Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Contenu fragile mais très bien protégé.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de transparence sur le stock ( Disponibilité des produits ou leur indisponibilité, dates d'approvisionnement, mise en panier etc...)

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification effectivement le délai de livraison a été dépassé car nous nous sommes rendus compte à la préparation que l'un des produits était abîmé en l'occurence le seau de sel, la commande a donc été mis en écart de stock, après cela nous avons repassé commande du produit manquant en urgence, nous sommes navrés de cette situation. Je constate que tout est rentré dans l'ordre à ce jour, nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par ce problème de logistique. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, Matériel et références de qualité Parfait

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! On trouve tout ce que l'on veut. Les prix sont compétitif. La livraison est rapide !

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide de bonne qualité produit conforme à ma commande

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, ainsi qu'à mes attentes. Bon Rapport Qualité/Prix

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• 5 / 5

  

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  Site performant, expédition et livraison rapide simple

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, navigationProPP facile, beaucoup de choix

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison beaucoup trop long

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  conforme

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et très bien emballés (surtout pour les ampoules uv)

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Jolie site et pratique, mais vraiment les délais sont trop long, deux commandes qui ont pris deux semaines chacunes, c'est trop long. J'ai commandé une pompe c'était assez urgent...

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• 5 / 5

  

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  Colis livré rapidement en point relais.

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• 5 / 5

  

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  C'est super mes poissons adorent

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, articles bien emballés pour le transport, prix intéressents

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je commande beaucoup et toujour satisfait 👍👍

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• 5 / 5

  

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  J'adore ce site, mais jamais de reduction malgré plusieurs commandes

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• 5 / 5

  

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  Très bien, ce n’est pas ma première commande, et à chaque fois très satisfait, des prix et des produits, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  délais respecter ,produit conforme.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et reçu très rapidement merci Aqua Store

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• 5 / 5

  

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  Envoyé rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bien que le produit était en réapprovisionnement, j'ai reçu rapidement l'article.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Malheureusement le colis était arrivé endommagé avec les pots renversés. Malheureusement un seul nénuphar est remonté à la surface il y a 15-20 jours. Les autres sont morts visiblement. Déçu… J’espère avoir (peut être) un retour suite à mon avis. Cordialement

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !livraison nickel,produit parfait et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rapide , bons conseils , sav performant.

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• 5 / 5

  

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  Simple, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  OK, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Le produit est arrivé très rapidement, je l'ai utilisé immédiatement parce que j'en avais besoin urgent, je suis toujours très content des produits au OASE, le prix pratiqués par le site est nettement inférieur à la concurrence. Le produit est rigoureusement identique. Bravo pour la qualité. Bravo pour la livraison et bravo pour le prix. Je recommande.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur produit aucune réactivité et conseil divergent. Produit concerné sol technique. Du coup bloqué pour ma plantation...

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que le service litige a traité votre demande sous 12 heures et que le produit a été renvoyé début de semaine. Pourquoi indiquez vous qu'il n'y a pas eu de réactivité ? Je doute que nous puissions être plus rapide, un service client standard répond sous 24/48 heures. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, la réactivité concerne le renvoie produit. Par téléphone on m'a dit ouvoir faire partir le bon produit le jour même de ma réclamation. Hors par mail on m'a dit que sa partirai aprés réception de mon retour produit, que vous avez reçu aujourd'hui d'ailleurs(délai bien trop long au vu de la réception de mes plantes à planter). Jai du commander ce sol technique ailleur avec livraison express. D'autant plus dommage qu'une autre commande partait de chez vous le jour de ma réclamation. L'erreur su n'importe qu'elle autre produit ne m'aurai pas derangé mais la je me suis senti bloqué. Merci pour votre suivi.

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• 5 / 5

  

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  tres bien , rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait…

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Envoi rapide. Site assez clair. Stock impotartant et diversité des produits proposés. Un des derniers sites d'aquariophilie fréquentable. Ailleurs, il leur manque souvent 1 sous pour faire un euro, l'objet recherché n'étant pas en stock ou pas proposé du tout

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, bons produits

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été très rapide, le produit parfaitement conforme, je recommande vivement ce site.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT RIEN A DIRE

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller au téléphone à été patient et aimable alors que je ne m'étais Pas rendu compte que je n'étais pas connectée.il m'a remis dans le bon chemin.

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bien,service impeccable!

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et grand choix

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande reçue dans les temps, matériel ehin silencieux.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison sans problème, délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  parfait ! arrivé rapidement , très belle aquarium de bonne taille et très jolie esthetiquement , bien emballé explication du montage clair et montage ( meuble ) rapide

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• 1 / 5

  

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  Je ne note pas le produit, mais la livraison le livreur JLS a balancé le saut par-dessus le portail et étant donné son poids il s’est fendu en deux. De plus il pleuvait ce jour là et le carton était complètement détrempé avec le sel à l’intérieur quand j’ai ouvert une grosse partie à terminer sur la pelouse, je vous ai envoyé une réclamation mais à ce jour je n’ai pas de réponse. Bien cordialement.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Prix top 👍

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien conforme à nos attentes tant pour ke produit que la livraison

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, livraison rapide et emballage soigné, rien à redire.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, les 2 bidons étaient très bien protégés.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Rapide dans les commandes.

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• 4 / 5

  

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  Quelque part, cet avis n'est pas foncièrement destiné aux préparateurs de la commande qui avaient fait ce qu'il fallait (je pense), mais aux livreurs employés pour ce travail. J'avais commandé deux petites plantes (qui m'ont quand même coûté un petit 15 euros), et ces derniers sont passés pour me livrer. J'étais chez moi, je n'ai reçu qu'un avis de passage et j'ai dû aller le chercher dans l'après midi, et heureusement. Quand j'ai ouvert le colis, le carton entier était imbibé d'eau, et les plantes étaient lâchées comme ça dans le carton, à se balader. J'ai pu les mettre rapidement à l'eau donc elles vont bien, mais je dois dire que c'est une belle déception, pour une commande qui m'a coûté si cher...

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et facile de navigation

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu La commande le lendemain après midi comme convenu c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et correspondant à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif. Large gamme de produits.

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• 5 / 5

  

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  Comme pour ma dernière commande, c'était parfait. Arrivé le samedi alors que je l'attendais le lundi suivant. Rien à redire, bravo.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, prix corrects ...que demander de plus ?

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• 3 / 5

  

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  pieces manquantes,renvoyees

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que le service litige a traité votre demande sous 12 heures et que le produit a été renvoyé début de semaine. Avez vous été satisfait du traitement de ce litige ? N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Site bien fourni en produits

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• 4 / 5

  

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  Commande rapidement expédiée ³correspondant à la celle ci.

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• 4 / 5

  

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  Serait très bien si la date de livraison était respectée.

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance

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• 5 / 5

  

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  livraison impeccable bon matérielle

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit conforme juste l emballage plus solide merci

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, livraison parfaite en point relais, produits bien placés en prix . Choix et disponibilité des produits sur le site , je commande souvent et très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  trés bon produit

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit et superbe service rapide, je n'hésite pas à le recommander.

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme et rapide.

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  Rapide et serieux

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  Bon service et efficace

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  Très bonne pompe puissante rien à signaler

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  Site intuitif et facile d'usage

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  recus dans les temps

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  Livraison très rapide,

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  Correcte

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  Top top

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  Rien à dire sit correct envoie rapide et bon suivie je recommande

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  Bien mais... les frais de port à un point relais sont élevés par rapport à d'autres sites où les frais sont plus bas voir nuls quand il s'agit d'une livraison en point relais.

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  Gros problème de livraison avec DPD et les points relais. Nous avons finalement dû aller à la plate forme de Trevoux.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  traitement de commande et livraison : parfait !

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  Toujours parfait rapidité de livraison colis soigné ras

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  Site convivial, clair et qui propose un choix très complet et varié avec des explications très intéressantes sur chaque produit pour ceux qui ne sont pas forcément des experts en aquariophilie, très satisfait des produits, de la livraison rapide et des produits bien emballés, je recommande ce site à tous ceux qui cherchent du sérieux, bien à vous, David Mons Belgique.

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  Produits reçus toujours dans les temps, intactes et bien emballés. Large choix de produits bien triés. Rien à dire. Je recommande.

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  très bon site SAV réactif et à l'écoute je recommande

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  Rapide et tout est nikel

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  Très bonne produit arrivé à l'heure Entreprise sérieuse

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  Rien a redire. Commande facile, livraison très rapide et sans soucis avec DPD (au top même). Plus de photos du produit deballé auraient toutefois été bien pour m'aider à être sur avant de commander.

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  Tout est ok

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  Matériel reçu rapidement, SAV très réactif. Un site et magasin exemplaire.

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