Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  livraison le 01-06 alors qu'elle était prévue entre le 23 et 25-05. INADMISSIBLE.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification effectivement le délai de livraison a été dépassé car nous nous sommes rendus compte à la préparation que l'un des produits était abîmé, la commande a donc été mis en écart de stock, après cela nous avons repassé commande du produit manquant en urgence, nous sommes navrés de cette situation. Je constate que tout est rentré dans l'ordre à ce jour, nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par ce problème de logistique. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande et du sérieux du site.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide . Attention , le carton d'emballage contenant la boite est trop grand et n'est donc pas bien maintenu pendant le transport .

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• 4 / 5

  

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  rien a redire globalement le service est bon

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, commande rapide et bien emballer

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• 5 / 5

  

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  Site bien expliqué. Commande rapide et délais tenu.

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• 5 / 5

  

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  super livraison et produits conformes

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• 5 / 5

  

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  Appareil facile à installer, livraison rapide, guide d'entretien détaillé en français....

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• 4 / 5

  

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  Correcte

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue le jour indiqué Produits correspondants à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  De très bon produit très bien enballer livré à temps

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• 5 / 5

  

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  Les plantes tiennent très bien lors du transport 👍, elles sont en très bon état

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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• 5 / 5

  

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  Très bien, reçu rapidement, comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  - Grand choix de produits - Articles conforme à la description - Envois rapides, articles bien protégé dans le colis. Cela donne confiance dès réception.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bon site

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• 3 / 5

  

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  Problème de disponibilité de certains produits et mauvaise réorientation en cas d'absence de ces produits.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre avis. Après vérification vous avez commandé la mauvaise référence et vous avez souhaité vous rétracter, nous vous avons donc envoyé la procédure pour le retour. Lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à contacter le service technique si vous avez un doute sur la compatibilité d'une référence, voici le mail ci-dessous: commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Meilleur site

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d’habitude produits bien protégés dans l’emballage

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• 5 / 5

  

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  Client depuis 4 ans, j’ai toujours été entièrement satisfait. Pléthore d’articles à des prix compétitifs. Livraison rapide. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Traitement cde et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à l'attente, le choix est au rendez vous

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• 5 / 5

  

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  Au top, je leur ai envoyé un message concernant un léger retard de livraison, au final ils n’avaient plus de stock sur ce produit et m’ont proposé la gamme du dessus sans frais supplémentaires, ensuite l’envoi a été rapide et le produit conforme à mes attentes ! Je recommande.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Grand choix .qualité au top et envoi rapide.parfait.je recommande

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Livraison rapide mais sur une référence on m'a livré 4 pièces au lieu de 6

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et super rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bon prix et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Expédition très rapide et livraison top pour le prix je recommande :)

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• 5 / 5

  

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  très satisfait je recommande

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• 5 / 5

  

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  Reçu avant délai, bien emballer , super

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• 5 / 5

  

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  Client depuis plusieurs années et toujours satisfait, livraisons rapides, je recommande👍

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• 2 / 5

  

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  Il me manque la moitié de ma commande

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un oubli ou une erreur sur votre commande. Après vérification nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec nos services, il est donc difficile dans ce cas de réparer notre erreur. Sur quelle mail nous avez vous contacté ? Voici l'adresse mail du service qui gère cela: reclamation@aqua-store.fr , rassurez vous dès réception de votre mail nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  Grand choix d'articles. Facilité de commande.

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• 5 / 5

  

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  Site avec des propositions de packaging économiques (gros conditionnement) transaction fluide a recommander

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• 4 / 5

  

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  Colis livré en temps et en heure mais le colis était dans un état lamentable et c'est toujours le cas lorsque je commande une bouteille de CO2. Et de ce fait un article est manquant. Je pense qu'il faut que vous utilisiez des cartons plus solides pour la livraison de certains articles. Sinon rien a signaler de plus.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Peut-être que le panier est un peu élevé pour bénéficier des frais de port gratuit.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Commande prise en charge très rapide et livrée à la date donnée.

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• 5 / 5

  

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  Super. 2eme fois que je commande.... Plante en forme malgré un jour férié. Je reviendrais dans peu de temps pour une autre commande. Merci

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste un mot pour qualifier le produit et les services du fournisseur et du livreur : PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  Correct mais notice obsolète

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• 5 / 5

  

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  Super site facile d'utilisation. 2ème commande chez AQUA STORE et tout est parfait 👍 des conseillers à l'écoute en cas de besoin, colis bien conditionné, temps de préparation et d'expédition ultra rapide. Je recommande ce site. Merci a toute l'équipe AQUA STORE 😉

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée conformément aux délais annoncés. Produits conformes.

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux , je recommande

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• 5 / 5

  

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  reçue dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile livraison rapide degré de satisfaction 5etoiles

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• 4 / 5

  

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  Choix, tarif,explications, tout y est

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour livraison conforme prix raisonnable très bien.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait , choix prix livraison rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. !!

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  recu rapideent

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Respectueux dans les délais de livraison.. Colis soigné,ras.

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• 5 / 5

  

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  bons produits

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très vite, très bien emballée. Aucun problème avec mes articles commandés. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Site avec du choix envoi rapide

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  rapide et fiable

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite. Vous annoncez une belle réduction mais en ayant fortement augmenté le prix au préalable. Je trouve que c'est malhonnête

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Pouvez vous nous apporter des précisions à cet avis, car après vérification le filtre Gravity line n'a pas été augmenté cette année, il y a bien actuellement 20% de remise. Voici l'adresse de notre service commercial pour toutes autres questions: commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Site tres serieux

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• 4 / 5

  

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  rien a dire sur le cite navigation correct et claire. pour la livraison comme d habitude avec DPD une journée de retard par rapport a la date

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• 5 / 5

  

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  permet de faire son choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien, ras

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• 5 / 5

  

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  super rapide

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• 3 / 5

  

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  livraison hors délais. colis déposé à une adresse différente de celle choisie lors de la commande. Prix pas vraiment compétitifs .... Mais le choix est là. satisfaction mitigée

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. Concernant notre politique de prix, nous essayons d'être les plus compétitifs sur le marché français, il peut y avoir des légères différences de prix. Pour le retard de livraison, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  Irréprochable et au contact de ses clients

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• 3 / 5

  

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  j'ai recu un mail que le colis etait disponible au petit chai à la grande motte pas de colis 1jour,2,3,4,5,6,7 et j'imprime le mail et y retourne on me dit il y a 6 mois que l'on travaille pas avec dpd allez à telle bijouterie; mon colis y etait mais j'ai du attendre 3/4 d'heure car il valait mieux rester avec une eventuelle acheteuse de bijoux que moi alors vous comprendrai ma colere actualisez vos points relais merci

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi est fermé, nous ne sommes pas décisionnaires de cela, le point relais n'a pas mis à jour les informations, veuillez nous en excuser. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  Bon site, livraison très rapide et produit conforme à la commande ! 👍

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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  bon site sérieux

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  Conforme à ma commande

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  toujours tres bien

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  ok super

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  Très bien organisé, facile à consulter.

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  parfait rapide

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  prix très attractif le seul bémol je trouve vos livraisons beaucoup trop long

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  Très bien

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  Site très bien et bien expliqué

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  Parfait, articles arrivés rapidement, bien emballé.les prix semblent intéressant. Je recommande.

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  Commande le jeudi à 11h, en point relais le lendemain à 10h (je suis dans le Grand Est). Plus simple que d aller en animalerie.

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  Disponibilité du materiel, rapidité dans l’expédition et colis de qualité pour un article très sensible et fragile ! Super 👍🏻

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  livraison conforme et rapide

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  Livraison très rapide, colis bien emballé, à des prix très intéressants.

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  problème de commande !

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  Commande reçue rapide 👍

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  J'ai trouvé directement ce que je cherchais.

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  Commande pas arrivé le jour prévu

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  Rapide et efficace, pour la seconde fois. Merci

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  bonne navigation site bien fait et agréable

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  Simple et rapide.

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  Les plantes sont très belles Livraison dans boîte aux lettres.

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  Produit envoyé rapidement. Conforme. Je suis satisfait pour ma première commande.

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