Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produit et livraison conformes : donc RAS, ou plutôt bravo, car ce n’est pas une généralité actuellement.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement et conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Accessoires conformes à ma commande. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site merci

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis de navigation

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• 5 / 5

  

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  Bon site je recommande..Bon produit … livraison rapide. Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Confirme à la commande délai respecté même avec un jour d’avance

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• 5 / 5

  

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  Clarté du site marchand Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  La livraison est parfaite, seul le manque de précisions sur les tailles m’ont fait défaut , je me suis trompé de diamètre lors de la commande (diamètres trop petits) mais aucune incidence , j’ai pu les adapter à mes modèles de récipients

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• 5 / 5

  

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  Erreur de taille de MA part, prévenu tout de suite . Erreur corrigée et reçu mes filtres à la bonne taille BRAVO et MERCI ! Cela a évité des frais d'envoi

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme. R.A.S Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Désolé je m attendais a mieux. Livraison rapide mais les articles reçus avaient les emballages usagé...

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  expedition trés rapide de ma commande,emballage solide,je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable. Service client à l’écoute et réactif

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• 5 / 5

  

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  Très très bien et pas cher

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• 3 / 5

  

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  attention a l'emballage un peu léger le carton. Minimun un film protecteur en plus

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Effectivement certaines références pour un souci écologique sont envoyées sans sur-emballage, nous sommes une société à mission qui se doit de respecter l'environnement et fait donc attention à l'emballage inutile si il y a peu de risque de casse. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  commande arrivée dans les temps, aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Site sur lequel je commande régulièrement. Sérieux et professionnel. Les quelques soucis de livraison (état des cartons du fait des livreurs) que j'ai eu on été immédiatement résolu et pris en charge par Aquastore. Je recommande vivement ce site

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à ce qui était annoncé

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, je les ai appelé pour un conseil avant d’acheter. J’ai eu un vendeur qui connaît son travail. J’ai commandé et reçu aussitôt je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Expedition très rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  Super livraison rapide et les produits sont bien protégés.

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• 5 / 5

  

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  Site carré Je recommande les yeux fermé 🤩🥰

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• 5 / 5

  

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  Site au top - service après-vente 👍

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu très rapidement. Commande sans accroc

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• 5 / 5

  

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  Très bien, comme toujours avec Aqua Store

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• 5 / 5

  

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  La commande à été très facile. Les plantes été très bien emballées.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais annoncés

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• 2 / 5

  

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  Commande passée mi février, sur le site produits précisés en stock. Mi avril toujours rien. Contact par mail, changement d'un produit qui est lui sois disant en stock. 1 mois plus tard toujours rien reçu! Re mail, envoi du colis le jour et même mais réception de la commande d'un autre acheteur............... bref....

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un oubli ou une erreur sur votre commande. Pouvez vous nous faire un mail à l'adresse ci-dessous et nous expliquer la situation car nous n'avons pas de trace de mails. reclamation@aqua-store.fr , rassurez vous dès réception de votre mail nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Çà roule

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 3 / 5

  

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  site joli malheureusement produit envoyé ne correspond pas à la photo

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Pouvez-vous nous indiquer s'il vous plait qu'est ce qui ne correspond pas au visuel ? car après vérification vous avez commandé du tuyau annelé, le visuel correspond parfaitement. Voici notre mail: reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Excellent site marchand.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, conforme

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• 5 / 5

  

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  Conforme. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, classement clair, livraison rapide dans les délais annoncés...très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude. Expédition et livraison ultra rapide.

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai reçu qu'un seule filtre de charbon actif sur 3 je suppose que vous en manquiez..

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• 4 / 5

  

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  rien a dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Super site, super prix, super service, de loin mon magasin Aquario en ligne préféré :-)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Mes ampoules UV sont arrivées très vite et parfaitement emballées. Le produit est conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Rangement très propre, fait le boulot, je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. A bientôt sur Aquastore. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Top!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  plusieurs commande chez eux jamais de probleme

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• 2 / 5

  

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  Livraison faite dans les temps mais colis incomplet, il manque le joint O ring 3 .

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il manque une référence sur votre produit. Après vérification je constate que vous n'avez pas contacté le service après vente, voici l'adresse de notre service qui fera le nécessaire au plus vite : sav@aqua-store Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Comme toujours au top

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivé vite, mais une étoile en moins pour le préparateur de commande qui n'a pas mis le bon osmoseur, erreur réglé très rapidement malgré les ponts de mai.

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• 5 / 5

  

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  Produits en stock. Commande préparée et expédiée très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Vous savez j’ai déjà un aquarium cela fait plus de 50 ans j’ai toujours eu des pompes Hem est tu matériel super costaud , j’ai donc acheté cette petite pompe pour ma fille qui c’est mise à l’aquariophile je suis très content de ce matériel cela tiens dans le temps , la preuve ma première pompe à tenue plus de 30 ans , à bientôt peut-être

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site web clair et prix corrects

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  conforme

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• 4 / 5

  

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  Le site est correct .article ( plantes) endommagée rembourser..mise à par délai de expédition très lent peu prendre jusqu'à 10 jours.mais dans l'ensemble correct

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• 3 / 5

  

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  Mon article n’est pas celui que j’ai commandé par contre les échanges pour cette erreur avec le service clients très réactif, très bien

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que le service litige a traité votre demande sous 12 heures et que le litige est en cours de résolution N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Le site et Claire et facile de trouver ce que l,on cherche

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Exactement ce a quoi je m'attendais Bons produits livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Tarif sur le site correct, livraison hasardeuse mais plutôt du ressort des prestataires que du site aquastore en lui même

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Sauf le transporteur.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Personnel aimable et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prix bcp moins chers qu’en jardinerie, produit impeccable

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais respectés. Je ne peux que témoigner mes remerciements pour le sérieux du site aqua store

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• 5 / 5

  

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  bien, produits conformes, livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très satisfait, livraison rapide et fonctionnelle

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• 5 / 5

  

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  fournisseur sérieux site confiance

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• 4 / 5

  

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  Site clair, envoie sous 3 jours, bien

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• 2 / 5

  

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  commande non livrée dans les délais ( le 10 au lieu du 03 prévu), j'ai dû avec difficultés intervenir auprès du transporteur , mes réclamations par mail des 4 et 9 mai auprès du service livraison étant restées sans réponses .. de plus appel téléphonique pour cette même réclamation restée en suspens car conversation interrompue subitement !!!!bizarre non ????

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super content super produit et livraison très rapide Merci

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  Site très bien agencé avec toutes les solutions pour l'entretien de notre bassin.

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  Très bon site et sérieux

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  Produit de bonne facture mais membrane manquante dans le colis non conforme à la description sur le site c'est cette membrane supplémentaire qui a décidé mon achat donc content du produit mais déçu de ce manque

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a un oubli d'un accessoire. Après vérification je constate que vous n'avez pas contacté le service après vente pour nous signifier cela, voici l'adresse mail pour leur faire un mail, ils feront une vérification si cela est bien présent et nous vous l'enverrons rassurez vous si c'est bien manquant: sav@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Site au top

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  Envoie rapide moins chère que sur d autre site pour le même produit

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  Service client remarquable Je remercie aqua-store pour son professionnalisme

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  Le produit correspond parfaitement à mes besoins.

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  Simple, facile et claire

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  Fonctionne parfaitement

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  Le site est clair et bien adapté pour faire ses commandes.

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  Totale satisfaction

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  Site agréable, accessible à tous et d’une simplicité pour naviguer d’une catégorie de produits à une autre. Informations sur l’évolution de la commande irréprochables, le service est soigneux et impeccable. Les délais sont plus que maintenus, et les produits sont de qualité. JE RECOMMANDE 😉

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  Site sérieux et rapide

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  Envoi soigné ainsi qu’un délai de préparation très rapide

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  Super bien fait rapide

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  Commande conforme et envoi rapide

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  Colis rapide Très satisfaite

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  Commande facile, livraison rapide, toujours satisfaite. Merci

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  RAS... livraison respecté et produits conforme à mes attentes..

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  Très bon service clientèle. Au top A recommander

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  Au top

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Avis affichés par ordre chronologique