Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Délais rapides respectes.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ne correspond pas du tous

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet d'un des produits commandés. Avez vous bien suivi les préconisations et notice d'utilisation car nous n'avons que d'excellents retours sur ce traitement ? Notre service SAV et technique reste à votre disposition sur le mail ci-dessous: commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Sérieux rapide pas soucis

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé très facilement ce que je recherchais et je suis ravie du tarif. La livraison a été rapide dans un point relais avec une amplitude horaire d’ouverture plus que correcte. Je recommande votre site vivement !

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide suite à la commande. Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  4 Etoile j'ai payé un plus pour la recevoir a une date et l'ai reçu plus tard

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout bon

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service de livraison dpd qui n'est pas le meilleur service de livraison avec lequel travailler mais réactivité du sav très correcte

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• 3 / 5

  

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  Plante arrivé morte

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé sur des articles de qualité que je n'ai pas touvé ailleurs a des prix très attractifs, je recommande ce site.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 5 / 5

  

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  Super service après vente

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On s'y retrouve très rapidement et les offres sont bien décrites.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour à vous. Nouvelle commande sur votre site, très satisfait comme d’habitude. Site clair, délai de livraison plus que respecté car j’ai reçu mon colis avec une journée d’avance. Un client satisfait est un client qui revient, donc ….. à bientôt 😉

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article reçu rapidement et bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  rapide tres bien

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison rapide, mais par contre livreur pas très sympathique

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé les articles que je cherchais. Envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et sérieux

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• 5 / 5

  

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  parfait rapide soigné

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité/prix. livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et rapide en livraison soigné

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Premier avis très mitigé, car lors de la réception de ma commande (matériel assez coûteux), la pompe était en mauvais état (Fissures). Et vu l’aspect de l’emballage du produit (carton déchiré/scotché) je pense qu’une vérification aurait pu être faite avant l’expédition. J’ai donc demandé un retour produit, et j’ai reçu une nouvelle pompe (emballage scellé cette fois ci) extrêmement rapidement ! SAV au top et très réactif. L’erreur est humaine, et vu la rapidité et le sérieux du SAV, je recommande ce site sans hésiter :)

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout parfait sauf le médicament furanol jbl qui sera périmé au mois de juillet 2023 et j’ai pris 4 produits je commande pour le long terme cela fait un peut juste sur le coup faites attention au délais des dates ce n’est pas la première fois que j’ai eu ce soucis sinon tout est nickel

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucune difficulté

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide a recommander

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• 1 / 5

  

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  Bon site il y a quelques années. Mais là vraiment déçu, deux commandes en peu de temps et des problèmes de livraison sur mes deux commandes… En premier lieu la rampe d’éclairage que j’ai acheté, j’ai dû faire 1h10 de voiture pour la récupérer car le point relai proposé sur le site n’était plus pris en charge par dpd. Je décide d’effectuer une seconde commande de nourriture pour poissons et des tests pour l’eau, et là encore de nouveau des problèmes avec ma livraison. Je choisis le mode colissimo, plus chère que la livraison traditionnelle, et encore un souci de avec un délai d’envoi retardé et une réception de ma commande une semaine plus tard que la date prévue initialement. J’ai effectué beaucoup d’achat par le passé, sans aucun souci. Mais mes deux dernières commandes m’ont déçu, non pas sur les produits qui sont de qualité, mais à cause de la livraison

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Comprenez que nous sommes tributaires de ce genre de situation mais quand cela arrive, notre service livraison fait le nécessaire rapidement. Nous avons très rarement des soucis de transporteur et sommes navrés que cela soit arrivé pour les 2 dernières commandes. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du désagrément occasionné par le transporteur, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement après la commande suite a lactivation de la notification suite à rupture de stock. Service clair sur les diffrérentes étapes de la gestion de la commande.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fait le job .merci

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation très bon service je le recommande vivement

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et emballage au top,

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair, complet et bien renseigné. Livraison très rapide (24h)

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bon cite je suis content je le recommande

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Livré beaucoup plus tôt que prévu, service client réactif, au top👍🏻

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon site avec du choix

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site jamais de problème. Je recommande.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes effectuées chez Aqua store, jamais déçu ! Commandes préparées puis expédiées très rapidement. Produits commandés conformes à souhait ! Merci à l'équipe !

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien a redire et en plus avec des prix compétitifs.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super: rapide, réactif, sure, large gamme de produits

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison éclair !!!

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je regrete le délai de preparation pour des produits en stock date de livraison non tenue.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel,

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et tjrs bien emballé aux niveaux des produits.

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• 5 / 5

  

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  Très convivial

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• 5 / 5

  

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  Parfait dans la gestion de la livraison de sa date et idem pour le livreur très aimable et serviable2

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition en point relais bien pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  service impeccable tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Commande reçus rapedement 10/10

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• 5 / 5

  

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  Très bien expédition très vite

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• 5 / 5

  

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  très rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, service impeccable et rapide. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je le ecommande. Livraison rapide très réactif en cas de problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience d'achat, commande reçue rapidement et conforme à la description.

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• 3 / 5

  

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  Attention à bien regarder les disponibilités. Mauvaise commande arrivé, mais renvoyer à leurs frais. Commande reçu , mais emballage ouvert ?! Le suivi par mail et téléphonique est rapide.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que le service litige a traité votre demande sous 12 heures et que le produit a été renvoyé, est ce que tout est conforme ? N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Bon produit Très bon site, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Impeccable merci

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais et conforme à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je conseille ce site

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, bien emballé. Bon achat globalement

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• 5 / 5

  

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  rès bien

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• 3 / 5

  

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  Commande expédiée chez un autre client

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bon site

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  Le bordereau de livraison prévoit de mentionner la personne qui a vérifié l'expédition mais aucun nom n'est mentionné.

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  Prix interessant, livraison rapide.

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  Envoi rapide, emballage soigné, article conforme à la description

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  Impeccable

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  Bien mais des initiatives prises sans consulter le client

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  Commande traitée rapidement

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  Toujours rapide sur et produit arrive sans souci de livraison

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  rapide colis impeccable merci.

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  Rapidité de l'envoi de ma commande.

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  Réactif

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  Première commande chez Aquastore . Novice en aquariophilie . Un ami m'a conseillé votre site.

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  Conforme à la description, envoie rapide

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  Site simple pour trouver les accès

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  Parfait, je savais exactement ce dont j'avais besoin, facile de chercher le produit, de commander, livraison rapide et conforme en point relais, produits conformes, bien emballés, carton robuste et adapté a la quantité commandée, produits pour poissons 2 en pot 1 liquide 3 mousses, très bien.

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  Produit conforme à la commande. Colis nickel.

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  Livrer des le lendemain

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  Commande reçu en parfait état et plus tôt qu’initialement prevu. Tous les produits sont comme d’habitude d’excellente qualité.

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  matériel livré rapidement

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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