux, envoi rapide.

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• 3 / 5

  

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  Livraison satisfaisante, dans les délais annoncés.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. A bientôt sur Aquastore. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Site très bien, livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et super emballage très très joli produit

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• 3 / 5

  

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  Je suis moyennement satisfait car un des éléments est cassé

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche je constate que vous avez pris contact avec le service après vente qui est en train de traiter votre dossier, me confirmez vous que tout est conforme ? Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique si besoin : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Expedition très rapide

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Dommage qu'il n'y ait pas de SAV. Bon délai de livraison mais en cas de souci (ce qui est min cas), il n'y a personne !

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification nous avons répondu 2 fois à vos mails qui sont restés sans réponse, les mails doivent être dans vos indésirables, nous avons également essayé de vous contacter ce jour par téléphone en vain. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique si besoin qui fera le nécessaire. sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, plantes en très bon état, très contente de mon achat

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• 2 / 5

  

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  Mauvais produit dans ma commande

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur sur votre commande. Après vérification nous constatons que vous avez pris contact avec nos services qui ont traité votre demande en urgence, le dossier est en cours de résolution. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Voici l'adresse pour obtenir le bon: commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude les produits et le service sont de première qualité ! Rapport qualité/prix les meilleurs du marché. Merci . Ne changez rien (sauf peut être encore un peu plus de produit de la marque JBL svp)

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait du côté de Aqua Store…

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras!

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• 5 / 5

  

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  Commande vite expédiée, vite réceptionnée et très bien emballée. Même des objets fragiles on peut commander sans soucis.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait sauf la livraison par DPD ...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et le produit toujours très bien pour tester les nitrates

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• 5 / 5

  

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  Pas mal de choix des prix correct et du matériel performant colis reçu assez rapidement je recommande ce site

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  expédition dans les délais

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Délais de préparation hyper rapide et délai de livraison respecté par le transporteur. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Le thermomètre au bout de trois jours ne fonctionne plus... Peut être la pile...probablement introuvable...

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Expédié et reçu super vite. Très bien emballé et protégé . Malette de test scellé et date limite d'utilisation 2025 donc c'est vraiment tout bon . Merci .

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras bien

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire . site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Respe t des délais, contenu conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  bon service et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et le produit acheté (aliments poissons) correspond bien à la description.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide sérieux a recommande

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pompe à bassin de bonne qualité. Commande expédiée avec 1 jour de retard mais pas grave en soi.

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• 5 / 5

  

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  Site très satisfaisant à tous égards

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• 5 / 5

  

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  Super content. Livraison super rapide. Merci

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• 4 / 5

  

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  Expédition rapide , livraison le jour prévu lors du passage de la commande Un article manquait lors de la livraison, réexpédition du produit manquant le jour suivant . Service après vente très réactif rien a redire

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation. Livraison rapide et impeccable. Article de grande qualité marchant à la perfection.

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• 5 / 5

  

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  Service client à l’écoute et réactif. Commande reçue avant la date estimée : très satisfait.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude 👍

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait.

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• 2 / 5

  

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  Problème de stock entraînant une livraison tardive.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, ras

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les articles de qualité à un prix très correct. Parfois moins cher sur d'autres sites mais souvent un très bon prix sur aquastore

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• 5 / 5

  

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  bon suivi et bonne relation clientèle

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu de mes produits ainsi que d aqua store de plus si il y a un souci il règle le problème au plus vite.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide. Rien à dire .

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Très satisfait !

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  Tarif attractif pour ce produit. (Tetra Pond 10 L) Livraison sans problème que ce soit sur Paris en point relais ou en Corse à domicile.

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  Pas de souci. Livraison rapide.

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  Commande envoyée rapidement, aucun produit manquant. Petit bémol sur la protection des articles (pour les petit) j'ai retrouvé les emballage des esha2000 eshaexit, eshagdex et eshaoptima complètement exploser heureusement que les bouteilles étaient intacte, mais elle se baladait dans le colis sans leur emballage.

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  Produit de qualité, bien emballé et livraison rapide.

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  Très reactifs

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  conforme

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  Rapide, efficace

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  parfait reçu en temps et en heure

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  Livraison le lendemain de la commande, du jamais vu pour moi ! Colis très bien emballé et en parfait état, rien à redire

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  Ras parfait

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  Super

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  Très bon matériel,juste dommage que la livraison soit aussi longue en collisimo eco

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  Très bien

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  Reçu la pompe rapidement et elle fonctionne très bien

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  Colis en parfait état, matériel conforme

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  Tout s’est bien passé comme d’habitude. Commande facile et livraison rapide et dans les temps

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  Livraison rapide . Entrepris sérieuse

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  Super merci fonctionne parfaitement merci

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  produits conforme à la commande .Commande reçue dans les temps.

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  Livraison effectuée avec un peu de retard mais colis livré en tbe et à l'endroit indiqué.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Livraison rapide.

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  Produit efficace et livraison parfaite.

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  Toujours au top !!

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  Tres bien

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