Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conditionnement parfait

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Emballage propre et soigné, gros reproche lés délai de préparation et de livraison indigne des standard habituels…

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je commande principalement avec mon téléphone, votre interface n’étant pas optimisée pour cette utilisation, cette option de livraison n’apparaît pas lors d’un achat via mon appareil. Bien évidemment j’aurai choisi cette possibilité si cette dernière m’avais été proposée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je commande principalement avec mon téléphone, votre interface n’étant pas optimisée pour cette utilisation, cette option de livraison n’apparaît pas lors d’un achat via mon appareil. Bien évidemment j’aurai choisi cette possibilité si cette dernière m’avais été proposée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bons produits avec prix correct. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Prix attractif et une livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement.bien emballé.Aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Tarif tout à fait dans la Moyenne de ceux du marché concurrentiel mais ici le site est tenu par des professionnels et non des commerçants ordinaires, ce qui est une énorme différence.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, disponibilité des produits. Dommage .pas de livraison gratuite en point relais.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé des racines elle sont parfaite apart une que j'ai trouvé un peut petite j'ai pris des racines avec ventouse et plantes intégrées le rendu est juste magnifique cela donne du volume a l'aquarium et je suis satisfait de la qualité des simple plantes au sol et pour finir j'ai pris un kit de roche. Le tout dans l'aquarium donne un rendu magnifique je recommande ce site il est de confiance colis bien emballé et livraison ultra rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment satisfait d'aqua store Vraiment sérieux avec des prix très compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Bon site très facile a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  La livraison un peux chère

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Rien a redire. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la commande, envoie rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude rien à dire Service client au top Commande passée sans soucis Je ne changerai jamais de fournisseur alors surtout ne changer pas vous êtes au top

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site claire et prix correct

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

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• 3 / 5

  

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  Pas la première fois que je commande, mais il devrait mettre plus de bull, dans le carton, car produit arrivé avec ouverture dans le carton, donc produit, partout, vue que c'était de la poudre pour nettoyage bassin, Mais sinin, correspond bien à la commande,

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix et livraison rapide... What else ?

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité Choix important Navigation facôe

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison correct mais plus long qu’indiqué sur le site à la commande

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• 5 / 5

  

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  Lampe uv de bassin, reçu très vite et très bien emballée et protégée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien envoi rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Produit conforme à mes attentes et livraison rapide 👍

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• 5 / 5

  

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  Site serieux. Je le recommande merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Carton mouillé et la partie qui se vise à l'arrivée d'eau elle fuit pourtant je connais le montage car j'en ai déjà un,j'ai donc remplacé la pièce que j'ai prise sur l'osmoseur que j'avais déjà pour la mettre sur l'osmoseur que je vient de recevoir et depuis pas de fuite. Sinon livraison rapide et bon matériel abituellement donc je recommande.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait ,rapide, et tres competitif au niveau prix, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison en relais à proximité du domicile. L’article commandé correspond à mon attente fonctionne très bien, j’en suis ravi !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, produits bien conditionnés, non abîmés et de bonne qualité. De bon prix et un large choix de produits. J'avais peur pour les plantes avec le transport mais ras, et bonus pas d'invasion d'escargots en comparaison d'un achat de plante en animalerie. Un site qui me paraît sérieux, j'y retournerai sans hésiter.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait et rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  La commande a été suivie et la livraison s'est déroulé comme prévue.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande, expédition, livraison et rapport qualité prix impeccable comme à chaque commande. Je recommande ce site avec plaisir

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• 5 / 5

  

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  Choix à des prix variés et corrects, livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes déjà passées et jamais déçu, commande reçue dans les temps, bravo Aqua-store

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Site parfait que je conseille a tous , rapide et toujours a l'écoute...

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• 5 / 5

  

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  Prix corrects livraison rapide et dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon produit rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Délais très courts parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellente boutique livraison très rapide à chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement ! Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide. Très bien emballé !!

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• 5 / 5

  

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  très bien , reçu rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et indications claires

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• 5 / 5

  

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  Prix dans les standards, tarifs des livraisons et délais acceptables . Rien à redire du tout bon.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Tapis abîmé pendant la livraison, (griffer, déchirer..)

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a un article de votre commande avec défaut d'aspect, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou défaut d'aspect, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très bon site, avec tout les articles pour mon aquarium

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Sur le site, pour qu il soit parfait, ce serait bien de disposer des notices des produits. Autrement livraison et emballage OK, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Bien et facile mais dommage que l'on ne puisse pas commander par téléphone pour les personnes moins à l'aise avec internet

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, commande préparée et expédiée rapidement. Service client réactif.

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• 1 / 5

  

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  Ne correspond en rien à ce que j'ai commandé. Les mousses ne sont pas fendues pour passer un support (contrairement à vos photos).

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Les mousses sont théoriquement bien fendues, avez vous essayé de sortir les mousses de son emballage ? parfois à la fabrication ils mettent le produit à l'envers, on ne voit donc pas la fente. Si ce n'est pas le cas voici l'adresse de notre service réclamation qui fera le nécessaire au plus vite: Service: reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bien sûr que j'ai vérifié... Il n'y a aucunes fentes. La référence commandée n'est pas celle livrée.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Veuillez contacter le service litige avec des photos et rassurez vous nous ferons le nécessaire, c'est très inhabituel et surprenant de la port de Oase, nous allons contrôler cela. mail: reclamation@aqua-store.fr Merci de votre compréhension. Cordialement Julien Service client

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• 5 / 5

  

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  Qualité de service constante et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS Très bien

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• 4 / 5

  

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  commande livrée dans les temps juste la pompe incomplète

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• 5 / 5

  

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  RAS. livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide prix compétitifs et produits conformes donc nickel pour moi

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ce vendeur.

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• 5 / 5

  

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  trés sérieux, même si parfois limité en quantité

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande.

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• 1 / 5

  

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  très déçu une commande envoyée avec pas le bon article donc renvoyée à mes frais alors que l'erreur était de votre part et avec juste le remboursement de l'article je refais la commande avec la même erreur . conclusion j'irais voir d'autres sites.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Après vérification je constate que vous nous avez contacté pour une erreur de commande, en consultant tous les éléments tout est conforme à ce que vous avez commandé, vous nous avez demandé la procédure pour le retour du produit, ce que nous avons fait, comme cela est indiqué dans nos conditions générales de vente, pour une rétractation les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 3 / 5

  

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  Bonjour, très bon emballage, mais sur 4 plans un plans rachitique avec peu de terre et l'autre peu de racines, peu de terre et cassé également. Pas cela fait une semaine 1/2 il n'y a que 2 plans qui reprennent bien dans mon étang.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Très bonne enseigne. De bons produits avec des gammes assez variées. L'équipe est très réactive et à l'écoute. Le suivi de commande est impeccable. Bref, je recommande ! En tant que particulier qui avait envie d'avoir un bon système filtration pour un petit bassin extérieur aménagé (1500 litres environ), j'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin. Je pense que des professionnels peuvent y trouver leur compte aussi sans problème !

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  Très bon site.

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  Aucune critique

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  Nous évaluerons après floraison

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  Très rapide l'envoi. Bravo

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  Site très complet

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  Excellent , rapidité

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  délais respecté bravo

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  Toujours pas reçu la commande

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que la commande a été livrée, me confirmez vous bien cela ? Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  Bonjour, non toujours rien reçu. Voisin personne n a rien vu. Rien sur mes caméra de surveillance. Je me pose toujours la question. Merci d avance

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  Bonjour, Avez vous contacté le service livraison ? qui va faire une recherche et ouvrir un litige transporteur, voici le mail: livraison@aqua-store.fr Merci de votre compréhension. Cordialement Julien Service client

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  livraison rapide

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  super rien à redire!!!!

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  1ere commande sur le site Aqua store. Information de suivi de commande parfait. Commande reçue exactement le jour annoncé. Parfait !

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  C'est parfait, le colis est tres bien emballé et la livraison est assez rapide J'ai enlevé une étoile pour le tarif de la livraison

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  J'adore commander chez Aqua store bonne qualité et livraison rapide 👍

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  Rien à dire, toujours aussi efficace

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  J’ai trouvé ce que je cherchais et livraison très rapide

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  service client, préparation et livraison archi Réactifs. Un filtre interne aquarium commandé la veille au matin et livré le lendemain à 11h00 EXCELLENT

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  Nikel ras

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  Bien

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  Supe site, je ne vous connaissais pas , découvert par hasard en cherchant du matériel sur internet. Désormais je commanderai uniquement chez vous.

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  très bien, problème de transporteur AQUASTORE a résolu l'incident dans les meilleurs délais.

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  Très bien. Prix, délais de livraison, qualité. Je recommande.

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  J'ai commandé une pompe eheim eccopro 200, frais de port offerts. Quelques minutes après j'ai commandé le easy life Blue Exit et j'aurais voulu qu'il soit ajoité dans mon colis mais ce n'était pas possible. J'ai donc payé les frais de port pour ce produit. Au lieu de recevoir 2 colis (1 frais de port gratuit et l'autre payé) je n'en ai reçu qu'un seul. On m'a donc fait payer les frais de port de ma 2ème commande pour rien. Et je n'ai pas du tout apprécié.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Après vérification je constate que vous n'avez pas contacté le service client pour joindre les 2 commandes ensemble, comment vouliez vous qu'on joigne le tout ensemble sans contact de votre part ? Nous vous rappelons que cela est possible de faire un rajout de commande, si la première commande n'est pas encore expédiée. Voici l'adresse mail de notre service client pour faire un ajout de commande: commercial@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Très bon site

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